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Le client moderne, dans tous les segments d'activité, est exigeant et capricieux. La recherche nous indique qu'il consulte pas moins de dix sources d'information avant de prendre la décision d'achat. Ce qui choquera également considérablement les responsables de magasin, c'est que 42 % des acheteurs en magasin naviguent et recherchent des informations sur le produit pour lequel ils sont là, sur leur téléphone, tout en étant en magasin.
Comme les entreprises ne peuvent pas contrôler ce comportement des clients, elles doivent investir dans la création d'une stratégie omnicanale.
Une stratégie omnicanale ne repose pas sur des ouï-dire, mais sur des preuves de recherche solides. Il est documenté que les entreprises présentes sur tous les canaux de vente conservent en moyenne neuf clients sur dix.
Techniquement, une stratégie omnicanal signifie que les entreprises créent une expérience transparente pour les clients sur tous les canaux, et elle englobe à la fois les points de contact en ligne et hors ligne de votre marque.
L'essentiel d'une stratégie omnicanale est que vos canaux marketing dédiés, comme votre flux Instagram, votre site Web, puis votre boutique hors ligne, doivent tous être prêts à répondre aux requêtes des clients.
Il ne peut pas y avoir de réponses différentes aux mêmes questions, ou vous créez un doute inutile dans son esprit.
Passer à l'omnicanal est, en fait, une occasion en or pour vous de créer une valeur triée sur le volet pour les clients. La valeur que le client tire de l'expérience d'achat doit avoir les trois caractéristiques suivantes : holistique, personnalisée et engageante.
SlideTeam a sélectionné des modèles de cadre de stratégie omnicanal qui vous aident à entrer dans les moindres détails de la création et de la maintenance d'un modèle omnicanal.
Ces modèles offriront une expérience complète à vos clients, quelles que soient les méthodes d'achat qu'ils utilisent pour faire leur choix.
Commençons à vérifier un modèle !
Modèle 1 : Présentation du cadre de stratégie de vente au détail omnicanal
Si vous cherchez à créer une expérience d'achat transparente pour vos clients, vous avez besoin de cette présentation du cadre de stratégie de vente au détail omnicanal. Il fournit un cadre stratégique qui vous aidera à unir les expériences utilisateur de la brique et du mortier à la navigation mobile et tout le reste. Ainsi, que votre client fasse ses courses sur son ordinateur portable à la maison ou qu'il numérise des articles avec son téléphone dans le magasin, il bénéficiera d'une expérience cohérente et satisfaisante.
Modèle 2 : Présentation du cadre de stratégie de marketing omnicanal
Prêt à faire passer votre marketing au niveau supérieur ? Cette plate-forme complète vous montrera comment créer une expérience client transparente sur tous les canaux, du Web et des e-mails aux médias sociaux et au-delà. Le cadre stratégique de marketing omnicanal fournit un modèle aux organisations qui cherchent à optimiser leurs efforts de marketing et à offrir des expériences uniques et engageantes qui incitent les clients à revenir pour plus !
Modèle 3 : Présentation du cadre stratégique de la chaîne d'approvisionnement omnicanal
Vous cherchez à créer une expérience d'achat fluide pour vos clients ? Ne cherchez pas plus loin que cette présentation du cadre stratégique de la chaîne d'approvisionnement omnicanal. Cette plate-forme vous fournira tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir une stratégie personnalisée qui répond aux besoins spécifiques de vos clients. Avec des options de ramassage en magasin et de livraison des produits, vos acheteurs pourront profiter d'une expérience d'achat fluide et satisfaisante, quelle que soit la manière dont ils choisissent de faire leurs achats. Alors pourquoi attendre ? Commencez dès aujourd'hui votre stratégie omnicanal !
Modèle 4 : modèle de cadre de parcours client omnicanal
Vous cherchez à offrir une expérience client fluide sur tous les canaux ? Ne cherchez pas plus loin que le modèle de cadre de parcours client omnicanal. Ce deck complet décrit les interactions clés sur plusieurs points de contact entre les acheteurs ou prospects modernes et votre entreprise. Avec ce cadre stratégique en place, vous pouvez vous assurer que vos clients vivent toujours une excellente expérience, quel que soit l'appareil ou le canal de communication qu'ils choisissent. Alors pourquoi attendre ? Téléchargez ce modèle dès aujourd'hui !
Modèle 5 : Modèle de cadre d'engagement des consommateurs omnicanal
Voulez-vous avoir une conversation en tête-à-tête avec chaque client ? Bien sûr, vous le faites! Et ce modèle de stratégie omnicanale pour l'engagement client contribuera à rendre cela possible. Il fournit les bonnes tactiques pour atteindre vos objectifs et créer des expériences client incroyables. Que vous cherchiez à améliorer votre marketing numérique ou simplement à réévaluer votre approche d'engagement client, ce modèle est fait pour vous !
Modèle 6 : Modèle de cadre de stratégie omnicanal
Avec le modèle de cadre de stratégie omnicanal, vous pouvez créer un plan qui garantit à vos clients une expérience de marque transparente, quelle que soit la manière dont ils choisissent d'acheter chez vous. Ce modèle utilise plusieurs canaux marketing pour offrir une expérience client fluide, afin que vos clients soient satisfaits de leur expérience d'achat à chaque fois.
Modèle 7 : Modèle de cadre de stratégie de marketing omnicanal
Avec le modèle de cadre de stratégie marketing omnicanal, vous pouvez élaborer une stratégie à long terme qui offre une expérience client transparente sur tous les points de contact. Qu'ils achètent en ligne, en magasin ou par téléphone, vos clients profiteront d'une expérience de marque cohérente qui dépasse leurs attentes.
Modèle 8 : Modèle de cadre de stratégie de vente au détail omnicanal
Votre entreprise a-t-elle du mal à suivre le monde en constante évolution du commerce électronique ? Vous arrive-t-il de perdre des clients au profit de concurrents qui semblent avoir une longueur d'avance ? Ne vous inquiétez plus ! Le modèle de cadre de stratégie omnicanal est là pour vous aider. Cette présentation facile à utiliser vous aidera à créer une expérience d'achat entièrement intégrée pour vos clients, englobant tout. Alors qu'est-ce que tu attends? Téléchargez le modèle aujourd'hui !
Modèle 9 : Modèle de stratégie de marketing omnicanal pour la vente au détail en ligne
La stratégie de marketing omnicanal est le cadre indispensable pour créer une expérience client intégrée et cohérente. Il est parfait pour les entreprises modernes qui opèrent sur plusieurs canaux et qui souhaitent garantir une expérience client cohérente et de premier ordre. Avec ce modèle, vous serez en mesure de concevoir une stratégie de marketing omnicanal efficace pour les détaillants en ligne qui donne des résultats.
Modèle 10 : Modèle de défis de stratégie de marketing omnicanal
Si vous cherchez à créer une stratégie de marketing omnicanal réussie, vous devez être prêt à relever des défis uniques. Ce modèle vous aidera à identifier et à surmonter les obstacles qui accompagnent souvent les campagnes de marketing omnicanal. Grâce à son aperçu complet des défis à relever, vous serez en mesure d'élaborer un plan qui donne des résultats, peu importe où vos clients interagissent avec votre marque.
À vous
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Cela signifie que vous devez commencer à réfléchir à des stratégies omnicanales et offrir une expérience unifiée à vos clients. En utilisant un cadre de stratégie omnicanal, vous serez mieux à même de comprendre les besoins de vos utilisateurs et de répondre à eux avec un contenu et des messages personnalisés.
Ces efforts conduisent à une expérience utilisateur transparente et à une meilleure fidélité des clients, à une augmentation des ventes et à une plus grande notoriété de la marque. Les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur les efforts omnicanaux pour voir des résultats concrets en termes de croissance des revenus. Si vous êtes prêt à vous lancer, téléchargez notre présentation dès aujourd'hui et créez une stratégie omnicanale efficace pour votre entreprise.
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PS : Savez-vous comment le bon processus de vente vous aide à rester en affaires et à vous développer ? Lisez ce blog rempli de modèles d'organigrammes qui vous aideront à comprendre et à développer le bon processus de vente et à faire croître votre entreprise.
