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Las empresas globales se encuentran en una búsqueda perenne del tesoro en busca de las mejores prácticas relacionadas con su línea de especialización. Sin embargo, actualizar esta visión y obtener un conjunto concreto de pautas en blanco y negro es una hazaña olímpica.
En el blog, relataremos uno de esos esfuerzos hercúleos exitosos y mostraremos las mejores prácticas que ahora se consideran estándar para la industria de servicios de tecnología de la información (TI). El exitoso proyecto de documentación se denominó ITIL, que significa Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información. La Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones del Gobierno Británico (CCTA) utilizó esto por primera vez en la década de 1980 cuando registró docenas de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI. La CCTA incluso publicó estas mejores prácticas y distribuyó el documento para una difusión pública más amplia.
Hoy en día, el marco y la autoridad de 'ITIL' son bien considerados, ya que ahora se lo conoce como un término independiente que la boca abierta 'Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información'.
MARCO ITIL
El marco de ITIL contiene las mejores prácticas para administrar los servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y alinearlos con los objetivos comerciales, que pueden cambiar con el tiempo. Algunos servicios de TI populares que cubre ITIL son: servicios en la nube; Copia de seguridad y recuperación; Seguridad de la red; Procesamiento de datos y espacio de almacenamiento; Servicios de impresión gestionados, soporte IOT, etc.
Las organizaciones pueden utilizar el marco ITIL para analizar y mejorar su entrega de servicios y productos digitales de extremo a extremo. Fomenta un enfoque holístico para la mejora de procesos para la empresa. Estos procesos pueden ayudar a facilitar la transformación digital, proporcionar nuevos métodos de trabajo y reducir la carga o evitar la sobrecarga de las operaciones de servicios de TI.
El enfoque sistemático y estructurado del marco ITIL ayuda a una organización a administrar el riesgo, establecer prácticas rentables y fortalecer su relación con el cliente. Todo esto conduce a la creación de un entorno de TI seguro para su empresa.
A lo largo de los años, el Marco ITIL se ha simplificado y adaptado para reflejar un panorama digital cambiante. Ha evolucionado junto con los cambios en la tecnología y los servicios de TI y ahora se encuentra en su cuarta iteración. ITIL-4 ayuda a las organizaciones a mantenerse al día con los avances en tecnología digital y su ritmo de cambio similar al de un huracán.
El marco ITIL es uno de los marcos más populares para la prestación de servicios de TI en el mundo. Ha sido reconocido por establecer el punto de referencia de calidad en este campo y está alineado con estándares como ISO 20000. Con una adopción generalizada, los conceptos y definiciones de ITIL han evolucionado hasta convertirse en el lenguaje común entre los proveedores de servicios de TI.
Plantillas de marco ITIL
Si trabaja para una empresa de TI y se le pide que cree un proceso ITIL lo antes posible (lo antes posible), ha venido a la página correcta. Nuestro kit de herramientas de plantillas de marco ITIL está aquí para usted.
En este blog, proporcionaremos una colección de plantillas de marco ITIL que lo ayudarán a simplificar el concepto en su organización y lo ayudarán a avanzar hacia la implementación hoy.
Todas las plantillas son fáciles de descargar y guardar. Incluso puede personalizar estos ejemplos y ejemplos del marco ITIL.
¡Empecemos!
Plantilla 1: Plantilla de marco ITIL
Si está buscando una presentación completa sobre el marco de ITIL, nuestra plantilla de marco de ITIL es donde termina su búsqueda. Esta plataforma está diseñada para aumentar su comprensión del concepto. Cubre los conceptos básicos, desde terminologías hasta conceptos teóricos. Con amplias diapositivas incluidas, podrá comprender todo lo que necesita saber sobre ITIL en muy poco tiempo. ¡Descárguelo hoy y comience su viaje ITIL!
Plantilla 2: Índice de ITIL
Esta diapositiva PPT con plantilla contiene una tabla de contenido que destaca los aspectos críticos del marco ITIL, tales como; Desafíos de adopción y el modelo de adopción de ITIL. También abordamos la preparación de un entorno adaptable para ITIL y sus beneficios. Es fácil de usar y comprender, lo que la convierte en la herramienta perfecta para agilizar su proceso de adopción de ITIL. Una descarga de esta plantilla de presentación ahorra tiempo y recursos al mismo tiempo que garantiza que aproveche al máximo su implementación de ITIL.
Plantilla 3: Cinco etapas del marco ITIL
Aquí presentamos un diagrama circular de ITIL que le dará a su organización una idea de los procesos y tareas involucrados en la prestación de servicios de TI. Incluye cinco etapas del marco ITIL: estrategia de servicio, diseño de servicio, transición de servicio, operación de servicio y mejora continua del servicio. Estas etapas están interrelacionadas y se tratan en este diagrama del marco ITIL. Esta plantilla de PowerPoint describe cómo una organización debe abordar la gestión de servicios de TI y brinda orientación sobre la ejecución de procesos específicos.
Plantilla 4: Desafíos de adopción de ITIL
La adopción de ITIL conlleva sus propias dificultades y su implementación requiere un enfoque proactivo. La siguiente diapositiva enumera los mayores desafíos en la adopción de ITIL, como la falta de un caso de negocios, una visión ineficaz, un cálculo erróneo de la línea de tiempo, etc. Con esta diapositiva, puede armar a su equipo con la capacidad de asumir desafíos potenciales y crear una fuerza laboral competitiva. ¡Empiece hoy!
Plantilla 5: Modelo de adopción de ITIL
Hacer el cambio a ITIL puede ser una gran tarea. Con nuestra plantilla de modelo de adopción de ITIL, puede optimizar la transición rápidamente. Este diagrama circular incluye cinco pasos del proceso de adopción de ITIL. Estos son, planificar, construir, administrar, apoyar, evaluar y mejorar. Al trabajar en cada una de estas etapas en orden, puede adoptar las mejores prácticas de ITIL. Descarga esta plantilla de presentación hoy.
Plantilla 6: Preparación para el entorno ITIL
Si su organización tiene dificultades para adaptarse al sistema ITIL, esta plantilla de PowerPoint le salvará la vida. Brinda consejos útiles y orientación sobre la preparación para un entorno ITIL adaptable, que incluye soporte comercial, capacitación y creación de una base de datos de conocimientos, implementación y tecnología de procesos, gestión de cambios y más. Descárguelo ahora para agilizar su implementación de ITIL.
Plantilla 7: Beneficios del Marco ITIL
Esta diapositiva PPT es crucial si desea que sus empleados entiendan cómo la implementación del marco ITIL puede beneficiar a la organización a largo plazo. Arroja luz sobre los beneficios críticos de ITIL, tales como:
- Mejora de la utilización de recursos
- Gestión unificada de herramientas, tecnología y personas
- Control y transparencia mejorados
- Mejor comprensión y mayor capacidad para gestionar el cambio.
Obtenga esta diapositiva ahora para una comunicación efectiva de los beneficios de ITIL.
Plantilla 8: Plantilla de línea de tiempo de ITIL
La plantilla de línea de tiempo de ITIL es la manera perfecta de planificar y comunicar el viaje de su organización a través del marco de trabajo de ITIL. Esta plantilla puede diseñar fácilmente la línea de tiempo e identificar hitos críticos. Ayudará a todos los involucrados en el proceso de transición a comprender qué esperar y cuándo. Esto le ayudará a mantener el rumbo y evitar retrasos. ¡Agárralo hoy!
Plantilla 9: Iconos ITIL
Si desea darle a su presentación de PowerPoint un aspecto profesional y obtener más valor de recordación, agregar íconos de ITIL es la mejor manera. Con esta práctica diapositiva, puede elegir cualquier icono y agregarlo en cualquier parte de su presentación. Los íconos son muy coloridos y están relacionados con los servicios de TI, por lo que ayudarán a su audiencia a recordar información más fácilmente.
Plantilla 10: hojas de ruta, gráficos y diagramas de ITIL
Le alegrará saber que esta plataforma completa viene con diapositivas adicionales sobre términos y condiciones, nuestro equipo, contáctenos y testimonios. Además, incluye tablas, hojas de ruta y gráficos para que su presentación sea fácil de entender. Ya sea que esté presentando ITIL por primera vez o presentando un caso de cambio, esta es la herramienta perfecta. ¡No espere más y descargue esta presentación actualizada sobre ITIL Framework aquí mismo!
Un proceso valioso
Ahora es el momento de comenzar su viaje de aprendizaje de infraestructura de tecnología de la información. ¿Por qué posponerlo cuando tiene opciones tan realistas en forma de plantillas de marco ITIL? ¡Comencemos este proceso ahora mismo! Nuestro equipo de servicios de diseño estará encantado de ayudarle si necesita ayuda con las plantillas.
Preguntas frecuentes sobre el marco ITIL
¿Cuáles son las cinco etapas del Marco ITIL?
Las siguientes etapas marcan el Framework ITIL:
Estrategia de servicio: describe los objetivos comerciales, los requisitos del cliente y cómo alinear los objetivos de ambas entidades.
Diseño de servicios : describe las prácticas para la producción de políticas, arquitecturas y documentación de TI.
Transición del servicio : este consejo sobre la gestión de cambios y las prácticas de lanzamiento y también guía a los administradores sobre el manejo de las preocupaciones ambientales.
Operación del servicio : ofrece formas de administrar los servicios de TI de forma diaria, mensual y anual.
Mejora continua del servicio: cubre cómo introducir mejoras y actualizaciones de políticas dentro del marco del proceso de ITIL.
¿Qué es el marco ITIL v4?
ITIL 4 es la última versión de ITIL. Al proporcionar un modelo operativo digital, permite a las organizaciones colaborar y crear valor a partir de sus productos y servicios respaldados por TI. ITIL-4 opera en una plataforma digital y se basa en los éxitos anteriores de ITIL, llevando el proceso a una mayor eficiencia. ITIL-4 ha ampliado su alcance para incluir ahora la experiencia del cliente, los flujos de valor y la transformación digital.
¿Cuál es la diferencia entre ITSM e ITIL?
La distinción entre ITSM e ITIL se trata más de los vínculos entre las dos palabras que de sus significados. El término "Gestión de servicios de TI" se refiere a cómo una organización gestiona sus servicios de TI, mientras que "Gestión de servicios de TI" se refiere a un marco para ITSM que proporciona un determinado conjunto de procesos y estándares para la prestación de servicios de TI. Ver cómo han evolucionado las dos ideas puede ayudarlo a comprender mejor de qué se tratan ITSM e ITIL. ITSM se ha desarrollado con el tiempo con el objetivo de la estandarización entre las empresas. A medida que creció ITSM, surgieron distintos marcos ITSM. ITIL es uno de esos marcos y está muy por encima de cualquier otro proceso de este tipo.
¿Cuáles son las cuatro funciones de ITIL?
Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios son Organizaciones y Personas, Información y Tecnología, Socios y Proveedores, así como Procesos y Flujos de Valor, que están incluidos en ITIL 4. Cada uno significa los vínculos que finalmente unen la industria de servicios de TI en una sola grande y eficiente. máquina que nos hace la vida más fácil y cómoda.
Descargue el PDF gratuito de las plantillas del marco ITIL .
