الاتصالات التجارية في العمل: دورة عملية لقول الشيء الصحيح في الوقت المناسب

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

تم إنفاق رزم ورزم من الورق والموارد على توصيل ديناميكيات اتصالات الأعمال . ومع ذلك ، يظل نظامًا فريدًا من نوعه يستعصي على التعريف. على الرغم من ذلك ، فإننا نفهم بشكل حدسي الاتصال الفعال للأعمال ، عندما نراه قيد التنفيذ.

يتطلب الاتصال ، وخاصة إصدار الأعمال منه ، تدريبًا عمليًا ومحاكاهًا لاستيعاب مبادئه. القانون الرئيسي الوحيد الذي يجب إتقانه هو فهم سياق الرسالة ، لكل من المرسل والمستقبل.

كتوضيح ، يرجى الاطلاع على ما تصنعه من هذا:

يقول فيليبس موريس إن الوفيات بسبب التدخين جيدة

في عام 1999 ، كلف فيليبس موريس بإجراء دراسة عن الآثار الاقتصادية للتدخين في جمهورية التشيك وتوصل إلى نتيجة "مفاجئة". جادلت الشركة بأن الوفيات المبكرة بسبب التدخين كانت ، بشكل عام ، أمرًا إيجابيًا ، لأن الحكومة وفرت المال على الرعاية الصحية والمعاشات التقاعدية. وغني عن القول ، كان هناك غضب واسع النطاق وتعرض ملايين الأشخاص للإهانة الشديدة بسبب فساد دراستهم.

بدون تدريب موظفيك على الاتصالات التجارية ، فإنك تخاطر بحدوث اختلافات في مثل هذه الأخطاء في مكان عملك.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

نعم فعلا. يوضح المثال أعلاه أن الاتصالات التجارية الجيدة والمهنية يصعب التفكير فيها وتنفيذها وتتجاوز الحدود الروتينية أو رسائل البريد الإلكتروني البراقة أو المواد التسويقية أو الوعود السريعة.

الاتصالات التجارية ، في الواقع ، تشبه كيانًا حيًا يحتاج إلى رعاية ورعاية ولكنه يقدم نتائج مذهلة. عليك أن تدمج الأسلوب والكرامة والنعمة في كل ما تقوله.

تم تصميم دورتنا بعنوان "اتصالات الأعمال في العمل: دورة عملية لقول الشيء الصحيح في الوقت المناسب" لتوعية القوى العاملة لديك لتبني أفضل الممارسات للتواصل الموجه نحو النتائج. يمكن للمدرب تنزيل مجموعة العرض التقديمي الشاملة هذه للحصول على المحتوى الأكثر بحثًا جيدًا ، المدعم بتصميمات مؤثرة لتقديم تجربة تدريب قوية. تنشأ الحاجة إلى الاتصالات التجارية من رغبتنا في الحصول على نتائج شبه مثالية مما نقوله. كدورة تدريبية ديناميكية وعملية لجميع المؤسسات ، تقدم وحداتنا ثلاث مزايا رئيسية. وهذه هي:

أنشطة / تمارين جماعية لوضع الأولويات للسيناريوهات المتعلقة بالاتصالات التجارية
استخدام الاستماع النشط كأداة اتصال للأعمال
كيفية جعل الاجتماعات ، سواء أكانت عبر الإنترنت أم غير ذلك ، أكثر إنتاجية

تعتبر الدورة التدريبية الشاملة - مع تضمين المواد التدريبية - المورد الأكثر مصداقية وذات الصلة المتاح عبر الإنترنت للاستعلام عن كيفية إجراء تدريب على اتصالات الأعمال.

يمكنك تخصيص محتوى هذه الدورة ، ويمكنك اختيار وحدات التدريب واختيارها لتنزيلها وفقًا لبيئة عملك الفريدة أو احتياجك أو متطلبات المنهج الدراسي. كل من الوحدات مستقلة ، مكتفية ذاتيا ، وكاملة من تلقاء نفسها. وهذه هي:

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الرقم التسلسلي.	اسم الوحدة التدريبية
وحدة التدريب I	أساسيات الاتصال
وحدة التدريب II	الاتصالات التجارية الكتابية
وحدة التدريب III	الاستماع في الاتصالات التجارية
وحدة التدريب IV	التحدث في الاتصالات التجارية
وحدة التدريب الخامس	التواصل غير اللفظي
وحدة التدريب السادس	اجتماعات عبر الإنترنت في مجال الاتصالات التجارية
وحدة التدريب السابع	رواية القصص في الاتصالات التجارية
وحدة التدريب الثامن	التواصل بين الثقافات
وحدة التدريب التاسع	آداب مكان العمل
وحدة التدريب X	العوائق في الاتصالات التجارية
وحدة التدريب الحادي عشر	إدارة الصراع مع الاتصالات
وحدة التدريب الثاني عشر	الملحق (من الانطباعات الأولى إلى التحكم في المحادثة)

تنتهي جميع وحدات التدريب بثلاثة مؤشرات رئيسية لتقييم مشاركة المتدربين. وهذه هي:

الماخذ الرئيسية
دعونا نناقش
دعونا نختبر ما تعلمناه

دعونا نلقي نظرة على ما تقدمه كل وحدة.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الوحدة التدريبية الأولى: أساسيات الاتصال

تبدأ رحلتنا نحو التواصل التجاري الفعال بإدراك أن 86٪ من الموظفين والمديرين التنفيذيين يربطون إخفاقات مكان العمل بنقص التعاون والتواصل الهادفين. إلى جانب تسليط الضوء على هذا في وحدة الموضوع الأول ، نقدم أيضًا دراسة حالة حول تقرير علمي يوضح كيفية تحديد الأولويات في الاتصالات التجارية.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

يأسف الرؤساء التنفيذيون العالميون ومديرو الأعمال ، كل يومين تقريبًا ، لعدم القيام بأي شيء بالطريقة نفسها التي تصوروا بها وأبلغوا فريقهم. حقيقة أن الاتصالات التجارية هي عملية توفر نافذة كبيرة لمديري الأعمال والمدربين للتدخل في مثل هذه الحالة. تتضمن الاتصالات التجارية المرسل ، وقطعة من المعلومات التي سيتم إرسالها إلى المتلقي ، وردود الفعل. من التعليقات ، نقوم بتطوير قواعد الإبهام أو الاستدلال على من يجب معالجته ومتى ولماذا.

دراسة حالة: PayPal

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

تم اقتباس دراسة الحالة الخاصة بـ PayPal لتوضيح أهمية التغذية الراجعة في الاتصالات التجارية.

بعد ذلك ، تظهر الدراسات أن الاتصال الفعال يمكن أن يزيد من إنتاجية الفريق بنسبة تصل إلى 25٪. يكلف ضعف الاتصال الشركات التي لديها 100 موظف أو أقل حوالي 420 ألف دولار في السنة ؛ يمكن أن تتوقع الشركات الكبيرة التي يعمل بها 100000 موظف أو أكثر أن تخسر ما متوسطه 62.4 مليون دولار سنويًا.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

حتى التحسين بنسبة 1٪ سيجعل ملايين الدولارات متاحة للاستخدام البناء. هل هناك فرصة عمل أكبر حولها؟

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

في أساليب الاتصال ، نتعلم أن "الاتصال الحازم" هو ما يجب أن يستهدفه المرء ويقدم تسع نصائح ليكون محترفًا فيه. يتم أيضًا تمييز نماذج الاتصالات التجارية.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

نظرًا لأن معظم الشركات تفتقر إلى الموظفين المهرة للمحتوى أو الاتصال ، يتعين على القيادة أن تبتكر نماذج بحثية موحدة ، ونماذج شراء ، واستمارات تقييم ، ونماذج خروج ، وما إلى ذلك. هذا نهج آمن يضمن التوحيد ، وليس التميز.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الوحدة التدريبية الثانية: التواصل الكتابي للأعمال

في الوحدة التدريبية الثانية ، نتعامل مع كعب أخيل لغالبية عالم الأعمال اليوم ، "اتصالات الأعمال المكتوبة".

كتوضيح ، يرجى الاطلاع على ما تصنعه من هذه اللافتة المطبوعة خارج قاعة اجتماعات فندق خمس نجوم: مؤتمر الصمت قيد التقدم بدون النقطة (.) بعد الصمت . تنقل الكلمات الأربع "مؤتمر حول الصمت قيد التقدم" ، وقصة في الاتصالات التجارية المهملة.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

إذا كانت هناك فرصة عمل يتم إغلاقها لصالحك ، فإن الجملة المنظمة جيدًا والمدروسة والصحيحة نحويًا ستفعل ذلك نيابةً عنك طوال الوقت تقريبًا.

تسلط وحدتنا أيضًا الضوء على الصفات الأربع الرئيسية لكتابة الأعمال. يؤدي أي جزء من اتصالات الأعمال الوظائف الأربع المذكورة أدناه:

يوجه
يبلغ
يقنع
يساعد في المعاملات

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

منظور آخر لفهم الاتصالات التجارية هو أنه لا شيء يتفوق على العادة والممارسة. يأخذ "تصميم" رسائل اتصالات تجارية فعالة العادات والموهبة والوعي بملف تعريف جمهورك.

لقادة الأعمال القلقين بشأن كتابة الموظفين لرسائل بريد إلكتروني طويلة تدفن المعنى والاتصال ، فإن الدورة التدريبية لدينا بها الترياق. إتقان مهارات الوضوح والكفاءة هو المفتاح.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

في النقاش السلبي النشط ، يرجى تذكر شعار ماكدونالدز "أنا أحبه". تخيل الآن ، كم ملايين الدولارات في المبيعات التي كانت ستخسرها ، إذا كان الشعار هو "أنا أحبها".

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

في رسائل البريد الإلكتروني ، نجمع بين عينة جيدة وعينة سيئة لتوضيح الفرق. يتعلم المتدربون أنه في البريد الإلكتروني ، يمكن أن يساء تفسير اختيارك للكلمات وطول الجملة وعلامات الترقيم والكتابة بالأحرف الكبيرة ، حيث لا توجد إشارات بصرية وسمعية.

ننهي الوحدة بنشاط ، حيث يمكن للمجموعة الاستمتاع ببعض المرح.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب الثالثة: الاستماع في الاتصالات التجارية

في الوحدة التدريبية الثالثة ، "الاستماع في اتصالات الأعمال" ، نتعرف على 4As من الاستماع.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

كما نساعد موظفيك على اكتساب الخبرة في قراءة الهبات الدقيقة للمستمع المزيف.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

إذا كنت قائدًا في مجال الأعمال ، أو متخصصًا في الموارد البشرية ، أو مدربًا ، أو أستاذًا ، فقد وصلت إلى هذا الحد في عرض تقديمي ، فلا شك في أنك محاور موهوب. هذا النجاح ، ومع ذلك ، ليس لك وحدك. يجب أن تشكر المتدربين على استماعهم النشط.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

كيف تتعامل مع شكوى العملاء؟ من خلال الاستماع طبعا ومن ثم تكريس القوى العاملة والمال لضمان الحل. بالنسبة للمتدربين ومديري الأعمال ، الذين يعتقدون أنهم يعملون بشكل جيد من خلال الاستماع ، فإننا نشرح الاختلافات بين الاستماع والاستماع.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الاستماع هو أكثر من مجرد تفاهم متبادل ، إنه التزام بتقوية الرابطة التي تتشكل في اللحظة التي يسأل فيها شخص ما ، "عفوا ، هل أنت متفرغ للحظة؟" ، دون أن تكون مستعدًا حقًا للالتزام بالاستماع. نسلط الضوء على أن الاستماع الفعال هو علم.

إذا كنت تريد فكرة عن فعالية وحدة التدريب ذات المستوى العالمي ، فيرجى مطالبة المتدربين بالإجابة على سؤال المناقشة أدناه ، قبل وبعد الدورة:

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

هل تعتقد أن طرح أسئلة مفتوحة يساعد في الاستماع النشط؟

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب الرابعة: التحدث في الاتصالات التجارية

"اتصل بي سيارة أجرة من فضلك" ، هذا ما جاء في الندوة لإحدى شرائحنا حول تجنب الكلمات الغامضة. كما قد تكون خمنت ، لم تصل سيارة الأجرة أبدًا. ومع ذلك ، تمكن المتحدث من الحصول على لقب تاكسي.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

لذلك ، فإن مفتاح قول أي شيء في العلن هو الديناميكية والقدرة على قراءة تفاعل الجمهور. يمكن لسرد القصة أن يصنع المعجزات ، حيث تحتاج هيكلة المحتوى إلى اهتمام هوس.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

"كل شيء آخر كان على ما يرام ، لكن حديثك كان سريعًا جدًا ،" هذا التعليق بعد خطاب مدته 90 دقيقة سوف يصيبك مثل رصاصة. مسارنا لديه الحل.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الوحدة التدريبية الخامسة: التواصل غير اللفظي

نموذجنا التدريبي الخامس ، "التواصل غير اللفظي" ، هو تغيير قواعد اللعبة ، حيث نتعلم من صيغ مهرابيان. اتضح أن كلماتنا ، أو محاولاتنا في الجمباز اللفظي ، تساهم بنسبة 7٪ فقط في المعنى والاتصال في التواصل وجهًا لوجه.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

أي قناتين أخريين تشكل النسبة المتبقية 93٪؟ قم بتنزيل وحدتنا لمعرفة المزيد.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

ستجذب شريحة عملية افعلها بنفسك حول "إنشاء انطباع أول مؤثر من خلال التواصل غير اللفظي" المتدربين الذين يتوقون إلى معرفة المزيد.

لا شيء يولد المزيد من الاهتمام وسوء الفهم في التواصل أكثر مما ننقله بشكل لا إرادي من خلال الإشارات غير اللفظية.

من بين عدد الأدوار التي يلعبها التواصل غير اللفظي (نجم الفوارق الدقيقة) ، يكون التناقض هو الأكثر إزعاجًا. قد يعد السياسي بالقمر بكلماته ، لكن أدنى تردد في موقفه يضمن أنه لن يفوز في الصخب.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

هذه الوحدة تجعل المتدربين يغمرون أنفسهم في المشي أو المواقف التي تصور الثقة أو السعادة. يتم تذكيرنا بأن طبيعة المجتمعات كسياق مرتفع ومنخفض تؤثر أيضًا على المعنى الذي يتم نقله من خلال التواصل غير اللفظي في نصائح حول التواصل غير اللفظي ، من الضروري أن نحافظ على التوازن بين تعابير وجهنا وما نشعر به.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

لقد حصلنا جميعًا على مستوى عالٍ من التعلم التجريبي عندما يكون مجرد وجود الفرد مصدر إلهام للثقة (تخيل جاذبية نجوم هوليوود).

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

يرجى تذكر ، مع ذلك ، أن التواصل غير اللفظي يحتاج دائمًا إلى تفسير كلي ، وليس منعزلًا أبدًا .

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب السادسة: اجتماعات عبر الإنترنت في مجال الاتصالات التجارية

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

نظرًا لكون الاجتماعات عبر الإنترنت ضرورة تجارية ، فمن المجزي للمؤسسات أن تتقن تقنياتها وفروقها الدقيقة. نظرًا لأهميتها ، هناك استعدادات أصبحت متساوية للدورة قبل وأثناء وبعد أي اجتماع عبر الإنترنت.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

يتطلب وضع القواعد الأساسية والتأكد من صياغة جدول الأعمال وتوزيعه عملاً. يتم أيضًا إبراز العوائق التي تحول دون اجتماع عبر الإنترنت.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

سيستمتع المتدربون بأنشطة الاجتماعات الأربعة عبر الإنترنت المعروضة.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب السابعة: رواية القصص في الاتصالات التجارية

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

هنا ، نشجع موظفيك على استخدام سرد القصص كأداة اتصال للأعمال. يمكن استخدام القصص لتدريب موظفيك على التدرب على كيفية التعامل مع الموقف قبل مواجهته ؛ مهارة لا تقدر بثمن.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

"حتى يتعلم الأسد الكتابة ، سوف يمجد التاريخ الصياد" ، هذا ما يقوله المثل. مشاركة القصص لتوضيح وجهة نظرك هو فن قديم قدم التاريخ. في بيئة الأعمال ، تعمل القصص كلوح صوت وتجهزك لسيناريوهات أعمال متنوعة. في مجال الاتصالات التجارية ، يساعد سرد القصص في تطوير الأعمال والتسويق والإعلان وزيادة مشاركة الموظفين.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الهدف من سرد القصص التجارية ، في حد ذاته ، هو تحفيز فريقك لتحقيق الأهداف. من المفيد أن تحتوي القصة على عنصر STAR (شيء سيتذكرونه دائمًا).

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب الثامنة: التواصل بين الثقافات في اتصالات الأعمال

في الوحدة الخاصة بالتواصل بين الثقافات ، نتعرف على الأنماط الشائعة للاختلافات الثقافية وطرق التعامل معها. يجب أن يُنظر إلى الاختلافات الثقافية على أنها فرصة عمل وليست عائقًا. بالنسبة للشركات العاملة عبر المناطق الجغرافية ، فإن إتقان التواصل الثقافي أمر حيوي. يتجلى ذلك في خمسة مواضيع عامة لأساليب الاتصال ، تم تحديدها في الدورة.

نتعلم أيضًا أن كلمة "نعم" غير مؤكدة يمكن اعتبارها "لا" في بعض الثقافات ؛ قد يتم تفسير نفس الشيء أيضًا على أنه نعم في ثقافة مختلفة.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

في ديناميكية YES-NO ، يميل مديرو الأعمال إلى الوقوع بين المقعدين. لمنع ذلك ، يتعين على قادة الأعمال القضاء على مصادر سوء التواصل ؛ أهمها الاختلافات اللغوية وسوء التفسير غير اللفظي.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

يمكن أن تساعدك دوراتنا العشر الأولى حول التنوع والشمول على القيام بذلك بسهولة. انقر هنا لإضافة هذه الدورة التدريبية الشاملة حول D&I إلى مستودعك المهني:

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الوحدة التدريبية التاسعة: آداب مكان العمل

هذه الوحدة التدريبية عبارة عن تمهيد لما نعرفه ونفهمه جميعًا ولكننا نجد صعوبة في إظهاره في السلوك وآداب العمل في مكان العمل. هذه مجموعة من القواعد غير المكتوبة التي يجب على جميع الموظفين اتباعها.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

من بين العشرات من آداب العمل المرغوبة في مكان العمل ، تسرد وحدة التدريب لدينا أفضل 15 مجموعة من السلوكيات المرغوبة. يجب على قائد الأعمال أن يكون قدوة يحتذى به ويساعد في خلق توقع ، وممارسة هذه الأمور غير قابلة للتفاوض.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

إذا تمكنت أماكن العمل من ضمان التنفيذ ، فسيكون إتقان الجوانب الأخرى لاتصالات الأعمال أسهل أيضًا.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب X: العوائق في الاتصالات التجارية

بدون معرفة دقيقة بحواجز الاتصال ، يخاطر مديرو الأعمال بأن يساء فهمهم. بدءًا من حاجز الإدراك الحسي ، الذي يخدعنا لتوقع نتيجة معينة من اجتماع معين. بشكل عام ، يجب على المدرب تعريف المتدربين بستة حواجز أخرى.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

الحاجز الإدراكي هو الحاجز الذي نحتاج حقًا أن نكون حذرين منه للتواصل الفعال والمثمر. يحدث هذا لأن افتراضاتنا تؤثر على أسلوب الاتصال لدينا ، مما يعيق قدرتنا على إيصال وجهة نظرنا أو تلقي رسائل من الآخرين. بعد ذلك ، تعيق الحواجز بين الجنسين والشخصية أيضًا التواصل بدرجة مقلقة. تسرد الدورة مجموعة من الإجراءات العملية لمعالجة كل من الحواجز.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب الحادية عشرة: إدارة الصراع مع الاتصالات التجارية

في الوحدة التدريبية الحادية عشر ، قمنا بإدراج ستة مصادر رئيسية للنزاع في مكان العمل. يتعرف المتدربون أيضًا على الفرق بين الحوار والمناظرة من خلال نشاط مدته 20 دقيقة.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

المؤامرة والقليل من شد الساقين جزء من الطبيعة البشرية. عندما يتصاعد هذا إلى صراع ، فإنه يؤثر على سبل العيش ، ويمنع الناس من أن يكونوا منتجين ، ويهدر الموارد. يتعمق مسارنا في أسباب النزاعات ، وسبل تقليلها ، إن لم يكن منعها.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

مهما كان السبب ، يتعين على قائد الأعمال التأكد من أن أي تعارض لا يمكن أن يؤدي ، ولا يؤدي ، إلى انهيار الاتصالات التجارية. دراسة حالة توضح ذلك.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

وحدة التدريب الثانية عشرة: من الانطباعات الأولى إلى التحكم في المحادثة

عندما ننهي دورتنا ، من المهم أن نتذكر هذا الانطباع الأول والعلاقة الجيدة. تتطلب العلاقة الجيدة أن تكون مؤكدًا ومنسجمًا مع ممارسات واتجاهات الاتصال العالمية.

انقر هنا للحصول على وصول كامل إلى المجموعة الشاملة حول اتصالات الأعمال

لا تزال وحدة التدريب الشاملة الخاصة بنا تحتوي على الآس في جعبتها. عرضنا التقديمي حول "الطرق الاحترافية لطرح الأسئلة في الاتصالات التجارية" يمكن أن يخلق سحرًا.