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O que é uma loja de varejo experiencial?
A definição moderna de lojas de varejo afirma que elas proporcionam uma experiência física e fisiológica aos clientes. Os serviços oferecidos em uma loja experiencial vão além das ofertas oferecidas por uma loja tradicional. Aqui a loja permite que o cliente utilize o produto, experimente em camarins, conheça seu uso e funcionalidades com a equipe e muito mais.
De agora em diante, faça anotações neste blog útil se você estiver procurando construir uma loja de varejo experimental para o seu negócio. Conheça todas as estratégias essenciais na construção de uma dessas lojas e pegue nosso deck pronto que apresenta todos os componentes vitais.
Como o varejo experiencial está mudando a experiência do cliente?
Hoje em dia, os clientes procuram uma experiência memorável numa loja de retalho. Além disso, a estratégia de retalho experiencial ajuda os retalhistas a influenciar o comportamento de compra dos clientes e, ao mesmo tempo, esta tecnologia permite-lhes ligar-se aos clientes de uma forma mais envolvente.
Além disso, quando um cliente entra em uma loja de varejo, ele deseja atenção individual da equipe. Assim, essas lojas de varejo são projetadas para envolver os clientes no aprendizado mais sobre os produtos e fornecer-lhes serviços personalizados.
As 5 principais estratégias de varejo experiencial para atender às novas expectativas
O objetivo final de qualquer loja de varejo é atender às necessidades do cliente de uma maneira mais prática. Além disso, algumas dicas para ter em mente ao construir uma loja experiencial competente. Deve garantir clientes recorrentes na loja de varejo experimental que apreciem o conhecimento do produto para seu bom uso.
As principais estratégias para uma loja de varejo experiencial atender às expectativas dinâmicas e em constante mudança dos clientes são as seguintes:
- Mantenha a loja limpa e ao mesmo tempo torne-a adequada para crianças
- Ofereça recompensas e reconhecimento para clientes habituais/frequentadores
- Trabalhar no design da loja, qualidade do produto, aparência e atmosfera da loja
- Treine a equipe sobre todas as diretrizes operacionais
- Delicie-se com interações ao vivo com os clientes e personalize a experiência para eles
Melhor modelo de PowerPoint sobre estratégia de varejo experiencial
As lojas de varejo experienciais oferecem aos clientes recursos adicionais de navegação no produto em vez de comprá-lo. Nosso conjunto pronto de modelos fornece informações sobre todos os componentes vitais na construção de uma estratégia competente.
Além disso, o modelo de apresentação exibe informações para o desenvolvimento de estratégias eficientes para aprimorar a experiência da loja de varejo, parâmetros associados às lojas de varejo, etc. Reserve uma demonstração gratuita com nossa equipe de pesquisa e pegue este modelo 100% editável para sua loja de varejo experimental.
Aspectos essenciais relacionados à estratégia de varejo experiencial
Há muitos aspectos a serem considerados ao decidir sobre uma experiência agradável para os clientes nas lojas de varejo. Uma experiência perfeita envolve uma combinação de todas as atividades que dão às pessoas motivos para ir à loja e passar mais tempo com a marca. Não é necessário que os clientes comprem coisas em lojas de varejo.
Doravante, todos os elementos vitais e eficazes que precisam ser considerados durante o planejamento de uma loja de varejo experimental serão discutidos abaixo. Dê uma olhada nesses destaques com atenção e não se esqueça de incluí-los ao construir sua própria loja de varejo experiencial.
# O slide da capa
O modelo competente do PowerPoint é útil para apresentar ambientes experienciais exclusivos de lojas de varejo. Além disso, mostra detalhes para melhorar a experiência das lojas físicas e fidelizar clientes. O deck tem uma capa marcante que vai chamar a atenção do espectador em pouco tempo. Além disso, apresenta o nome da empresa para a qual foi elaborada uma estratégia experiencial eficiente.
# Avaliação do cenário atual
A primeira fase da apresentação de uma estratégia de retalho experiencial eficaz é fornecer detalhes sobre os desafios enfrentados pelos retalhistas, abordando os motivadores de compras na loja ou o cenário atual geral. Vários desafios associados às características do consumidor sob demanda são a demanda por gratificação instantânea, os compradores que preferem maior personalização, a demanda por ambientes experienciais, etc. Da mesma forma, uma das principais preocupações nas lojas de varejo é o aumento da conectividade devido ao aumento da conscientização entre os consumidores que têm tornar-se mais exigente e consciente dos valores.
Conseqüentemente, há muitos motivos pelos quais a geração do milênio visita as lojas. As estatísticas mostram que 77% dos clientes visitam as lojas porque uma nova loja de varejo abre perto deles, 56% visitam devido à disponibilidade de opções de entretenimento ou alimentação, etc.
O modelo também ilustra diferentes tendências de avanço tecnológico em termos de utilização de serviços de redes sociais, análise de dados, digitalização da experiência de compra, internet das coisas, diversificação nos métodos de pagamento, etc.
# Ambiente de varejo
A segunda seção do modelo do PowerPoint apresenta detalhes do ambiente de varejo que apresentam informações sobre o valor da experiência na loja e a priorização do valor sensorial no varejo. O mix de lojas de varejo combina a experiência na loja, a marca e o cliente. A marca tem seu próprio valor de identidade, a experiência na loja de varejo inclui serviço e ambiente, enquanto o cliente tem sua própria personalidade/autoimagem e expectativas. Além disso, o ambiente desempenha um papel vital na criação de valor, pois funciona como uma ferramenta de comunicação da marca. Além disso, os fatores ambientais desencadeiam a experiência do cliente por meio de exibições interativas, estações de personalização e aromas.
Além disso, cinco elementos essenciais associados ao varejo experiencial são sentir, sentir, pensar, agir e relacionar. O slide ainda mostra estatísticas sobre a porcentagem de pessoas que consideram esses sentidos vitais ao tomar decisões e a porcentagem de gastos dos varejistas. O valor experiencial também determina o aumento do valor sensorial associado à experiência do cliente ao utilizar um produto ou serviço.
# Desenvolvendo experiência de compra em loja de varejo
Criar uma experiência de compra personalizada em uma loja de varejo não é mais uma tarefa difícil para as grandes lojas. Esta é a terceira seção essencial abordada no modelo de estratégia de varejo experiencial. Apresenta informações sobre o desenvolvimento de experiências de compra em lojas de varejo em termos de experiências de compras conectadas e experiências de compras selecionadas.
Os compradores conectados entendem de tecnologia e permanecem conectados com as marcas preferidas no site ou aplicativo móvel do varejista. Eles enviam notificações e e-mails personalizados para garantir que os clientes sejam informados de forma consistente sobre as últimas atualizações da marca. Além disso, os compradores buscam uma experiência conectada em todos os canais.
Considerando que os compradores selecionados fazem um esforço mínimo ao comprar produtos e usam um modelo de assinatura para oferecer produtos benéficos. Além disso, personaliza entregas futuras utilizando os insights e requer a assistência dos varejistas na oferta de opções adequadas com base no histórico de compras ou preferências anteriores.
# Parâmetros Críticos Associados à Visita à Loja
A seção sucessiva exibida no modelo fornece detalhes dos parâmetros associados às visitas à loja. Ilustra os fatores que influenciam a decisão do cliente de visitar uma loja e os pontos de consideração que afetam a decisão do cliente de visitar a loja. Alguns dos fatores mais populares que influenciam a decisão de um cliente de visitar uma loja incluem transporte, cliente, varejo e fatores de produto e design. O slide apresenta os principais destaques de todos os fatores acima para justificar como eles influenciam a decisão do cliente.
Além disso, vários pontos de consideração que afetam a decisão de um cliente de visitar uma loja podem estar relacionados a motivos sociais do cliente, gráficos da loja, disponibilidade do produto, etc. Além disso, a disponibilidade dos funcionários da loja para assistência e serviços como babá é considerada um fator sob armazenar gráficos. Da mesma forma, os motivos sociais para os clientes podem ser visitas planejadas ou espontâneas, proximidade de lojas, etc.
# Aproveitando a experiência na loja
O próximo componente essencial abordado no modelo inclui detalhes para aproveitar a experiência na loja. Apresenta estratégias essenciais para melhorar a experiência geral da loja, mudando a experiência de varejo da loja tradicional para a loja moderna e programas de fidelidade à marca para garantir uma experiência positiva na loja. Para melhorar a experiência geral da loja, as estratégias essenciais implementadas são o design da loja, a clareza das informações e a garantia de uma melhor experiência na loja. Muitos clientes visitam as lojas e exigem esse tipo de serviço, para que seus produtos sejam entregues em casa.
Além disso, os três pilares das lojas tradicionais costumavam ser variedade, preço e proximidade. E a loja do futuro tem quatro elementos vitais, como experiencial, social, sem atrito e com curadoria. As lojas físicas precisam desenvolver experiências notáveis que não possam ser replicadas online. Além disso, crie uma interação on-line para off-line (O2O) sem atrito. Além disso, surge como um lugar onde os clientes podem aprender, trabalhar em conjunto, socializar e experimentar produtos novos e inovadores.
As lojas de varejo estão introduzindo programas de fidelidade para recompensar clientes fiéis que interagem frequentemente com as marcas. Esta estratégia garante o crescimento contínuo dos negócios e um WOM positivo. As recompensas do programa de fidelidade incluem presentes de aniversário, pontos de recompensa, reformas personalizadas gratuitas e frete rápido de 2 dias para todos os pedidos.
# Inovando negócios de varejo para o futuro
Espaços de varejo altamente competitivos emergem como novas experiências em termos de comunidade, curadoria e personalização. A sexta seção do modelo apresenta informações sobre inovações futuras para transformar a experiência de varejo, maneiras de garantir uma experiência de compra perfeita em lojas de varejo e estratégias que se concentram no varejo baseado em dados para obter informações valiosas sobre os compradores. Para transformar a experiência de retalho, algumas inovações futuras essenciais são a colaboração com instituições financeiras, tornando o espaço de retalho de coworking acessível ao público com secretárias, alimentos e compras, e implementando iniciativas sustentáveis.
Além disso, para uma experiência de compra perfeita, concentre-se na gestão do relacionamento com o cliente, proporcionando conveniência online em lojas com um alto nível de curadoria, use IA na automatização de lojas de varejo, implementando quiosques automatizados e vinculando-os a sites de mídia social na prestação de serviços, permitindo peer- marketing entre pares, utilizando um aplicativo de pesquisa para aprimorar a defesa da marca e o alcance de novos clientes.
Além disso, para obter informações valiosas sobre os compradores, concentre-se na análise da loja, pois os varejistas podem utilizar dados e recuperar informações valiosas e fornecer opções de compras inovadoras e integradas, e criar avatares para interação com os compradores, pois os agentes digitais podem ser usados para elogiar, fazer demonstrações, etc. , concentre-se em uma cadeia de suprimentos sustentável e eficiente para classificação e reforma local de produtos.
# Análise Orçamentária
A análise do orçamento para a estratégia de varejo experimental abrange informações relacionadas a soluções adequadas de gerenciamento de lojas de varejo, cronograma de treinamento de requalificação de pessoal, análise de orçamento para avanços tecnológicos em áreas funcionais, etc. Além disso, a seção de orçamento fornece informações sobre a seleção de soluções adequadas de gerenciamento de lojas de varejo com vários recursos, como análise na loja, CRM, opções avançadas de pagamento, mapeamento de atividades do cliente, etc.
Além disso, a análise orçamentária para o avanço tecnológico exibe uma tabela que exibe detalhes de várias áreas funcionais, software, custo de implementação, duração, etc. As principais áreas funcionais incluídas no slide são CRM, experiência do cliente auxiliada por IA, agentes digitais, loja displays digitais, sistema centralizado de manuseio de produtos, etc.
# Avaliação impactante
Para melhorar a experiência geral do varejo, as lojas precisam realizar avaliações de impacto que possam encantar os clientes. Os quatro principais parâmetros discutidos no modelo são melhores interações com os clientes, tratamento dos clientes, acompanhamento e incentivo a iniciativas sustentáveis. Além disso, pode-se apresentar as estratégias e benefícios de cada parâmetro para a empresa no slide conforme mencionado na tabela. Agradecer aos clientes por meio de notas manuscritas nas faturas é uma estratégia para tratar os clientes e melhorar a experiência geral de varejo. Seu benefício para as empresas é que ajuda a fidelizar suas lojas de varejo.
# Avaliação do painel
A última seção do modelo de estratégia de varejo experiencial é dedicada à avaliação do painel para rastrear as atividades da loja de varejo em termos de retenção de clientes, taxa de retorno, volume de vendas, etc. Além disso, pode-se apresentar detalhes para rastrear as atividades essenciais da loja de varejo, como média de 5,36%. taxa de pedidos pendentes, volume total de vendas de $ 362,17, taxa de retenção de clientes de 32,8% (90 dias), etc. Além disso, você pode mostrar detalhes como taxa de retorno de 27,2%, gráficos de barras mensais para o número de clientes novos e recorrentes, barra gráficos para exibir a taxa de retorno (em%) por categoria, etc.
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Este conjunto de modelos de estratégia de varejo experiencial cria um ambiente valioso de loja de varejo, aprimorando a experiência das lojas físicas e retendo a participação do cliente. Abordará várias estratégias para implementar o consumo experimental de varejo e abordará futuras inovações no negócio de varejo.
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![[Atualizado em 2023] Os 25 principais modelos de PowerPoint de varejo para uma campanha de vendas de sucesso!](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/10/MODELOS-DE-POWERPOINT-PARA-VAREJO-Portugues-1013x441.png)
