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Cuando se trata de mentalismo alucinante, pocos pueden compararlo con las habilidades de Brian Curry. Este artista de renombre mundial ha asombrado al público de todo el mundo con sus proezas aparentemente imposibles de mentalismo. Pero, ¿qué puede hacer Curry?
Algunas de las cosas más impresionantes que Curry puede hacer incluyen leer los pensamientos de las personas, conducir un automóvil con los ojos vendados y adivinar números al azar. Incluso se sabe que predice el futuro en ocasiones. La actuación de Curry puede parecer mágica; es, en realidad, una demostración de su habilidad para leer señales no verbales.
Tu lenguaje corporal te traiciona más a menudo de lo que piensas. Tu sinceridad y compostura, o la falta de ellas, se delatan con tus señales no verbales, sin importar las palabras que digas.
La postura que mantienes, el contacto visual que mantienes y los gestos que usas son parte de la conversación que tienen las personas; esto ha sido inmortalizado en los romances de Hollywood. No vas a conseguir lo que quieres si pareces insincero y mentiroso, sin importar cuántas garantías dejes escapar.
Esta es la razón por la que las personas malinterpretan una relación profesional con más frecuencia de la que deberían. Esta es también la razón por la cual incluso si uno se siente calificado para una promoción, su lenguaje corporal delata su apatía y descuido. Los empleados de una empresa deben aprender a comprenderse y presentarse de manera adecuada.
Le traemos un módulo de capacitación integral sobre comunicación no verbal para ayudarlo a capacitar a sus empleados para que ordenen su lenguaje corporal.
Comunicación no verbal: una introducción
La comunicación no verbal es todo lo que transmite información sin palabras entre dos humanos. Si bien es posible que no necesite tener esto en cuenta en un entorno personal, los escenarios comerciales exigen una atención perfecta a los detalles en lo que transmite su lenguaje corporal. Sus alumnos apreciarán un comienzo fácil y familiar para su capacitación a medida que les describe la comunicación no verbal. También aprenderán en qué se diferencia de la comunicación verbal (además del uso de palabras).
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Termine esta introducción con algunos ejercicios en los que los alumnos aprenden cuál es su posición en lo que respecta a la comunicación no verbal.
Comunicación no verbal: transmite más de la mitad del significado
Albert Mehrabian, investigador del lenguaje corporal, desarrolló una fórmula, la regla de comunicación 7-38-55. Presenta el porcentaje de palabra hablada, tono de voz y lenguaje corporal que constituyen el habla.
¿Por qué el lenguaje corporal es tan vital para la comunicación? ¿Qué es lo peor que podría pasar si no le prestamos atención? Descubra aquí y aprenda lo que las facetas de la comunicación no verbal, la repetición, la contradicción, la sustitución, el cumplido y el acento significan para una conversación exitosa.
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En esta etapa, el capacitador debe dividir la sala en grupos de 10 miembros (máximo) y describir una imagen o video mientras los participantes se enfocan en las señales no verbales. Las instrucciones están disponibles en la diapositiva de la cubierta.
Comunicación no verbal: los tipos
La cara, los ojos, los gestos, la proximidad, la apariencia y el tacto son los seis principales indicadores de lo que realmente sentimos.
Cada uno de estos elementos se estudia en detalle en esta sección. Una lista de lo que se debe y no se debe hacer aclara lo que se espera en el lugar de trabajo. Recuerde, nunca hay una lista de lenguaje corporal para el éxito profesional; si no te gusta tu trabajo, no hay forma de que esto se pueda ocultar por mucho tiempo.
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A medida que los alumnos se familiaricen con la lectura del lenguaje corporal, pídales que practiquen la habilidad con una actividad.
Cosas que influyen en la comunicación no verbal
Lo que funciona en una empresa puede no funcionar en otra. El lenguaje corporal que se considera profesional en un contexto no tendrá la misma connotación en otro lugar. No se permite chocar los cinco (principalmente) durante una reunión de la junta, por ejemplo.
La cultura, el contexto, el entorno y el tiempo son los cuatro factores que afectan la comunicación no verbal.
¿Qué significan individualmente y cómo se aprende a ser consciente de ellos? Acceda a nuestro módulo de formación para enseñar a sus alumnos.
En el módulo se proporciona una manera de internalizar esto. En grupos de dos, haga que los alumnos practiquen la resolución de un problema en el que se comunican exclusivamente a través de señales no verbales.
Técnicas para mejorar la comunicación no verbal
Muchas señales no verbales se filtran sin que nos demos cuenta. Eso no es bueno; necesitas más control sobre tu lenguaje corporal. Los alumnos primero deben saber cómo hacerlo antes de poder ponerlo en práctica.
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Emplee técnicas que lo ayuden a mejorar el contacto visual, las expresiones faciales, los gestos, etc., que ofrece este módulo. Los alumnos deben aprender a poner en práctica estos consejos.
Comunicación no verbal: las barreras, las primeras impresiones, el reflejo y la confianza
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En esta parte de la capacitación, los participantes aprenden a:
- Reconocer las barreras a la comunicación no verbal y cómo superarlas.
- Haz una primera impresión impactante
- Reflejar señales no verbales en una conversación
- Genere confianza y relación a través de la comunicación no verbal
Este módulo de formación te hará quedar bien y transmitir lo que sientes.
Conversaciones en línea, lenguaje corporal negativo y detección de mentiras
Dedicaremos un tiempo a aprender a mejorar nuestro lenguaje corporal. Esto incluye aprender qué cosas hacer y qué cosas evitar, también conocido como lenguaje corporal negativo.
También aprenderemos algunos consejos y trucos emocionantes para ver si alguien está siendo engañoso, como lo hace el mentalista y mago Curry. ¿No sería increíble?
Obtenga acceso a nuestro Currículo completo de capacitación en comunicación empresarial haciendo clic aquí.
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Preguntas frecuentes sobre la comunicación no verbal
¿Por qué es importante la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal lo ayuda a comprender mejor a la otra persona y brindar pistas sobre cómo o qué se siente.
Por ejemplo, si alguien está parado muy cerca de ti y habla en voz alta, es posible que esté enojado. O, si alguien desvía la mirada, es posible que esté ocultando algo.
La comunicación no verbal también puede ser útil para transmitir sus propios sentimientos e intenciones. Por ejemplo, mantener el contacto visual puede transmitir interés o respeto, mientras que cruzar los brazos puede transmitir una actitud defensiva u hostilidad.
Los practicantes profesionales en el campo del lenguaje corporal pueden incluso juzgar sus sentimientos reales acerca de una persona a través del estudio de cómo coloca sus pies. La cantidad de veces que te tocas la nariz durante una conversación también es un indicio de que estás mintiendo. Si bien no necesita un conocimiento tan profundo, no puede permanecer ajeno a la importancia de las señales no verbales.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación no verbal?
Si se está preguntando si usar o no la comunicación no verbal en su próxima interacción, es importante comprender las ventajas y desventajas de este modo de comunicación.
Ventajas de la comunicación no verbal:
- Se puede utilizar para añadir énfasis o emoción a un mensaje.
- Puede ayudar a transmitir un mensaje cuando la comunicación verbal no es posible o apropiada.
- Se puede utilizar para crear una impresión más positiva o una primera impresión.
- Puede ayudar a construir una buena relación y confianza.
Consecuencias cuando la comunicación no verbal y la situación no encajan:
- Hay posibilidades de que se malinterprete.
- Se puede utilizar para manipular o engañar a otros.
- Puede crear barreras a la comunicación si no se usa de manera efectiva.
- Puede ser culturalmente específico, lo que significa que lo que se considera apropiado o efectivo en una cultura puede no serlo en otra.
¿Cuánta comunicación es no verbal?
De acuerdo con la fórmula de Mehrabian, la comunicación no verbal constituye el 55 % de la comunicación general, con un 38 % relacionado con el tono de la voz y un 7 % con las palabras habladas. Recuerda, mejorar el lenguaje corporal te dará resultados felices. Por ejemplo, a los empresarios siempre se les aconseja saludar a las personas con una sonrisa. Si bien corres el riesgo de sonar falso cuando sonríes sin sentir, la práctica generalmente corrige este defecto. Este es un gran logro para los principios de servicio al cliente.
