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"El conflicto puede destruir a un equipo que no ha dedicado tiempo a aprender a afrontarlo". - Tomás Isgar
El conflicto en el lugar de trabajo y su efecto en la productividad de los empleados es uno de los problemas graves que enfrenta cualquier organización en la actualidad. La singularidad de las personalidades, los procesos de pensamiento, los intereses y las creencias humanas a menudo da lugar a conflictos. Por tanto, no es ningún secreto que el conflicto forma parte de nuestra vida cotidiana. Después de casa, los empleados pasan la mayor parte de su tiempo en el lugar de trabajo. Pasar tanto tiempo con personas diversas y con perspectivas diferentes a menudo genera enfrentamientos. Trabajar en un entorno conflictivo provoca estrés, ansiedad y frustración entre los empleados. Crea un ambiente de trabajo hostil que obstaculiza la productividad y la creatividad de los empleados. Los conflictos también provocan ausentismo y un menor rendimiento de los empleados. Todos estos factores eventualmente resultan en el bajo desempeño de la organización.
Comprender los conflictos en el lugar de trabajo y la importancia de la gestión de conflictos
El conflicto puede ocurrir a nivel individual, de grupo o de organización. Es importante tener una comprensión clara de los conflictos en el lugar de trabajo para prevenirlos y mitigarlos mejor.
En palabras de Morton Deutsch , psicólogo social estadounidense e investigador en resolución de conflictos, “un conflicto ocurre siempre que ocurren actividades incompatibles. . .. Una acción que es incompatible con otra acción impide, obstruye, interfiere, perjudica o de alguna manera hace que esta última sea menos probable o menos efectiva”.
El conflicto puede perjudicar la eficiencia y el rendimiento de los empleados, si se toma como discurso destructivo. Las investigaciones muestran los efectos paralizantes de los conflictos en el lugar de trabajo. Según un estudio encargado por CPP Inc., editores de la Evaluación Myers-Briggs y el Instrumento de Modo de Conflicto Thomas-Kilmann, los empleados estadounidenses dedican 2,1 horas por semana a conflictos, lo que equivale aproximadamente a 359 mil millones de dólares en horas remuneradas (según el promedio salario por hora de 17,95 dólares), o el equivalente a 385 millones de días laborables. Los empleados no pueden trabajar de forma aislada; El trabajo en equipo es lo que mantiene a una empresa en marcha. Y estas estadísticas dejan bastante claro que ninguna organización puede prosperar si hay conflictos en curso. Aquí surge la necesidad indispensable de la Gestión de Conflictos en el lugar de trabajo. ¿Qué es la gestión de conflictos?
Gestión de conflictos y su importancia
Definido de manera simple, la gestión de conflictos o la resolución de conflictos implica un lugar de trabajo que excluye los conflictos en el que el equipo de gestión adopta un plan de acción destinado a minimizar los efectos de los conflictos en todos los niveles. Con un plan de gestión de conflictos eficiente, una organización trabaja para disminuir los impactos de los aspectos negativos y se centra más en el resultado positivo de las situaciones conflictivas en cuestión. La gestión de conflictos también prioriza la creación de un entorno que prevenga y evite problemas acalorados en el lugar de trabajo. La gestión eficaz de conflictos es una necesidad esencial para el éxito de cualquier organización.
Todo gerente y líder empresarial debe trabajar para evitar, prevenir y gestionar eficazmente los conflictos en su lugar de trabajo. Porque si se maneja a tiempo, un conflicto constructivo puede acercar a los equipos y lograr una mejor comprensión de las relaciones laborales. A su vez, conduce a una mejor colaboración y expresión de los empleados.
Es comprensible que crear un plan para evitar y superar enfrentamientos entre tantos empleados de la organización sea una tarea desalentadora. Aquí es cuando puede contar con la ayuda de nuestra guía eficaz para la gestión de conflictos. Aprovechando estas diapositivas seleccionadas profesionalmente, las organizaciones pueden crear un conjunto de herramientas para gestionar mejor los conflictos en las organizaciones.
Si desea realizar una capacitación integral para su equipo y colegas sobre gestión de conflictos, acceda aquí a nuestro módulo de capacitación que le proporcionará todo el material práctico que necesita para que su experiencia sea efectiva.
Entonces, sin más preámbulos, repasemos estas maravillosas diapositivas.
# Identificar conflictos
Plantilla 1
Antes de crear un plan para gestionar y resolver los conflictos en su organización. Es indispensable tener un panorama general de los diversos conflictos que existen actualmente en su organización. Con la ayuda de esta diapositiva de PowerPoint, podrá obtener una visión general de los conflictos que prevalecen en su organización. El gráfico circular prediseñado contenido en esta plantilla PPT muestra las estadísticas de los conflictos en el lugar de trabajo en forma de conflictos interpersonales, prácticas de gestión, recursos humanos, acoso y conflictos basados en la discriminación. Puede modificar fácilmente los valores del texto en esta diapositiva para mostrar los datos de los conflictos que ocurren en su empresa.
Descargar la plantilla de organización existente ¿Cuáles son los conflictos actuales?
Plantilla 2
Esta diapositiva de PowerPoint muestra estadísticas que demuestran la persistencia de los conflictos en el lugar de trabajo. Estas estadísticas también le permiten determinar cómo los conflictos en el lugar de trabajo interfieren con la productividad y la eficiencia de los empleados. Al incorporar este diseño, puede llamar la atención de los empleados y de la dirección de la empresa sobre las consecuencias negativas de los conflictos en el lugar de trabajo. Al hacerlo, los empleados pueden motivarse para resolver mejor sus conflictos. Al abordar los conflictos, se puede crear un ambiente de trabajo abierto en la empresa y, si es necesario, la gerencia puede proporcionar supervisión para una mejor coherencia del equipo y un ambiente de trabajo cohesivo.
Descargar plantilla de estadísticas relacionadas con conflictos en el lugar de trabajo
# Análisis de conflictos
Plantilla 3
Aprovechando esta plantilla de PowerPoint, puede crear un plan de acción de gestión de conflictos para su organización empresarial. Esta plantilla PPT cubre una tabla desarrollada previamente que se divide en dos secciones. La primera parte de la tabla comprende los valores para la identificación de conflictos, mientras que la segunda parte trabaja para el tratamiento de problemas. Al editar los valores de texto de esta diapositiva del plan de acción, puede registrar la cantidad de enfrentamientos o eventos acalorados que ocurren en su empresa. Además, en la siguiente columna puede registrar las acciones que se pueden tomar para resolver el conflicto. Luego, pasando a la parte de tratamiento del problema, puede resaltar el plan para gestionar el conflicto junto con los detalles de la persona responsable de resolver el conflicto. Al hacerlo, puede realizar un seguimiento de varios problemas potenciales que existen en su empresa comercial.
Descargar la plantilla del plan de acción para la gestión de conflictos
# Sistemas de gestión de conflictos
Plantilla 4
La diapositiva de PowerPoint que se muestra aquí ilustra el modelo de gestión de conflictos. Los profesionales de recursos humanos pueden utilizar este modelo para crear un plan de acción para resolver y gestionar problemas en el lugar de trabajo. Consta de cuatro cuadrantes que representan los cinco estilos principales de gestión de conflictos, que son colaboración, finalización, evitación, acomodación y compromiso. Puede determinar la necesidad del estilo de gestión de conflictos requerido en los puntos de asertivo y no cooperativo, asertivo y cooperativo, no asertivo y no cooperativo y no asertivo y cooperativo. No existe una solución correcta o incorrecta cuando se trata de abordar el conflicto, pero al establecer cuándo y cómo utilizar los diferentes estilos de gestión de conflictos, puede crear un ambiente de trabajo mejorado para sus empleados.
Descargar plantilla de modelo de gestión de conflictos
Plantilla 5
Este diseño de PowerPoint le ayudará a crear un estilo de gestión adecuado para manejar los conflictos en el lugar de trabajo. La tabla prediseñadas en esta diapositiva cubre las secciones de contenido listo, a saber, estilo conflictivo, descripción, importancia del uso, confianza entre ambas partes y limitaciones involucradas. Con la ayuda de esta diapositiva, podrá abordar los problemas que impiden el crecimiento determinando el estilo de gestión adecuado en términos de evitar conflictos, acomodarse, comprometerse, colaborar o competir.
Plantilla 6
Este diseño de PowerPoint habla de las diversas formas con las que el directivo de la empresa puede evitar, prevenir, reducir y resolver conflictos en el lugar de trabajo. Las actividades escénicas destacadas son a saber:
- Capacitación y desarrollo de empleados
- Reuniones periódicas y,
- Buzón de sugerencias anónimo.
Al ejecutar estas actividades en su organización, puede crear un ambiente de trabajo abierto, civilizado y productivo. Puede organizar programas de formación para empleados, que pueden conducir a un mejor trabajo en equipo. Las reuniones organizativas periódicas y dentro del equipo proporcionarán a los empleados una plataforma para expresar sus opiniones e inquietudes. Un buzón de sugerencias anónimo es una herramienta de retroalimentación que ayudará al gerente de la empresa a trabajar en las sugerencias, problemas y necesidades de los empleados.
Descargar la plantilla Formas de reducir los conflictos
# Ayudar a los empleados a manejar los conflictos
Plantilla 7
Esta diapositiva de PowerPoint arroja luz sobre varias formas mediante las cuales la empresa puede ayudar a los empleados a manejar los conflictos prevalentes. Los servicios enumerados en esta diapositiva PPT son consultas cara a cara, personales/familiares, educación basada en la web y materiales de autoayuda, consultas legales, etc. Al incorporar esta diapositiva, puede utilizar la tabla finamente creada para enumerar tantos servicios que se pueden proporcionar a los empleados para la resolución de conflictos. Además, puede elegir y registrar el modo de comunicación para los servicios mencionados. Por último, puede determinar la frecuencia con la que se proporcionarán los servicios a los empleados.
Descargar plantilla de prevención de conflictos de empleados
Plantilla 8
Los problemas y discusiones en el lugar de trabajo a veces pueden volverse desagradables y violentos. Estas situaciones críticas pueden afectar el bienestar general de los empleados. Después de los conflictos, las organizaciones pueden ejecutar un programa de asistencia a los empleados para garantizar que sus empleados puedan lograr un espacio mental saludable. Esta plantilla PPT aclara los diversos servicios con el modo de comunicación, el costo y comentarios adicionales sobre los puntos enumerados. Los servicios destacados en esta diapositiva son informes de estrés por incidentes críticos (CISD), consultas sobre violencia en el lugar de trabajo, oferta de servicios de cumplimiento normativo, etc. El departamento de recursos humanos de la empresa puede trabajar con las opciones de servicios y puede presentar varias opciones con una estimación de costos. de los servicios a los gerentes con la diapositiva PPT que se muestra a continuación.
Descargar la plantilla del programa de asistencia al empleado
Plantilla 9
Este diseño PPT arroja luz sobre el programa de capacitación en manejo de conflictos para empleados. Esta diapositiva muestra los diversos programas que pueden hacer que los empleados sean más capaces de manejar argumentos y problemas conflictivos. Todos estos programas enumerados se describen con más detalle en los niveles 1 y 2 junto con los costos del programa. Las sesiones de capacitación mencionadas en este diseño de PowerPoint son escucha activa, mediación (etapa 1), mediación dirigida por las partes, etc. Al comprender las necesidades de los empleados, la empresa puede elaborar un plan de acción para sus empleados. La empresa también puede consultar agencias externas para la formación de los empleados.
Descargue la plantilla de capacitación en manejo de conflictos para empleados
# Impacto de la gestión de conflictos
Plantilla 10
Esta diapositiva PPT muestra datos que validan el éxito de la gestión de conflictos en el lugar de trabajo. En esta diapositiva se muestra el impacto general de la gestión de conflictos, que ilustra los beneficios clave de la implementación de la gestión de conflictos. Este diseño PPT muestra los resultados positivos de la gestión de conflictos en términos de reducción de incidentes de discriminación, reducción de la desconexión de los empleados, reducción de los enfrentamientos en el lugar de trabajo, etc. También se muestran datos sobre la reducción de estos problemas .
Descargue la plantilla de impacto general de la gestión de conflictos
Conclusión
Las 10 mejores plantillas de PowerPoint que se muestran arriba cumplirán las múltiples funciones de identificar, evitar, reducir y gestionar los conflictos en el lugar de trabajo. Estas diapositivas PPT también ayudarán a los profesionales de recursos humanos a informar a los gerentes, los conflictos departamentales y los conflictos generales en las organizaciones. Le alegrará saber que estas plantillas fáciles de usar son completamente personalizables. Además, puede utilizar y guardar estos gráficos de PowerPoint en el formato que elija. Además, estos diseños se pueden guardar en formatos PDF, PNG, JPG, etc. Además, podrás acceder a estas diapositivas desde cualquier parte del mundo, gracias a su compatibilidad con Google Slides. ¿Entonces, Qué esperas? Haga clic en los enlaces para descargar fácilmente estas plantillas disponibles. Háganos saber acerca de su experiencia al trabajar con nuestros productos comentando en la sección a continuación. ¡Estaremos encantados de saber de usted!
