0 Comment
Customer Reviews
هل تعلم أن عملاء ستاربكس الأكثر ولاءً يأتون لتناول مشروب 16 مرة في الشهر؟ وهذا يوضح الكثير عن خدمة عملاء ستاربكس الممتازة، بالإضافة إلى القائمة اللذيذة والبيئة الترحيبية.
لقد تحولت خدمة العملاء إلى أولوية رئيسية لأي عمل تجاري. على الصعيد العالمي، تعيد الشركات اختراع نماذج خدمة العملاء الخاصة بها لضمان تعريف علامتها التجارية من خلال خدمات العملاء أكثر من الأشياء التي تنشئها. الإنترنت مليء بأمثلة الشركات وخدمة العملاء الممتازة. أجرى ممثل خدمة عملاء Zappos ذات مرة مكالمة خدمة العملاء استمرت 10:29 ساعة. يعمل دعم العملاء الدائم على تعزيز تجربتهم مع المنتج أو الخدمة، مما يزيد من ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
استفد من نماذج PPT لدعم العملاء من SlideTeam لمساعدة عملك على ترسيخ مكانته كشركة رائدة في السوق.
تفضل معظم المؤسسات المرونة وقابلية التوسع التي يوفرها مقدمو خدمات الطرف الثالث. يمتلك هؤلاء البائعون المستقلون البنية التحتية والموظفين المهرة والأنظمة المعمول بها لإدارة احتياجات دعم العملاء المتغيرة باستمرار. إذا كنت تعمل في مجال الخدمات وتحتاج إلى الترويج لخدماتك، فهذه المدونة هي المكان المثالي. تابع القراءة لمعرفة كيفية إنشاء اقتراح خدمة شامل يسمح للشركات بإدراك دعم العملاء والتعلم والاستجابة له وتطويره.
اقتراح دعم خدمة العملاء: التقط كل شيء يتعلق بعروضك
يوضح هذا الاقتراح الخطوات التي يجب اتخاذها لتزويد العملاء بخدمة عملاء استثنائية. فهو يُعلم العملاء المحتملين بالخدمات المتاحة وكيف يمكنهم مساعدتهم في تلبية احتياجات خدمة العملاء الخاصة بهم.
تصفح SlideTeam نماذج مقترحات التدريب التنفيذي لدعم العملاء لتكملة أهداف فريقك وإرساء أساس متين بمرور الوقت.
توضح أفضل 10 نماذج لعروض دعم خدمة العملاء الواردة أدناه للعملاء المحتملين كيف يمكنك منح عملائهم تجربة ممتازة. لقد قمنا بتغطية كل شيء بدءًا من معرفة متطلبات خدمة العملاء الخاصة بعميلك وحتى المكونات المهمة المطلوبة لتحقيق النجاح! استخدم قوالب PPT هذه مع العناصر والإستراتيجية الصحيحة لإبراز اقتراحك. تتيح لك طبيعة القوالب القابلة للتخصيص بنسبة 100% إمكانية تعديل عروضك التقديمية. تمنحك الشرائح الجاهزة للمحتوى البنية التي تشتد الحاجة إليها.
استخدم قوالب PowerPoint عالية الجودة من SlideTeam لإنشاء مقترحات الخدمة التي يمكن أن تساعدك في جذب العملاء المحتملين، والفوز بالعقود، والحصول على التمويل.
تعمق لتتمكن من الوصول إلى الأمثلة ونموذج نموذج الاقتراح، مما سيسمح لك بالبدء في إنتاج المزيد من المقترحات الرائعة على الفور.
القالب 1: اقتراح دعم خدمة العملاء PPT
تحتاج كل صناعة إلى عملية دعم خدمة العملاء. استخدم قالب PowerPoint هذا لتوضيح مهارات خدمة العملاء لديك لتلبية متطلبات العميل. تعد هذه المجموعة الكاملة مصدرًا ممتازًا لمقدمي دعم خدمة العملاء الذين يتطلعون إلى إشراك العملاء المحتملين في خدماتهم والحصول على أعمال جديدة. يشتمل هذا الاقتراح على خلفية المشروع والتسليمات المتوقعة، واستراتيجية مفصلة لتحقيق خدمة عملاء استثنائية، ونموذج نضج لخدمة العملاء يغطي أربع مراحل من التثبيت، والدمج، والتحسين، والتحويل، ومعلومات أخرى. استخدم هذا العرض التقديمي لإثبات قدرتك على تقديم خدمة عملاء استثنائية لزيادة الربحية وتعزيز الإنتاجية والحصول على العديد من المزايا الأخرى. من خلال هذا التنزيل، يمكنك توضيح تفاصيل الاقتراح الخاص بك لمساعدة العملاء في تطوير قضية خدمة العملاء الخاصة بهم داخل شركتهم أو فريقهم. تحميله الآن!
النموذج 2: السياق والحلول لاقتراح دعم خدمة العملاء
استخدم عرض PowerPoint التقديمي هذا لوصف مهارات خدمة العملاء لديك عند تطوير عملية دعم خدمة عملاء ناجحة. يعرض هذا القالب خدمة مركز الاتصال وخطة نقاط الاتصال لدعم العملاء. فهو يعطي سياق المشروع مع التركيز على احتياجات العميل وتفاصيل أهداف خدمة العملاء. توضح الشريحة الاستراتيجيات الرئيسية والأسعار والجدول الزمني والشروط وما إلى ذلك، لتقديم قدرات خدمة العملاء المتخصصة. استخدم هذا القالب لعرض خبرتك والتأكد من توثيق كل جانب من جوانب الاقتراح. احصل عليها الآن!
النموذج 3: معالجة عملية دعم خدمة العملاء لدينا
تساعد عملية دعم خدمة العملاء في تصور نقاط اتصال دعم العملاء بينك وبين عملائك. استخدم قالب PPT هذا لتصوير عملية دعم خدمة العملاء التي ستعتمدها لتناسب متطلبات العميل. توضح هذه الشريحة الإستراتيجية المناسبة لحل أي صعوبات ونقاط ضعف لدى العملاء. فهو يساعد في تحديد الحقائق مثل رضا العملاء، ومتوسط وقت التعامل، ومتوسط نسبة التخلي، والحوادث الموثقة، وما إلى ذلك. استخدم مورد العرض التقديمي هذا للتأكد من أن العملاء يتركون تفاعلاتهم مع عملك من خلال الإجابات والحلول والتجارب الرائعة. احفظه الآن!
النموذج 4: مخطط العملية الذي يتناول نقاط اتصال العملاء وأدوار مكتب الخدمة
يعرض عرض PowerPoint التقديمي هذا مخططًا للعملية يسلط الضوء على نقاط اتصال دعم العملاء وواجبات مكتب الخدمة. يُظهر مكون عملية دعم خدمة العملاء التفاعلات الحيوية أثناء رحلة العميل. توضح هذه الشريحة نقاط الاتصال لتوفير الدعم متعدد القنوات ودور مكتب الخدمة في مساعدة فريق التسويق الداخلي في الاستفادة من الملفات الشخصية للمشتري وبيانات اكتساب العملاء. استخدم هذا التنزيل لتوفير تجربة استثنائية للعملاء وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل. احصل عليها الآن!
النموذج 5: نموذج نضج خدمة العملاء المكون من أربع مراحل
يساعد نموذج نضج دعم العملاء الشركات على تحديد كيفية تلبية متطلبات تجربة العملاء لعملائها. استخدم قالب PPT هذا لتقديم منظور شامل لتجربة عميلك لمراجعة المجالات التي تتطلب التعديل وتحديد أولوياتها وتحسينها. يصور هذا الإطار مدى نضج شركتك، ويقدم رؤية للحالة المستقبلية المثالية، ويضع خطة للوصول إلى هناك. وهو يشمل أربع مراحل: التنفيذ، والدمج، والتحسين، والتحويل، لتوسيع نطاق دعم خدمة العملاء لديك وتصبح أكثر تركيزًا على العملاء. استخدم تصميم العرض التقديمي هذا لتعزيز رحلات العملاء من خلال وعد العلامة التجارية وتغيير ديناميكيات المنافسة واحتياجات المستهلكين المتطورة. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 6: الحزمة المقترحة لاقتراح دعم خدمة العملاء
استخدم قالب PowerPoint هذا لتقديم مقترح تسعير للتعاقد على مهارات خدمة العملاء في وكالتك. يتضمن قالب العرض التقديمي هذا معلومات تفصيلية عن الأسعار لخطط الخدمة مثل Basic وPremier وPremier+. تنقسم عملية دعم خدمة العملاء إلى توفر الدعم، ووقت الاستجابة، وعدد الموظفين المعينين، والرسوم، والإجمالي الفرعي، والمتطلبات الإضافية، وما إلى ذلك. بعد قراءة هذا المحتوى، سوف يفهم العملاء عائد الاستثمار (ROI) بشكل أفضل. احصل عليها الآن!
النموذج 7: نظرة عامة على الشركة لاقتراح دعم خدمة العملاء
استخدم قالب PPT هذا لتقديم شركتك للعملاء المحتملين. تسلط الشريحة الضوء على نقاط قوتك في تحسين نقاط اتصال دعم العملاء وخدمات مركز الاتصال. استخدم هذا العرض التقديمي لمناقشة قيم شركتك وتاريخها، وخبرتها في مهارات خدمة العملاء، ونظرة عامة على عملك وعملائك وإنجازاتك. يسلط المورد أيضًا الضوء على القيم التوجيهية لشركتك، ويعرّف العملاء المحتملين بشركتك، ويشرح مزايا العمل معك. قم بتنزيله الآن!
النموذج 8: هيكل فريقنا لاقتراح دعم خدمة العملاء
استخدم عرض PowerPoint التقديمي هذا لعرض هيكل الفريق لتحقيق متطلبات العميل في عملية دعم خدمة العملاء لديك. اعرض بيانات اعتماد فريقك وخبرته في خدمة العملاء لبناء الولاء للعلامة التجارية. يساعد هذا في تطوير الثقة والاهتمام بخدمات العملاء المحتملين من خلال توضيح من سيتعاملون معه. استخدم هذا العرض التقديمي لتسليط الضوء على مؤهلات فريقك التي ستثير اهتمام العملاء المحتملين. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 9: الشروط والمواصفات شروط اقتراح دعم خدمة العملاء
استخدم شريحة PowerPoint هذه لإدارة متطلبات العميل لتحسين مهارات خدمة العملاء. يغطي هذا المجال من مقترح عملية دعم خدمة العملاء الخدمات والدفع وقواعد الإلغاء والمزيد. استخدم هذا العرض التقديمي للتأكد من أن الاتفاقية التعاقدية شفافة وواضحة. احصل عليها الآن!
النموذج 10: تسجيل الخروج اقتراح دعم خدمة العملاء
إن استخدام بنية PowerPoint هذه لإقامة علاقات تجارية ناجحة يشرح عملية دعم خدمة العملاء. ستساعدك هذه الشريحة في تحديد متطلبات العميل وإتمام الصفقة. سيقوم نموذج تسجيل الخروج هذا بإرشاد العميل خلال التسليمات والخدمات والعقد وإزالة أي ارتباك قد ينشأ أثناء مرحلة التخطيط. احصل عليه الآن!
******
سوِّق لخدماتك وعرض القيمة
ستساعدك الشرائح المذكورة أعلاه في مقترح دعم خدمة العملاء على إدراج خدماتك وتكاليفك وتوضيح خطة العمل لتوفير خدمة عملاء استثنائية. استخدم قوالب PowerPoint الخاصة بـ SlideTeam لإظهار القيم الراسخة التي تركز على العملاء والتي ستميزك عن منافسيك في مجالك.
ملاحظة: توحيد إجراءات خدمة العملاء في شركتك باستخدام نماذج مخطط خدمة العملاء من SlideTeam للحصول على نظرة سريعة للأحداث/الخطوات اللازمة تحسين العمليات الحالية وأتمتتها حسب الحاجة.
