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Lamento molestarlo con este blog basado en preguntas sobre capacitación en diversidad , pero el asunto requiere su atención inmediata. En un mundo cada vez más uniforme y homogeneizado, usted, más bien todos nosotros, se está moviendo hacia una versión única para todos de percibir a los demás humanos. La diversidad, dada mucha palabrería, es en realidad un concepto que elude la comprensión real. Esto es especialmente preocupante cuando se introduce la diversidad en cualquier entorno de grupo, especialmente en los que tienen un propósito, como las empresas. Desafortunadamente, la diversidad se malinterpreta por estas tres razones:
- Ver la diversidad solo como un requisito de cumplimiento o como una casilla de verificación para marcar en una lista
- No prestar suficiente atención a los sesgos, prejuicios y comportamientos discriminatorios en el lugar de trabajo; esto es tóxico y el costo de la discriminación es paralizante, ya que muchas empresas han encontrado el camino difícil
- La presunción ortodoxa y poco imaginativa de que la diversidad y los indicadores de éxito empresarial no están correlacionados.
En este blog, intentaremos responder a todas sus preguntas sobre la formación en diversidad. El blog será tu documento de referencia que podrás consultar para todo lo que hay que saber sobre la formación en diversidad.
Por cierto, ' Perdón por molestarte' , es el título de una película de Hollywood de 2018. La película es un recurso para universidades de todo el mundo, incluida la Universidad de California, por su visión oscura y mordaz de la diversidad. El diálogo más inquietante de la película, de un adulto moreno a un telefonista de su propia raza, "Habla con tu voz blanca"; Sonó y sigue sonando muchas alarmas.
Aquí están las respuestas a todas las preguntas que buscan los gerentes de empresas, los directores ejecutivos, los profesores universitarios y otros mientras se esfuerzan por comprender y luego introducir la diversidad en el lugar de trabajo.
Haga clic en la pregunta que desea responder o léala como un blog completo. Cada respuesta tiene solo 100 palabras. Las respuestas son completas, identificables y se prestan fácilmente a actividades grupales.
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¿Qué es la formación en diversidad?
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Diversity Training se trata de institucionalizar procesos que generen un cambio positivo significativo en la actitud de la fuerza laboral hacia el trabajo y la socialización con un conjunto diverso de personas. La capacitación en diversidad está destinada a alentar y motivar a su fuerza laboral a pasar de la indiferencia a la colaboración activa con personas de diferentes religiones, orígenes y creencias culturales. Un buen programa de capacitación en diversidad debe tener un gran número de actividades orientadas al reconocimiento de prejuicios como su elemento de exhibición. La capacitación en diversidad tiene como objetivo fomentar la comprensión de cómo las personas con culturas y creencias diversas ayudan a construir un equipo que es más fuerte que un grupo de personas con características similares juntas. La diversidad es nuestro regalo de la naturaleza; necesitamos atesorarlo y apreciarlo.
¿Cuál es uno de los principales objetivos de la formación en diversidad?
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Un programa de capacitación en diversidad tiene tres objetivos principales. El primero es generar un sentido de comprensión de cómo crear una atmósfera de trabajo donde la Diversidad, la Inclusión, la Pertenencia y la Equidad son los pilares clave para hacer negocios. El segundo es la aceptación de la verdad bastante difícil de que los sesgos son omnipresentes y nublan el pensamiento, especialmente cuando las organizaciones contratan. El tercero es proporcionar a los líderes empresariales la capacidad de construir sus propias políticas sobre diversidad. De estos, los sesgos y su reconocimiento siguen siendo la meta que allana el camino para otros hitos. El resultado clave, por supuesto, es garantizar la aceptación completa y natural de la diversidad en todas las organizaciones.
¿Cuáles son algunas de las diferentes formas en que se lleva a cabo la capacitación en diversidad?
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El estilo y la sustancia de cualquier programa de capacitación en diversidad dependen de su objetivo final. La estructura, el tono y la intención de la capacitación en diversidad deben adaptarse al objetivo final de tratar las diferencias como algo natural y aceptar más la variedad. La forma más sencilla de llevar a cabo la capacitación sobre diversidad es verlo como un programa de concientización. El segundo es equipar a su fuerza laboral con las habilidades necesarias para desarrollar la habilidad de Liderazgo Inclusivo a través de la capacitación en diversidad. Un programa de capacitación en diversidad también tiene como objetivo realizar una auditoría de cuán diversa ya es la empresa.
¿Funciona la formación en diversidad?
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Por supuesto, la capacitación en diversidad funciona. Uno de los mejores ejemplos en los que se sabe que ayuda a las corporaciones es la corrección de imagen que realizó para Starbucks después de un incidente racial en uno de sus puntos de venta en abril de 2018. Alarmada por el incidente, la compañía Fortune 500 inició un programa de capacitación para combatir prejuicio racial para sus 175.000 trabajadores y no se ha vuelto a repetir. Los datos muestran que las empresas Fortune 500 que tienen al menos tres directoras como mujeres han informado un aumento del 53% en el retorno de la inversión (ROI). En empresas con una diversidad superior a la media, el compromiso de los empleados es casi un 50 % mejor que en otras organizaciones.
¿Qué razón da una organización para realizar capacitaciones sobre diversidad?
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Llevar a cabo capacitaciones sobre diversidad ya no es una opción, ya que los directores ejecutivos de empresas ven sus beneficios en la productividad, la moral de los empleados y la capacidad de derribar los obstáculos operativos. Estas son algunas de las razones que las organizaciones están dando hoy en día para dedicarse a toda máquina a la capacitación en diversidad. Además, la mayoría de las empresas necesitan realizar capacitaciones sobre diversidad como requisito de cumplimiento. La situación ideal será cuando las organizaciones no necesiten dar ninguna razón explícita para llevar a cabo un programa de capacitación en diversidad ; se convertirá en parte de su calendario y se convertirá en parte de su ADN. Tiene que ser culturalmente sensible y consciente de la diversidad, al igual que las habilidades informáticas no son negociables para el mundo empresarial actual.
¿Qué es un curso de formación en diversidad cultural?
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Un curso de capacitación en diversidad cultural ve la cultura como parte de la identidad de una persona y ayuda a las empresas a apreciar un mundo mucho más amplio y diverso. Este es un dominio sensible que las personas que diseñan un programa de diversidad deben tener en cuenta. El modelo que se utiliza como base de esta formación es la Teoría de las Dimensiones Culturales de Hofstede. El investigador holandés Geert Hofstede dio esta teoría en 1980. El modelo de Hofstede considera la diversidad cultural en el lugar de trabajo en seis parámetros, uno de los cuales es la distancia de poder.
Otro modelo que ha recopilado Derald Wing Sue se basa en una matriz de 3x3x3 donde estudiamos el enfoque funcional, las barreras y las competencias de una organización.
¿Cuál de los siguientes es el objetivo principal de los programas de capacitación en diversidad que se enfocan en el comportamiento?
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Los programas de capacitación en diversidad que se enfocan en el comportamiento y luego lo cambian, tienen que trabajar en una estrategia de cuatro puntas. El objetivo de tal capacitación en diversidad dirigida es garantizar que la formación de prejuicios se mantenga al mínimo. También tiene que mostrar estrategias y demostrar actividades sencillas y prácticas para evitar estereotipos y prejuicios antes de que se cristalicen en emociones. Si un programa de capacitación en diversidad puede romper el ciclo de sesgos que se convierten en estereotipos, que se enconan en prejuicios y luego se manifiestan en un comportamiento discriminatorio, la capacitación vale su peso en oro.
¿Cómo es la capacitación en inclusión o diversidad?
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Un taller de formación inclusivo o de diversidad tiene que ser un ejercicio convincente de autorrealización, mezclado con actividades intelectualmente estimulantes. Los ejercicios grupales son la mejor manera de comenzar un programa de capacitación en diversidad. Para garantizar que haya un elemento de sorpresa, el capacitador debe permitir que surjan prejuicios y ayudar a las personas a diseccionar estas nociones y presunciones tóxicas. La formación en diversidad tiene que ser un ejercicio divertido y lleno de anécdotas; a menudo, el humor puede hacer lo que el mero conocimiento no puede. El objetivo de cualquier capacitación sobre diversidad es lograr un cambio de actitud y comportamiento de una manera interactiva y natural. Buscar y respetar las opiniones diversas es fundamental, incluso de personas que discriminan.
¿De qué manera la diversidad de la fuerza laboral se ve directamente afectada por el reclutamiento, la selección y la orientación y capacitación?
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El reclutamiento es una de las puertas de entrada clave donde las organizaciones tienen la oportunidad de impulsar o detener sus esfuerzos para ser más diversos e inclusivos. Por ejemplo, si el proceso de contratación no hace preguntas estandarizadas y basadas en habilidades durante una entrevista, existe la posibilidad de que caiga en la trampa del sesgo de confirmación. Este sesgo significa que usted rechaza a un candidato porque trabajó duro para encontrar pruebas para rechazarlas y las encontró. Tales fallas en el diseño de reclutamiento significarán que sus requisitos de diversidad nunca se cumplirán. En la orientación y capacitación antes de la incorporación, se debe aconsejar a los candidatos que vean la diversidad como una ventaja. También se les debe aconsejar que colaboren con personas de todos los grupos raciales, orientaciones sexuales y puntos de vista políticos.
¿Cómo superar la formación en diversidad?
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La capacitación en diversidad no debe coleccionarse como un trofeo o certificado ornamental. La diversidad es una entidad viva y en crecimiento que necesita nutrición y cuidado para fructificar en el éxito empresarial. Si forma parte de un programa de capacitación sobre diversidad en el lugar de trabajo, véalo como una oportunidad para aprender una habilidad clave que lo ayudará a avanzar en su carrera. Tener una mente abierta que le encanta interactuar con diversas personas es el mantra para recordar. Participe en todas las actividades interactivas y la auto-introspección que la capacitación en diversidad le permite disfrutar. Disfrute y asimile los aprendizajes de la capacitación en diversidad y obtenga grandes recompensas, tanto personal como profesionalmente.
¿Cuál es la ventaja para una empresa de obtener capacitación en diversidad para sus trabajadores?
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Con un programa de capacitación en diversidad bien elaborado e investigado, las empresas obtienen acceso a un mayor grupo de talentos. Además, los estudios han documentado que un lugar de trabajo diverso ve un mayor compromiso y confianza de los empleados. Con la diversidad como ingrediente clave, las nuevas perspectivas y la innovación también están disponibles internamente. Hay una mejor toma de decisiones y un mejor desempeño. Finalmente, un lugar de trabajo diverso imbuye a las empresas con competencias clave de diversidad, liderazgo inclusivo y equidad que conducen a resultados comerciales y ganancias más sólidos.
DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS, Y EL MUNDO MÁS AMPLIO
A pesar de que la diversidad, la inclusión y la equidad continúan siendo las palabras de moda en la actualidad, las empresas harán bien en hacerlo bien la primera vez. Al final del día, la aceptación de la diversidad es tanto una actitud como una habilidad que puedes aprender. Una buena actitud positiva de los colegas en el lugar de trabajo es una gran ventaja para sus esfuerzos de capacitación en diversidad.
Como nos despedimos, puede obtener más información sobre otro dominio similar, Servicio al cliente, de importancia crítica para las empresas aquí ; y clava tus dientes en el jugoso mundo de los sesgos y cómo eliminarlos aquí .
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