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"Un conflit peut détruire une équipe qui n'a pas pris le temps d'apprendre à y faire face." -Thomas Isgar
Les conflits sur le lieu de travail et leurs effets sur la productivité des employés constituent l'un des problèmes graves auxquels toute organisation est aujourd'hui confrontée. Le caractère unique de la personnalité humaine, de ses processus de pensée, de ses intérêts et de ses croyances donne souvent lieu à des conflits. Ce n’est donc un secret pour personne que les conflits font partie de notre vie quotidienne. Après la maison, les employés passent la plupart de leur temps sur leur lieu de travail. Passer autant de temps avec des personnes de diversité et de perspectives différentes conduit souvent à des conflits. Travailler dans un environnement conflictuel provoque du stress, de l'anxiété et de la frustration chez les employés. Cela crée un environnement de travail hostile qui nuit à la productivité et à la créativité des employés. Les conflits conduisent également à l'absentéisme et à une baisse du rendement des employés. Tous ces facteurs finissent par aboutir à la faible performance de l’organisation.
Comprendre les conflits sur le lieu de travail et l'importance de la gestion des conflits
Un conflit peut survenir au niveau individuel, au niveau du groupe ou au niveau organisationnel. Il est important d'avoir une compréhension claire des conflits sur le lieu de travail pour mieux les prévenir et les atténuer.
Selon les mots de Morton Deutsch , psychologue social américain et chercheur en résolution de conflits : « Un conflit survient chaque fois que des activités incompatibles se produisent. . .. Une action incompatible avec une autre action empêche, obstrue, interfère, blesse ou rend d'une manière ou d'une autre cette dernière moins probable ou moins efficace.
Les conflits peuvent nuire à l'efficacité et au rendement des employés, s'ils sont pris dans un discours destructeur. La recherche montre les effets dévastateurs des conflits sur le lieu de travail. Selon une étude commandée par CPP Inc. - éditeurs de l'évaluation Myers-Briggs et du Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument - les employés américains consacrent 2,1 heures par semaine à des conflits, ce qui équivaut à environ 359 milliards de dollars en heures rémunérées (sur la base d'une moyenne de 359 milliards de dollars). salaire horaire de 17,95 dollars), soit l'équivalent de 385 millions de journées de travail. Les employés ne peuvent pas travailler de manière isolée ; le travail d’équipe est ce qui fait vivre une entreprise. Et ces statistiques montrent clairement qu’aucune organisation ne peut prospérer si des conflits persistent. D’où le besoin indispensable de gestion des conflits sur le lieu de travail. Mais qu’est-ce que la gestion des conflits ?
La gestion des conflits et son importance
En termes simples, la gestion ou la résolution des conflits implique un lieu de travail qui exclut les conflits dans lequel l'équipe de direction adopte un plan d'action visant à minimiser les effets des conflits à tous les niveaux. Avec un plan de gestion des conflits efficace, une organisation s’efforce de diminuer les impacts négatifs et se concentre davantage sur le résultat positif des situations conflictuelles en question. La gestion des conflits donne également la priorité à la création d’un environnement qui prévient et évite les problèmes brûlants sur le lieu de travail. Une gestion efficace des conflits est une nécessité essentielle au succès de toute organisation.
Chaque manager et chef d’entreprise doit s’efforcer d’éviter, de prévenir et de gérer efficacement les conflits sur son lieu de travail. Car s’il est traité à temps, un conflit constructif peut rapprocher les équipes grâce à une meilleure compréhension des relations de travail. Cela conduit à son tour à une meilleure collaboration et expression des employés.
Naturellement, créer un plan pour éviter et surmonter les conflits entre tant d’employés de l’organisation est une tâche ardue. C’est à ce moment-là que vous pouvez bénéficier de l’aide de notre guide efficace pour la gestion des conflits. En tirant parti de ces diapositives organisées par des professionnels, les organisations peuvent créer une boîte à outils pour mieux gérer les conflits au sein des organisations.
Si vous souhaitez organiser une formation complète pour votre équipe et vos collègues sur la gestion des conflits, accédez ici à notre module de formation qui fournira tout le matériel pratique dont vous avez besoin pour vivre une expérience efficace.
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Alors, sans plus tarder, passons en revue ces merveilleuses diapositives.
# Identifier les conflits
Modèle 1
Avant de créer un plan pour gérer et résoudre les conflits au sein de votre organisation. Il est indispensable de faire un état des lieux des différents conflits qui existent actuellement dans votre organisation. À l’aide de cette diapositive PowerPoint, vous pouvez dresser un aperçu des conflits qui prévalent dans votre organisation. Le diagramme circulaire prédéfini contenu dans ce modèle PPT présente les statistiques des conflits sur le lieu de travail sous la forme de conflits interpersonnels, de pratiques de gestion, de ressources humaines, de harcèlement et de conflits fondés sur la discrimination. Vous pouvez facilement modifier les valeurs du texte dans cette diapositive pour présenter les données relatives aux conflits survenant dans votre entreprise.
Téléchargez le modèle d'organisation existant des conflits actuels
Modèle 2
Cette diapositive PowerPoint présente des statistiques qui démontrent la persistance des conflits sur le lieu de travail. Ces statistiques vous permettent également de déterminer dans quelle mesure les conflits sur le lieu de travail nuisent à la productivité et à l'efficacité des employés. En intégrant cette mise en page, vous pouvez attirer l'attention des employés et de la direction de l'entreprise sur les conséquences négatives des conflits sur le lieu de travail. Ce faisant, les employés peuvent être motivés à mieux résoudre leurs conflits. En gérant les conflits, un environnement de travail ouvert peut être créé dans l'entreprise et, si nécessaire, la direction peut assurer une supervision pour une meilleure cohérence d'équipe et un environnement de travail cohésif.
Télécharger le modèle de statistiques liées aux conflits sur le lieu de travail
# Analyser les conflits
Modèle 3
En profitant de ce modèle PowerPoint, vous pouvez créer un plan d'action de gestion des conflits pour votre organisation commerciale. Ce modèle PPT couvre un tableau pré-développé divisé en deux sections. La première partie du tableau comprend les valeurs pour l'identification des conflits tandis que la deuxième partie travaille pour le traitement des problèmes. En modifiant les valeurs du texte de cette diapositive de plan d'action, vous pouvez enregistrer le nombre de conflits ou d'événements houleux survenant dans votre entreprise. De plus, dans la colonne suivante, vous pouvez enregistrer les mesures qui peuvent être prises pour résoudre le conflit. Ensuite, en passant à la partie traitement du problème, vous pouvez mettre en évidence le plan de gestion du conflit ainsi que les détails de la personne responsable de la résolution du conflit. Ce faisant, vous pouvez garder une trace de divers problèmes potentiels existant dans votre entreprise.
Télécharger le modèle de plan d'action pour la gestion des conflits
# Systèmes de gestion des conflits
Modèle 4
La diapositive PowerPoint affichée ici illustre le modèle de gestion des conflits. Ce modèle peut être utilisé par les professionnels des ressources humaines pour créer un plan d'action pour résoudre et gérer les problèmes sur le lieu de travail. Il se compose de quatre quadrants qui décrivent les cinq principaux styles de gestion des conflits, à savoir la collaboration, l'achèvement, l'évitement, l'accommodement et le compromis. Vous pouvez déterminer la nécessité du style de gestion des conflits requis sur les points suivants : assertif et non coopératif, assertif et coopératif, non assertif et non coopératif, et non assertif et coopératif. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise solution lorsqu’il s’agit de gérer un conflit, mais en déterminant quand et comment utiliser les différents styles de gestion des conflits, vous pouvez créer un environnement de travail amélioré pour vos employés.
Télécharger le modèle de modèle de gestion des conflits
Modèle 5
Cette mise en page PowerPoint vous aidera à créer un style de gestion approprié pour gérer les conflits sur le lieu de travail. Le tableau prédéfini de cette diapositive couvre les sections prêtes à contenir du contenu, à savoir le style conflictuel, la description, l'importance de l'utilisation, la confiance entre les deux parties et les limitations impliquées. À l'aide de cette diapositive, vous pouvez traiter les problèmes qui entravent la croissance en déterminant le style de gestion approprié en termes d'évitement du conflit, d'accommodement, de compromis, de collaboration ou de concurrence.
Télécharger le modèle Sélection d'un style de gestion des conflits approprié sur le lieu de travail
Modèle 6
Cette mise en page PowerPoint présente les différentes manières dont le chef d'entreprise peut éviter, prévenir, réduire et résoudre les conflits sur le lieu de travail. Les activités scéniques présentées sont notamment :
- Formation et développement des employés
- Réunions ordinaires et,
- Boîte à suggestions anonyme.
En menant ces activités dans votre organisation, vous pouvez créer un environnement de travail ouvert, civil et productif. Vous pouvez organiser des programmes de formation des employés, ce qui peut conduire à un meilleur travail d'équipe. Des réunions organisationnelles et intra-équipe régulières offriront aux employés une plate-forme pour exprimer leurs opinions et leurs préoccupations. Une boîte à suggestions anonyme est un outil de feedback qui aidera le chef d'entreprise à travailler sur les suggestions, les problèmes et les besoins des employés.
Télécharger le modèle des moyens de réduire les conflits
# Aider les employés à gérer les conflits
Modèle 7
Cette diapositive PowerPoint met en lumière les différentes manières par lesquelles l'entreprise peut aider les employés à gérer les conflits courants. Les services répertoriés dans cette diapositive PPT sont les consultations en face à face, les services personnels/familiaux, l'éducation sur le Web et les documents d'auto-assistance, les consultations juridiques, etc. En incorporant cette diapositive, vous pouvez utiliser le tableau finement créé pour répertorier autant de services qui peuvent être rendus aux salariés pour la résolution des conflits. De plus, vous pouvez choisir et enregistrer le mode de communication pour les services mentionnés. Enfin, vous pouvez connaître la fréquence à laquelle les services seront rendus aux employés.
Télécharger le modèle de prévention des conflits entre employés
Modèle 8
Les problèmes et les disputes sur le lieu de travail peuvent parfois tourner à la laideur et à la violence. Ces situations critiques peuvent affecter le bien-être général des salariés. Après un conflit, les organisations peuvent mettre en place un programme d’aide aux employés pour garantir à leurs employés un espace mental sain. Ce modèle PPT explique les différents services avec le mode de communication, le coût et des commentaires supplémentaires sur les points répertoriés. Les services mis en évidence dans cette diapositive sont les débriefings liés au stress en cas d'incident critique (CISD), la consultation sur la violence sur le lieu de travail, l'offre de services de conformité réglementaire, etc. Le service des ressources humaines de l'entreprise peut travailler avec les choix de services et peut présenter diverses options avec une estimation des coûts. des services aux gestionnaires avec la diapositive PPT affichée ci-dessous.
Télécharger le modèle de programme d'aide aux employés
Modèle 9
Cette mise en page PPT met en lumière le programme de formation sur la gestion des conflits des employés. Cette diapositive présente les différents programmes qui peuvent rendre les employés plus capables de gérer des arguments et des problèmes contradictoires. Tous ces programmes répertoriés sont décrits plus en détail aux niveaux 1 et 2, ainsi que les coûts du programme. Les sessions de formation mentionnées dans cette mise en page PowerPoint sont l'écoute active, la médiation (étape 1), la médiation dirigée par les parties, etc. Comprenant les besoins des employés, l'entreprise peut élaborer un plan d'action pour ses employés. L'entreprise peut également faire appel à des agences externes pour la formation des salariés.
Télécharger le modèle de formation sur la gestion des conflits entre les employés
# Impact de la gestion des conflits
Modèle 10
Cette diapositive PPT présente des données qui valident le succès de la gestion des conflits sur le lieu de travail. L'impact global de la gestion des conflits, illustrant les principaux avantages de la mise en œuvre de la gestion des conflits, est décrit dans cette diapositive. Cette mise en page PPT présente les résultats positifs de la gestion des conflits en termes de réduction des incidents de discrimination, de réduction du désengagement des employés, de réduction des conflits sur le lieu de travail, etc. Des données sur la réduction de ces problèmes sont également présentées .
Télécharger le modèle d'impact global de la gestion des conflits
Conclusion
Les 10 meilleurs modèles PowerPoint présentés ci-dessus rempliront les multiples fonctions d’identification, d’évitement, de réduction et de gestion des conflits sur le lieu de travail. Ces diapositives PPT aideront également les professionnels des ressources humaines à signaler aux gestionnaires, aux conflits au niveau des départements et aux conflits globaux au sein des organisations. Vous serez heureux de savoir que ces modèles faciles à utiliser sont entièrement personnalisables. Vous pouvez également utiliser et enregistrer ces graphiques PowerPoint dans le format de votre choix. Ainsi, ces mises en page peuvent être enregistrées aux formats PDF, PNG, JPG, etc. De plus, vous pouvez accéder à ces diapositives depuis n'importe où dans le monde, grâce à leur compatibilité avec Google Slides. Alors qu'est-ce que tu attends? Cliquez sur les liens pour télécharger facilement ces modèles facilement disponibles. Faites-nous part de votre expérience de travail avec nos produits en commentant dans la section ci-dessous. Nous serons heureux de vous entendre!
