0 Comment
Customer Reviews
مع ظهور التقنيات الرقمية ، تقوم الشركات عبر القطاعات بتغيير أو تعديل كيفية وضع الاستراتيجيات والعمل لمواكبة متطلبات واحتياجات المستهلكين المتطورة. القسم الذي يحتاج إلى التكيف أكثر وبسرعة هو قسم تكنولوجيا المعلومات (IT).
هذا هو المكان الذي كانت فيه كل الإجراءات وما زالت طوال العقود الثلاثة الماضية أو نحو ذلك. يمكن أن يساعدك قسم تكنولوجيا المعلومات الرائع والنابض في عملك على الاستعداد للتفاوض بشأن الصعوبات التي لا مفر منها في الأعمال.
يمكن أن تكون تغييرات تكنولوجيا المعلومات بسيطة مثل نقل التطبيقات التعاونية إلى السحابة لتحسين أداء الأعمال أو اعتماد تقنية جديدة لتجربة أفضل للمستهلكين. ومع ذلك ، فإن كل قرص يأتي مع تحديات إدارية. يمكن أن يؤدي عدم التنفيذ عند الحاجة والمزامنة مع الزمن إلى إعاقة تقدم مؤسستك وقدرتها التنافسية.
على سبيل المثال ، حاول Hershey's ، أحد أكبر منتجي الشوكولاتة في العالم ، تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنفق الكثير من المال عليه. أثناء جزء البث المباشر من العملية ، وجدوا أنه لا يمكنهم معالجة طلبات بقيمة 100 مليون دولار تقريبًا لشوكولاتة Hershey's Kisses Chocolate و Jolly Ranchers.
في وقت لاحق ، أظهر فحص ما بعد الوفاة أن مشكلة هيرشي نشأت من تسرعها في الرغبة في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات في فترة زمنية قصيرة بشكل غير معقول. خطأ فادح آخر ارتكبته هيرشي هو أنها قررت العمل مع ERP خلال موسم عطلة مزدحم عندما يشتري العملاء الشوكولاتة بكميات كبيرة لعيد الميلاد وعيد الهالوين.
لقد كان المثال الكلاسيكي للتغير وتخطيط المخاطر وخطة التنفيذ التي لم يتم التفكير فيها جيدًا ، أو إذا كان الأمر كذلك ، لم تتم تغطية المخاطر. التعلم هو أن إدارة المخاطر والاستعداد للتغيير أمر ضروري قبل تنفيذ أي شيء أو الاستعداد لحواجز أو عواقب غير متوقعة.
يؤدي نشر إدارة تغيير ITIL إلى تجنب مثل هذه الحالات من سوء إدارة الأعمال. يساعدك على إدارة الترقيات على مستوى المؤسسة ويوفر عملية لنشر التغيير بكفاءة. بشكل حاسم ، لم تتأثر بقية المنظمة كثيرًا.
قوالب إدارة تغيير ITIL
إذا كنت خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات وكنت مسؤولاً عن توفير حلول إدارة التغيير لعملائك ، فإن إدارة تغيير ITIL من SlideTeam أمر لا بد منه في مجموعة المهارات الخاصة بك.
ستأخذك هذه المدونة عبر أفضل 10 قوالب لإدارة التغيير في ITIL. مجموعات PowerPoint الكاملة هذه قابلة للتخصيص وتقدم أفضل العروض التقديمية التي تساعدك على اكتساب الخبرة
في مدوناتي الثلاث السابقة ، قمت بالفعل بنقلك من خلال إطار عمل ITIL وعملياته وإدارة خدمة ITIL. الآن ، سوف نرى كيف تساعدك ITIL في التفاوض على بيئة أعمال جديدة.
لنبدأ جولة في شرائح PPT الجاهزة للمحتوى ، والتي قد يدهشك بعضها بما يكفي للنقر فوق زر التنزيل هذا أكثر من مرة. أنت مدلل للاختيارات!
النموذج 1: عرض إدارة تغيير ITIL
قالب PPT هذا هو المكان الذي ينتهي فيه بحثك إذا كنت تبحث عن عرض تقديمي كامل حول إدارة تغيير ITIL. تم تصميم هذه المجموعة لزيادة فهمك للمفهوم. يغطي الأساسيات ، من المصطلحات إلى المفاهيم النظرية. مع الكثير من الشرائح ، ستتمكن من فهم كل ما تحتاج لمعرفته حول ITIL. قم بتنزيله اليوم وابدأ في رحلة إدارة تغيير ITIL الخاصة بك!
النموذج 2: جدول محتويات إدارة تغيير ITIL
تقدم هذه الشريحة نظرة عامة واضحة وموجزة عن جميع الموضوعات التي تحتاج إلى تغطيتها. يمكنك أن تكون واثقًا من أنك لن تفوت أي نقاط مهمة أثناء عرضك التقديمي من خلال تنزيل هذا. وهو يغطي الموضوعات الرئيسية في شرح إدارة التغيير ، مثل الأهداف والفوائد والأدوار والمسؤوليات والعملية وما إلى ذلك. قم بتنزيله اليوم لبداية مثالية!
النموذج 3: أهداف إدارة تغيير ITIL
بعد ذلك ، يمكنك تضمين هذه الشريحة في عرض PowerPoint التقديمي الخاص بك لشرح أهداف إدارة تغيير ITIL. هؤلاء هم:
- تخطيط التغيير الفعال باستخدام الموارد المتاحة
- إدارة الاتصالات والموافقة
- التخفيف من المخاطر وأثرها
- تقليل عدد الحوادث الناتجة عن التغيير
- الاحتفاظ بحالة العمل الحالية
قم بتنزيل هذه الشريحة للسماح لفريقك بمعرفة سبب التغيير
النموذج 4: فوائد إدارة التغيير
يعد تثقيف موظفيك بشأن مزايا إدارة التغيير أمرًا مهمًا لضمان تعاونهم أثناء الانتقال. يناقش قالب PPT الاحترافي هذا ست مزايا رئيسية ، مثل تقليل فترات انقطاع الخدمة وزيادة الرؤية وتنفيذ التغيير بشكل أسرع وما إلى ذلك. يمكنك إضافة المزيد إذا كنت تريد ذلك. استخدم هذه الشريحة كمورد للمساعدة في تسهيل إدارة التغيير لموظفيك.
النموذج 5 أدوار ومسؤوليات إدارة التغيير
يجب أن يكون مدير أو منسق التغيير قادرًا على التعامل مع جميع مراحل تغييرات تكنولوجيا المعلومات. يمكنك جعل الإجراء بأكمله شفافًا بتنزيل تصميم قالب PPT هذا. قم بتنزيله الآن للتحرك نحو التغيير الذي يتطلع إليه الجميع.
قالب 6 مصفوفة المسؤولية لإدارة تغيير ITIL
إذا كنت تريد وصف دور ومسؤوليات الأشخاص في إكمال مهام محددة لتنفيذ ITIL ، فإن شريحة PPT هذه هي الاختيار الأمثل. يتضمن مصفوفة المسؤولية لتوضيح من هو المسؤول عن أي جزء من معادلة التغيير. احصل على هذه المصفوفة الآن للتواصل الفعال .
النموذج 7: تدفق عملية إدارة التغيير
استخدم شريحة PPT هذه لإنشاء سير عمل لعملية إدارة التغيير قابل للتكيف لتلبية متطلبات تقديم الخدمات والدعم الخاصة بالمؤسسات الفردية. من خلال العملية المكونة من ست خطوات التي يقدمها هذا النموذج ، يمكنك تصميم عملية موحدة للمساعدة في الإدارة السريعة والاقتصادية والفعالة للتغيير عندما يصل إلى المنزل. يصف كل خطوة ويساعدك على ضمان التحكم في التغييرات وتسجيلها وتحليلها والموافقة عليها.
النموذج 8: حالة الاستخدام لإدارة تغيير ITIL
تستخدم فرق IT و DevOps إدارة تغيير ITIL على أساس يومي للتعامل مع طلبات التغيير الجديدة والتخطيط للنشر. يوضح قالب PPT هذا حالات الاستخدام المحتملة في إدارة التغيير مثل خطة استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث وإصلاح الأمان وإدارة التغيير السحابي وما إلى ذلك. قم بتنزيل قالب العرض التقديمي هذا لإضافة اللمسة المنطقية المرغوبة إلى عملية إدارة التغيير ITIL.
النموذج 9: قائمة مراجعة تنفيذ إدارة تغيير ITIL
يتطلب كل مشروع قائمة مراجعة للمتابعة والتتبع. نقدم هذا المستند القوي لمساعدتك في قائمة مراجعة تنفيذ إدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات العامة. يمكن أن تساعد قائمة التحقق هذه في تحديد الأنشطة وتتبعها ، والتحقق من حالتها ، ومساعدة الجميع على التواجد في نفس الصفحة. قم بتنزيله اليوم وسهّل الانتقال إلى التغيير!
النموذج 10: شرائح إضافية
ستسعد بمعرفة أن هذه المجموعة تأتي مع شرائح إضافية حول الشروط والأحكام وفريقنا والاتصال بنا والشهادات. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن مخططات وخرائط طريق ورسوم بيانية لتسهيل فهم العرض التقديمي. سواء كنت تقدم ITIL لأول مرة أو تقدم حالة للتغيير ، فهذه هي الأداة المثالية. لا تنتظر أكثر من ذلك وقم بتنزيل هذا العرض التقديمي المحدث على إدارة تغيير ITIL هنا!
خلق تغيير خالي من الاضطراب
توفر إدارة التغيير دليلاً خطوة بخطوة للمساعدة في أي تغييرات على خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مما يساعد على التحكم في المخاطر وتقليل اضطرابات الأعمال. إذا كنت ترغب في تحقيق هذه الأهداف بطريقة فعالة ، ففكر في تنزيل PowerPoint Complete-Deck اليوم! والآن بعد أن اكتسبت المعرفة من خلال هذه المدونة ، فإن البدء هو نزهة. ابدأ SlideTeaming!
PS . إذا كنت ترغب في تثقيف فريقك حول مبادئ أمن المعلومات ، فإليك دليل مفيد بأحدث القوالب!
أسئلة وأجوبة حول إدارة تغيير ITIL
ما هي أنواع الاختلافات في إدارة التغيير ITIL؟
في هذا المجال المتخصص في إدارة التغيير ITIL ، هناك أربعة اختلافات كما تُرى من خلال عدسة المخاطر والتأثير. هؤلاء هم:
تغيير كبير ينطوي التغيير الرئيسي على مخاطر وعواقب عالية. قد يزعج تصنيع schdules والبيئة الحية ، إذا لم يتم التعامل معها بشكل جيد. يساعد تقييم التغيير الرئيسي في ترسيخ وجهة نظر بشأن الانتقال ومعرفة ما إذا كانت هناك أي موافقات ضرورية معلقة.
التغيير الطفيف يُشار إليه على أنه تغييرات غير تافهة ، التغيير الطفيف منخفض المخاطر وأقل تأثيرًا. تشمل هذه التغييرات جميع جوانب دورة حياة إدارة التغيير نظرًا لأنها لا تحدث كثيرًا. لا ينبغي أبدًا الاستخفاف بالتغييرات الطفيفة ، على الرغم من قلة مخاطرها وتأثيرها.
التغيير القياسي على الرغم من أن هذه التغييرات صغيرة ومنخفضة المخاطر ، إلا أنها تتبع جدولًا زمنيًا محددًا بإجراءات محددة جيدًا. هذه تتطلب القليل من الجهد للموافقة عليها وتنفيذها من جانب العمل ، في حد ذاته.
التغيير الطارئ التغيير الطارئ هو اضطراب مفاجئ يتطلب علاجًا سريعًا ، بغض النظر عن نوع تغيير ITIL. قد تتطلب معالجة هذا التغيير السريع تغييرات في دورة حياة التغيير الأوسع
ما هو تدفق عملية إدارة التغيير؟
تتضمن عملية إدارة التغيير المثالية ما يلي:
- إنشاء وتسجيل طلب التغيير (RFC)
- مراجعة طلب التغيير (RFC)
- تقييم التغيير
- الموافقة / الإذن بالتغيير
- تنسيق التنفيذ
- مراجعة وإغلاق طلب التغيير
ما هي أفضل الممارسات لاعتماد وتنفيذ إدارة التغيير؟
إدارة التغيير هي عملية معقدة يصعب تنفيذها ، ولكنها ضرورية لأي مشروع من مشاريع ITIL. أفضل الأنشطة لاعتماده وتنفيذه هي:
1) بناء دراسة جدوى شارك الغرض من عملية إدارة التغيير وفوائدها مع جميع أصحاب المصلحة
2) تحديد التغيير لمؤسستك تحديد الأنواع والمعايير لكل نوع من التغيير الذي ستتعامل معه.
3) تحديد الأدوار والمسؤوليات الرئيسية قم بتعيين الأدوار والمسؤوليات لكل فرد مشارك في عملية إدارة التغيير ، بما في ذلك مدير التغيير وأعضاء CAB والرعاة التنفيذيين.
4) تصميم عمليات إدارة التغيير الخاصة بك تصميم عملية يمكن تنفيذها كجزء من حل ITSM الخاص بك للإدارة الآلية.
5) تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) تحديد المقاييس الأكثر أهمية لأصحاب المصلحة في عملك. استخدم هذه لإظهار التقدم والتحسن.
6) تنفيذ التحسين المستمر للخدمة
تدقيق أو مراجعة الأداء على أساس منتظم وإجراء تحسينات لضمان الكفاءة التشغيلية.
7) فهم مستويات تحمل المخاطر الخاصة بك - يمكن أن يعتمد نجاح إدارة التغيير داخل المنظمة على عوامل مثل نضج عملية إدارة التغيير أو نموذج الحوكمة الذي تتبعه المنظمة.
ما هي فوائد ITIL لإدارة التغيير؟
عملية إدارة التغيير لها فوائد لكل من الشركات والمستخدمين النهائيين ، مثل:
- تحسين محاذاة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- زيادة وضوح وإبلاغ التغييرات لأصحاب المصلحة
- تحسين تقييم المخاطر والتكلفة
- تحسينات في إدارة المشاكل والتوافر
- زيادة إنتاجية المستخدمين والموظفين الرئيسيين
- قدرة أكبر على استيعاب التغيرات الكبيرة والسريعة
- تصور الأعمال المعزز لتكنولوجيا المعلومات ، وتحسين جودة الخدمة ، والاحتراف
قم بتنزيل نموذج إدارة تغيير ITIL المجاني بتنسيق PDF .
