Die 5 besten Helpdesk-Dashboard-Vorlagen mit Beispielen und Beispielen

Der Helpdesk oder seine übergeordnete Abteilung, die Kundendienstabteilung, ist ein wesentlicher Bestandteil der Bemühungen eines Unternehmens, sein Mehrwertangebot besser zu nutzen. Dennoch ist es schockierend, dass viele Unternehmen auf der ganzen Welt es immer noch als Kostenstelle betrachten und nicht als Chance, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu sehen, wie der Umsatz mit der Erbringung erstklassiger Arbeit zusammenhängt.  

Um sicherzustellen, dass ein Unternehmens-Helpdesk einen positiven Eindruck bei der Kundengemeinschaft hinterlassen kann, ist es wichtig, dass die von ihm aufgeworfenen Probleme gut antizipiert werden. Anschließend muss der Kunden-Helpdesk sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Warum fragst du? Haben Sie jemals ein Kind am Flughafen heulen sehen, während seine Eltern an der Beratungsstelle eines Spielwarenladens anstehen, um sich um ihre kleinen Probleme bei der Roboterreparatur zu kümmern? Deshalb sind Helpdesks für die Kunden und, was in diesem Moment noch wichtiger ist, für die Mitarbeiter, die für die Kunden da sind, so wichtig.

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Daher wissen diese Helpdesk-Dashboards von SlideTeam sofort, wie der Service und die Effektivität der Arbeit des großen Teams verbessert werden können. Sie müssen dies tun, um sicherzustellen, dass es nie zu Verwirrung über Rollen und Verantwortlichkeiten kommt.

Diese Helpdesk-Dashboards sind auch wichtig, um zu verstehen, dass Helpdesk im Wert von nur einem Cent dazu beiträgt, eine fürsorgliche Marke aufzubauen. Denken Sie daran, es ist immer auch der Wille und die Absicht zu dienen, die in einem Unternehmen sichtbar werden. Ihr Helpdesk-Dashboard hilft Ihnen dabei, dies zu verbessern und ein besser kundenorientiertes Unternehmen zu werden.

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Hier sind die Vorlagen, die Unternehmen auf der ganzen Welt bereits verwenden. Es gibt keine besseren Ressourcen im Internet.

im Internet verfügbare Ressourcen.

Vorlage 1 Helpdesk-Dashboard zur Veranschaulichung der Erstreaktionszeit und des aktuellen offenen Ticketstatus. PPT-Vorlage

Die PPT-Vorlage veranschaulicht eine grafische Darstellung eines Helpdesk-Tickets; Es kann branchenübergreifend angewendet werden, wenn Unternehmen diese Probleme angehen. Zu den in diesem Dashboard behandelten Daten gehören wichtige Statistiken zur Ticketbearbeitung, Top-10-Konten nach Anzahl der Tickets und andere wichtige Support-Key-Performance-Indikatoren (KPIs). Verwenden Sie diese Präsentationsvorlage mit Farbcodes, um sicherzustellen, dass das Unternehmen sofort die 10 Kunden mit den meisten erhöhten Tickets und den Anteil der Beschwerden kennt, die kritische Aufmerksamkeit erforderten. Die Lösungszeit ist ein weiterer wichtiger Indikator in einem Helpdesk, der in dieser Präsentation dokumentiert wird. Hol es dir jetzt!

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Vorlage 2 HR-Servicebereitstellung Bestimmen Sie HR Helpdesk Executive Dashboard Snapshot PPT

Benutzer werden diese Präsentationsvorlage als wertvoll für die Bereitstellung von Informationen zum Dashboard für HR-Helpdesk-Führungskräfte empfinden. Zu den wichtigen Zahlen, die abgedeckt werden, gehören die Lösungszeit, die allgemeine Effektivität der Personalabteilung, noch offene Fragen und die Wirksamkeit von Maßnahmen zur sozialen Verantwortung des Unternehmens (Corporate Social Responsibility, CSR). Diese Präsentationsvorlage enthält auch eine kategorieweise Zusammenfassung der Themen.

Vorlage 3 Helpdesk-Ticket-Management-System- Dashboard-PPT-Vorlage

Dieses PPT-Vorlagen-Dashboard-Verwaltungssystem hilft Ihnen zu verstehen, wie Tickets zu Problemen die Währung sind, die den Helpdesk eines Unternehmens organisiert und in Bewegung hält. Die PPT-Folie veranschaulicht Fakten und Zahlen zum Ticketmanagement-Helpdesk-System. Es umfasst überfällige Aufgaben, heute fällige Tickets, offene Tickets und zurückgestellte Tickets. Auf der Folie werden auch neue und offene Tickets nach Kategorien angezeigt, um sicherzustellen, dass die richtige Lösung angeboten wird. Bei den Kategorien handelt es sich um Tickets im Zusammenhang mit Netzwerk, Software, Sonstiges und Hardware. Um sicherzustellen, dass Ihre Lösungsbemühungen erfolgreich sind und Sie zuerst die kritischeren Probleme bearbeiten, werden auf der Folie schließlich ungelöste Tickets nach Priorität aufgeführt.

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Vorlage 4 Helpdesk-SLA-Dashboard zur Veranschaulichung von Anrufdetails 

Diese PPT-Vorlage zeigt, wie Sie Anrufdetails in einem Service-Level-Agreement (SLA)-Geschäft verfolgen, in dem Anrufe wichtige Indikatoren für den Zustand des Unternehmens sind. Segmentieren Sie Anrufe nach Typ, am häufigsten genutzter Nebenstelle, aktueller Auslastung (gegenüber dem Ziel) und der Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe. Verwenden Sie diese Folie, um auch Anruftypen in einem Kreisdiagramm mit eingehenden, ausgehenden und abgebrochenen Anrufen darzustellen. Das Anrufzusammenfassungsdiagramm in der Präsentationsvorlage zeigt auch die maximale Dauer eingehender Anrufe an.

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Vorlage 5 Helpdesk-Dashboard zur Verfolgung der Wirksamkeit der HR-Servicebereitstellung. Optimiertes HR-Servicebereitstellungsmodell

Benutzer finden in diesem Dashboard praktische und nützliche Informationen zur Verfolgung der Wirksamkeit des Servicebereitstellungsmodells der Personalabteilung (HR). Die PPT-Vorlage zeigt die Wirksamkeit in Bezug auf die Überwachung der Falllösungsrate, den Self-Service der Mitarbeiter und die guten Ergebnisse aus der Wissensdatenbank. Die wichtigsten Kategorien der behandelten Fälle werden in einem Kreisdiagramm dargestellt. Das Kreisdiagramm „Ausstehend“ und „Geschlossen“ stellt den Status ebenfalls gut dar, ebenso wie die Aufteilung der zur Erfassung von Beschwerden verwendeten Medien. Informationen zu offenen Fällen und deren Prioritätsfällen machen dies zu einer vollständigen PPT-Folie. Komm nun rein!

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Das Helpdesk-Dashboard ist wichtig , um Probleme von Menschen besser zu lösen

Ein Dashboard darüber, wie ein Unternehmen seinen Kunden unbedingt hilft, da Produkte und Dienstleistungen tendenziell immer technischer werden. Die Dashboards von SlideTeam zur Aufzeichnung der geleisteten Hilfe und zur anschließenden Messung ihrer Lösung sind wichtige Messgrößen. Wir helfen Ihnen dabei, diesen Prozess zu gestalten, und deshalb sind unsere Zahlen ein Erfolg.

In Helpdesk-Dashboards wird branchenübergreifend erfasst, dass es genauso wichtig ist wie der Verkaufsschalter oder die Kasse, sobald Einnahmen generiert wurden. Danach helfen Helpdesk-Dashboard-Daten dabei, dass alle auf dem gleichen Stand des Geschäftswachstums und des guten Willens sind.

PS: Hier finden Sie die besten Kanal-Dashboards für Ihre Produkte und Dienstleistungen.