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Le marketing du cycle de vie client est un cadre qui peut vous aider à créer une stratégie pour fidéliser vos clients.
Avec l'augmentation de la concurrence sur le marché, la fidélité et la rétention de la clientèle sont devenues des facteurs essentiels de succès.
Le marketing du cycle de vie du client vous aide à transformer vos prospects occasionnels en clients réguliers et en fin de compte en défenseurs fidèles qui veilleront à ce que les autres clients sachent à quel point vous êtes formidable, augmentant ainsi les ventes.
La fidélisation de vos clients réduit également les coûts par acquisition en permettant à votre entreprise de gérer plus facilement ses efforts pour accroître la fidélisation des clients avec les clients existants.
Dans un cycle d'entonnoir de vente classique et linéaire, un client passe de la notoriété (étape de prise de conscience) à l'intérêt (étape d'intérêt), à la décision/achat (étape de décision), puis à la satisfaction/fidélisation client (étape de satisfaction).
Mais le client est plus autonome que jamais, de sorte que le cycle de vie n'est plus aussi simple qu'avant. Le client peut sauter des étapes du cycle de vie de manière non linéaire.
Une opportunité importante mais négligée pour toute entreprise est de maintenir des relations avec des clients qui risquent de partir.
Alors que les taux de désabonnement des clients sont restés relativement stables ces dernières années, le coût d'acquisition d'un nouveau client continue d'augmenter régulièrement.
SlideTeam a développé des présentations PowerPoint pour vous aider à comprendre et à identifier les sources inexploitées d'informations sur l'expérience client. De plus, votre équipe marketing et commerciale peut innover, pivoter et aider vos personnes cibles à profiter d'expériences omnicanales fluides.
Commençons par examiner un modèle qui répond à vos besoins.
Modèle 1 : Présentation PowerPoint sur le cycle de vie des consommateurs
Découvrez comment vos clients pensent, se comportent et consomment à l'ère numérique. Ce jeu PPT affiche vingt-quatre diapositives avec des recherches sur le cycle de vie des consommateurs à l'ère numérique.
Cette présentation donne un aperçu du cycle de vie du client et explique les étapes du cycle de vie à l'aide d'une recherche approfondie.
Depuis la première étape de l'acquisition de clients jusqu'à l'identification des clients aux étapes suivantes, cette présentation fournit une explication détaillée du parcours client sur tous les sites.
Modèle 2 : Présentation PowerPoint du modèle de cycle de vie client
Cette plate-forme PPT affiche soixante-dix-sept diapositives avec une recherche approfondie, adaptée à l'avancement de vos objectifs commerciaux et à la compréhension de ce sujet.
Les modèles présentant du contenu sur le cycle de vie du client fournissent un aperçu complet de la segmentation de la clientèle, du ciblage de l'audience, de la génération de prospects, du cadre de fidélisation de la clientèle, du cadre de prospection, de la campagne marketing et des promotions.
Le deck PowerPoint est 100% modifiable et facile à modifier selon les besoins de votre entreprise.
Modèle 3 : Présentation PowerPoint sur le cycle de vie du client
La présentation PowerPoint sur le cycle de vie du client est un jeu complet qui vous permet de présenter différents aspects de la croissance des clients.
Ce deck est étayé par des études de marché et couvre des données de différentes perspectives. La présentation comprend des diapositives sur la segmentation des clients, l'acquisition de clients, la valeur ajoutée, la rétention, la fidélité et la désactivation des clients.
Investissez dans cette présentation aujourd'hui.
Modèle 4 : Présentation du cadre du cycle de vie client
Étapes typiques des entreprises que vous cherchez un cadre de cycle de vie client ? Ce deck PowerPoint est exactement ce dont vous avez besoin.
Nous avons étudié les meilleures pratiques de l'industrie et inclus 12 diapositives pour montrer comment engager des clients potentiels, les faire progresser tout au long du parcours de conversion, les épater pendant leur phase de plaidoyer et gérer leurs performances.
Investissez dans cette présentation aujourd'hui.
Modèle 5 : Présentation du programme de cycle de vie de la fidélisation de la clientèle
Créez une présentation convaincante avec ce jeu de 31 diapositives visuelles. Utilisez-le pour décrire les différentes étapes du parcours client, du lancement à l'engagement.
Le modèle décrit les étapes typiques des entreprises pour fidéliser les clients et les stratégies appropriées pour chaque étape.
Il s'agit d'un outil précieux pour les équipes de vente, les spécialistes du marketing et les cadres supérieurs qui s'occupent du développement commercial et de la fidélisation de la clientèle.
Modèle 6 : Modèle de cycle de vie de la fidélité client
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez constamment vous efforcer d'améliorer les taux de fidélisation de la clientèle. La meilleure façon d'y parvenir est un processus appelé marketing du cycle de vie du client.
Cette présentation PowerPoint donne un aperçu des cinq étapes de chaque client : portée, acquisition, conversion, fidélisation et fidélité.
Utilisez ce modèle pour guider votre approche, élaborer une stratégie marketing efficace et économiser de l'argent en fidélisant les clients existants et en réduisant le coût d'acquisition de nouveaux clients.
Modèle 7 : Modèle de cycle de vie client
Que vous cherchiez à réaliser une vente ou à satisfaire vos clients, ce modèle de cycle de vie client vous aidera à parcourir chaque étape. Ce modèle a tout pour plaire, depuis la sensibilisation des prospects à vos produits pour s'assurer qu'ils restent avec vous.
Avec des diapositives couvrant la notoriété, l'évaluation, l'engagement, l'achat et la fidélisation - les cinq étapes du parcours client - ce pack est conçu pour les spécialistes du marketing et les équipes commerciales prêts à générer des résultats.
Ajoutez votre texte et vos médias dans ce modèle pour raconter l'histoire de votre marque et développer votre entreprise. Vous pouvez modifier les icônes et les couleurs selon vos besoins pour répondre à vos besoins de présentation.
Modèle 8 : Modèle de cycle de vie client
Ce modèle PowerPoint illustre comment les prospects deviennent des clients, puis des défenseurs fidèles de la marque.
Répondre à des questions telles que "comment un client prend-il connaissance d'un produit ?" et "comment notre entreprise peut-elle transformer les clients en" ambassadeurs de la marque "qui chantent les louanges de notre entreprise", les dirigeants peuvent examiner le parcours client du début à la fin.
Passer en revue les étapes du cycle de vie du prospect, des prospects et des prospects et opportunités qualifiés de marketing, des opportunités potentielles gagnées et perdues. Les organisations peuvent évaluer où les pistes sont perdues ou les options sont à risque et apporter les ajustements nécessaires.
Modèle 9 : Modèle de profilage du cycle de vie client
Utilisez cette présentation PowerPoint pour décrire le processus par lequel les prospects prennent connaissance d'un produit, effectuent un achat auprès d'une marque et, espérons-le, deviennent le client fidèle d'une entreprise.
Un schéma simple illustre le cheminement des prospects potentiels au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir. Discutez des objectifs principaux à chaque phase, suivis des questions et considérations essentielles.
La présentation se termine par une occasion d'organiser les clients en groupes spécifiques possédant des objectifs ou des caractéristiques similaires.
Modèle 10 : Modèle de cycle de vie des cinq piliers du client
Utilisez ce modèle PowerPoint pour gérer le risque client, stimuler l'expansion et la promotion, permettre la transversalité, démontrer la valeur et opérationnaliser le cycle de vie du client.
À l'aide de ce modèle, vous pouvez créer une stratégie unifiée qui relie vos équipes de marketing, de vente et de réussite client, centralise la visibilité du pipeline, exploite les données et les analyses pour Intel, aligne les objectifs commerciaux avec les plans annuels et garantit des résultats solides pour les objectifs de plusieurs entités de l'entreprise. .
L'essentiel
Réinventer le cycle de vie de vos clients peut vous aider à concevoir des programmes de réussite client plus proactifs, efficaces et efficients, mais cela peut également vous aider à fidéliser davantage de clients payants.
Nous avons présenté des modèles PowerPoint pour vous sensibiliser au parcours de votre client et utiliser les meilleures pratiques de l'industrie pour structurer une stratégie de services intégrés.
En fin de compte, vous pouvez développer une expérience client de classe mondiale qui cible les véritables douleurs et désirs, ce qui nécessite de repenser vos définitions des cycles de vie. Ce faisant, vous jetterez les bases d'un avantage concurrentiel sur vos concurrents.
