Métriques KPI d'assurance qualité indispensables avec des échantillons et des exemples

Vous souvenez-vous d'un incident en 2019 où deux avions 737 MAX se sont écrasés, tuant tous les passagers et l'équipage à bord ? Les enquêtes ont révélé que les plantages étaient dus à un système logiciel défectueux passé inaperçu lors des contrôles de qualité. Cette tragédie a entraîné des milliards de dollars de pertes, porté atteinte à l'image de l'entreprise et soulevé de sérieuses questions sur l'efficacité de ses pratiques d'assurance qualité logicielle.

Le processus d'assurance qualité est l'épine dorsale de toute entreprise ou organisation prospère. Il veille à ce que les produits et services répondent aux normes les plus élevées et satisfassent les besoins des clients. Cependant, avoir une équipe d'AQ n'est pas suffisant ; mesurer leur performance est crucial pour le succès global de l'entreprise. Et c'est là qu'interviennent les métriques du tableau de bord KPI de contrôle qualité de SlideTeam. Elles fournissent des informations précieuses sur la manière dont votre entreprise répond aux attentes des clients et fournit des solutions de premier ordre. Plongeons-nous dans cet article et découvrons les métriques KPI d'assurance qualité indispensables avec des exemples et des exemples.

Vous souhaitez explorer le monde de la mesure de processus agile ? Veuillez lire ce blog.

Les 3 indicateurs clés de performance indispensables pour l'assurance qualité

Tous les modèles répertoriés ci-dessous sont entièrement personnalisables et vous pouvez les télécharger instantanément pour répondre aux exigences de votre entreprise.

Modèle 1 : Tableau de bord KPI de contrôle qualité Modèle d'assurance qualité Agile

Ce modèle PPT de processus d'assurance qualité agile de tableau de bord KPI de contrôle qualité est un outil parfait pour toute organisation cherchant à améliorer l'efficacité de son processus d'assurance qualité agile. Il vous fournit un tableau de bord complet comprenant des indicateurs de performance clés tels que le résumé de l'exécution des tests, la distribution de la gravité des défauts, l'exécution des tests par module et l'indice de gravité des défauts. Faites ressortir vos présentations avec ce modèle facile à utiliser et conçu par des professionnels.

Tenez votre public informé de toutes les informations essentielles dont il a besoin sur votre processus d'assurance qualité. Avec ce modèle PowerPoint exploitable, vous pouvez vous assurer que votre organisation est sur la bonne voie pour fournir des produits et services de haute qualité.

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Modèle 2 : Modèle PPT de métriques KPI pour l'assurance qualité des logiciels

Voici une ressource inestimable pour toute organisation cherchant à mesurer et à améliorer la qualité des logiciels ! Notre modèle PPT de métriques KPI pour l'assurance qualité des logiciels comprend des métriques pratiques telles que les défauts de test réussis corrigés par jour, le temps moyen de test, le rapport de qualité, etc. Avec ce modèle PowerPoint professionnel et attrayant, augmentez l'efficacité de votre équipe et améliorez la qualité et les normes de votre logiciel. Débloquez dès aujourd'hui le plus haut niveau de performance de votre entreprise avec cette ressource indispensable !

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Modèle 3 : Indicateurs clés pour le modèle PPT d'assurance qualité de la construction

Gardez votre entreprise de construction sur la bonne voie avec le modèle PPT d'indicateurs clés pour l'assurance qualité de la construction. Ce modèle PowerPoint prêt pour le contenu vous aide à gérer le processus d'assurance qualité, avec cinq indicateurs clés qui contrôlent votre entreprise de construction : nombre de défauts, coûts de reprise, temps nécessaire pour réparer les défauts, inspections totales du site et satisfaction du client. Incorporez ce modèle PowerPoint prêt à l'emploi pour identifier les domaines à améliorer et vous assurer que votre organisation atteint ses objectifs et ses buts à court et à long terme.

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Derniers mots

Les modèles de mesures KPI d'assurance qualité de SlideTeam peuvent être des outils inestimables pour garantir des produits de haute qualité. Le suivi régulier des indicateurs de performance clés peut aider les organisations à identifier les problèmes potentiels, à éclairer les décisions liées à l'amélioration des produits et à apporter des modifications qui garantissent la satisfaction totale des clients. Avec une sélection appropriée de métriques et d'exemples, les organisations peuvent rapidement apprendre ce qui fonctionne le mieux pour leurs besoins spécifiques afin de maximiser leurs efforts d'assurance qualité.

FAQ sur les métriques KPI d'assurance qualité

Quels sont les KPI pour une performance de qualité ?

Les KPI de performance qualité incluent la précision, la satisfaction client, le temps de cycle, les défauts par million d'opportunités (DPMO) et le taux de défauts. Ils peuvent également inclure le coût des paramètres de gestion de la qualité tels que les coûts de garantie, les coûts de perte de temps causés par des défaillances de produits, les coûts de rebut et d'autres dépenses connexes. En surveillant régulièrement ces mesures, les organisations peuvent avoir un aperçu précis de leur performance qualité et prendre des décisions éclairées sur l'amélioration de la qualité de leurs produits.

Quelles sont les métriques QA ?

Les paramètres d'assurance qualité sont des indicateurs de performance clés qui mesurent la manière dont une organisation met en œuvre ses initiatives d'assurance qualité. La densité des défauts, le taux de satisfaction client et l'état du backlog sont des mesures couramment incluses. Ces mesures peuvent être surveillées régulièrement pour identifier les problèmes et garantir que votre produit répond à toutes les normes de qualité.

Qu'est-ce que le KPI pour la fabrication avec assurance qualité ?

Les métriques KPI d'assurance qualité fournissent des données sur les mesures de performance que les organisations peuvent utiliser pour mesurer l'efficacité de leurs processus de fabrication d'assurance qualité. Ces indicateurs sont conçus pour mesurer le degré auquel un produit répond aux attentes des clients ainsi que l'efficacité et la précision de la production. Les exemples incluent le taux de défauts, le rendement du processus, le taux de retour, le délai et le score de satisfaction client. L'analyse régulière de ces KPI peut aider les organisations à garantir l'excellence de leurs produits et à satisfaire leurs clients.

Qu'est-ce qu'un QA KPI pour le service client ?

Le KPI d'assurance qualité pour le service client est un ensemble de mesures qui permettent aux organisations de surveiller les performances, d'identifier les problèmes et de répondre aux préoccupations afin d'améliorer la satisfaction client. Les indicateurs de performance clés peuvent inclure :

Temps de réponse client.
Temps de traitement moyen (AHT).
Taux de résolution au premier appel.
Taux d'appels répétés.
Taux d'abandon d'appel.
Résultats de l'enquête de satisfaction client.

En surveillant régulièrement ces mesures et en apportant des améliorations si nécessaire, les entreprises peuvent garantir un service client de haute qualité.