0 Comment
Customer Reviews
نظرًا لأن التحول الرقمي يغير مشهد الأعمال بسرعة، فقد أصبح فهم جمهورك أمرًا ضروريًا.
هل تعلم أن 8 من 10 من المشترين يعترفون بدور العميل في قرارات الشراء؟ تتحدث هذه الإحصائية كثيرًا عن معرفة رحلات المشترين في سوق اليوم.
إذا كنت تتطلع إلى النجاح في هذه البيئة التنافسية الغنية بالمحتوى، فانشر قوالب رحلة المشتري المصممة بدقة والتي ستساعدك على توجيه العملاء خلال رحلة اتخاذ القرار المعقدة الخاصة بهم وتوجيههم مباشرة نحو عتبة داركم.
يمكن لـ SlideTeam تبسيط هذه العملية من خلال تقديم مجموعتها من قوالب رحلة المشتري الأفضل المصممة لجذب اهتمام الجمهور وزيادة معدلات التحويل وإدارة حسابات B2B ودفعهم نحو التحويل.
قم بمراجعة المدونة الموجودة على Roadmap Journey Templates للبقاء في صدارة المنافسة!
هنا كل شيء عن هذه القوالب التي لا تقدر بثمن.
هيا بنا نبدأ!
النموذج 1: قالب دليل إدارة رحلة المشترين في B2B
تشتمل شريحة PPT هذه على عناصر مهمة مثل اختيار نموذج المبيعات الأمثل، وتحسين النماذج الحالية لتحقيق أعلى أداء، وإرشادك خلال كل مرحلة من رحلة المشتري. يتضمن محتوى مبيعات استراتيجي ولوحات معلومات مترية وتجارب لزيادة مشاركة المشترين في B2B وزيادة العائدات على الاستثمار في محتوى المبيعات. يمكن للمؤسسات في مجال B2B التي تتطلع إلى تحسين استراتيجيات المبيعات وتوليد الطلب وإدارة القوى العاملة في المبيعات - سواء في الجزء العلوي (TOFU) أو الأوسط أو السفلي من مسار مبيعاتها ( MOFU أو BOFU) استخدام هذا.
النموذج 2: قالب تقرير دليل إدارة رحلة المشترين في B2B
تُعد شريحة PPT أداة أساسية لأي شخص يتنقل في رحلة المشتري في مجال B2B، ويتقن نماذج المبيعات، ويفهم شخصيات المشتري، ويحدد نقاط الاتصال الأساسية. يعد دليل التشغيل هذا دليلك الذي لا غنى عنه لإدارة توليد الطلب بين الشركات ، وتوظيف مبادرات المبيعات، والوصول إلى التميز في المبيعات. تساعد هذه الشريحة في زيادة فعالية المبيعات واستراتيجيات توليد الطلب التي تدفع النجاح.
القالب 3: قالب PPT لرحلة العميل
تتضمن شريحة PPT هذه تحليل رحلة العميل حول أغراض المواضيع المختلفة وأهدافها وتفاصيلها الدقيقة مع الكشف عن رؤى حول احتياجات العملاء وعواطفهم وحواجزهم.
التحقق من دورة رحلة رسم خرائط العملاء، وتحليل تجاربهم في كل مرحلة، واستكشاف طبقات رحلتهم، وفهم قنوات الاتصال. من الأفضل لمديري المبيعات أن يتنقلوا في رحلة العميل ويتصرفوا وفقًا لذلك. تحميل اليوم!
احصل على مدونة ثاقبة حول قوالب نجاح رحلة العملاء الخاصة بنا لتوثيق جميع انتصاراتك.
النموذج 4: رسم خرائط عملية المبيعات لنموذج رحلة المشترين
تعد شريحة PPT هذه عنصرًا أساسيًا في إنشاء عملية مبيعات فعالة. يوفر القالب الجاهز للاستخدام للشركات أداة لا تقدر بثمن لإنشاء عملية مبيعات تتناسب بسلاسة مع توقعات العملاء. يمكن أن يفيد فرق المبيعات وقادة الأعمال والمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين عملية المبيعات الخاصة بهم.
النموذج 5: دور تسويق المحتوى في نموذج رحلة المشترين
تُظهر شريحة PPT هذه تأثير المحتوى في كل خطوة في رحلة المشتري والتي تشمل الوعي والاكتشاف والتعلم والاختيار والشراء. توفر شريحة PPT المصممة مسبقًا هذه موردًا لا يقدر بثمن للمسوقين ومنشئي المحتوى والشركات التي تتطلع إلى تقييم تأثير تسويق المحتوى والاستفادة منه في رحلات شراء العملاء. فهو يزيد من التعرف على العلامة التجارية، ويبني الثقة، ويحفز التحويلات. قم بالتنزيل واتخاذ الخطوات الأولى نحو إنتاج محتوى قائم على النتائج!
القالب 6: دليل استراتيجيات التسويق، نموذج رحلة المشترين
تعد شريحة PPT هذه موردًا لا يقدر بثمن يوفر إطارًا شاملاً لإدارة المحتوى والرسائل الأساسية والأوصاف والإجراءات والمدة والأسئلة الأساسية والمؤثرات بشكل فعال طوال رحلة المشتري - كل ذلك مع خلق انسجام تام بين جهود التسويق ورحلة المشتري. مثالي لمحترفي التسويق والمبيعات وقادة الأعمال والمنظمات. تعمل هذه الشريحة بمثابة خريطة طريق استراتيجية نحو نهج متوافق يركز على العملاء.
القالب 7: قالب رحلة المشترين لخطة إنشاء الطلب الفعالة بين الشركات
إنه قالب PowerPoint شامل يفحص نقاط الاتصال المختلفة التي تؤثر على رحلة المشتري بين الشركات، مثل البحث عبر الإنترنت، وتنزيلات المستندات التقنية، وتحليل تقارير الاتجاه، والمزيد. سيجد المسوقون واستراتيجيو الأعمال وفرق الإدارة الذين يتطلعون إلى تعزيز استراتيجيات التفاوض على المبيعات أن شريحة PPT هذه لا غنى عنها. فهم نقاط الاتصال هذه وتحسينها لإشراك العملاء المحتملين والحفاظ على القدرة التنافسية.
القالب 8: قالب PPT للتوعية برحلة المشتري
توفر هذه الشريحة الجذابة بصريًا طريقة يسهل الوصول إليها لتوضيح المراحل الرئيسية في رحلة المشتري. فهو يشتمل على مراحل مثل الوعي والاهتمام واتخاذ القرار والدعوة، مما يجعله موردًا أساسيًا للمسوقين وقادة الأعمال وفرق الإدارة على حدٍ سواء. تعتبر هذه الشريحة مثالية لتخطيط استراتيجيات التسويق أو إجراء تحليل الأعمال أو تطوير خطط الإدارة، فهي تلبي مجموعة واسعة من الاحتياجات لتوصيل المفاهيم المعقدة بشكل فعال.
النموذج 9: نموذج رحلة المشترين ذو المراحل التسع
توفر شريحة PPT هذه للشركات والمهنيين المعلومات اللازمة لتعزيز استراتيجيات أداء التسويق والمبيعات الخاصة بهم في كل مرحلة من رحلة المشتري. يجب على المسوقين ومحترفي المبيعات واستراتيجيي الأعمال توجيه العملاء عبر مسارات معقدة مثل الوعي والتفكير والتحويل والاحتفاظ والدعوة. فهو يتيح لك الوصول إلى الرؤى المطلوبة لصياغة إستراتيجيات مخصصة تلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة - مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات وتعزيز ولاء العملاء.
النموذج 10: تعريف قالب خريطة رحلة المشتري
يتضمن هذا التعريف التفصيلي لخرائط رحلة العميل مراحل رئيسية مثل الوعي والتفكير وتأكيد القرار والولاء والدعوة. هذه الشريحة لا تقدر بثمن بالنسبة لمحترفي التسويق العقاري والمبيعات والاستراتيجيات. إنه دليل لا غنى عنه لإنشاء خطط تسويقية مخصصة تلبي أهداف العملاء وأهداف العمل ونقاط الاتصال في كل خطوة من رحلة المشتري. احصل على فهم شامل لرحلة المشتري لإنشاء خطط تسويقية تلقى صدى لدى المشترين المحتملين.
ابدأ رحلتك الرابحة الآن!
احصل على قوالب رحلة المشتري الجاهزة للمحتوى والتي يمكنها إطلاق العنان للنجاح الذي يتمحور حول العملاء. جنبًا إلى جنب مع العينات والأمثلة الواقعية، ستكون هذه بمثابة أضواء توجيهية في استراتيجيات التسويق والمبيعات. قم بتنزيل هذه النماذج للتنقل في رحلة المشتري المعقدة وتحقيق النجاح في العمل.
تحقق أيضًا من أفضل قوالب PPT لتحقيق أهداف التسويق التجاري الخاصة بك !
الأسئلة الشائعة حول رحلة المشتري
ما هي المراحل الأربع لرحلة المشتري؟
تتكون رحلة المشتري من أربع خطوات متميزة.
- مرحلة الوعي: في هذه الخطوة الأولية، يصبح المشترون على دراية بمشكلتهم أو احتياجاتهم ويبحثون عن المعلومات والحلول، غالبًا من خلال البحث عبر الإنترنت أو التوصيات الشفهية.
- مرحلة النظر: في هذه المرحلة من رحلة الشراء، يحدد المشترون مشكلتهم بشكل أكبر ويفكرون في الحلول الممكنة. يستكشفون الخيارات المختلفة، ويقارنون المنتجات أو الخدمات، ويجمعون المعلومات لاتخاذ قرار مستنير.
- مرحلة القرار: بمجرد قيام المشترين بتضييق خياراتهم والبحث عن المنتج أو الحل المثالي، تصبح عوامل مثل التسعير والميزات ومراجعات العملاء ضرورية في عملية اتخاذ القرار.
- مرحلة ما بعد الشراء: بمجرد قيامهم بالشراء، ينتقل المشترون إلى مرحلة ما بعد الشراء. هنا، تجربتهم مع المنتج أو الخدمة تشكل تصورهم؛ يمكن للتجارب الإيجابية أن تعزز الولاء للعلامة التجارية بينما قد تؤدي التجارب السلبية إلى استرداد الأموال أو المراجعات السلبية.
يعد فهم هذه المراحل جزءًا لا يتجزأ من الشركات التي تتطلع إلى تصميم مبادرات التسويق والمبيعات الخاصة بها وفقًا لاحتياجات المشترين في كل مرحلة من رحلتهم.
ما هي المراحل السبعة لرحلة العميل؟
تتكون رحلات العملاء عادةً من سبع مراحل رئيسية.
- الوعي: عندما يصبح العملاء على دراية بعلامتك التجارية أو منتجك من خلال الجهود التسويقية، يصبح الوعي هو نقطة البداية.
- الاعتبار: يبدأ العملاء في البحث عن مختلف المنتجات أو الخدمات المتاحة ومقارنتها قبل الاختيار.
- التفضيل: يطور العملاء تقاربًا مع علامتك التجارية، مما يدل على زيادة مستوى الاهتمام منهم.
- الشراء: عندما يشتري العملاء منتجك أو خدمتك.
- ما بعد الشراء: بعد الشراء، يقوم العملاء بتقييم تجربتهم لاتخاذ القرارات المستقبلية.
- الولاء: يصبح العملاء السعداء مخلصين، ومن المحتمل أن يقوموا بعمليات شراء متكررة ويدافعوا عن علامتك التجارية.
- المناصرة: المناصرة هي المرحلة النهائية، حيث يصبح العملاء مناصرين للعلامة التجارية من خلال الترويج لمنتجاتك للآخرين.
يعد فهم كل مرحلة وتحسينها جزءًا لا يتجزأ من توفير تجارب استثنائية للعملاء.
كيف تكتب رحلة المشتري؟
إنشاء رحلة مشتري مقنعة: فيما يلي الخطوات الأساسية:
- البحث: قم بإجراء بحث مكثف حول احتياجات جمهورك المستهدف ونقاط الضعف قبل البدء في أعمال التطوير.
- التقسيم: قم بتقسيم جمهورك بناءً على خصائصهم وسلوكياتهم.
- رسم الخرائط: قم بإنشاء خريطة مرئية لتوضيح كيفية تجربة العملاء لعلامتك التجارية بمرور الوقت - مثل الوعي والتفكير والقرار النهائي.
- إنشاء المحتوى: إنشاء محتوى مخصص لكل مرحلة لتوفير معلومات قيمة.
- المواءمة: تأكد من أن جميع فرق المبيعات والتسويق تعمل على مواءمة جهودها في كل مرحلة.
- المراقبة: مراقبة رحلات العملاء بانتظام من خلال مراجعة التعليقات والبيانات التي تم جمعها منهم.
- التحسين: قم بتجديد استراتيجيتك بمرور الوقت لتحقيق نتائج محسنة.
ما هي رحلة المشتري ورحلة العميل؟
ترتبط رحلات المشتري والعميل ارتباطًا وثيقًا ولكنها تختلف بشكل كبير في نطاقها. في حين أن رحلة المشتري تتضمن في المقام الأول مراحل مثل الوعي والتفكير واتخاذ القرار قبل الشراء، فإن رحلة العميل أكثر شمولاً. من خلال دمج جميع تجارب العملاء مع العلامة التجارية بدءًا من التفاعل الأولي وحتى دعم ما بعد الشراء وما بعده، تكون رحلة المشتري بمثابة مجموعة فرعية من رحلة العميل. توفر كلتا الرحلتين رؤى تساعد في فهم تجارب العملاء الشاملة وتعزيزها.
