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La Tecnología de la Información se ha convertido en un activo dinámico, estratégico y esencial para que cualquier organización cumpla con sus objetivos. Dada su trascendencia, sigue generando consultas dentro de las empresas. Entre los más comunes están, ¿cómo podemos aprovechar el poder de TI de manera efectiva? ¿Cómo podemos optimizar la inversión en estas tecnologías? ¿Cómo podemos mitigar los riesgos asociados?
Afortunadamente, todas las respuestas se encuentran en una solución: las mejores prácticas de ITIL, que pueden ayudarlo a sentar las bases adecuadas para sus inversiones en TI e internalizar las mejores prácticas.
El marco de mejores prácticas de ITIL puede ayudarlo a mantenerse al día con las demandas y objetivos de los usuarios finales. Con el software de mesa de ayuda de TI, su equipo puede rastrear incidentes importantes en tiempo real, adoptar la automatización, reducir costos y ofrecer soporte continuo a empleados y clientes.
En mis seis blogs sobre ITIL, he escrito extensamente sobre el viaje de ITIL. Comenzando con el marco, los lectores que han estado con SlideTeam sabrán que los procesos, la gestión de servicios , la gestión de cambios, la gestión de problemas y la gestión de incidentes están todos en nuestro sitio web. En este blog, es hora de analizar las mejores prácticas de ITIL como una forma de incorporar la eficiencia y un sentido de orden y aprovechar la TI en su máximo potencial.
Si aún no te has decidido a implementar una poderosa estrategia ITIL dentro de tu organización; o desea aprovechar su enfoque actual de una mejor manera, le recomendamos que considere las plantillas de mejores prácticas de ITIL que SlideTeam le ofrece para crear una fuerza laboral competitiva.
Plantillas de mejores prácticas de ITIL
Estas plantillas PPT pueden evitar que sus servicios de TI sean etiquetados como redundantes y, en el lado positivo, demostrar ser un cambio de juego para su negocio. Le complacerá saber que estas diapositivas de PowerPoint son fáciles de descargar, guardar y personalizar.
Plantilla 1: Mejores prácticas de mejora continua del servicio de ITIL
Si desea identificar oportunidades en la mejora del servicio, debe considerar esta plantilla de mejores prácticas de mejora continua del servicio (CSI) de ITIL. Recomienda cuatro acciones importantes para el funcionamiento efectivo de sus servicios de TI. Estos son: Comience donde está; Busque puntos de dolor; Sea proactivo; y Priorice sus esfuerzos. Esta diapositiva PPT también incluye una breve descripción de cada actividad para facilitar la comprensión del concepto. Descargue este recurso informativo hoy para crear una fuerza laboral de TI dinámica.
Plantilla 2: Plantilla de mejores prácticas de ITIL CSI
Aquí hay otra forma interesante de presentar las cuatro acciones críticas de la mejora continua del servicio de ITIL. Lo ayudará a guiar a su personal de TI con un diagrama accesible que brinda una apariencia sencilla al concepto técnico. Este diseño también facilita que su personal recuerde la información cuando sea necesario. ¿No es una forma conveniente de preparar un equipo competitivo y agilizar su proceso de implementación de ITIL? Descárguelo ahora para mantenerse por delante de la competencia.
Plantilla 3: Mejores prácticas de ITSM
Presentamos la plantilla de mejores prácticas de ITSM para ayudarlo a satisfacer rápidamente las demandas de los usuarios finales y los clientes e impulsar el valor comercial. Esta diapositiva de PowerPoint lo ayudará a analizar las capacidades y la madurez de ITSM, identificar brechas sistemáticas y definir una hoja de ruta práctica. Implica valiosos aprendizajes clave para el funcionamiento efectivo de su departamento de TI. Estos son:
- ITSM se trata de sus clientes
- ITSM no es solo ITIL
- No hay un “momento perfecto” para implementar
- Aprenda sus marcos
Descargue esta plantilla de PowerPoint ahora para implementar, integrar y administrar sus herramientas de ITSM.
Plantilla 4: Plantilla de mejores prácticas de ITSM
Esta es otra forma de presentar las mejores prácticas de ITSM para crear una fuerza laboral capacitada. Incluye un diagrama circular rodeado por cuatro pestañas que muestran recomendaciones viables para implementar ITIL de la manera más efectiva. En este diseño, encontrará una breve descripción de las actividades debajo de cada pestaña para darle una dirección a su viaje de implementación de ITIL. Descargue este PPT Framework para desarrollar estrategias prácticas para lograr los objetivos de transformación digital.
Plantilla 5: Plantilla de mejores prácticas de ITIL SACM
Si desea asegurarse de que los activos necesarios para brindar servicios de TI estén debidamente controlados y de que se disponga de información precisa y confiable sobre esos activos, entonces debe emplear esta plantilla para guiar a su equipo. Esta diapositiva PPT incluye las mejores prácticas de gestión de configuración y activos de servicio de ITIL (SACM) que sus empleados pueden seguir para una transición sin problemas. Sugiere seis prácticas cruciales que toda organización debe tener en cuenta para brindar un servicio exitoso a los usuarios finales y clientes. ¡Consígalo ahora para dominar SACM y mejorar el cociente de TI de su organización!
¿Listo para implementar las mejores prácticas de ITIL?
Durante décadas, las empresas han utilizado las mejores prácticas de ITIL para mejorar sus procesos comerciales, reducir costos y mejorar la experiencia de los usuarios de servicios de TI. No hay mejor momento que ahora para que su empresa siga el mismo camino.
Inicialmente, deberá explicar el valor y los beneficios de ITIL a los jefes de departamento para ganar su confianza. Puede comenzar el proceso descargando estas plantillas de mejores prácticas de ITIL disponibles solo en SlideTeam. ¡Empiece hoy!
PS Si desea implementar ITIL Framework en su organización, descargue estas prácticas plantillas para agilizar el proceso de transición.
Preguntas frecuentes sobre las mejores prácticas de ITIL
¿Dónde se aplican las mejores prácticas de ITIL?
Las mejores prácticas de ITIL son útiles en una variedad de campos cuando se trata de ayudar a la gestión de servicios de TI. Aquí es donde se aplica ITIL:
Gestión de activos
Gestión del cambio
Administracion de incidentes
Gestión de la liberación
Gestión de la mesa de ayuda
Gestión del Centro de Conocimiento
Control de punto final
Dado que las organizaciones buscan formas de mantenerse a la vanguardia, se prevé que el gasto en TI alcance niveles sin precedentes. Como resultado, muchas empresas están buscando formas de mejorar la eficiencia y gestionar el aumento de la demanda.
¿Cuáles son las cinco categorías de ITIL?
El marco de ITIL se divide en cinco grandes etapas o categorías:
Principios rectores
Los principios rectores forman la estrategia establecida para la gestión de la infraestructura de TI para una colaboración segura y un mayor valor empresarial.
Gobernancia
La gobernanza es crítica y más como un marco para alinear nuestra organización con sus actividades. También permite controlar y asegurar que todas las actividades cumplan con los principios rectores de ITIL para alcanzar los objetivos.
cadena de valor del servicio
La cadena de valor del servicio (SVC) es una red de actividades vinculadas necesarias para realizar el valor y brindar beneficios a los usuarios finales.
Mejora continua
Implemente la mejora continua en todo el ciclo de vida del servicio. ITIL 4 ofrece un modelo de Mejora Continua aplicado a todas las facetas de los productos y servicios.
Prácticas
Las prácticas son una de las partes más críticas de la cadena de valor del servicio que permite a las empresas brindar servicios valiosos al usuario final.
¿Cuáles son las cinco etapas del Marco ITIL?
Las siguientes etapas marcan el Framework ITIL:
Estrategia de servicio: describe los objetivos comerciales, los requisitos del cliente y cómo alinear los objetivos de ambas entidades.
Diseño de servicios : describe prácticas para la formulación de políticas, arquitecturas y documentación de TI.
Transición del servicio : es similar a asesorar sobre la gestión de cambios que también guía a los administradores en el manejo de las preocupaciones ambientales.
Operación del servicio : ofrece formas de administrar los servicios de TI de forma diaria, mensual y anual.
Mejora continua del servicio : cubre cómo introducir mejoras y actualizaciones de políticas dentro del marco del proceso de ITIL.
¿Qué es el modelo de madurez de ITIL?
El modelo de madurez de ITIL es una herramienta integral que las organizaciones pueden utilizar para evaluar sus capacidades de gestión de servicios. El modelo proporciona criterios para alcanzar niveles de madurez para el Sistema de Valor del Servicio (SVS). Al usar el modelo de madurez de ITIL, las organizaciones pueden identificar áreas en las que necesitan mejorar y enfocar sus esfuerzos. El modelo de madurez de ITIL es una herramienta esencial para cualquier organización que quiera mejorar sus capacidades de gestión de servicios y ofrecer valor a sus clientes.
