0 Comment
Customer Reviews
لا توجد طريقة للتغلب على ذلك - تقوم روبوتات المحادثة بأتمتة معظم الأعمال منذ إنشائها. بينما لا يزالون في مرحلة الطفولة ، من المستحيل الهروب من روبوتات المحادثة ، مع الأخذ في الاعتبار كيف تحدث ثورة في المبيعات ودعم العلامات التجارية ؛ كل AI متكامل و AI معتمد! بالنظر إلى أن أكثر من مليار شخص يتبادلون الرسائل مع الشركات في جميع أنحاء العالم ؛ مع كون معظمهم من آلات الرسائل النصية التي تعرف بجيل الألفية ، فإن روبوتات المحادثة هي وجه المستقبل. إنهم يشكلون نطاق التواصل مع العلامة التجارية في عالم يمر بتحولات هائلة في طريقه إلى التعافي من فيروس كورونا .
في الماضي ، كان استهداف ملفات تعريف الارتباط ، وحملات الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، بعض الركائز الأساسية للتسويق ، مما ساعد على إنشاء علامتك التجارية. ومع ذلك ، فقد تغير الزمن وكذلك الأساليب والتقنيات. أصبح البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية منصات مفرطة التشبع ، وصاخبة جدًا لتقسيم الشخصية عن العلامات التجارية. ونهج استهداف ملفات تعريف الارتباط ، حسنًا ، يشوبه انخفاض في التحويلات. في مواجهة هذه التغييرات المستمرة ، يمثل صراع تحويل العملاء المحتملين والاشتراكات والمبيعات إلى عملاء مخلصين للعلامة التجارية تحديًا حقيقيًا. لقد أعاد الوباء أيضًا تشكيل عمليات تفكير العملاء - فهم أذكياء ومستنيرون بما يكفي لاختيار منتجاتهم بحكمة. كما جعلتهم توقعاتهم من دعم العملاء ينجذبون نحو الخدمات التي تتسم بالشفافية والموثوقية والشخصية وأكثر انسجامًا مع احتياجاتهم.
هذا هو السبب في أن التسويق التحادثي هو النموذج الجديد لتسويق العلامة التجارية والترويج لها! إنها ليست حدود التسويق الجديدة فحسب ، بل هي أيضًا حدود خدمة العملاء ، وحدود تجربة العملاء ، وحدود بناء العلامة التجارية ، لأنه لا المحتوى ولا التواصل الاجتماعي ، ولكن الرسائل هي الملك الحقيقي في الوقت الحاضر!
ما هو التسويق التحادثي؟
يشير التسويق التحادثي إلى نهج حوار ثنائي الاتجاه شديد التخصيص يساعد في رعاية وتعزيز علاقات العملاء من خلال روبوتات الدردشة والمحادثات المباشرة ومكالمات الفيديو في الوقت الفعلي وغير ذلك الكثير. إنه يساعد الشركات في تطوير أسلوب رسائل البث الخاصة بهم إلى نمط شخصي أكثر عبر قنوات المراسلة المختلفة مثل Facebook messenger وما إلى ذلك. تتمتع تطبيقات المراسلة هذه بقاعدة مستخدمين واسعة تضم أكثر من 4 مليارات مستخدم نشط شهريًا ، مما يساعدك على البقاء على اتصال مع عملائك دائماً. لذا فإن المراسلة ليست اتجاهًا سائدًا ، إنها تحول ، وهذا أيضًا مهيب!
في النهاية ، يتمحور التسويق الحواري حول الحصول على ردود الفعل والاستعداد للاستماع إلى عملائك. لذلك ، إذا كنت تقدم دعمًا للدردشة الحية وقمت بتنفيذ روبوتات المحادثة ، فأنت أقرب إلى استراتيجية التسويق التحادثية المثالية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال عالقًا في رسائل البث ، فقد حان الوقت للبدء في استخدام الروبوتات والمحادثات للحفاظ على مؤسستك تعمل! كما قال بارون كونكور ، مدير بيتزا هت:
إذا كان الأشخاص يقضون معظم وقتهم في تطبيقات المراسلة ، فعلينا التفكير في كيفية مقابلتهم أينما كانوا. ينجذب الناس دائمًا إلى ما هو أسهل.
أظهرت العلامات التجارية المشهورة عالميًا الطريق إلى استراتيجية روبوت ناجحة
1. فنان سيفورا الافتراضي - جلب الذكاء الاصطناعي إلى عتبة داركم
جلبت علامة التجميل الراقية Sephora الذكاء الاصطناعي إلى جمهور كبير من خلال تقديم Sephora Virtual Artist. تتيح وظيفة AR هذه للعملاء "تجربة" منتجات التجميل عن طريق تحميل صورهم الخاصة. تم تصميمه باستخدام برامج التعرف على الوجه والميزات الموجودة في روبوت Facebook Messenger. إلى جانب كونها ممتعة ويمكن الوصول إليها ، تقدم وظيفة AR هذه شيئًا ذا قيمة عالية - "جرب قبل أن تشتري الخدمة" تعطي "تحولًا بصريًا" لحياة المتسوق!
مع المزيج الصحيح من عشاق الجمال والحل للبحث بعيد المنال ، فإن Sephora Virtual Artist هو بالفعل سائق مبيعات!
2. Domino's AnyWare - لتجربة عملاء لذيذة
مرة أخرى في العام ، شجعت دومينوز عام 2015 عملاءها على التغريد وإرسال رسائل إيموجي للبيتزا لإرسال الطلبات. تطور هذا المفهوم مع خدمة AnyWare من Domino ، مما يسمح للعملاء بتقديم طلباتهم باستخدام مجموعة متنوعة من الخيارات عبر الإنترنت مثل Facebook Messenger و Twitter و Alexa و Google Home وغيرها الكثير. أضافت وظيفة الواقع المعزز متعددة الاستخدامات هذه ريشة أخرى إلى غطاء Domino من خلال إثبات أن الشركة ستفعل أي شيء لتلبية تفضيلات زبائنها ولن تتوانى عما إذا كانت تتعلق بالخدمات عبر الإنترنت أو غير المتصلة بالإنترنت.
إضفاء الطابع الشخصي والفهم العميق للعملاء جعل من دومينوز منفذًا رائدًا للبيتزا في العالم. كما ضمنت عودة العملاء إليهم بعناصر القائمة المفضلة لديهم بتغريدة واحدة ، مثل ، أو كلمة! سهلة مثل الفطيرة ، أليس كذلك؟ Yum هي الكلمة!
3. دعم الدردشة الحية من SlideTeam - لمنح عملائنا الصعداء
بصفتها أكبر مزود في العالم لقوالب PowerPoint والمحتوى المرئي ، فإن SlideTeam وجناح دعم العملاء التابع لها يتأكدون من تجربة عملائهم بشكل أفضل مع ميزة LiveChat على موقعنا على الويب. تُعد وظيفة LiveChat ، المتوفرة تحت تصرف عملائنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، العمود الفقري لإدارة علاقات العملاء وسمعة العلامة التجارية لدينا.
فما تنتظرون؟ حان الوقت للاستفادة من محادثة chatbot الخاصة بك. بالنسبة للمبتدئين ، تحقق من قوالب التسويق التخاطبية الإبداعية هذه والتي ستقلب الجداول بالتأكيد.
10 قوالب تسويق تحاوري للتنزيل والاستخدام
النموذج 1
يقدم هذا القالب دليلاً سريعًا لما هو التسويق التحادثي وكيفية الاستفادة منه لتحقيق أقصى فائدة. أطلق العنان لمعدلات مشاركة أعلى للعملاء ووضوح أكبر عن طريق نشر هذا القالب. تم تصميم هذا النموذج وفقًا لمبادئ استراتيجية تسويق محادثة جيدة ، ويمكن استخدامه كأداة توضيحية ومشاركته مع جمهور كبير. كما أنه يساعدك على تبسيط الأنشطة والتقنيات القائمة على الحوار مما يجعلها أكثر ملاءمة لبيئة مكان عملك.
قم بتنزيل برنامج Getting Started Marketing للترويج لمجموعة الأعمال الكاملة الخاصة بك
النموذج 2
يمكنك استخدام هذا النموذج لشرح لماذا يمكن أن يغير تسويق chatbot قواعد اللعبة لعملك. تعمل كأداة معلومات ، تساعدك على إلقاء بعض الضوء على روبوتات المحادثة واستخدامها. يقدم لمحة موجزة عما يستلزمه مستقبل التسويق في مواجهة الأتمتة. هذا قالب تم إنشاؤه مسبقًا ، ولكنه يوفر مساحة كافية لإجراء التعديلات. كل ما عليك فعله هو تنزيله لتقديمه لأقرانك الآن!
النموذج 3
عزز إستراتيجية الروبوت الخاص بك باستخدام هذا جهاز النداء الفردي الإبداعي الذي يتميز برسومات ومرئيات غنية. هذا مثال رائع لعرض فوائد إجراء اتصالات شخصية جيدة مع عملائك ؛ مما يؤدي إلى مستوى أعلى من الرضا ، ونسبة مشاركة أعلى للمستخدم ، وفي نهاية المطاف ، تحسين المبيعات والأرباح. نعم ، كل شيء بقالب واحد ، لذا احصل عليه الآن!
قم بتنزيل تقرير العرض التقديمي لورقة المنتج الخاصة بدليل المحادثة من صفحة واحدة
النموذج 4
إذا كانت الإجابة عن الأسئلة المكررة تؤثر سلبًا على فريق التسويق وفريق دعم العملاء ، فإن هذا النموذج هو النموذج الذي يجب البحث عنه. يقوم بعمل رائع في شرح الإطار الكامل للتسويق التحادثي باستخدام روبوتات الدردشة وأنظمة الدردشة الحية ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها الكثير. كما أنه يساعد في عرض سبب اختيار مسار التسويق التخاطبي ومزاياه مثل المحادثات في الوقت الفعلي لزيادة بيع قيمة عملك.
النموذج 5
تم تطوير أول "روبوت دردشة" إليزا في عام 1967 لعرض التواصل الفعال بين البشر والآلات. تم استخدام Chatbots منذ ذلك الحين ، مما يساعد الشركات على تحقيق مستوى عالٍ من مشاركة العملاء. تم تصميم هذا النموذج على أسس متشابهة ، لإظهار نمو وتطور روبوتات المحادثة بين المجتمع الرقمي.
تنزيل باستخدام Chatbot Marketing جذب المزيد من العملاء المحتملين نمو روبوتات الدردشة لقطة PPT
النموذج 6
يمكن إبراز المشاركة وزيادة الطاقة التي تجلبها روبوتات المحادثة في حملة تسويقية باستخدام هذا القالب. إنه تصميم رائع لتحسين عرضك التسويقي التحادثي بواجهة مدمجة مسبقًا. لا يأتي هذا القالب مزودًا بميزات مدمجة فحسب ، بل يدعم أيضًا تعديلات متعددة بمجرد تنزيله. لذا خذها الآن!
قم بالتنزيل باستخدام Chatbot Marketing جذب المزيد من العملاء المحتملين قالب مسار التسويق PPT
النموذج 7
اشرح أهمية أتمتة المهام العادية باستخدام هذا النموذج. يسير بشكل جيد مع كل قالب تسويق حواري لشرح فوائده وكيف يختلف عن التسويق التقليدي. ينطبق هذا النموذج أيضًا على برامج تسويق روبوتات الدردشة نظرًا لواجهته الوصفية والمفهومة للغاية. ليس هذا فقط ، توفر مربعات المحتوى الكبيرة المتوفرة في هذه الشريحة أيضًا مساحة كافية لإضافة المحتوى الذي تريده.
كيفية استخدام الروبوتات عملك التسويق التقليدي التسويق مقابل التسويق التحاوري PPT
النموذج 8
التسويق التحادثي هو أسرع طريق للنمو ويساعد هذا القالب في شرح هذا المفهوم بشكل وصفي قدر الإمكان. يساعد في إلقاء بعض الضوء على تسويق روبوتات الدردشة وكيف يستفيد من المحادثات في الوقت الفعلي ، وبالتالي بناء علاقات طويلة الأمد. لذلك ، قم بتنزيل هذا النموذج لإغراء جيل الألفية وغيرهم من الأفراد المهتمين بالتكنولوجيا لاتخاذ طريق التسويق التخاطبي.
قم بتنزيل How Use Bots Your Business Marketing التسويق التحادثي مقدمة PPT
النموذج 9
هذا نموذج آخر يستفيد من تسويق chatbot واستجابته الإيجابية في توليد المزيد من العملاء المحتملين. مع هذه الشريحة الشاملة ، يمكن شرح الموضوع بسهولة بالغة. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا تقديم بيانات وإحصائيات لمعدل احتفاظ مرتفع ، كل ذلك بفضل تصميمه البسيط. يمكن استهداف أشهر مختلفة ويمكن تقديم بيانات المقارنة لعرض بعض الأرقام المعينة باستخدام هذه الشريحة.
النموذج 10
نظرًا لأن العالم يميل نحو الأتمتة ، فهذا نموذج آخر يساعدك على شرح تسويق روبوتات الدردشة ومبادئه. إنه يلبي بشكل أساسي فوائد استخدام الروبوتات ، مما يجعله مناسبًا للتسويق وتسويق روبوتات الدردشة والعروض التقديمية للتسويق الحواري.
تنزيل الفوائد المتعددة لـ Chatbot في خدمة العملاء
لماذا التسويق الحواري الآن ، وليس بعد ذلك بقليل!
نحن نعيش في عالم حيث المشترون هم الملوك وهؤلاء الملوك يحتاجون إلى كل شيء بنقرة واحدة. لذلك إذا كنت غير قادر على التسليم ، فسيجدون بدائلك. لسنوات ، تجاهلت الشركات هذه الحقيقة ، وانزلقت إلى عقلية المساهم أولاً بدلاً من عقلية العميل أولاً ، وهي ليست أكثر من انقسام خاطئ. لذا فقد حان الوقت لتوسيع نطاقك لتصبح علامة تجارية أكثر توجهاً نحو المستقبل من خلال السماح للروبوتات بأن تكون دليلك وتسويق محادثتك لمحرك النمو الخاص بك. النتيجة النهائية - علاقات متماسكة وعلامة تجارية مستقبلية تثابر!
