0 Comment
Customer Reviews
يسأل رئيسك في العمل "ما الذي يجعلك مشغولاً اليوم؟". النغمة الاحترافية لهذه الكلمات الخمس تجبر المستمع على الإجابة بنبرة إيجابية ومباشرة.
قارن هذا السؤال بـ "ماذا فعلت اليوم؟" كلا السؤالين ينقلان الرسالة نفسها ، لكنهما يحصلان على ردود مختلفة بشكل كبير ، كما قد تتخيل. يصبح التحدث بعد ذلك فنًا وعلمًا أساسيًا عند استخدامه كأداة للاتصال التجاري للحصول على النتائج المرجوة.
في هذه المدونة ، سنشارك كيف يمكنك أن تصبح متحدثًا فعالاً لضمان ثلاثة أشياء:
- كلماتك موجهة نحو المهام ولا تترك مجالًا للغموض ؛ في هذه الوحدة ، ستتعلم أن هذا يمكن أن يتم بطريقة ممتعة ودون الحاجة إلى رفع صوتك.
- امنع النزاعات في مكان العمل من خلال المحادثات المباشرة ووزن كلماتك قبل نشرها في المجال العام.
- تعرف على الطريقة التي تتحدث بها لغة جسدك ، ويمكن أن تتعارض تمامًا مع الكلمات المنطوقة. تذكر أنه في حالة حدوث مثل هذا السيناريو ، سيحدث الاتصال بناءً على إشاراتك غير اللفظية. سيتم استكشاف هذا في مدونتي التالية في هذه السلسلة من المقالات حول الاتصالات التجارية.
هل تعتقد أنه يمكنك التحدث؟
"حسنًا ، أعرف كيف أتحدث !". تهيمن هذه المشاعر على أفكار المتدربين لأنهم يتساءلون عما سيفعله التدريب على التحدث بالنسبة لهم.
ماذا يعني الحديث في سياق العمل التجاري ، وما هي أهميته؟ نجيب على هذه الأسئلة في هذه الشرائح لتحسين مهارات التحدث وبناء أساس متين.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
توفر لك الوحدة التدريبية الشاملة الخاصة بنا حول التحدث في الاتصالات التجارية المعرفة والموارد التي تحتاجها لصقل التواصل المنطوق بين موظفيك وكبار المديرين وغيرهم. تذكر أن التحدث في سياق العمل هو مهارة تحتاج إلى عمل واعٍ ومدروس.
عناصر الكلام
مع فهم جديد للتحدث في بيئة الأعمال ، نبدأ في تشريح عناصر الكلام. يتعلم المتدربون المكونات التي تجعل التحدث إلى كل من المتحدث والمستمع متعة.
ما هي الكلمات والممارسات غير اللفظية التي تضفي نبرة إيجابية على خطابك ، وأي منها تترك انطباعًا سلبيًا لدى الجمهور؟ يهدف هذا القسم إلى تعليم المتدربين كيفية التحدث بوضوح ودقة وإيجابية.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
ننهي هذه الجلسة بتمرين استبطان ونعرف المتدربين على أنواع الكلام الأربعة وطبيعة تصنيفهم على أساس الغرض المقدم.
مكونات الكلام
في هذه المرحلة ، يتعرف المتدربون على الفرص التي يكون فيها التحدث بمثابة رصيد أساسي في حياتهم المهنية. هذه الفرص هي العروض التقديمية والخطابة والاجتماعات.
في دورتنا الشاملة ، نناقش كل من الأربعة بالتفصيل ونرى كيف يختلف كل منها وتشابهه. الهدف هو أن تجعلك المتحدث الكامل والواثق الذي تتوق إليه وتستحق أن تصبح.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
من بين هذه الاختلافات ، الخطابة هي الأصعب. نحن نوظف نشاطًا جماعيًا لتحسين هذه المهارة من خلال توفير بيئة آمنة لضمان تمكن المتدربين من التخلص من خوفهم من المسرح.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
ننتهي بنشاط لتحسين الخطابة. هذه المرة ، نستخدم الملاحظات كأداة رئيسية.
تقنيات التحدث الفعال
التحدث الفعال ضروري للحفاظ على بيئة عمل إيجابية. دعنا نتعلم التقنيات التي يجب تنفيذها والتي ستحقق لنا ذلك.
في هذا الجزء من الوحدة ، ننتقل إلى طرق لتحويل المتدربين إلى خطباء. نتعلم كيفية التركيز على الجمهور وإشراكهم في حديثنا ، وكيفية تأطير حديثنا ، وأكثر من ذلك.
قم بتنزيل الوحدة التدريبية الخاصة بنا لتطبيق هذه التقنيات في شركتك.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
نغلق هذا القسم بالهمسات الصينية ، المعروفة أيضًا باسم لعبة الهاتف ، وهي طريقة ممتعة لاختبار مهاراتك في التحدث.
استحداث نهج إيجابي للعمل من خلال التحدث
بدءًا من إطار عمل PVLEGS (الذي يبدأ بوضعية وينتهي بالسرعة) ، سيقوم المدرب بتدريب المتدربين على إجراء مكالمة مع العملاء في هذه الوحدة. تعد جدولة المكالمة ، والاستعدادات قبل إجرائها ، وإغلاقها برفق ، مجرد بعض الأمثلة لما يمكنك استخلاصه من هذه الشرائح. تذكر أن التحدث عبر الهاتف يعد أيضًا من الآداب الرئيسية التي تحدث فرقًا كبيرًا في مكانتك في مكان العمل. في كثير من الأحيان ، يتلقى الموظفون مكالمات هاتفية لتحويلهم من العمل ؛ هذا ببساطة غير صحيح في عالم اليوم شديد الترابط.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
يمكن للمتدرب إغلاق هذه الوحدة بتشجيع المتدربين لاختيار الشخص الذي يثقون به والذي سيراقب حديثهم ويساعدهم في إجراء التصحيحات.
في الوحدة الصغيرة التالية ، نقدم عوائق للتواصل تعيق الكلام. قد تكون خارجية أو داخلية أو غير لفظية ، إلخ. يجب أن يتعلم المتدربون التعرف على هذه الحواجز وممارسة كيفية تخصيص حل بديل لكل منها.
كلمات معقدةالنطق
قلها مرة وقلها مرتين وقلها خمس مرات بسرعة! استمتع بوقتك مع أعاصير اللسان لفهم الأجزاء الصعبة من التحدث بنشاط حنين من طفولتك.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
اغنية البجعة
مع اقتراب التدريب من نهايته ، ننهي الأمور بملخص للأشياء التي تعلمناها. يتم تشجيع المدرب على فتح المجال لمناقشة الأسئلة والمخاوف الشائعة للمتدربين.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
بمجرد أن يعبر الجميع عن مخاوفهم وأن يزيلوا استفساراتهم ، انتهي بتألق. قم بتقييم فعالية التدريب من خلال تداول نموذج من ثلاثة إلى أربعة أسئلة تسعى للحصول على إجابات من المتدربين حول جوانب التدريب التي يحبونها والأشياء التي يشعرون أنها يمكن أن تفعل مع القليل من التحسين.
احصل على حق الوصول إلى منهجنا التدريبي الشامل الكامل حول الاتصالات التجارية من خلال النقر هنا.
انقر هنا للوصول إلى وحدة التدريب الخاصة بنا
أسئلة وأجوبة حول التحدث في الاتصالات التجارية
لماذا التحدث مهم في الاتصالات التجارية؟
يعد التحدث أمرًا مهمًا في الاتصالات التجارية لأنه يتيح لك:
- تبادل المعلومات بسرعة وفعالية. عندما تتحدث ، يمكنك نقل رسالتك بشكل أوضح مما لو كنت ستكتبها. هذا أمر بالغ الأهمية عند نقل المعلومات المعقدة أو التقنية.
- بناء علاقات مع الآخرين. عندما تتحدث ، يمكنك التواصل مع الآخرين على مستوى شخصي أكثر. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة والألفة ، وهما أمران ضروريان في أي علاقة عمل.
- عبر عن شخصيتك واترك انطباعًا جيدًا. عندما تتواصل بشكل جيد ، تجد نفسك واثقًا ومختصًا ، مما يساعدك على كسب العملاء والعملاء.
كيف تتحدث في بيئة العمل؟
هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند التحدث في بيئة العمل:
- استخدم لغة رسمية. تجنب استخدام المصطلحات العامية أو العامية.
- كن واضحًا ومختصرًا. نصل إلى النقطة بسرعة وتجنب التجوال.
- كن مؤدبًا ومحترمًا. تجنب المواجهة أو الجدل.
- تحدث في حجم محادثة. تجنب التحدث بصوت عالٍ جدًا أو بهدوء شديد.
- اعتمد على لغة العيون. هذا يدل على أنك منخرط في المحادثة.
- استخدام تعابير الوجه والإيماءات. يمكن أن يساعد ذلك في نقل رسالتك بطريقة أكثر دقة وفعالية.
كيف يتم استخدام الخطابة في الأعمال التجارية؟
عند استخدامه بشكل فعال ، يمكن أن يكون الخطابة أداة قوية في الأعمال التجارية. يمكن أن يساعد في بناء العلاقات ، والترويج للمنتجات أو الخدمات ، وتقديم المعلومات بطريقة واضحة ومقنعة. يمكن أيضًا استخدام التحدث أمام الجمهور لتدريب الموظفين أو لإلقاء خطاب رئيسي في مؤتمر.
عند التخطيط لعرض عمل ، من المهم مراعاة الجمهور والغرض من العرض والنتيجة المرجوة. من خلال قضاء الوقت في التحضير والممارسة ، يمكنك تقديم عرض عمل ناجح يحقق الهدف.
كيف يمكنني التحدث بشكل أفضل مهنيا؟
من أفضل الطرق لتحسين مهاراتك المهنية في التحدث هي التدرب أمام المرآة. سيساعدك هذا على أن تصبح أكثر وعيًا بلغة جسدك وتعبيراتك ويسمح لك بإجراء التعديلات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، حاول تسجيل نفسك حتى تتمكن من الاستماع مرة أخرى وتقييم طريقة إيصالك ، وطرحك ، وعاطفتك.
من المهم أيضًا أن تكون واضحًا ومختصرًا في مكان العمل. وهذا يعني استخدام لغة بسيطة وتجنب الكلمات ذات الحشو مثل "أم" أو "لايك". بدلاً من ذلك ، توقف قليلاً إذا كنت بحاجة إلى جمع أفكارك.
أخيرًا ، تأكد من التواصل البصري مع جمهورك. إذا كنت جادًا وترغب في إحداث تأثير ، فتعلم التقنية التي يستخدمها محركي الدمى لإبراز أصواتهم في كل ركن من أركان القاعة الكبيرة. يُعرف هذا بالتكلم البطني.
ما هي الخطايا السبع للخطابة؟
فيما يلي الخطايا السبع الجسيمة للخطابة:
- تجنب النميمة بأي ثمن.
- تأكد من أن نبرة صوتك إيجابية دائمًا.
- كن صادقًا في ما تقوله. تجنب المبالغة مثل الطاعون.
- تحدث بشكل هادف ولا تثير رد فعل عاطفي.
- تجنب التخمين ، وتعلم أن تقول "لا أعرف" بنبرة محترمة.
- لا تقع في فخ أن تبدو أكثر دراية منك.
- لا تقلل من أهمية الممارسة في الخطابة. بمجرد أن تصل إلى الحد الأدنى من الممارسة ، فإنها تأتي بشكل طبيعي ، مثل قيادة السيارة
