أفضل 11 دورة شاملة للتدريب على المبيعات

"تظاهر بأن كل شخص تقابله لديه لافتة حول رقبته تقول: "اجعلني أشعر بأهميتي". لن تنجح في المبيعات فحسب، بل ستنجح في الحياة أيضًا."

- ماري كاي آش، سيدة أعمال أمريكية

يجسد هذا الاقتباس من مؤسس شركة May Kay Cosmetics جوهر عملية البيع. كشركة رائدة في خدمات تصميم العروض التقديمية، استحوذت SlideTeam على هذه الروح الأساسية كنقطة محورية عند العمل على وحدة التدريب على المبيعات التي نقدمها لك بكل فخر اليوم. يمكن للمدرب (المدربين) تنزيل دورة عرض PPT من خلال انقر هنا .

بغض النظر عن طبيعة العمل، فإن المبيعات هي الجزء الأكثر أهمية في قدرة المنظمة على تحقيق الربح، ويعرف أيضًا باسم الهدف الرئيسي للشركة. ليست المبيعات مسؤولة عن توليد الإيرادات فحسب، بل إنها ضرورية لكل جانب آخر من جوانب العمليات التجارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التواجد في السوق، والبحث والتطوير، والعلاقات مع البائعين، وخلق فرص العمل، وإدارة التدفق النقدي، وثقة المستثمرين، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، نظرًا وبما أن عدد التخصصات التي تؤثر على المبيعات، فمن الطبيعي أن يكون حتى الأشخاص الذين لا ينتمون إلى قسم المبيعات مجهزين بالمهارات ذات الصلة. هذا هو المكان الذي نأتي فيه بدورات تدريبية جاهزة وشاملة.

من المؤكد أن شركتك ستستفيد إذا كان بوب في قسم الموارد البشرية أكثر ذكاءً في مجال المبيعات، على سبيل المثال، أثناء عملية خلق الوظائف. إنه يحتاج إلى بيع المركز بشكل جيد، بعد كل شيء.

يقدم هذا منهج التدريب على المبيعات إرشادات شاملة لجميع أعضاء جمهورك أو مجموعة المتدربين، بدءًا من المبتدئين وحتى مندوبي المبيعات ذوي الخبرة. علاوة على ذلك، فإن الشرائح الجاهزة للمحتوى ليست متقدمة جدًا بالنسبة للأشخاص الذين يتطلعون إلى الدخول في مجال المبيعات ولا بسيطة للغاية بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى صقل مهاراتهم.

لماذا هذه الدورة التدريبية للمبيعات؟

هناك فوائد لاستخدام التدريب على مبيعات حزمة PPT لتحسين مهارات موظفيك، سواء كانوا ينتمون إلى فريق المبيعات أم لا. ثلاثة من أهم مزايا هذا التدريب مذكورة هنا:

1. تعزيز أداء المبيعات: 

يزود التدريب على المبيعات الموظفين بالتقنيات المتقدمة ومعرفة المنتج ومهارات الاتصال العملية. يؤدي هذا إلى تحسين استراتيجيات المبيعات، ومشاركة العملاء بشكل أفضل، وزيادة معدلات التحويل. يعمل التدريب على تمكين فرق المبيعات من معالجة الاعتراضات، وتصميم العروض التقديمية، وبناء العلاقة، مما يعزز أداء المبيعات بشكل عام.

2. زيادة رضا العملاء: 

يمكن لمندوبي المبيعات المدربين جيدًا فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم حلول مخصصة. يزيد هذا النهج الشخصي من رضا العملاء حيث يشعر العملاء بالفهم والدعم. من المرجح أن يصبح العملاء الراضون مشترين متكررين ويوصون الآخرين بالمنتجات أو الخدمات، وبالتالي تعزيز العلاقات طويلة الأمد والإحالات الإيجابية الشفهية.

3. الثقة والتحفيز:

يعزز التدريب على المبيعات ثقة الموظفين بأنفسهم من خلال توفير الأدوات والمعرفة اللازمة للتنقل في سيناريوهات المبيعات. وتترجم هذه الثقة إلى مستويات تحفيز أعلى، حيث يشعر محترفو المبيعات بأنهم مجهزون بشكل أفضل لمواجهة التحديات. من المرجح أن يضع الفريق المتحمس أهدافًا طموحة ويحققها، مما يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية ومعنويات جيدة.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

الجلسة الأولى: مقدمة في أساسيات المبيعات

ما هو بيع؟ قد يبدو هذا السؤال ساذجًا حتى للمبتدئين في جمهورك، ولكن موردنا يقدم مقدمة ممتازة لمهنة المبيعات لإنشاء قاعدة قوية للشركات للانطلاق نحو تحقيق ربحية أكبر.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تعرّف هذه الجلسة المتدربين بفن البيع وتوضح حقيقته من خلال دحض بعض الخرافات حول كونك مندوب مبيعات عظيم. فهو يقدم المعرفة حول أسباب فشل مندوبي المبيعات، ويتعلم كيفية البيع بالطريقة التي يريد العميل الشراء بها، ومعرفة ما يريده العميل. ويذهب إلى أبعد من ذلك ويتضمن أسبابًا لعدم قيام العميل بالشراء منك وكيف ولماذا قد تخسر المبيعات أمام منافسيك.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

لتوفير المزيد من الخبرة العملية، تتضمن الجلسة نشاطًا يهدف إلى المثابرة لمساعدة المتدربين على تعلم كيفية المثابرة مع العميل. قم بالوصول إلى هذه الوحدة التدريبية لوضع الأساس لطاقم مبيعات مستقبلي مذهل، والذي في أغلب الأحيان لا ينجح في تحقيق هدفه.

الجلسة الثانية: فهم عملية المبيعات

بعد فهم الأساسيات، حان الوقت لعرض عملية البيع. يقدم هذا الجزء من التدريب للمتدربين ما تستلزمه عملية البيع ومثالًا لعملية البيع المثالية.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

يتم عرض مراحل SPANCO لعملية البيع: المشتبه به، والمحتمل، والنهج، والتفاوض، والإغلاق، والنظام. تصف هذه الشرائح كل خطوة بالتفصيل قبل الانتقال إلى الإجراء الخاص بإنشاء عملية المبيعات الخاصة بالفرد. وأخيرًا، يتم تقديم مخطط انسيابي مرئي لجعل عملية البيع أكثر واقعية.

التركيز الرئيسي للجلسة الثانية هو توليد العملاء المحتملين، مع تخصيص نصف الشرائح للعملية التي تمثل الحمض النووي الخاص بها.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تعرض الوحدة إنشاء العملاء المحتملين، بدءًا من الأساسيات والانتقال إلى أنواعها وأهميتها وإحصاءاتها وما إلى ذلك. ويتم عرض عملية واستراتيجيات توليد العملاء المحتملين. بعد هذه العملية، يتم تحويل التركيز إلى الإدارة الرائدة وعملياتها وقنواتها. يتم فصل إنشاء العملاء المحتملين B2B وB2C، ويتم توفير العديد من المفاهيم الأخرى في مجموعة PPT هذه لتحويل العميل المتوقع الساخن إلى عميل مخلص عند النقر فوق زر التنزيل.

الجلسة الثالثة: فهم منهجيات المبيعات

لقد تناولت الجلستان السابقتان تفاصيل "ماذا" في المبيعات بالنسبة للجزء الأكبر.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

في الجلسة الثالثة، نناقش "الكيفية". تمثل "المنهجيات" العديد من تقنيات البيع التي يمكنك توظيفها اعتمادًا على العميل المحتمل والمنتج. بعض من أشهرها هي SPIN Selling، وChallenger Sale، وN.E.A.T. البيع، MEDDPICC، وما إلى ذلك. يتم وصف كل استراتيجية بالتفصيل داخل الشرائح لتزويد التدريب بالأدوات اللازمة لإتمام الصفقة، بغض النظر عن مدى صعوبتها.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

ثم يتقدم المدرب للأمام ويناقش البيع الاستشاري ويقارنه بالبيع التقليدي. تم وصف ثلاث مهارات بيع استشارية أساسية، وتم شرح عملية البيع بتفصيل كبير.

الجلسة الرابعة: افتتاح محادثة المبيعات

نحن نرفع مستوى الخبرة العملية إلى أعلى مستوياتها مع الجلسة الرابعة. في هذا القسم من الدورة، يتعلم المتدربون كيفية فتح المحادثة لإجراء عملية بيع. تبدأ الجلسة بالأساسيات، موضحة ما يعنيه ذلك وسبب أهميته. يتم تقديم وشرح عملية التنقيب عن المبيعات بخطواتها: البحث، والتوعية، والاتصال بالاكتشاف، والتثقيف والتوعية. تقييم، وإغلاق.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

يثير النشاط البوليسي الممتع الاهتمام بالتعرف على أساليب التنقيب عن المبيعات مثل البريد الإلكتروني البارد، والمكالمات الباردة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. وهذا يعلم مندوبي المبيعات تجاوز حارس البوابة والتفاعل مع صانع القرار مباشرة. ولكن هذا يعني أيضًا تعلم كيفية التعامل مع الرفض، وهو ما تشرحه هذه الوحدة التدريبية. قم بتنزيله من الرابط أدناه (لا يمكننا التعامل مع الرفض، وهذا أمر مثير للسخرية).

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تنتهي الجلسة بقسم حول إجراء محادثة مبيعات ناجحة وبعض النصائح لصقل المهارات المطلوبة.

الجلسة الخامسة: مرحلة الاكتشاف في عملية المبيعات

تلقي الجلسة الخامسة الضوء على كيفية مطاردة فريستك؛ أو، من الناحية المهنية، ابحث عن فرصة مبيعات. ولكن ما هو وكيف يصبح الاتصال فرصة؟ قم بتنزيل هذه الدورة لتعرف!

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

يركز التدريب هنا على تأهيل العميل المحتمل باستخدام إطار عمل BANT: الميزانية والسلطة والحاجة والجدول الزمني. تساعد الشرائح المدرب على تعليم كيفية جعل البيع أسهل، وإنشاء شخص مشتري، وتحديد نقاط ضعف العميل، وما إلى ذلك.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

من خلال مجموعة PPT Deck الخاصة بنا، تعرف على كيفية إنشاء الحاجة إلى منتجك، وإنشاء المصداقية، وكسب ثقة الأشخاص، والوصول إلى أفضل الممارسات لتكوين شخصية المشتري!

الجلسة السادسة: مرحلة العرض في عملية البيع

العرض التقديمي يجعل الأمور أفضل وأسهل بكثير لكل من البائع والمشتري (المحتمل). تأخذك هذه الوحدة التدريبية عبر الخطوات اللازمة لإنشاء عرض المبيعات الخاص بك. (يمكنك استخدام العديد من قوالب SlideTeam الجاهزة للمحتوى والقابلة للتحرير بنسبة 100٪!) هذه الخطوات هي: تحديد الغرض، وإدراج النقاط المهمة، والتخصيص بناءً على الجمهور.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تعرض الشرائح التالية ما يجب على مندوب المبيعات فعله قبل العرض التقديمي للمبيعات، مثل البحث عن الشركة والعميل وتقديم منتجك/خدمتك. توجد أيضًا أربع نصائح ممتازة للعرض التقديمي. الوصول إلى الشرائح للاستفادة!

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

الجلسة السابعة: المرحلة الختامية في عملية المبيعات

"القهوة هي للقرب والاسترخاء، بعد إنجاز عمل جيد، وإبرام صفقة"، ويتناول الفصل بأكمله القهوة. ولكن قبل أن تتمكن من الحصول على هذا الكوب من المرح، أولاً، دعنا نتعرف على معنى إتمام الصفقة، وسبب أهميتها، ولماذا يفشل مندوبو المبيعات أحيانًا عند محاولة إتمام الصفقة. تركز وحدتنا التدريبية على الأمور التي يمكن للمتدربين التحكم بها، مثل تلبية احتياجات المشتري وليس إقامة علاقات شخصية.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

مع تجنب الأفخاخ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على العديد من تقنيات الإغلاق، وما هي، ومتى يكون من المناسب استخدام كل منها. تتضمن هذه الطرق الإغلاق 1-2-3، وإغلاق التأجيل، والإغلاق الميسر، والإغلاق الحرفي، والمزيد.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

المبيعات ليست عملية واحدة تناسب الجميع. لكل موقف، هناك أسلوب للتعامل معه، وقد شرحنا أفضلها هنا في هذه الشرائح. متاح للتحميل الفوري!

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تحتاج المبيعات أيضًا إلى القليل من قراءة لغة الجسد. في هذه الجلسة، نقدم إشارات تشير إلى الشراء وسبب أهميتها. هناك أيضًا تقنيات مدرجة وموصوفة فيما يتعلق بالاستجابة لهذه الإشارات لإغلاق الصفقة في النهاية.

الجلسة الثامنة: التعامل مع الاعتراضات والتغلب على المقاومة

لن يقول الناس نعم دائمًا، لكننا عرفنا ذلك أثناء الخوض في هذا الأمر. ولكن هناك أساليب احترافية للتعامل مع الاعتراضات والتغلب على مقاومة العملاء. لكن انتظر لحظة. ما هو الاعتراض على المبيعات وكيف يبدو وأنواعه وما أهميته؟ توجد العديد من الأسئلة والأجوبة الحكيمة ضمن هذه الشرائح.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

نحن نستجيب للاعتراضات التي يتقدم بها العملاء غير المهتمين، وطرق التغلب عليها، مثل النهج المكون من أربع خطوات، والانحراف، وسرد القصص، وما إلى ذلك. يمكن الوصول إلى هذه الخطوات الأربع، والمتغيرين في الانحراف، والمزيد من خلال الرابط أدناه! تم تخصيص شرائح إضافية للتعامل مع أنواع الاعتراضات الأكثر شيوعًا، والمهارات الكلاسيكية للتغلب على الاعتراضات، والمحفزات النفسية لمواجهة المقاومة بمقاومة فعالة (الندرة، والاتساق، والمكافأة، والإعجاب، وما إلى ذلك).

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

الجلسة التاسعة: المتابعة المرحلة في عملية المبيعات

لا يقتصر الأمر على بناء الجسور فحسب؛ يتعلق الأمر أيضًا بالحفاظ عليها. المتابعة هي كيفية الحفاظ على العمل مع العميل، وتتعمق هذه الجلسة في شكل ذلك وأهميته. تحتوي هذه الوحدة التدريبية على شرائح ممتازة تحتوي على معلومات قيمة حول سبب تجنب معظم مندوبي المبيعات للمتابعة (خطيئة كبرى)، تليها بعض الإحصائيات الثاقبة حول المتابعة.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

كيف تقوم بالمتابعة؟ هناك مكالمات هاتفية ورسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني وحتى بريد عادي وبالطبع وسائل التواصل الاجتماعي. لكن في هذه الجلسة، نناقش "كيفية" المتابعة وما يجب فعله وما لا يجب فعله. يمنحك الدليل التفصيلي للمتابعة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية النص والأفكار التي تحتاجها للقيام بالمهمة بشكل جيد.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

الجلسة العاشرة: ما بعد البيع المرحلة في عملية المبيعات

لقد تم البيع، وتعلمت كيفية المتابعة. هل حان الوقت لإغلاق المتجر وإيقاف تشغيل هاتفك؟ يمين؟ خطأ! لكنك عرفت ذلك أيضًا!

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تعد مرحلة ما بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية أيضًا، ومن المهم المتابعة بعد إتمام عملية البيع. ولكن ما هو ولماذا وما هي مزاياه؟ كل الإجابات هنا تتمثل بعض المزايا في بناء الثقة، ودرء المشكلات، وخلق حسن النية، والمزيد من خلال التنزيل السريع لدوراتنا التدريبية.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

يتضمن أيضًا نصائح لمتابعة فعالة لما بعد البيع وسبعة مقاييس يجب على كل مندوب مبيعات تتبعها. ما هم؟ قم بتنزيل هذا الدليل التدريبي الكامل المكون من 600 شريحة لمعرفة ذلك!

الجلسة الحادية عشرة: أساسية مهارات البيع التي يجب استيعابها

هذه الجلسة الأخيرة والموضوع الرئيسي لهذا التدريب الشامل على المبيعات هو تحسين مهارات موظفيك (جميع الموظفين) في مهارات البيع. في هذه المرحلة الأخيرة، سيقوم المدرب بتعليم المتدربين مهارات البيع وما هي وأهميتها. نقوم بإدراج المهارات الشخصية المطلوبة في المبيعات، مثل الاستماع النشط، والتعاطف، والتحفيز الذاتي، وإدارة الوقت، وما إلى ذلك. كما نقدم أيضًا مهارات المبيعات التي تواجه العملاء مثل رواية القصص، والمهارات الاجتماعية، وإشراك العملاء، والمزيد.

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

نكمل هذه الجلسة والتدريب بشرائح حول المهارات الأساسية التي يحتاجها موظفو المبيعات، مثل الأيدي والأرجل تقريبًا. وتشمل هذه

1. معرفة المنتج
2. المهارات البحثية
3. التنقيب الاستراتيجي
4. تأهيل الرصاص
5. مهارات الإغلاق
6. إدارة نجاح العملاء
7. المهارات الاستراتيجية، و
8. …

…سيتعين عليك تنزيل المجموعة للعثور على مهارة المبيعات الغامضة النهائية!

قم بالوصول إلى الدورات التدريبية للمبيعات في SlideTeam هنا

تعتبر المبيعات، كما ذكرنا سابقًا في هذه المدونة، مهارة أساسية لجميع الموظفين، بغض النظر عما إذا كانوا ينتمون إلى قسم المبيعات أم لا. تعد وحدة التدريب PPT Deck هذه تتويجًا لأبحاث مكثفة وتفاني من SlideTeam لإنشاء الدليل النهائي لتعليم فن البيع لجميع الأشخاص الذين يرغبون في التعلم (وبعضهم يعتبر ذلك إلزاميًا بالنسبة لهم!).

الأسئلة الشائعة حول التدريب على المبيعات

ما هو التدريب على المبيعات؟ 

يزود التدريب على المبيعات محترفي المبيعات بالمهارات والمعرفة والتقنيات اللازمة للتعامل مع العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وإقناعهم بالشراء. وهو يشمل استراتيجيات لتعزيز الاتصالات والتفاوض والمعرفة بالمنتج، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين أداء المبيعات وتوليد الإيرادات.

ما هي خطوات التدريب على المبيعات؟ 

تتضمن عملية التدريب على المبيعات بشكل عام الخطوات الأساسية التالية:

1. التقييم: تقييم المهارات والمعارف الموجودة؛ إنشاء المحتوى: تطوير المواد والموارد التدريبية.
2. التسليم: إجراء دورات تدريبية من خلال ورش العمل أو الندوات عبر الإنترنت أو المنصات عبر الإنترنت.
3. التدريب وتمثيل الأدوار: محاكاة سيناريوهات المبيعات لتطبيق المهارات. التعليقات والتدريب: تقديم تعليقات بناءة وإرشادات فردية.
4. تقييم التقدم: قياس التحسينات في أداء المبيعات بناءً على مقاييس محددة مسبقًا.

ما الذي يجعل التدريب الجيد على المبيعات؟ 

هذه العوامل تميز التدريب الفعال على المبيعات:

1. الملاءمة: مصممة خصيصًا للصناعة والمنتجات وبيئة المبيعات.
2. المشاركة: جلسات تفاعلية وتشاركية تشجع التعلم النشط.
3. التطبيق العملي: التركيز على سيناريوهات العالم الحقيقي والاستراتيجيات القابلة للتنفيذ. الاتساق: التعزيز المستمر وتحسين المهارات بمرور الوقت.
4. القياس: مقاييس واضحة لتتبع التقدم والنجاح.
5. القدرة على التكيف: القدرة على التطور مع ديناميكيات السوق المتغيرة وسلوكيات العملاء.

كم عدد أنواع التدريب على المبيعات الموجودة؟

هناك عدة أنواع من أساليب التدريب على المبيعات:

1. التدريب على المنتج: التركيز على المعرفة المتعمقة حول المنتجات أو الخدمات؛
2. التدريب القائم على المهارات: تعزيز مهارات محددة مثل التواصل والتفاوض والتعامل مع الاعتراضات؛
3. التدريب على الإعداد: تعريف الموظفين الجدد بثقافة الشركة ومنتجاتها وعملياتها؛
4. التدريب على منهجية المبيعات: تدريس نهج منظم للمبيعات، مثل البيع الاستشاري أو بيع الحلول؛
5. التدريب التكنولوجي: تعريف مندوبي المبيعات ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات والمنصات الرقمية.
6. التدريب على القيادة: تطوير المهارات القيادية لمديري المبيعات وقادة الفرق.