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¿Es usted una plataforma basada en servicios CRM que trabaja para brindar soluciones personalizadas para mejorar las relaciones entre los clientes y las empresas? En caso afirmativo, estaría buscando crear una plataforma de presentación competente para su empresa que pueda mostrar las tecnologías que está utilizando.
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¿Cuáles son las cinco formas de construir mejores relaciones con los clientes?
Bueno, cada uno hace un plan, sigue el camino para alcanzar las metas y objetivos, alcanza una posición respetable en su campo , etc. Pero, lo que normalmente la mayoría de las empresas no logran es la confianza y las relaciones sanas con sus clientes .
Además, no existe una medicina secreta para construir relaciones mejores y más sólidas con los clientes. Sólo hay que ser extremadamente cauteloso al mantener dichas relaciones .
Por lo tanto, para esto, las organizaciones deben centrarse en ser oportunas y coherentes en las interacciones, buscar comentarios, mostrar una atención genuina, etc.
Además, otras formas de construir mejores relaciones son que las empresas superen las expectativas, muestren aprecio y se conecten con los clientes como las plantas para generar confianza.
¿Qué es la guía basada en datos para la estrategia CRM?
La gestión de datos en CRM se refiere a aprovechar el proceso de organizar datos esenciales sobre los prospectos y clientes de la organización e inspeccionarlos para formar relaciones sólidas.
Además, una guía basada en datos para la estrategia de CRM es fundamental para las actividades de marketing y ventas. Así, para aprovechar al máximo la herramienta CRM, la guía de datos muestra que siempre hay que definir sus objetivos de CRM, reducir costes con la automatización, etc.
Además, el esfuerzo colaborativo como guía en la estrategia de CRM muestra que las organizaciones deben delinear su proceso de ventas, realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña , aprovechar los datos para mejorar la productividad y brindar atención al cliente y servicios SaaS .
¿Cómo logró Zendesk impulsar una mayor productividad con un mayor retorno de la inversión?
Zendesk ofrece herramientas personalizadas y es una solución de gestión de soporte técnico basada en la nube que ayuda a crear la base de conocimientos, el portal de servicio al cliente, etc.
Además, Zendesk admite varios idiomas que tienen una integración sólida . Por lo tanto, es una amplia herramienta de análisis e informes que mantiene la base de datos de ventas segmentada y organizada.
Además, dicha gestión de las relaciones con los clientes no sólo impulsa una alta productividad sino que también contribuye a maximizar las ventas con un mayor retorno de la inversión .
Estas plataformas de CRM guían a los clientes a lo largo del embudo de compra y venta, envían un correo electrónico activado como alerta al representante de ventas y, por último, rastrean el comportamiento de los clientes actuales y potenciales .
De ahora en adelante, Zendesk ayuda a evitar la duplicación de datos y respalda la productividad y el retorno de la inversión en las relaciones.
Las 10 mejores diapositivas para crear una presentación perfecta y competente como Zendesk
Hay diferentes formas de financiar el proyecto cuando se trata de la plataforma CRM.
En este blog, lo guiaremos sobre cómo construir una plataforma de presentación reveladora como Zendesk para recaudar los fondos necesarios.
Este puede ser un proceso complejo, pero puede valer la pena si puedes encontrar los inversores adecuados.
Eche un vistazo a estas 11 diapositivas, que no puede perderse en una presentación.
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Diapositiva 1: Zendesk – Portada
Comience su presentación ilustrando una hermosa historia relacionada con su producto . Por lo tanto, puede mostrar la portada de la presentación en este momento. Muestra el nombre de su empresa, logotipo, eslogan, otras declaraciones de hechos, imagen visual, etc.
Del mismo modo, se pueden presentar hechos e información general sobre la empresa, planes futuros , nuevos anuncios en la dirección, etc.
Por lo tanto, para una mejor presentación de los detalles y la competencia en la recaudación de fondos de los inversores , consulte nuestra plataforma de presentación ya preparada de Zendesk.
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Diapositiva 2: Descripción general de Zendesk Company
Llame la atención de los inversores directamente sobre la información sobre su empresa. Además, proporcione detalles de la empresa y otros elementos vitales en una de las diapositivas de la plataforma de presentación.
Por lo tanto, esta diapositiva ofrece una descripción general de Zendesk en términos de misión, visión, clientes importantes, características, valores fundamentales, etc.
Además, se pueden mostrar viñetas para otros detalles esenciales , como:
• Año y fecha de lanzamiento
• Sede
• Detalles del fundador
• Sectores a los que presta servicio la empresa
• Portafolio de software de participación del cliente, etc.
De manera similar, puede exhibir los detalles de su empresa en la diapositiva accediendo a esta plataforma de presentación ya preparada . Después de eso, personalícelo según los requisitos.
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Diapositiva 3: Varios problemas en la gestión de servicios al cliente
Nunca olvide incluir en su presentación los puntos débiles que enfrentan los clientes. Esta diapositiva muestra los problemas que enfrentan las empresas al ofrecer servicios a los clientes .
Algunos de los problemas abordados en la diapositiva incluyen:
• Dificultad para tomar decisiones basadas en datos debido a la inexactitud de las herramientas analíticas
• Falta de entrega de todas las funciones
• Falta de herramientas adecuadas para medir la tasa de satisfacción del cliente
• Ofrecer el ticket correcto al agente correcto
• Envío de notificaciones instantáneas sobre la introducción de nuevos servicios , etc.
Asimismo, se pueden sumar los principales problemas en la gestión de los servicios de atención al cliente que conllevan un tiempo de resolución lento .
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Diapositiva 4: Varias soluciones proporcionadas para una mejor atención al cliente
A continuación, presente las soluciones prácticas que está dispuesto a ofrecer para una mejor atención al cliente . Por lo tanto, esta diapositiva cubre las diversas soluciones que ofrece Zendesk para superar los problemas.
Algunas de las soluciones sólidas mencionadas en la diapositiva fueron :
• Proporciona una solución de chat en vivo
• Apoya a las empresas para atraer clientes potenciales en el sitio web
• Gestiona la comunicación a través de diferentes canales
• Fácil de configurar y seguro
• Permite a los agentes responder a los tickets de los clientes de forma remota
• Permite automatizar tareas repetitivas, etc.
Por otro lado, mencionaron las soluciones que ofrecen a los clientes de manera competente . Para cada desafío, se les dieron soluciones únicas.
Asimismo, Zendesk exhibió todos los datos de manera esclarecedora mediante íconos .
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Diapositiva 5: Productos y características de las ofertas de Zendesk
Informe a los inversores sobre sus ofertas con sus variantes de productos y características . Por lo tanto, esta diapositiva muestra los servicios, productos y características de las ofertas de Zendesk que cubren :
• Soporte, chat
• Habla, guía
• Explora, conecta, etc.
Adquirir proyectos de grandes empresas.
Del mismo modo, uno puede mostrar a los inversores las características de su plataforma basada en servicios CRM . Muestra su ventaja competitiva sobre otros y su PVU para permanecer solo en el mercado por mucho tiempo.
Proporcione viñetas para cada producto y mencione las características en consecuencia. Al igual que Zendesk, mostraron calificaciones de chat, activadores, chatbots, etc., como funciones de chat en la diapositiva.
De igual forma, presentaron como guía funciones el bot de respuesta, el historial de contenido, el control de acceso, etc.
Incluso puede resaltar el producto y las características de su plataforma en la diapositiva o editarlos para su uso.
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Diapositiva 6: Representación de los ingresos anuales de Zendesk
Luego viene una ilustración de los ingresos anuales en una de las diapositivas de la plataforma de presentación. Por lo tanto, esta diapositiva presenta los ingresos anuales obtenidos por Zendesk Company durante nueve años consecutivos.
Además, la estructura de ingresos y los datos representan el ritmo de crecimiento de la organización con un aumento en los ingresos anuales generales.
Por lo tanto, Zendesk utilizó un gráfico de barras anual para resaltar sus ingresos anuales, que mostraba el millón de dólares.
Zendesk incluso mostró aspectos destacados clave sobre los ingresos anuales en la diapositiva. Dice:
• Los ingresos han aumentado un 25 % de 2019 a 2020.
• Los ingresos de la empresa aumentan de 2012 a 2020 (ritmo ascendente), etc.
De manera similar, uno puede mostrar sus datos de ingresos anuales en la diapositiva para inversores, lo que puede impactarlos positivamente.
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Diapositiva 7: Número creciente de clientes potenciales con Zendesk
Los inversores ahora están interesados en conocer los clientes potenciales de su empresa. Como plataforma basada en servicios, los inversores están ansiosos por comprender el ritmo al que su empresa ha experimentado un aumento en la participación del cliente .
De ahora en adelante, esta diapositiva proporciona información sobre el aumento de clientes valiosos con Zendesk , lo que muestra un aumento continuo en la participación del cliente.
Las ideas clave mencionadas por Zendesk en su presentación incluyen:
• Aumento 5 veces mayor de clientes valiosos
- Gracias a las soluciones de chat en vivo
- Operaciones de atención al cliente
- Software de gestión de comunicaciones, etc.
Zendesk incluso presentó un gráfico de barras anual para la participación del cliente que muestra los números.
Asimismo, se puede agregar esta diapositiva sobre el aumento de clientes potenciales en su empresa.
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Diapositiva 8: Evaluación competitiva de los principales actores de CRM
Ahora, los inversores están interesados en conocer el análisis en profundidad de sus competidores . Por lo tanto, esta diapositiva se centra en la evaluación competitiva de los principales actores de CRM, que muestra la comparación basada en varias características, tales como:
• Multimarca
• Chatbots
• Disponibilidad global
• Creación de tickets de automatización
• Contenido estructurado
• Personalizar variables, etc.
Además, puedes ilustrar estos detalles de la competencia usando una tabla como Zendesk . Agregaron su nombre en la primera fila de la tabla y los nombres de otros siete competidores debajo de las filas.
Se dieron marcas verdes a aquellas características que las empresas ofrecían a los clientes.
Del mismo modo, uno puede presentar la evaluación de su competencia en una diapositiva como Zendesk o editarla accediendo a esta presentación.
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Diapositiva 9: Aspectos destacados clave asociados a los desarrolladores de Zendesk
Los inversores también están ansiosos por conocer a los desarrolladores de su plataforma basada en servicios CRM. Por lo tanto, esta diapositiva representa aspectos destacados clave asociados con los desarrolladores de Zendesk que cubren:
• Desarrolladores comprometidos (36K)
• API (72%)
• Aplicaciones e integraciones, etc. (222K)
Además, los aspectos más destacados asociados con los desarrolladores también muestran las características de la diapositiva. Muestra que los clientes de soporte tienen integraciones con API, los clientes utilizan el portal de desarrolladores y el grupo Slack, etc.
De manera similar, uno puede mostrar los aspectos más destacados críticos de su empresa basada en servicios CRM para los desarrolladores en una de las diapositivas de la plataforma de presentación.
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Diapositiva 10: Modelo de precios basado en suscripción de Zendesk
A continuación, describa los planes de suscripción de su empresa , incluidos varios tipos de productos y servicios a los que suscribirse. No olvide incluir factores como el período, proyectos recurrentes/no recurrentes, etc.
Por lo tanto, esta diapositiva muestra el modelo de precios basado en:
• Plan de suscripción anual
• Plan de suscripción mensual
• Importaciones de datos
• Almacenamiento de documentos
• Límites de usuarios
El modelo de precios basado en suscripción de Zendesk incluye diferentes planes, como Venta de equipo, Venta profesional, Venta empresarial y Venta élite.
Asimismo, describe tus modelos de suscripción con una tabla comparativa para presentar una visión clara frente a los inversores.
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Diapositiva 11: Tecnologías utilizadas por Zendesk para adquirir más clientes
Por último, concéntrese en explicar a sus inversores sobre las diversas tecnologías que utiliza la empresa para adquirir más clientes.
Por lo tanto, esta diapositiva se centra en las tecnologías de Zendesk para adquirir clientes , como por ejemplo:
• Sistema de gestión de bases de datos
• Plataformas y servicios en la nube
• Gestión de relaciones con los clientes
La gestión de relaciones con los clientes incluye Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com, Zoho y SAP CRM. Y el patrón de nube incluye Amazon AWS, Rackspace , etc.
Del mismo modo, puede exhibir los detalles de las tecnologías utilizadas por su empresa accediendo a esta plataforma de presentación ya preparada. Además, mencione las estadísticas relacionadas con cada tecnología para adquirir clientes.
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¡Terminando!
Zendesk tiene soluciones para múltiples problemas al brindar una mejor atención al cliente y un servicio de atención al cliente eficaz.
De manera similar, SlideTeam tiene excelentes opciones para los clientes que desean preparar una presentación profesional y competente para recaudar fondos .
La edición y personalización de diapositivas con la ayuda de nuestro equipo de investigación o diseño depende de los requisitos comerciales específicos.
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