La plupart des spécialistes du marketing considèrent que leur travail est terminé une fois que la vente est réalisée auprès d'un seul client. Non, c’est à ce moment-là que vous devez mesurer la valeur à vie d’un client pour connaître le chiffre d’affaires total qu’une entreprise peut attendre d’un seul compte client. Plus un client continue d’acheter auprès d’une entreprise longtemps, plus sa valeur à vie s’améliore et s’accroît.

Plutôt que de suivre les anciennes activités des clients, les spécialistes du marketing se lancent à la chasse pour acquérir le prochain client et s’efforcent de réaliser une autre vente. C’est naturel, mais aucune entreprise ne peut survivre en oubliant complètement ses anciens clients. Les spécialistes du marketing doivent continuer à engager les clients existants pour les fidéliser. Ainsi, ils envoient des newsletters, des offres et bien plus encore pour les faire revenir ou les garder accros.

Acquérir et fidéliser les clients sont les deux faces d’une même médaille. Bien entendu, un client souhaite un engagement personnalisé et une expérience inoubliable. Cependant, mesurer la valeur vie client devient également une mesure importante en marketing et en publicité.

Heureusement, grâce à l’intelligence artificielle (IA), vous n’avez pas besoin de calculer vous-même la CLV. L'IA vous aidera non seulement à calculer la valeur à vie du client, mais vous aidera également à améliorer le clv. Mesurez, analysez et comprenez tout avec l’IA.

Mesurez et surveillez une quantité massive de données tout au long de la vie d’un client et construisez une relation client plus solide que jamais.

Comment l’IA contribue à la croissance des entreprises :

Construire une relation plus solide avec le client :

Fournissez un contenu pertinent et utile aux clients, car l'IA effectue une écoute approfondie et vous aide à fournir ce qu'il y a de mieux pour les clients. L'IA vous fournira des données et des informations précises pour décider où, combien d'argent et de temps vous devez investir. L'IA vous dira également quand mettre un terme lorsqu'un certain client ne montre aucun intérêt.

Fidélité à long terme :

De nos jours, les clients s’attendent à des expériences plus grandes que nature. L'IA vous aidera à offrir à vos clients un engagement personnalisé ; des offres wow et une expérience incroyable. Créez des offres sur mesure qui donneront envie à vos clients de revenir vers vous. L'IA encourage les clients à acheter plus de produits et de services chez vous et, en fin de compte, à convertir les conversions à court terme en un engagement à long terme.

Concentrez-vous sur le client existant et renouvelez rapidement :

Avec l’IA, comprenez mieux votre client. Apprenez à savoir ce qu’il veut ou ce dont il a besoin ensuite. Lorsqu’un client se sent compris, il est susceptible de devenir un client fidèle. Concentrez-vous sur l'existant et développez sa CLV. Cela vous sera plus bénéfique que l’acquisition d’un nouveau client.

Convertir et valider :

L'IA vous aide à scruter vos meilleurs clients. Vous pouvez récompenser vos meilleurs clients. Et en retour, vos clients de grande valeur recommanderont vos produits à d’autres, ce qui contribuera à la croissance de votre entreprise. D'une certaine manière, le client s'engage envers votre marque.

L'IA peut trier les données et personnaliser les e-mails pour vous. Cela vous permettra d’obtenir des résultats plus rapidement qu’un humain ne le pourrait jamais. L'IA va bientôt prendre le relais du marketing numérique. Les entreprises et les marques utilisent l'IA pour suivre, analyser et offrir des avantages à un client qui, en retour, achète des produits et recommande à d'autres personnes concernant la même entreprise ou la même marque à laquelle ils se sont engagés.

Vous trouverez ci-dessous quelques modèles PowerPoint d'intelligence artificielle que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Il s'agit de modèles IA PPT génériques qui peuvent être appliqués à n'importe quel secteur.