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Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) a menudo se realizan por un descuido al negociar, acordar y documentar con respecto a los servicios, procesos y políticas disponibles.
Entonces, ¿cómo contrarrestamos este problema? La respuesta está en la gestión de SLA.
La gestión de SLA mantiene la integridad de todos los servicios y procesos subyacentes. El monitoreo de SLA actúa como una ayuda adicional para proteger el negocio y, al mismo tiempo, garantizar que sus clientes estén contentos.
El objetivo de la gestión de SLA es monitorear y gestionar los SLA. Su objetivo es negociar SLA con los clientes y los respectivos servicios en armonía con los objetivos de nivel de servicio acordados.
La gestión holística es el resultado de una gestión y coordinación eficiente de los contratos y requisitos de los clientes.
El cliente es el punto focal de la gestión de SLA y ayuda a lograr un equilibrio entre valor y calidad con el costo del servicio.
Pero, ¿cómo empezar?
Continúe leyendo y elimine todos los puntos débiles.
Diapositivas de PowerPoint sobre gestión de cumplimiento de SLA para descargar e implementar
La gestión del nivel de servicio (SLM) tiene su propio conjunto de desafíos:
- Identificación de las personas adecuadas.
- Selección del servicio adecuado
- Mutuo acuerdo de ambas partes.
SlideTeam ha diseñado 15 plantillas SLM que abordan estos puntos débiles. Estas plantillas pueden desempeñar un papel fundamental para ayudar a las empresas a cumplir con las pautas de SLA y superar las expectativas.
Entonces, comencemos con las plantillas de administración de SLA esenciales que lo ayudarán a promover las mejores prácticas mientras logra objetivos de nivel de servicio.
Plantilla 1
Esta plantilla integral de SLM lo ayudará a brindar la información esencial. El ajuste preestablecido cubre temas como por qué necesitamos SLM, sus desafíos, el flujo de procesos de SLM y la revisión de SLM. Descarga esta plataforma completa editable ahora.
Descargue diapositivas de presentación de PowerPoint sobre gestión de niveles de servicio
Plantilla 2
Este paquete de SLA de la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) proporciona información sobre los acuerdos de nivel de servicio y el proceso de gestión de servicios. Las diapositivas PPT incluyen una descripción general del acuerdo, roles y responsabilidades, y mejores prácticas para redactar SLA. Descargue esta plantilla PPT personalizada y redactela según sus objetivos.
Descargue las diapositivas de presentación de PowerPoint del acuerdo de nivel de servicio de ITIL
Plantilla 3
Esta diapositiva de PowerPoint sobre la actividad de gestión del nivel de servicio actúa como intermediario entre una empresa y un proveedor de servicios. Obtenga este tema de una sola diapositiva y asegúrese de que los servicios se brinden según las expectativas establecidas.
Descargar la presentación de PowerPoint Ppt de actividades de gestión de niveles de servicio
Plantilla 4
La gestión del nivel de servicio cultiva un mejor entendimiento entre las entidades comerciales y la clientela. Aplique esta poderosa plantilla SLM y establezca estándares precisos de calidad del servicio. Además, con este diseño de PPT, puede mitigar los gastos generales en diferentes niveles de servicio.
Plantilla 5
Esta plantilla SLM del sistema de TI permite a los equipos establecer flujos de trabajo que ahorren mano de obra. Descargue esta diapositiva PPT interactiva y ayude a su organización en la gestión y comprensión de datos, y promueva el intrafuncionamiento fluido de diferentes verticales.
Descargue la diapositiva Gestión del nivel de servicio del sistema de TI
Plantilla 6
Su audiencia no desconoce la importancia de los acuerdos de nivel de servicio en la industria de TI. SLA funciona como un modelo para una organización y garantiza la protección de sus activos y su relación. Descargue esta sencilla pero eficaz diapositiva de SLA y establezca directrices claras y mensurables.
Descargar diapositivas Ppt del acuerdo de nivel de servicio
Plantilla 7
Esta presentación que cubre las mejores prácticas para el acuerdo de nivel de servicio le ayuda a establecer una definición de servicio inequívoca. Las métricas relevantes, específicas y mensurables son el epicentro de una definición clara del servicio. Descargue el tema PPT y personalice las mejores prácticas según sus objetivos de SLA.
Descargue las mejores prácticas para el acuerdo de nivel de servicio
Plantilla 8
Este diseño PPT que cubre SLA para soporte y mantenimiento ayuda a abordar los puntos débiles relacionados con la práctica. También proporciona información resumida sobre cómo recuperar la funcionalidad después de terminaciones anormales del programa y un análisis completo de la causa raíz. Descargue esta diapositiva esencial y reconozca los planteamientos de los problemas y su resolución.
Descargue la diapositiva SLA para soporte y mantenimiento
Plantilla 9
Esta plantilla de PowerPoint de SLA de soporte técnico se centra en planificar el mejor uso de los equipos de soporte técnico para cumplir con la estrategia y los objetivos comerciales. Este es un intento proactivo por parte del proveedor de servicios para mejorar las aplicaciones y los procesos basándose en el mayor conocimiento comercial y de aplicaciones del proveedor de servicios a lo largo del tiempo.
Descargue SLA para servicios de soporte técnico
Plantilla 10
Esta plantilla de presentación actúa como un componente crítico de las ofertas de servicios y los acuerdos de nivel de servicio. Con este diseño PPT, puede mantener satisfecho a su cliente monitoreando sus expectativas dinámicas y minimizando cualquier posible conflicto de intereses. Descargue esta plantilla e impulse la responsabilidad proporcionando un esquema claro de objetivos y responsabilidades.
Descargue la diapositiva sobre ofertas de servicios y acuerdo de nivel de servicio
Plantilla 11
Esta diapositiva comprende el mecanismo completo del proceso SLM de entrada y salida de ITIL. Esta plantilla personalizada podría contener todas o algunas de las mecánicas de entrada y salida. Simplemente descárguelo y edítelo según sus objetivos.
Descargue la diapositiva de presentación del proceso SLM de entrada y salida de ITIL
Plantilla 12
Esta plantilla alberga todos los componentes esenciales del SLA. Ya sea que esté buscando una plataforma SLA o esté pensando en personalizar una, esta diapositiva de presentación de PowerPoint puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos sin sudar.
Descargue los componentes clave de los acuerdos de nivel de servici
Plantilla 13
La diapositiva de presentación de PowerPoint del informe SLA es un informe bajo demanda donde puede establecer una línea de base, incluidos los datos estadísticos, y analizarlos para generar valor para su negocio. Descargue este tema PPT y resalte los componentes cruciales.
Descargar la diapositiva de presentación de PowerPoint del informe SLA
Plantilla 14
Los diferentes SLA tienen diferentes bases de clientes y expectativas. Utilice la ayuda de este tema de PowerPoint e informe a su audiencia sobre los SLA multinivel y basados en el cliente. Esto garantizará una comunicación transparente y un servicio de calidad para su cliente.
Descargar niveles de servicio que ofrecen el tema PPT SLA
Plantilla 15
Este tema de PowerPoint ayuda a establecer un SLA con un proveedor externo que brinda soporte y mantenimiento. Nuestra plantilla de SLA personalizada puede ayudarlo a administrar el rendimiento, controlar los costos, mitigar el riesgo y proteger los intereses del cliente.
Descargue el icono SLA con el proveedor de servicios y el tema PPT del reloj
Terminando
La gestión de SLA es crucial para cualquier organización de TI o no TI. Los acuerdos SLA estándar no se pueden alterar ni cambiar sin el consentimiento mutuo. Independientemente del tipo de servicio que preste, las plantillas de gestión de SLA ayudan a gestionar las expectativas del cliente al máximo. ¡Simplemente descárgalo y marca todas las casillas!
Si está buscando contratos, documentos, acuerdos y documentos legales de una página listos para el contenido, asegúrese de consultar nuestro blog rico en plantillas y avanzar hacia el éxito.
PD: En SlideTeam, impulsamos a organizaciones de todos los tamaños en todo el mundo con nuestras presentaciones de PowerPoint. Obtenga más información sobre lo que hacemos y cómo podemos ayudarle en sus objetivos comerciales. No dude en hablar con nuestros expertos en PPT al 408-659-4170 o envíe un correo electrónico a [email protected] .
