0 Comment
Customer Reviews
وفقًا لمعيار الابتكار لعام 2017 الصادر عن شركة برايس ووترهاوس كوبرز، تقول 54% من الشركات أن استراتيجية مشاركة العملاء تساعد في تحديد الابتكار منذ التفكير المبكر. وفي نفس الاستطلاع، تقول 35% من الشركات أن العملاء هم أهم شركاء الابتكار لديها. واليوم، طورت الشركات الذكية مثل Lego وDHL وAmazon وغيرها ممارسة طويلة من توحيد القوى مع عملائها لإنشاء منتجات أفضل.
نظرًا لأن هذه المنظمات تواجه تحديات مستمرة للبقاء في صدارة منافسيها من خلال إنشاء وتصميم وتطوير منتجات مبتكرة، فإن تعليقات المستخدمين النهائيين على المنتجات تساعد الشركات في الإطلاق الناجح للمنتجات والخدمات المطلوبة في السوق. يقدم العملاء تحليلاً كاملاً لمنتجاتك ويساعدونك في التعرف على نقاط القوة والضعف فيها. عندما تبدأ في الاستماع إلى عملائك، ستسمع أيضًا توقعاتهم وبالتالي تعزيز التحسينات المستقبلية. من خلال الاستماع إلى عملائك، ستوفر الوقت والموارد التي كان سيتم إنفاقها على تطوير غير مجدي لمنتجات غير مرضية.
من الأمثلة الرائعة على الابتكار الذي حققته أفكار العملاء هو أكبر مزود لخدمات البريد والخدمات اللوجستية في العالم DHL. ولتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها، تعاونت مع عملائها للمشاركة في إنشاء حلول تعمل على تحسين تجربة التسليم. هذه هي الطريقة التي ولدت بها خدمة Parcelcopter، وهي خدمة توصيل تجريبية بطائرات بدون طيار والتي غيرت خدمة DHL إلى الأبد. وبعد دمج هذا الحل في سلسلة التسليم، تجاوز رضا العملاء 80%، في حين وصل أداء التسليم في الوقت المحدد إلى 97% في جميع أنحاء العالم.
تطوير منتجات تتمحور حول المستخدم مع ملاحظات العملاء!
ومن الواضح أن المنتجات الرائعة لا يتم تطويرها بمعزل عن غيرها. عندما تتعامل مع الأدوات والتطبيقات البرمجية، يصبح من الضروري أن تقوم بتطوير المنتجات التي ترضي مستخدمي منتجك وتلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم مع منتجك. ولكن كيف ستعرف ما يريده عملاؤك ومستخدمو منتجك؟ ما الذي يجعلهم سعداء وما الذي يفسد تجربتهم؟
طريقة الحصول على إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه هي من خلال جمع تعليقات المنتج من خلال الاستطلاعات. تساعدك التعليقات على المنتج في معرفة ما يشعر به المستخدمون بشأن تجربتهم مع منتجك وكيف يعتقدون أن المنتج المثالي سيكون. إنه يضمن أن المنتجات التي تقوم بإنشائها متزامنة مع احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم.
لذلك قمنا بتجميع نماذج استبيان تعليقات المنتج لتتمكن من الاستفادة منها! توفر لك طبيعة القوالب القابلة للتحرير والتخصيص بنسبة 100% المرونة اللازمة لتحرير العروض التقديمية الخاصة بك. تمنحك الشرائح الجاهزة للمحتوى البنية التي تشتد الحاجة إليها.
استخدم قوالب تقارير الاستطلاع لتحويل تعليقات العملاء إلى نتائج ملموسة، فلنستكشف قوالب تعليقات استطلاعات الرأي حول المنتج!
القالب 1: قالب PPT لمسح ردود الفعل حول إطلاق منتج جديد
يسهل قالب الاستطلاع المكون من صفحة واحدة جمع التعليقات الشاملة من العملاء فيما يتعلق بإطلاق منتج جديد. يحتوي على أقسام حول التركيبة السكانية، واستخدام المنتج، وتجربة العملاء الشاملة، بما في ذلك سؤال صافي نقاط الترويج (NPS) لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم. تتضمن التفاصيل الديموغرافية المسجلة في قالب PPT الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال والجنس والعمر والمهنة والموقع. يتضمن تقييم استخدام المنتج تقييم التجربة الإجمالية، ومدة استخدام المنتج، ورد الفعل الأولي، وإدراك جودة المنتج، والقيمة المتصورة مقابل المال. سيساعدك الاستطلاع في جمع رؤى مهمة لتحسين عروض المنتجات وتلبية احتياجات العملاء. التحميل الان!
القالب 2: ملخص قالب PPT لاستطلاع آراء حول إطلاق منتج جديد
تلخص الشريحة نتائج استطلاع آراء حول إطلاق منتج جديد. ويغطي التركيبة السكانية للمستجيبين مثل الجنس والعمر والمهنة والموقع. ويوضح أيضًا كيف قام العملاء بتقييم المنتج بناءً على الخبرة الإجمالية ووقت الاستخدام والانطباع الأول والجودة والقيمة مقابل المال. هذه الشريحة مفيدة لمطوري المنتجات ومديري الأعمال للحصول على رؤى من العملاء وتحسين المنتجات. التحميل الان!
القالب 3: قالب استطلاع رضا العملاء عن المنتج، قالب PPT
تم تصميم هذه الشريحة لجمع التعليقات من العملاء حول تجربتهم مع منتجات الشركة وخدماتها. يتضمن قالب PPT أقسامًا لتفاصيل العملاء وتفاصيل المنتج وأسئلة الاستطلاع. تغطي أسئلة الاستطلاع موضوعات، مثل جودة المنتج والتسليم وخدمة العملاء والسعر. يتضمن تخطيط PPT أيضًا مساحة للعملاء لتقديم تعليقات مفتوحة. إنها أداة مفيدة للشركات التي ترغب في جمع التعليقات من العملاء لتحسين منتجاتها وخدماتها. التحميل الان!
القالب 4: نموذج استبيان آراء العملاء حول منتج الأعمال PPT
قالب PPT هذا مخصص لنموذج استطلاع رأي المنتج المصمم ليتم استخدامه أثناء العرض التقديمي للأعمال. تغطي الشريحة خمسة جوانب من التعليقات حول المنتج. يتضمن النموذج أسئلة حول آخر مرة قام فيها المستخدم بشراء المنتج، وسجل الشراء، وما الذي دفعه إلى شرائه، وطريقة البيع، وما إذا كان قد اشترى من منافس من قبل. ويتضمن أيضًا مقياسًا لتقييم رضا مقدم العرض وسؤالًا بنعم أو لا حول ما إذا كان المستخدم قد واجه أي مشكلات مع المنتج. سيكون تصميم PPT هذا مفيدًا لجمع تعليقات العملاء حول المنتج أثناء العرض التقديمي. التحميل الان!
القالب 5: تقرير ملخص لقالب PPT لاستقصاء ملاحظات منتج الأعمال
يلخص تخطيط PPT نتائج استطلاع رأي المنتج بتنسيق مرئي. يمكن استخدامه من قبل الشركات لتقييم رضا العملاء عن المنتجات والخدمات. تتضمن شريحة PPT أربعة جوانب رئيسية لتعليقات المنتج: جودة المنتج، وتقييم تصميم المنتج، وميزات المنتج، وخدمة مبيعات المنتج. لكل جانب، تعرض الشريحة رسمًا بيانيًا يوضح مستويات رضا العملاء. يقسم الرسم البياني التعليقات إلى راضٍ جدًا، وراضي، وغير راضٍ، وغير راضٍ جدًا. هناك أيضًا مساحة لإضافة نص من أجل القدرة على تحمل تكاليف المنتج ومتانته. التحميل الان!
هل انتهيت من جمع التعليقات؟
بعد جمع التعليقات حول منتجك، عليك تحقيق أقصى استفادة منها. من الرائع أن تعرف ما يقوله الناس، ولكن إذا كنت لا تستخدم هذه التعليقات لإجراء تحديثات وتغييرات استراتيجية على منتجك، فإنك تضيع فرصة حقيقية.
لا تدع التعليقات التي تم جمعها تجمع الغبار. يتعين عليك أخذ التعليقات التي قدمها لك المستخدمون وتحويلها إلى عناصر عمل حول كيفية تغيير منتجك أو تحسينه.
يمكن أن يُظهر إنشاء صفحة خريطة طريق المنتج التي تحدد جميع التحديثات والخطط المستقبلية للمستخدمين أن ملاحظاتهم قد تم أخذها في الاعتبار وأنك تخطط لتنفيذ التغييرات لمعالجة هذه المشكلات قريبًا.
