أفضل الشرائح التي يمكن تضمينها في ملف تعريف شركة مركز الاتصال [مرفق ملف PDF مجاني]

إن الحصول على ملف تعريفي مؤثر للشركة يمكن أن يترك انطباعًا رائعًا لدى العميل المحتمل. يعد الملف التعريفي للشركة بمثابة مغناطيس قوي يجذب العملاء والمستثمرين المحتملين إلى الشركة.

ببساطة، إنها بمثابة مقدمة مختصرة عن الشركة، ومنظورها، ورسالتها، وجمهورها المستهدف، والغرض منها، وهدف الشركة.

الملف التعريفي للشركة هو مقدمة احترافية للأعمال. الهدف الرئيسي هو إعلام العميل بالوصف التاريخي للشركة، وهيكلها، وتأسيسها، ومعدل أدائها، والمنتج والخدمة التي تشارك فيها. يمكن أن يؤدي ملف تعريف الشركة المنظم جيدًا إلى زيادة ربحية الشركة إذا كان ذلك قوية بما يكفي لإقناع المستثمر. ملف تعريف الشركة هو سيرة ذاتية للعميل عن الشركة.

ما هي الحاجة إلى ملف تعريف الشركة؟

• إنه يدفع الجمهور المحتمل لمعرفة المزيد عن الشركة.
• إن الحصول على ملف تعريفي للشركة يمنحك فرصًا هائلة للنمو.
• يساعد الشركة على التميز.
• تسليط الضوء على منتجات وخدمات الشركة.
• يوفر المعلومات المتعلقة بتحليل SWOT للأعمال.

ملف تعريف شركة مركز الاتصال

مع زيادة التقدم في كل قطاع، تزداد الحاجة إلى شركات مراكز الاتصال. هناك عدد كبير من شركات مراكز الاتصال في الوقت الحاضر، لذا فإن الحصول على ملف تعريفي لشركة مركز الاتصال أمر في غاية الأهمية.

الملف التعريفي للشركة هو وثيقة معلوماتية للشركة، لذا يجب إعداده بطريقة تبرزه عن شركات مراكز الاتصال الأخرى الموجودة في السوق.

يجب أن يتضمن ملف تعريف شركة مركز الاتصال شرائح، كل شيء بدءًا من تأسيس الشركة وحتى مهمتها ورؤيتها وهدفها ونظرة عامة على الشركة والخدمات والشركاء العاملين وجميع التفاصيل الأخرى التي يمكن أن تكون مفيدة لأصحاب المصلحة.

ولجعل عملك سهلاً وخاليًا من المتاعب عند إنشاء ملف تعريف واحد من هذا القبيل، فقد قدمنا ​​لك عرضًا تقديميًا مصممًا بسهولة لملف تعريف الشركة في مركز الاتصال والذي سيتضمن كل ما هو مطلوب.

كل ما عليك فعله هو تعديله حسب مواصفات الشركة.

لذلك نقدم لك ملفًا شخصيًا لشركة مركز اتصال مدروس جيدًا ومؤثرًا يتضمن جميع الشرائح الضرورية التي تحتاجها لعرض الحالة أمام المستثمر. كل ما عليك فعله هو تنزيل ملف تعريف شركة مركز الاتصال وستكون جاهزًا للبدء.

الشريحة 1: تغطية الشريحة

لترك تأثير على عملائك المحتملين، يجب أن تكون مدعومًا بشريحة غلاف ملفتة للنظر من شأنها أن تجعل جمهورك منخرطًا في مجموعة الملف التعريفي لشركتك. ستساعدك شريحة الغلاف الرائعة على عرض قضيتك أمام الجمهور بسهولة.

قم بتنزيله الآن وأضف اسم شركتك لترك انطباع ممتاز لدى العميل.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 2: الملخص التنفيذي

قدم ملخصًا تنفيذيًا موجزًا ​​عن شركة مركز الاتصال الخاصة بك والذي يتضمن نظرة عامة على الأعمال والمؤسس وهيكل المساهمة وUSP والإنجازات والحقائق الأساسية.

سيعطي هذا الجمهور المحتمل فكرة عن النظرة المستقبلية للشركة. بما في ذلك الملخص التنفيذي، يمكن أن تترك الشريحة انطباعًا قويًا عن الشركة في أذهان العملاء.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 3: تواجد الشركة حول العالم

استخدم هذه الخريطة لتعرض على عميلك المواقع المختلفة لعمليات الشركة في جميع أنحاء العالم مما سيجعله يؤمن بنقاط قوة شركتك.

قم بتدوين النقاط الرئيسية في القسم الأيمن من الشريحة لتصوير البلدان وعدد الموظفين والعملاء من مختلف الصناعات المرتبطة بشركتك.

ستساعدك هذه الشريحة في التأثير على قرار أصحاب المصلحة المحتملين لصالح شركتك.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 4: حل الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية

قدّم للمشاهد حل الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية الذي توفره الشركة. ستعرض هذه الشريحة الصناعات المختلفة المرتبطة بالشركة لأغراض الاستعانة بمصادر خارجية.

وسوف يعطي فكرة عن الحصة السوقية التي استحوذت عليها الشركة من خلال التعامل مع قطاعات مختلفة من الاقتصاد سواء كانت الرعاية الصحية والاتصالات والتجزئة والسفر والتصنيع والنقل والضيافة.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 5: خدماتنا المتخصصة

قم بتضمين شريحة خدماتنا المتخصصة في الملف التعريفي لشركتك، لإعطاء فكرة لأصحاب المصلحة حول الخدمات. يريد كل عميل معرفة الخدمات التي تقدمها الشركة.

تسليط الضوء على الخدمة المتخصصة التي يقدمها مركز الاتصال والتي تشمل الترجمة، والترجمة الفورية عبر الفيديو، والترجمة الفورية في الموقع، والترجمة الفورية عبر الهاتف، وغيرها من الخدمات. مع كل نوع خدمة، قم بتقديم وصف مختصر للخدمة.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 6: حجم المكالمات الواردة والصادرة

توفر هذه الشريحة نظرة ثاقبة على حجم المكالمات الواردة والصادرة في مركز خدمة عملاء BPO. تعرض هذه الشريحة متوسط ​​المكالمات الواردة والصادرة لاستعلامات التجارة الإلكترونية واستعلامات الاتصالات.

بمساعدة هذا القالب، يمكنك التمييز بين حجم المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة بكل صناعة ومتوسط ​​عدد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الصوتية التي يتم تلقيها. وتعرض جميعها متوسط ​​عدد مكالمات المتابعة لكل صناعة.

كل ما عليك فعله هو تعديل الشريحة قليلًا وستكون جاهزًا للبدء.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 7: نموذج عمل مركز الاتصال

يمكن لأي شركة مركز اتصال أن تضع أيديها على قالب نموذج أعمال مركز الاتصال المذهل هذا لعرض رؤية أكبر للسوق المستهدف للشركة، وتدفق الإيرادات، والعلاقة مع العملاء، وهيكل التكلفة، والمنتجات، والأنشطة الرئيسية والقنوات، وما إلى ذلك.

يهتم كل صاحب مصلحة بمعرفة الميزة التنافسية وتأتي هذه الشريحة للإنقاذ لأنها ستعطي فكرة عن ذلك.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 8: خريطة طريق رحلة الشركة من 2008 إلى 2021

اعرض نمو الشركة من عام 2008 إلى عام 2021. واذكر عدد الموظفين الذين بدأوا معهم وعدد الموظفين العاملين مع الشركة حاليًا. وعدد الصناعات التي يخدمونها حاليًا مثل الخدمات المصرفية والاتصالات والرعاية الصحية وما إلى ذلك.

سيكون لهذه الشريحة تأثير على ذهن العميل فيما يتعلق بنمو الشركة، وهذه الشريحة ذاتها تؤثر على قرار المشاهد.

استخدم هذا القالب الجاهز وقم بتحرير النص حسب إحصائيات الشركة.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 9: القيادة التنفيذية وفريق الإدارة

قم بتقديم موظفيك المهرة أمام أصحاب المصلحة والعملاء واربح المزيد من المشاريع من خلال عرض مواهبهم.

قم بدمج فريق القيادة والإدارة التنفيذي الذي يتضمن تفاصيل حول المدير الإداري، ونائب الرئيس لخدمة عملاء التجزئة، وخدمة التجارة الإلكترونية، وخدمة الاتصالات، وخدمة BFSI.

يمكنك إضافة أسماء وتسميات الموظفين وإعطاء وصف موجز لأدوارهم ومسؤولياتهم. أضف صورًا لهم في العرض التقديمي لإضفاء مظهر أكثر احترافية.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 10: عميل أعمالنا

يريد كل مستثمر الحصول على نظرة ثاقبة للعملاء التجاريين المختلفين للشركة. قم بتضمين هذه الشريحة لمنحهم فكرة عنها.

ستغطي هذه الشريحة الشركات الكبرى مثل أمازون، وبنك ستاندرد تشارترد، وإيرتل، وول مارت، وفورتيس. سوف تظهر هذه الشريحة آفاق نمو الشركة.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 11: إيرادات وأرباح مركز الاتصال

يهتم كل صاحب مصلحة بالإحصاءات، ومقدار الإيرادات التي تحققها الشركة، وصافي الربح من مركز الاتصال.

أفضل طريقة لعرض ذلك هي في شكل رسوم بيانية شريطية، من خلال مقارنة بيانات السنوات الخمس الماضية. وسوف تعطي نظرة ثاقبة النسبة المئوية للزيادة في الإيرادات والأرباح كل عام.

استخدم هذا القالب أثناء تقديم الإحصائيات للعميل.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 12: توزيع إيرادات الخدمة حسب الصناعات والمنطقة

اعرض على العملاء شريحة توزيع إيرادات الخدمة حسب الصناعات والمنطقة في شكل مخططات دائرية.

تشمل الصناعات الرعاية الصحية، والاتصالات، والسفر، وBFSI، والتجارة الإلكترونية، وقطاع البيع بالتجزئة. وتشمل المناطق الأوروبية والروسية والآسيوية وغيرها.

قم بتضمين التفاصيل الأساسية في العمود الرئيسي الموجود أسفل المخطط الدائري لتوفير فهم أفضل للشريحة.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 13: مقارنة الأداء المالي

قدم لعميلك مقارنة الأداء المالي لتشغيل مراكز الاتصال المختلفة. يهتم كل صاحب مصلحة وعميل بمعرفة الأداء المالي للشركة ومقارنته بشركة منافسة.

قم بتمثيل الأداء المالي لشركات مراكز الاتصال المختلفة بيانياً ومقارنته بشركتك الخاصة لفهمه بطريقة أكثر بساطة.

أضف هذا القالب إلى مجموعة الملف التعريفي لشركتك، وقم بتحرير النص وفقًا للمتطلبات.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 14: تحليل SWOT

استخدم هذه الشريحة لعرض تحليل SWOT الخاص بشركتك. يتضمن أقسامًا مختلفة يمكنك من خلالها تصوير نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في مؤسستك لمساعدة عميلك على فهم عملك بشكل أفضل.

ستوفر هذه الشريحة منظورًا واسعًا للجمهور للتعرف على الشركة بطريقة أفضل.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

الشريحة 15: استراتيجية القناة الصحيحة للتعامل مع شكاوى العملاء

قم بتضمين هذه الشريحة في الملف التعريفي لشركتك لتسليط الضوء على العميل واستراتيجية القناة الصحيحة للتعامل مع شكوى العميل.

يمكن أن تتعلق استفسارات العملاء بالمبيعات والخدمة والمعلومات والأخطاء التي تتضمن قنوات مختلفة، مثل المكالمات الصوتية ومحادثات الفيديو والدردشة المباشرة ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والأسئلة الشائعة.

الجمهور مهتم حقًا بمعرفة استراتيجية القناة الصحيحة لحل الشكاوى. لأن هذا هو الهدف الرئيسي من إنشاء شركة مركز الاتصال.

قم بتنزيل هذا القالب الآن

خاتمة

يتضمن هذا العرض التقديمي جميع الشرائح اللازمة لتقديم الملف التعريفي لشركة مركز الاتصال للعملاء المحتملين. لأنه يغطي جميع المجالات الرئيسية بما في ذلك خلفية الشركة، ونظرة عامة على الشركة، وهيكل الفريق، والأداء المالي، وتحليل SWOT. استخدم هذه المجموعة لإنشاء ملف تعريف شركة مركز الاتصال الخاص بك.

لا تضيع وقتك في إعداد ملف تعريفي احترافي لشركة مركز الاتصال. استخدم مجموعة العرض التقديمي الجاهزة هذه. يمكنك تخصيصه حسب متطلباتك، لخلق انطباع جيد لدى العميل والجمهور المعني. إنها أداة مثالية لتوصيل صورة علامتك التجارية ورسالتها بطريقة بسيطة وموجزة. قم بتنزيل هذه المجموعة الآن

قم بتنزيل ملف تعريف شركة مركز الاتصال المجاني PDF .