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La marca de un negocio exitoso es qué tan bien le está yendo en comparación con el día anterior y qué tan cerca está de alcanzar sus objetivos de rendimiento u objetivos financieros . En ausencia de métricas e indicadores de rendimiento, esta búsqueda será tediosa y sin rumbo. Por lo tanto, toda persona de negocios que aspire a construir un legado debe realizar un seguimiento de su viaje y buscar constantemente formas de mejorar. Las métricas operativas y los KPI actúan como faros en este viaje. Algunas métricas operativas que las empresas deben rastrear son: tasa de producción, tiempo de ciclo, rotación de inventario, puntaje de satisfacción del cliente, etc.
Por lo tanto, un informe de métricas operativas preparado debe compartirse entre departamentos o presentarse en conferencias o reuniones de toda la empresa. Con base en estos datos, la administración puede impulsar sus estrategias positivas de crecimiento o abordar los cuellos de botella.
Para preparar a su equipo para esto, deben conocer los parámetros que se deben rastrear. Usando módulos de capacitación y PPT educativos bien preparados, los empleados pueden ser guiados en la preparación de valiosos informes de métricas operativas.
SlideTeam comprende este punto crítico de preparar a las personas para que adopten métricas de desempeño. Hemos utilizado este conocimiento para diseñar y curar plantillas PPT bien investigadas para rastrear e informar el progreso. Descargue nuestras plantillas listas para contenido para educar a su personal y ayudarlos a rastrear e informar las métricas operativas de manera efectiva. Desplácese hacia abajo para descubrir su requisito ideal.
Plantillas para ti
Plantilla 1: Presentación de PowerPoint de métricas de excelencia operativa
Analice las métricas de rendimiento operativo relevantes para su negocio o departamento y presente estadísticas en tiempo real sobre ellas con el uso de esta presentación de PowerPoint. Recopile datos basados en investigaciones que rastrean métricas operativas como incidentes ambientales notificables, tasa de utilización de capacidad, índice de calidad y tiempo de ciclo de cumplimiento de pedidos utilizando estas diapositivas PPT. Realice un seguimiento y presente los datos en los tickets de atención al cliente y procese el nivel de tiempo de inactividad para presentarlos en reuniones anuales o semestrales. ¡Descarga esta plantilla de presentación ahora!
Plantilla 2: Plantilla de métricas de rendimiento operativo de la empresa
Esta presentación PPT cumple con este objetivo de asignar propósito y utilidad a las métricas operativas que se rastrean. Analice su utilidad para impulsar el objetivo y la estrategia comercial, enmarcar objetivos a mediano y largo plazo y su impacto en los procesos, productos y servicios comerciales. Utilice gráficos sobre precios y diagramas de esta presentación de capacitación sobre métricas operativas para mejorar la eficiencia y la confiabilidad. ¡Consigue esta plantilla de presentación ahora!
Plantilla 3: Panel de métricas clave de gestión de riesgos operativos
Use esta presentación PPT para asegurarse de que está preparado para enfrentar amenazas y riesgos comerciales inevitables. Identifique los riesgos por número, impacto financiero, calificación y frecuencia utilizando gráficos característicos. Registre los riesgos por su identidad, clasificación y estado controlándolos con este panel de PowerPoint. ¡Agarra ahora!
Plantilla 4: Imagen PPT de métricas de rendimiento operativo de los empleados
Su búsqueda de una plantilla de informe de métricas de rendimiento operativo de los empleados terminará con esta presentación PPT. Cree un mapa general de empleados en todos los departamentos y clasifíquelos según su desempeño. Usando este diseño de matriz, clasifíquelos en nueve divisiones, como bajo rendimiento, talento central, nuevo en el gobierno, talento sólido, talento desalineado, etc. Infunda dinamismo y creatividad en la clasificación de evaluación del desempeño de sus empleados usando este gráfico PPT. ¡Consiguelo ahora!
Plantilla 5: Tablero de recursos humanos de métricas de rendimiento operativo
¿Busca un panel exclusivo para realizar un seguimiento de sus operaciones de recursos humanos? No busque más allá de esta plantilla gráfica lista para contenido. Realice un seguimiento de los empleados y su distribución salarial en función de los rangos salariales, el departamento y el desglose entre salarios utilizando este diseño PPT. Cubra la diversidad con códigos de colores y use esta diapositiva para transmitir mucha información en una sola pantalla. ¡Descargar ahora!
Plantilla 6: Ícono de PPT de métricas de rendimiento operativo del cuadro de mando integral
Muestre los saldos financieros y de la empresa con este cuadro de mando de métricas de rendimiento operativo. Realice un seguimiento de las ventas por mes, los ingresos brutos y la retención de clientes con esta diapositiva de PowerPoint. Mantenga un cuadro de mando ejecutivo para representar los factores que contribuyeron al resultado, como las medidas tomadas en los dominios financiero, de clientes o de aprendizaje. ¡Descargue este diseño PPT creativo de inmediato!
Plantilla 7: Plantillas PPT de métricas de rendimiento de eficiencia operativa
Este diseño PPT lo ayuda a recopilar sugerencias para determinar las mejores métricas operativas para su organización. Esta plantilla PPT lista para el contenido sugiere métricas de tiempo, métricas de rendimiento, métricas de diagnóstico, métricas de quejas, métricas de procedimientos, etc. Puede ponerse del lado de estos o agregar métricas basadas en su análisis comercial. ¡No espere, tome este diseño PPT editable ahora!
Plantilla 8: Métricas clave de rendimiento relacionadas con las operaciones comerciales
Mientras anota las métricas operativas, aborde los componentes principales de su negocio, a saber, las personas, los procesos comerciales, los productos y los servicios. Esta plantilla de presentación es un recordatorio para que tenga en cuenta estos factores y diseñe métricas operativas para rastrearlos. Use esto como una diapositiva piloto para desarrollar métricas correctas, precisas y relevantes para medir el desempeño comercial. ¡Descargar ahora!
Plantilla 9: Métricas de rendimiento operativo que cubren la innovación en la gestión de proyectos
Para una gestión de proyectos eficiente, es importante conocer los parámetros que se deben monitorear y diseñar métricas operativas para medir el éxito en consecuencia. Use este gráfico PPT para señalar estos parámetros, como la voz del cliente, la eficiencia, la innovación, el entrenamiento de desempeño, etc., que brindarán un proyecto exitoso. Haga clic en el enlace a continuación para obtener esta diapositiva PPT útil.
Plantilla 10: Metas operativas con razones objetivas y métricas de KPI
Implemente esta diapositiva tabular lista para el contenido para hacer coincidir las métricas operativas y los KPI con su objetivo establecido y las razones asociadas para abordarlos. Utilice esta plantilla de presentación para emplear la métrica correcta para medir el éxito en términos de sus objetivos bien definidos y específicos. Esta diapositiva PPT está lista para descargar. ¡Consíguelo ahora desde el siguiente enlace!
PREPARARSE PARA EL CAMBIO Y LA MEDICIÓN DE RESULTADOS
Optimice sus actividades comerciales e identifique las lagunas que lo derriban mediante el uso de métricas operativas correctas. ¡Descargue estos diseños PPT listos para el contenido para monitorear ahora!
PD: La identificación y gestión de riesgos es una parte crucial de la conexión de operaciones comerciales fluidas todos los días. Asegure su preparación con este kit de herramientas, repleto de plantillas de gestión de riesgos.
Preguntas frecuentes sobre métricas operativas
¿Cuáles son los cuatro tipos de métricas?
Los cuatro tipos de métricas son:
- Métricas de resultado: estas métricas se utilizan para evaluar el resultado final o resultado de un proceso o actividad. Por ejemplo, una empresa puede usar los ingresos o las ganancias como métrica de resultados para medir el éxito de sus operaciones.
- Métricas de entrada: estas métricas miden los recursos o entradas que se utilizan en un proceso o actividad. Por ejemplo, una empresa de fabricación podría realizar un seguimiento de la cantidad de materias primas utilizadas en la producción como una métrica de entrada.
- Métricas de proceso: estas métricas miden el rendimiento de un proceso o actividad específicos dentro de un sistema más grande. Por ejemplo, un departamento de servicio al cliente podría realizar un seguimiento del tiempo promedio que se tarda en resolver una queja de un cliente como una métrica de proceso.
- Métricas de salida: estas métricas miden los resultados o entregables de un proceso o actividad. Por ejemplo, un equipo de desarrollo de software podría medir la cantidad de líneas de código escritas o la cantidad de errores corregidos como métricas de salida.
¿Qué son las métricas operativas y financieras?
Las métricas operativas y las métricas financieras son dos tipos de métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento empresarial. Las métricas operativas son medidas cuantitativas que rastrean el desempeño de procesos o actividades específicas dentro de un negocio. Se utilizan para evaluar la eficiencia y eficacia de las operaciones y pueden ayudar a identificar áreas de mejora. Ejemplos de métricas operativas incluyen:
- Tasa de producción
- Tiempo del ciclo
- Tasa de calidad
- Puntuación de satisfacción del cliente
- Productividad del empleado
Las métricas financieras, por otro lado, miden el desempeño financiero de una empresa y se utilizan para evaluar la rentabilidad, la liquidez y la salud financiera general de una empresa. Ejemplos de métricas financieras incluyen:
- Ingresos Margen de beneficio
- Retorno de la inversión (ROI)
- Flujo de caja Razón de deuda a capital
Mientras que las métricas operativas se centran en el seguimiento del rendimiento de procesos específicos, las métricas financieras proporcionan una visión general del rendimiento financiero de la empresa en su conjunto. Ambos tipos de métricas son importantes para evaluar el desempeño comercial y tomar decisiones informadas.
¿Cuál es la diferencia entre métricas estratégicas y operativas?
Las métricas estratégicas y operativas son dos métricas que las empresas utilizan para medir el rendimiento, pero tienen propósitos diferentes.
Las métricas estratégicas se utilizan para seguir el progreso hacia el logro de metas y objetivos a largo plazo. Son métricas de alto nivel que ayudan a medir el éxito de la estrategia empresarial. Las métricas estratégicas son utilizadas por la alta dirección para tomar decisiones relacionadas con el rumbo de la empresa. Los ejemplos de métricas estratégicas incluyen participación de mercado, costo de adquisición de clientes y valor de por vida del cliente.
Las métricas operativas rastrean el desempeño de procesos o actividades específicas dentro de un negocio. Son métricas de nivel inferior que ayudan a medir la eficiencia y la eficacia de las operaciones del día a día. La gerencia media y los empleados de primera línea utilizan estas métricas para tomar decisiones relacionadas con la mejora del rendimiento operativo. Los ejemplos de métricas operativas incluyen la tasa de producción, el tiempo del ciclo y la puntuación de satisfacción del cliente.
¿Diga algunos ejemplos de métricas operativas?
Estos son algunos ejemplos de métricas operativas que las empresas podrían usar:
- Tasa de producción: El número de unidades producidas en un período de tiempo dado.
- Tiempo de ciclo: El tiempo que lleva completar un proceso, de principio a fin.
- Tasa de calidad: El porcentaje de productos o servicios que cumplen con los estándares de calidad establecidos.
- Puntuación de satisfacción del cliente: una medida de cuán satisfechos están los clientes con los productos o servicios que reciben.
- Productividad de los empleados: la cantidad de trabajo realizado por los empleados en un período de tiempo determinado.
- Rotación de inventario: la cantidad de veces que se vende y reemplaza el inventario en un período de tiempo determinado.
- Tráfico del sitio web: el número de visitantes a un sitio web en un período de tiempo determinado.
- Plazo de entrega: El tiempo que se tarda en cumplir con el pedido de un cliente, desde la recepción hasta la entrega.
- Tasa de retención de clientes: el porcentaje de clientes que continúan haciendo negocios con una empresa a lo largo del tiempo.
- Nivel de servicio: una medida de la rapidez con que se resuelven las solicitudes de servicio al cliente, generalmente expresada como un porcentaje de solicitudes resueltas dentro de un tiempo determinado.
