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Los procesos están en el corazón de la gestión empresarial y crean una expectativa de éxito. Por ejemplo, McDonald's ha diseñado sus procesos en torno a su propuesta fundamental de ofrecer a los clientes un servicio de comida rápida y conveniente en todas sus tiendas.
En contraste, Subway ofrece un proceso que entrega el control de los ingredientes al cliente. El pan y el relleno lo eliges tú en las tiendas Subway.
Otro proceso de servicio de alimentos es el tiempo más relajado y orientado a la experiencia que tiene en un restaurante de alta cocina.
Otra área donde las empresas deben adherirse fielmente a la mecánica establecida es la de Operaciones. Obtenga este manual de operaciones comerciales para agilizar sus procesos con un clic aquí .
Si bien estos tres ejemplos aparecen como variaciones del mismo proceso de atención a los clientes, subyace a cada uno otro tema común. Este tema es la gestión de procesos de negocio y su optimización.
Como concepto, la gestión de procesos empresariales es tan antigua como las colinas; solamente, se estudia formalmente hoy. En esencia, se trata de comprender la estructura de la organización y definir las métricas que las empresas deben seguir.
Crear un plan de gestión de procesos comerciales y optimizarlo requiere un conocimiento práctico y profundo de cómo construir organizaciones basadas en las normas fundamentales e intemporales del comportamiento organizacional.
SlideTeam ha seleccionado las mejores plantillas de su clase para ofrecerle la mejor manera de crear su plan de gestión de procesos comerciales. La idea es ahorrarle el tedio y los recursos necesarios para crear un libro de jugadas desde cero.
Las diapositivas en el libro de jugadas actúan como guías prácticas para construir un proceso organizacional que funcione en todas las organizaciones e industrias.
Cada una de las diapositivas es 100% personalizable y editable. La naturaleza de contenido listo proporciona la estructura necesaria y un punto de partida para su presentación. La función de editabilidad garantiza que pueda adaptarla a las preferencias de su audiencia.
¡Exploremos estas plantillas PPT ahora!
Plantilla 1: Diapositivas PPT del manual de estrategias de optimización y gestión de procesos empresariales
Este libro de jugadas PPT de 47 diapositivas es su respuesta al propósito de la gestión de procesos comerciales. Al aprender a redactar la visión, la misión y los valores de su empresa, también muestra su conocimiento de las políticas organizacionales vitales y analiza métricas comerciales clave. En el medio, también tiene la oportunidad de definir los roles, las responsabilidades y la estructura de gobierno de la organización. En resumen, esta es una ventanilla única para las consultas de su empresa y los puntos débiles sobre la creación de ese proceso y administración de negocios ideales. Descárguelo para iniciarse en el camino hacia una gestión eficaz y eficiente de los procesos empresariales.
Plantilla 2: ¿Por qué tener una gestión de procesos de negocio? Propósito del libro de jugadas de optimización
La elaboración de un proceso de gestión y optimización empresarial es fundamental para el aspecto y el funcionamiento de la organización en las próximas décadas. Por lo tanto, qué y cómo las gestiones empresariales hacen esto puede estar sujeto a un escrutinio microscópico. Esta plantilla de presentación describe el propósito de todo el ejercicio. El primer fundamento de la gestión de procesos comerciales es comprender la estructura básica de la organización y definir sus funciones y responsabilidades. En esta etapa, demuestre su experiencia en la definición de la estructura de gestión y el proceso corporativo y analice el modelo de negocio. Finalmente, use esta plantilla de presentación para definir métricas comerciales y medir el rendimiento. ¡Obtenga este diseño PPT ahora!
Plantilla 3: Tabla de contenido para la plantilla PPT de gestión de procesos comerciales como punto de inicio
Esta plantilla PPT estudia los cuatro encabezados bajo los cuales estudiamos la gestión del desempeño empresarial. Desde la introducción hasta la comprensión de las métricas clave, lo tenemos todo cubierto. Cubrimos 23 temas, como ilustra esta diapositiva en el directorio de contenido. Estudie y decida qué hace que su modelo de negocio sea un éxito y aumenta sus posibilidades de éxito. Finalice y muestre sus flujos de ingresos, canales de comunicación, etc., a través de este libro de jugadas versátil y completo. Termine con un análisis del tablero y una declaración de responsabilidad social corporativa. Obtenga esta inmersión profunda ahora en el mundo de la optimización de la gestión de procesos comerciales. Haga que cada detalle cuente con una descarga de esta plantilla de presentación.
Plantilla 4: Ilustre la visión, la misión y los valores que impactan en la presentación PPT de la organización
Antes de entrar en los detalles de cómo construir y optimizar un proceso de gestión empresarial, esta plantilla PPT le brinda la oportunidad de poner la filosofía que guiará el proceso en blanco y negro. Como se establece aquí, la visión, la misión y los valores dictarán todas las estructuras y procesos físicos y visibles. Para una aplicación de pago, esta muestra tiene la misión de reducir el uso de efectivo; la visión correspondiente es ser la empresa fintech más grande del mundo o de una geografía en particular. La tercera columna de Valores es más subjetiva y puede reflejar una preocupación social o cualquier otro tema que la gerencia sienta mucho. Una vez que la alta dirección tiene claros estos tres elementos, el diseño y la puesta en funcionamiento de los procesos empresariales se convierte en un juego de niños. Descarga esta plantilla de presentación ahora para comenzar en serio.
Plantilla 5: Modelo de Gobierno Empresarial en Gestión de Procesos PPT; Establecer las reglas
En el mundo actual, se exigen dos tipos de gobierno para que una empresa crezca. Esta plantilla PPT sobre un modelo de buen gobierno ayuda a agilizar el trabajo de gestión. La diapositiva es una introducción a los niveles de gobierno y las funciones de cada miembro. La imagen en forma de cabaña muestra el gobierno corporativo y el gobierno de TI tal como se practica en una empresa. En general, nueve tipos de mini-equipos se encargan de estas funciones. Tenemos una junta directiva a la cabeza, con una junta ejecutiva y equipos de administración de unidades de negocios que la respaldan. Los grupos de dirección de proyectos, etc., forman parte del gobierno de TI. Los puntos críticos de esta plantilla de presentación incluyen el mapeo de la designación de roles. Obtenga esta plantilla ahora para una gestión de procesos de negocios fabulosamente bien estructurada.
Plantilla 6: Plantilla PPT de lienzo de modelo de negocio
La plantilla PPT integral incluye todo lo que necesita para poner en funcionamiento un negocio. Comienza con socios críticos y actividades significativas que planea realizar. Las empresas tienen que pensar en propuestas de valor y formas de enmarcarlas. Esta diapositiva enumera las relaciones con los clientes, los canales, los segmentos de clientes, la estructura de costos y el flujo de ingresos. Esta plantilla de presentación consolida todo lo que desea saber para construir un proceso en una sola hoja, donde puede resolver todo con claridad y convicción. ¡Descarga esta plantilla ahora!
Plantilla 7: Plantilla PPT de áreas clave de gasto
La plantilla PPT muestra el desglose de costos de la organización o las áreas de gasto, ya que muestra un formulario tabular con el costo anual asignado a su descripción. La diapositiva le permite mostrar los principales gastos: costo de mantenimiento de la oficina, adquisición de nuevos equipos, mantenimiento y auditoría y mantenimiento del sitio web. Con una idea clara de todas esas categorías de gastos, la gestión de procesos empresariales se convierte en algo que dominará para lograr resultados óptimos. Descargue esta diapositiva ahora para comenzar el proceso.
Plantilla 8: Conozca a su cliente: PPT sobre segmentos de clientes
Siempre es crítico para las empresas conocer a sus clientes, en términos de segmentos, para tener un proceso comercial que funcione. La Plantilla PPT muestra los parámetros de segmentación con su descripción. Algunas de las normas de segmentación son competidores vitales en el mercado, el producto USP y los clientes objetivo. La idea es asegurarse de obtener una buena puntuación en algunos parámetros para garantizar que el proceso comercial que finalice funcione sin problemas. Descargar ahora.
Plantilla 9: Plantilla de propuesta de valor de producto comercial en oferta
El principio y fin de todo proceso comercial es ofrecer valor al cliente. Esta plantilla PPT muestra los segmentos críticos de la propuesta de valor, como el valor funcional, emocional, económico y simbólico relacionado con su oferta comercial. Cada propuesta de valor para el cliente se explica de acuerdo con una matriz establecida; puede cambiarlo si está seguro de su producto. En la muestra, hemos definido el valor emocional como un producto de fabricación local y el aumento percibido en el estatus económico que crea para el cliente debido al negocio de marca que disfruta su empresa. Obtenga esta plantilla ahora para hacerse un hueco y hacerla suya de por vida.
Plantilla 10: Plantilla PPT del tablero de métricas comerciales clave para usuarios
Los procesos que no conducen a ninguna parte no se procesan; son distracciones mentales o pensamientos excesivos, sin dar ningún resultado. Este tablero de PPT garantiza que este libro de jugadas rastree sus procesos y los vincule a resultados empíricos verificables en este tablero de negocios. La plantilla de presentación muestra métricas comerciales vitales, como ganancias de nuevos clientes, ingresos por cliente e ingresos semanales. Realice un seguimiento de la cantidad de nuevos usuarios hasta la fecha (YTD), los ingresos por ventas YTD y las ganancias YTD con esta práctica plantilla práctica. El ingreso promedio por unidad (ARPU), el valor de vida útil del cliente (CLTV) y el costo de adquisición del cliente (CAC) se rastrean durante los últimos 12 meses. Asegúrese de que su proceso comercial agregue valor al ecosistema descargando esta plantilla.
Plantilla 11: Plantilla PPT del Proceso de Responsabilidad Social Corporativa
Esta plantilla PPT es la última palabra sobre sus procesos comerciales, ya que solo los pocos que realizan en forma de resultado final pueden delinear un proceso de responsabilidad social corporativa. Use este diseño de PPT para mostrar las actividades que realizó o planea realizar para retribuir a la comunidad. En este PPT, la empresa se ha centrado en reducir la contaminación global del agua mediante el lanzamiento de productos ecológicos (sensibles al ecosistema o fabricados con energía renovable). Resalte lo que está haciendo su empresa y asigne cada actividad al presupuesto anual, con comentarios que le gustaría hacer. Descargue esta diapositiva ahora para completar un brillante proceso comercial que funciona perfectamente para crear todos los resultados deseados.
EL PROCESO SE LLEVA LA TORTA, SIEMPRE
No podemos enfatizar lo suficiente que los procesos son el linaje de una empresa comercial. Si los procesos se debilitan o no están, todo en los negocios se reduce a un capricho. Por ejemplo, la facturación a los clientes es un proceso comercial que no puede estar sujeto a individuos; debe ser un elemento estandarizado para garantizar que los clientes confíen en la integridad de su sistema.
Otra área en la que los procesos deben ser muy claros es su visión sobre la diversidad, la inclusión y la equidad. De hecho, existe un caso comercial para ser más diverso en términos de personas.
En SlideTeam, ofrecemos un curso de ejercicios integral, práctico y basado en la capacitación. Partimos de los sesgos y lo ayudamos a llegar a un punto en el que puede enmarcar una política en torno a la diversidad y aspirar a formar líderes inclusivos. Haga clic aquí para acceder a este curso.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de procesos empresariales
¿Cuáles son los cinco elementos centrales de la gestión de procesos de negocio?
La gestión de procesos de negocio es como el hilo conductor que une los cinco elementos de la tecnología de la información, la estrategia y su gestión, los modelos de gobierno y las herramientas y técnicas que se utilizan en el día a día de los procesos y de las personas. Por lo tanto, los elementos centrales comienzan con una interacción con la tecnología y terminan con las personas (empleados, clientes, proveedores, etc.)
¿Qué es un marco de gestión de procesos de negocio?
Business Process Management está diseñando, estudiando y llegando a procesos de negocio optimizados para curar eficiencias crecientes. Dichos procesos comerciales suelen ser soluciones que se proporcionan de extremo a extremo. El objetivo es ser amigable con el cliente y garantizar que los clientes obtengan todo el apoyo en su interacción con el negocio. Su propuesta de valor comercial debe atraer al cliente, y el proceso que utiliza para comprometerse con el cliente determina la rentabilidad de su negocio.
