دليل لسرد القصص الفعال في الاتصالات التجارية [مرفق PDF مجاني]

مشروب غازي مع العالم كما يخبرك السوق أن فواره يشير إلى السعادة في عالم اليوم. في جزء آخر من العالم ، يقول صانع سيارات أن منتجاته يمكن أن تساعدك جيدًا ... ترويض الجبل . الحقيقة هي أن مثل هذه الروايات الإبداعية تساعد في استرجاع ونسج قصص الثقة والجودة والراحة. القصص ، في جوهرها ، هي التي تقود عالم الأعمال ، وهي ليست ظاهرة حديثة.

عبر GIPHY

لطالما كان فن وعلم رواية القصص قدرة خاصة وفريدة من نوعها مع الجنس البشري. قبل أن نتمكن من الكتابة ، مررنا تاريخنا لأجيال من خلال القصص. ما هو التاريخ إذن ، إن لم يكن ملحمة ، تمتد لآلاف السنين؟

المعلومات المقدمة كسرد لها تأثير ساحر علينا. يجعلنا نصغي وننتبه. هذا هو السبب في أن رواية القصص هي أداة مهمة في اتصالات الأعمال.

إذا توجهت إلى قسم "نبذة عنا" في أي نشاط تجاري ، فسترى قصة كيف أصبحوا. سترى حكايات موجزة من موظفيها وعملائها. هذا النوع الأكثر ليونة من رواية القصص هو الآن أفضل الممارسات القياسية في الاتصالات التجارية.

مثل أي مهارة أخرى ، يمكن تعلم رواية القصص وصقلها. هذا هو المكان الذي تثبت فيه الوحدة التدريبية الشاملة على رواية القصص في الاتصالات التجارية قيمتها. نحن نقدم لك أفضل المواد التي ستجدها على الإطلاق لتدريب موظفيك / زملائك على فن سرد القصص.

تحديد القصة

ما هي القصة في الاتصالات التجارية؟ عندما تبدأ الدورة التدريبية وتبدأ في الرحلة الرائعة ، تعرف على معنى القصة ومن خلال سرد القصص الموسع في سياق الأعمال.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

أهمية رواية القصص

ماذا تقدم رواية القصص للشركات؟ يتيح هذا القسم للمدرب الإجابة عن هذا السؤال وإشراك المستمع. سيفهم المتدربون رواية القصص بشكل أعمق عندما يتم تحديد مزاياها وفهمها.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

خصائص القصة الجيدة

نعلم جميعًا أن شخصًا واحدًا في المكتب يروي قصصًا مذهلة. بغض النظر عن الموضوع ، يتمسك الناس بكل كلمة. كيف يفعلون ذلك؟ ما هو سرهم؟

في هذا القسم ، نتعلم كيفية صياغة قصة بطريقة يتجمع فيها الناس من حولك للاستماع إلى ما تريد قوله.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

إنها موهبة نريد جميعًا امتلاكها. تدرب عليها بنشاط!

5Cs من رواية القصص

الظروف ، والفضول ، والشخصيات ، والمحادثة ، والصراعات هي الخمس عناصر لرواية القصص. يتم تشجيع المدرب على مناقشة هذه الجوانب مع المتدربين لتبادل الأفكار حول معنى كل ج في الممارسة العملية.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

الأعمال ورواية القصص الشخصية

تمت مناقشة أهمية سرد القصص في "الاتصال العام والاتصال التجاري" في قسم سابق. هنا ، نناقش ما يجعل رواية القصص الشخصية والتجارية مختلفة.

من هي الشخصيات؟ كم منهم هناك؟ ما هي النغمة التي نستخدمها؟ سيتم الرد على المزيد من الأسئلة مثل هذه حيث يمتص المتدربون أنفسهم بعمق أكبر في الدورة.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

ننهي هذه المناقشة بنشاط يركز على الإعلانات.

تقنيات لجعل قصتك آسرة

بعد تسليح المتدربين بالفهم النظري لسرد القصص ، نقوم الآن بتحديد تقنيات لتحسين هذا الفن للمتدربين. يتم تقديم سرد قصة شخصية ، وإثارة التشويق ، وإغراق الجمهور ، والمزيد من النصائح في هذه الشريحة.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

نصائح لرواية القصص بشكل أكثر فعالية

في هذا الجزء من الوحدة ، يتعلم المتدربون ويناقشون سبع نصائح لرواية قصة أفضل. إن وجود هيكل واضح ، واحتضان الصراع ، واستخدام الخبرة الشخصية ، والمزيد يضمن أن رواية القصص ستأتي بشكل طبيعي إلى فريقك. يتواصل العملاء أيضًا بشكل أفضل مع الشركات التي تبني سردًا واضحًا حول منتجاتهم أو خدماتهم.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

نضع هذه التقنيات وسبع نصائح لاستخدامها مع نشاط ما.

النهاية؟

القسم الأخير من التدريب هو احتضان الأنشطة كأداة لممارسة الأشياء التي تم تعلمها حتى الآن. من خلال مراجعة سريعة وبعض الشرائح الإضافية لمساعدة المدرب ، يتم تشجيع المتدربين على المشاركة في أكثر من عشرة أنشطة مليئة بالمرح للاستمتاع بها أثناء التدريب.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

احصل على حق الوصول إلى منهجنا التدريبي الشامل الكامل حول الاتصالات التجارية من خلال النقر هنا.

انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب

أسئلة وأجوبة حول رواية القصص في الاتصالات التجارية

كيف تدمج الأعمال سرد القصص؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام سرد القصص لصالحها.

يعد استخدام شهادات العملاء ودراسات الحالة هو الأداة الأولى من نوعها. هذه تسمح للعملاء المحتملين بمعرفة كيف ساعد المنتج أو الخدمة الآخرين.

هناك طريقة أخرى لدمج سرد القصص في عملك وهي الاستخدام الذكي والسريع لوسائل التواصل الاجتماعي. توفر المنصات مثل Facebook و Twitter و Instagram للشركات فرصة للتواصل مع عملائها وإعادة سرد قصصهم ، مما يجعلها شخصية للغاية.

أخيرًا ، يمكن للشركات أيضًا استخدام تسويق المحتوى لإخبار قصتهم. يتضمن ذلك إنشاء منشورات مدونة عالية الجودة أو رسوم بيانية أو مقاطع فيديو أو أنواع أخرى من المحتوى الذي يحكي قصة علامتك التجارية.

ما هي فوائد رواية القصص في الاتصالات التجارية؟

هناك عدد من الأسباب التي تجعل رواية القصص أداة اتصال فعالة في الأعمال التجارية.

الأهم هو أن القصص لا تنسى. في عالم حيث يتم قصفنا باستمرار بالمعلومات ، تساعدنا القصص على تصفية وفهم ما نسمعه. كما أنهم يبقون معنا لفترة طويلة بعد جلسة الاستماع الأولية.

سبب آخر هو أنهم ينشئون اتصالًا عاطفيًا مع المستمع. نحن جميعًا نحب القصة الجيدة ، وعندما تُروى القصة جيدًا ، يمكن أن تشغل عواطفنا بطريقة لا تستطيع الحقائق والأرقام الواضحة القيام بها.

أخيرًا ، القصص مقنعة. تمتلك القصة المصممة جيدًا القدرة على جذب خيالنا وإلهامنا للعمل. في مجال الأعمال ، يمكن أن يكون هذا هو الفرق بين الفوز وخسارة عملية بيع أو تأمين التمويل لمشروع جديد.

ما هي صفات القاص الجيد؟

يجب أن يتمتع الرواة الجيدون بالصفات التالية:

- يجب أن يكونوا قادرين على جذب انتباه جمهورهم وجذب انتباههم.

- يجب أن يكونوا قادرين على رسم صورة بكلماتهم ، واستحضار الصور والعواطف في المستمعين.

- يجب أن يكونوا قادرين على سرد قصة مسلية وغنية بالمعلومات تجذب جمهورهم.

- يجب أن يكونوا مبدعين ، وقادرين على التفكير على أقدامهم ، والتوصل إلى أفكار جديدة بسرعة.

- يجب أن يكون لديهم إلمام قوي باللغة ، باستخدام الكلمات لإحداث تأثير ونقل رسالتهم.

كيف يمكن لسرد القصص تحسين الاتصال التجاري؟

يمكن للشركات استخدام أسلوب سرد القصص لتحسين التواصل بعدة طرق:

أولاً ، القصص لا تُنسى أكثر من الحقائق والأرقام. عندما تشارك قصة ، فمن المرجح أن يتذكر المستمع الرسالة أكثر مما لو كنت قد قدمت له قائمة حقائق.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد القصص في بناء الثقة والألفة. عندما تشارك قصة شخصية ، يشعر مستمعك أنه يعرفك بشكل أفضل ويمكنه أن يثق بك أكثر. هذا مهم في الأعمال التجارية ، حيث بناء العلاقات أمر بالغ الأهمية.

يمكن للقصص أيضًا أن تجعل المفاهيم المعقدة أكثر قابلية للفهم. قد يكون استخدام قصة لتوضيحها مفيدًا إذا كنت تحاول شرح فكرة معقدة. سيكون المستمع قادرًا على متابعة المفهوم وفهمه بشكل أفضل بكثير مما لو كنت قد حاولت للتو شرحه بالكلمات وحدها.

قم بتنزيل الإصدار المجاني لسرد القصص في ملف PDF الخاص بالاتصالات التجارية .