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Customer Reviews
Im Jahr 2000, als Howard Schulz, CEO von Starbucks, sein Amt niederlegte, begann die Lage zu stagnieren. Später im Jahr 2008, als er zurückkam, sanken die Starbucks-Aktien so weit, dass das Ende drohte. Schulz gab jedoch nicht auf, das nahe Ende inspirierte ihn und das Top-Management, die Idee des Beziehungsmarketings zu nutzen.
Wie haben sie es gemacht? Sie versuchten ihr Bestes, um den Kunden in ihren Geschäften Komfort und Ruhe zu bieten. Sie können ohne Einschränkungen stundenlang in einem Starbucks-Café sitzen und plaudern. Sie bieten Kunden kostenloses WLAN in Geschäften, Tassen mit ihrem Namen und vergessen ihre Bestellung nie. Sie experimentierten mit begehbaren Kiosken und Drive-in-Kiosken aus recycelten Stahlcontainern. Darüber hinaus bieten sie den Kunden einen Ort zum Entspannen außerhalb ihres Zuhauses und ihrer Arbeit und knüpfen so gute Beziehungen.
Aber hey! Wir versuchen nicht, Sie davon zu überzeugen, Starbucks zu besuchen. Was wir Ihnen jedoch zeigen wollen, ist der großartige Einfluss des Beziehungsmarketings.
Das Wesentliche des Beziehungsmarketings
Beziehungsmarketing ist eine Technik zur Förderung von Kundenbindung, Interaktion und dauerhaftem Engagement. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau einer bedeutungsvolleren Beziehung zu den Kunden, um langfristige Zufriedenheit und Markentreue sicherzustellen. Das Ziel des Beziehungsmarketings besteht darin, eine Marke aufzubauen, die zu kostenloser Mundpropaganda bei bestehenden Kunden führen kann.
Neukundengewinnung ist teuer! Studien besagen, dass eine Steigerung der Kundenbindungsrate um fünf Prozent den Umsatz eines Unternehmens um weitere 25–95 % steigern kann. Daher sollten Unternehmensorganisationen Strategien entwickeln, um eine Bindung zu ihren Kunden aufzubauen und so das Engagement zu steigern.
Um Ihnen dabei zu helfen, eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, haben wir fünf Relationship-Marketing-Strategien vorgestellt, die jeweils durch drei professionell entwickelte Vorlagen unterstützt werden. Werden Sie Ihr eigener Chef, indem Sie einen lukrativen Beziehungsmarketingplan erstellen. Lassen Sie uns einzeln in sie eintauchen.
1. Kundenorientierter Service
Bei der Interaktion mit dem Kunden sollte der Hauptfokus niemals auf dem Produkt oder der Dienstleistung liegen. Vielmehr sollte der Fokus darauf liegen, ob dem Kunden die Werbung gefallen würde? Würden sie sich über den Facebook-Beitrag freuen? Oder würde ihnen das neue Produkt gefallen? Sie können auch Kanäle für direkten Support erstellen, wenn sie Hilfe benötigen. Erstellen Sie mit diesen Vorlagen Ihre kundenorientierte Strategie.
Vorlage 1
Stellen Sie Ihrem Team mit diesem innovativen Vorlagendesign einen erfolgreichen Beziehungsmarketingplan vor. Dieser Plan steigert den Umsatz, reduziert die Kundenabwanderung, liefert unschätzbares Marketing und steigert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Deshalb gleich zugreifen!
Laden Sie Vorlagen für den Manager Sharing Customer Relationship Marketing Plan herunter
Vorlage 2
Der Erfolg in jedem Unternehmen hängt von der Grundlage ab, die Sie beim Aufbau einer Beziehung schaffen. Heben Sie die verschiedenen Möglichkeiten zum Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Netzwerk hervor, indem Sie die richtige Strategie auswählen. Laden Sie diese Vorlage herunter und verwenden Sie sie nach Belieben.
Laden Sie Vorlagen für Beziehungsmarketingstrategien zur Kundenbindung herunter
Vorlage 3
Unsere Einstellung anderen gegenüber bestimmt ihre Einstellung uns gegenüber. Wählen Sie diese gut ausgearbeitete Vorlage und initiieren Sie weniger „Anklopfen“ und mehr „kontextbezogenen“ Verkauf. Diese Vorlage kann in jede Relationship-Marketing-Präsentation integriert werden. Laden Sie es also sofort herunter!
Laden Sie die PowerPoint-Präsentationsfolienvorlage für Beziehungsmarketing herunter
2. Nutzen Sie die richtige Plattform, um sich zu engagieren
Es ist wichtig zu recherchieren, welche Plattformen für Ihren idealen Kundenstamm am relevantesten und beliebtesten sind. Indem Sie diese Kanäle für die Kommunikation mit ihnen nutzen, demonstrieren Sie ein einzigartiges Maß an Verständnis und ermutigen sie, mit Ihrer Marke zu interagieren. Teilen Sie Ihre Forschungsergebnisse mit diesen Vorlagendesigns.
Vorlage 1
Besprechen Sie die sechs Schritte des Beziehungsmarketings zur Konvertierung potenzieller Leads mit diesem optisch ansprechenden Vorlagendesign. Veranschaulichen Sie den Weg Ihres Kunden vom Gast zum Fürsprecher. Wählen Sie die Vorlage und lassen Sie sich inspirieren.
Laden Sie Six Steps Relationships Marketing-Vorlagen für die Lead-Konvertierung herunter
Vorlage 2
Die Anwendung der richtigen Relationship-Marketing-Techniken kann zu einer schnellen Steigerung der Markenverkäufe führen. Schaffen Sie eine Identität, die sich von der Konkurrenz abhebt und eine Verbindung zum Publikum herstellt. Laden Sie dieses Design herunter und bieten Sie Ihren Kunden stets ein positives Erlebnis.
Laden Sie Relationships-Marketing-Techniken zur Förderung des Markenverkaufs herunter
Vorlage 3
Es ist von entscheidender Bedeutung, die unerfüllten Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln, indem Sie alle potenziellen Märkte genau untersuchen. Diese vorgefertigte Vorlage umfasst Influencer-, Rekrutierungs-, Empfehlungs-, interne, Kunden- und Lieferantenmärkte. Laden Sie es also herunter, um Ihre Markenbeziehung auszubauen und zu verbessern.
Laden Sie die Vorlage für ein Customer-Relationship-Marketing-Modell für sechs Märkte herunter
3. Anreize und Belohnungen
Wer mag keine Belohnung? Schaffen Sie Markentreue, indem Sie mit Kunden interagieren, auch nachdem diese den Kauf abgeschlossen haben. Erwägen Sie, Rabatte auf zusätzlich gekaufte Produkte anzubieten oder personalisierte Empfehlungen gemäß ihren Vorlieben zu geben, indem Sie die folgenden Vorlagen integrieren.
Vorlage 1
Zeigen Sie mit dieser Venn-Diagrammvorlage einen Zusammenhang zwischen Marketing, Kundenservice und Qualität an. Identifizieren Sie die Gemeinsamkeiten und Unterschiede genau, um das Beziehungsmarketing Ihres Unternehmens zu stärken. Wählen Sie dieses Kreativpaket aus und verwenden Sie es mehrmals.
Laden Sie das 3-Kreise-Venn-Diagramm für Beziehungsmarketing herunter
Vorlage 2
Wenn Sie die richtigen Strategien für das Beziehungsmarketing umsetzen möchten, ist diese Vorlage die richtige Wahl für Sie. Sie können es nutzen, um Kunden anzulocken, die eher bereit sind, sich zu engagieren, zu kaufen und sich dafür einzusetzen. Laden Sie es also herunter und nutzen Sie es für jede Unternehmensorganisation.
Laden Sie umsetzbare Strategien für das Kundenbeziehungsmarketing herunterÂ
Vorlage 3
Der Zweck eines Prozesses besteht darin, Konsistenz herzustellen. Erstellen Sie eine Checkliste, die sicherstellt, dass die richtigen Dinge von den richtigen Personen innerhalb der vorgegebenen Frist erledigt werden. Wählen Sie diese Vorlage und führen Sie Ihren Beziehungsmarketingplan reibungslos aus.
Laden Sie den Relationship-Marketing-Prozess herunter, um Kunden zu binden
4. Wertvolles Geschichtenerzählen
Für die Kunden, die Ihr Produkt bereits gekauft haben, müssen Sie keine zusätzliche Werbung erstellen, um ihre Markentreue zu gewinnen. Erstellen Sie stattdessen wertvolle Inhalte, die sie mit Ihrer Marke verbinden, unabhängig von der Kaufabsicht. Verwenden Sie die folgende Vorlage, um eine einzigartige Botschaft für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Vorlage 1
Diese Vorlage unterteilt Ihre Kunden in vier Kategorien: Schmetterlinge, wahre Freunde, Fremde und Seepocken. Es erstellt eine Beziehungsmatrix, die verwendet werden kann, um die spezifische Strategie für jede Gruppe basierend auf ihrer Rentabilität für das Unternehmen reibungslos anzugeben. Wählen Sie es einfach aus und bearbeiten Sie es gemäß Ihren Informationen.
Laden Sie die Relationship-Marketing-Matrix für Kundengruppen herunter
Vorlage 2
Diese Vorlage hilft Ihnen, Ihre Kunden auf eine Weise zu bewerten, die vielfältiger ist als das Verkaufsvolumen. Es erläutert die verschiedenen Grundlagen des Beziehungsmarketings wie Kundenzufriedenheit, Loyalität und Vertrauen. Laden Sie es also ohne weitere Umschweife jetzt herunter!
Laden Sie Grundlagen des Beziehungsmarketings herunterÂ
Vorlage 3
Wählen Sie dieses Vorlagendesign, um die Kunden hervorzuheben, deren Beziehungspflege nicht kostspielig ist, und die Kunden mit unterentwickeltem Potenzial. Nutzen Sie diese Informationen, um bessere und fundierte Entscheidungen zu treffen. Das Design ist leicht zu bearbeiten. Laden Sie es also herunter und bearbeiten Sie es zu Ihrem Vorteil.
Laden Sie Vorlagen zu „Ergebnisse und Vorteile von Beziehungsmarketing“ herunter
5. Feedback ist entscheidend
Eine Beziehung ist keine Einbahnstraße – um eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, bitten Sie sie regelmäßig um Feedback. Dieses Feedback kann dazu genutzt werden, Ihre Beziehungsmarketingstrategie ständig zu verbessern und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden. Nutzen Sie diese Vorlagen, um Ihren Zweck zu erfüllen.
Vorlage 1
CRM vereint Relationship-Marketing-Strategien und IT, um profitable und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Nutzen Sie also diese CRM-Framework-Vorlage, um sowohl Daten als auch Informationen zu nutzen und den Wert des Kunden zu verstehen.
Vorlage 2
Diese Vorlage regt dazu an, ein positives Image Ihrer Marke und eine vorteilhafte Beziehung zwischen der Organisation und der Öffentlichkeit aufzubauen. Darüber hinaus handelt es sich um eine multifunktionale Vorlage, die für alle Unternehmen geeignet ist. Greifen Sie deshalb jetzt zu und steigern Sie die öffentliche Aufmerksamkeit!
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Vorlage 3
Das Ziel des Beziehungsmarketings besteht nicht nur darin, eine stärkere Kundenbindung zu fördern, sondern Käufer auch dazu zu ermutigen, emotionale Bindungen zur Marke aufzubauen. Nutzen Sie also diese Vorlage, um konsistentere Verkäufe und einen höheren Customer Lifetime Value zu fördern.
Laden Sie innovative Vorlagen für Beziehungsmarketing und Kundenbindung herunterÂ
Abschließend
Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden und lassen Sie dieses Wissen den Rhythmus für Ihre Kontaktaufnahme bestimmen. Nutzen Sie es und schaffen Sie eine unglaublich leistungsstarke Möglichkeit zur Personalisierung Ihrer Beziehungsmarketingkampagne. Unsere Vorlagen werden Ihnen auf jeden Fall dabei helfen, dieses Unterfangen mit Bravour abzuschließen.
Möchten Sie, dass Ihre Marketingkampagne ein Erfolg wird? Schauen Sie sich hier unseren Blog zu Marketingstrategien und -tools an .Â
