![أفضل 10 قوالب لمخططات خدمة العملاء لتحسين عمليات الدعم [مرفق PDF مجاني]](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/04/1013X441-عربي.gif)
0 Comment
Customer Reviews
وكلاء الدعم مسؤولون عن ولاء العملاء والخلاف مع علامتك التجارية. يتحملون مسؤولية تمثيل علامتك التجارية وقيمتها. لكن هذه مجرد حوارات ليس من السهل متابعتها واستدامتها لفترة طويلة ، خاصة عندما يحتاج الممثلون إلى أن يكونوا ودودين ورسميين في نفس الوقت مع العملاء. بالطبع ، لتحقيق هذه المهمة الشاقة ، يحتاجون إلى بعض التوجيهات والأدوات.
تحقق من منهجنا التدريبي الشامل لخدمة العملاء لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لعملائك.
قم بتنزيل PowerPoint Deck للتدريب على خدمة العملاء الجاهز للمحتوى
تتوفر الآلاف من أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر الإنترنت والتي تعد بسلاسة العمليات ، إلا أنها تجعل الأمر أكثر تعقيدًا بالنسبة لفريق الدعم. ولكن ماذا لو كانت هناك أداة CRM واحدة أرخص ، وتستوعب مساحة أقل على الخادم الخاص بك ، ويسهل التعامل معها.
يبدو وكأنه حلم! يمين؟
الأداة [المرئية] التي نتحدث عنها هي مخطط تدفق خدمة العملاء ، والمعروف أيضًا باسم مخططات التدفق ومخططات العمل ومخططات تدفق العمليات ومخطط التدفق والمزيد. هذه هي التمثيلات المرئية أو الرسومية لعملية خدمة العملاء والخطوات التي ستوجه وكلاء الدعم أثناء التعامل مع طلبات العملاء.
التفاصيل الجوهرية لمخطط خدمة العملاء
يساعد المخطط الانسيابي في توحيد عملية خدمة العملاء ويقدم نظرة عامة سريعة. يمكن أن يكون هذا جزءًا أساسيًا من إجراءات التشغيل القياسية (SOPs). إنه يحدد الأحداث / الخطوات التي يمكن أن تغير اتجاه المحادثة وتساعد المستشار على توجيهها إلى النتيجة المرجوة. تساعد مخططات التدفق في تحسين العمليات الحالية وأتمتتها حسب الحاجة.
لكن لماذا تختار Flowcharts
بصرف النظر عن الفوائد المذكورة أعلاه ، تأتي مخططات التدفق مع مزايا أخرى مثل أنها منخفضة التكلفة ، ومُحسَّنة للمساحة ، وسهلة التعامل والفهم (خاصة لفريق دعم العملاء) ، وتعمل بشكل جيد مع إجراءات التشغيل الموحدة ، وأكثر من ذلك. لكن أحد المتشددين وليس من السهل تجاهل السبب هو أن هذه الأشياء سهلة الصنع.
وأفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام قوالب مخطط انسيابي لخدمة العملاء المصممة مسبقًا . تم تصميم تخطيطات PPT هذه خصيصًا لتطوير وتقديم مخطط عملية دعم العملاء.
لذلك دعونا نستكشف هذه التصميمات ونتخذ خطوة نحو عملية خدمة عملاء من الدرجة الأولى!
القالب 1: شريحة العرض التقديمي لتدفق عملية خدمة العملاء
ضع في اعتبارك قالب PPT الجاهز للاستخدام هذا لتلبية احتياجات خطة خدمة العملاء الخاصة بك. يمكن أن يساعدك هذا القالب في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتخصيص التجربة والمزيد. استخدم هذا النموذج لتحسين أداء فريق دعم العملاء. تحميله الآن!
النموذج 2: مخطط انسيابي لعملية خدمة المستهلك ، عرض بوربوينت
استخدم هذا القالب لإظهار كيفية معالجة طلبات العملاء ومشكلاتهم في مراكز الاتصال. يجعل سمة PPT لخريطة تدفق خدمة العملاء هذه العملية سلسة وشاملة. يحتوي أيضًا على شرائح إضافية مثل الأعمدة المكدسة ، والتعرف على فريقنا ، والمقارنة ، والشؤون المالية ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قالب PowerPoint هذا قابل للتخصيص بالكامل. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 3: مخطط انسيابي لدعم العملاء لقالب PowerPoint الفني للخدمة
انشر قالب PowerPoint هذا لمساعدة فريقك التقني على فهم عملية الدعم بسهولة. تحتوي مجموعة PPT هذه على 12 شريحة مصممة بخبرة لمساعدتك في إنشاء مخطط انسيابي سهل الفهم. يمكنك استخدامه لإنشاء مخطط تفصيلي لمكتب الدعم وخدمة البريد الإلكتروني وقناة الوسائط الاجتماعية والمزيد. تحميله الآن!
النموذج 4: قالب PPT لتدفق عملية خدمة العملاء
إذا كنت تبحث عن شيء ما لإنشاء مخطط انسيابي لعملية خدمة العملاء ، فإن مجموعة العرض هذه مناسبة لك. يحتوي على 12 شريحة مع مخططات انسيابية مختلفة لتلبية احتياجات التصميم الخاصة بك. يمكنك استخدام مجموعة PPT هذه لتصميم مخطط خطوة بخطوة للسفر والتقنية والمبيعات وتلبية الطلبات وخدمات العملاء الأخرى. احصل عليها الآن!
القالب 5: مخطط انسيابي لعملية خدمة العملاء PPT
انشر هذا القالب لمشاركة أهمية المخطط الانسيابي لخدمة العملاء مع الإدارة. يمكن أن يساعدك أيضًا في تقديم إجراء صياغة مخطط التدفق. تحتوي مجموعة PPT هذه على 12 شريحة جاهزة للاستخدام وقابلة للتخصيص بالكامل. بخلاف المخططات الانسيابية ، توجد أيضًا شرائح مثل الرسوم البيانية الشريطية ومقدمة الفريق والموقع والمقارنة والخريطة الذهنية والألغاز والأفكار. اسرع واحصل عليه الآن!
النموذج 6: تدفق عملية إدارة علاقات العملاء قالب PPT
تحقق من مجموعة PowerPoint هذه لصياغة وتقديم المعلومات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء بطريقة مذهلة. تم تصميم مجموعة العرض التقديمي المدروسة جيدًا والمكونة من 18 شريحة بواسطة فريق من المصممين المبتكرين الذين يدركون أهمية خدمة العملاء. يمكّنك من تصوير المعلومات حول أدوات CRM بالطريقة الأكثر تنظيماً. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 7: قالب PPT لمخطط انسيابي لعملية خدمة العملاء
استخدم شريحة PPT هذه لمناقشة جوانب خدمة العملاء مثل الدعم الفني ، مساعدة طلب العميل ، الإبلاغ عن الخطأ ، مشكلات المبيعات ، الحل ، الاستجابة للعميل ، التحليل الفني ، حل المشكلة ، التعليقات من العملاء ، إلخ. سيساعدك قالب PowerPoint هذا في التصميم وتنفيذ فريق خدمة عملاء موحد وعالي الجودة. قم بتنزيله وتحريره وتقديمه!
القالب 8: قالب بوربوينت لمخطط تدفق عمليات خدمة العملاء
إذا كنت ترغب في تصميم تصميم SOP لافت للنظر وسهل المتابعة لعمليات خدمة العملاء ، فإن رسم العرض هذا مثالي. يمكنك استخدام هذا لمناقشة الخطوات في عملية خدمة العملاء مثل طلبات العملاء وتقارير الأخطاء والتحليل الفني والحصول على مزيد من التفاصيل من العملاء والتحليل الفني وإصلاح المشكلة والمزيد من التعليقات وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك النموذج المصمم مسبقًا في توفير الكثير من الوقت والطاقة. قم بتنزيله وتحريره وتقديمه!
النموذج 9: مخطط انسيابي لخدمة العملاء لشريحة PPT لتحسين الدعم
استخدم شريحة PowerPoint هذه لتوجيه فريق إدارة دعم العملاء في التعامل مع الاستفسارات بكفاءة. تغطي هذه الشريحة عملية معالجة المشكلات ، من تقديم طلبات العملاء إلى توفير الحلول المناسبة. أيضًا ، يمكنك تحرير النص واللون والشكل والقيام بالمزيد باستخدام هذه الشريحة القابلة للتخصيص بالكامل. تحميله الآن!
النموذج 10: تدفق عمليات خدمة العملاء مع مخطط دعم التكنولوجيا
صمم مخططًا شاملاً لعملية دعم العملاء بمساعدة قالب PowerPoint المذهل هذا. يمكن أن تساعدك شريحة PPT هذه في إبراز الخطوات الضرورية لقيادة المحادثة مع المستهلكين. يمكنك أيضًا استخدامه لمشاركة قاعدة المعرفة أو أدوات CRM التي يمكن أن تساعد أعضاء فريق الدعم. تحميله الآن!
يعد تقديم خدمة عملاء سريعة وموحدة ميزة تنافسية لعلامتك التجارية. ويمكن تحقيق ذلك بسهولة باستخدام أدوات موثوقة وفعالة من حيث التكلفة مثل مخططات تدفق العمليات في SlideTeam الموضحة أعلاه. تصميمات PPT المبتكرة هذه سهلة التحرير وسهلة العرض.
احصل على هذه القوالب وابدأ الآن!
تحقق من منهجنا التدريبي الشامل لخدمة العملاء
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على مجموعة مخصصة ، فاتصل بوكالة خدمة تصميم العروض التقديمية الخاصة بنا من خلال النقر هنا .
ملاحظة: إذا كنت تبحث عن شيء ما لنقل دعم العملاء إلى المستوى التالي ، فلا تفوت دليل خدمة العملاء هذا ، المليء بالقوالب القابلة للتحرير!
قم بتنزيل مخطط انسيابي لخدمة العملاء المجاني بتنسيق PDF .
