0 Comment
Customer Reviews
العميل العصري ، عبر جميع قطاعات الأعمال ، هو دقيق الاختيار وصعب الاختيار. يخبرنا البحث أنه يطلع على ما لا يقل عن عشرة مصادر للمعلومات قبل إجراء المكالمة بشأن قرار الشراء. الأمر الذي سيكون صادمًا أيضًا لمديري المتاجر هو أن 42٪ من المتسوقين داخل المتجر يتصفحون ويبحثون عن معلومات حول المنتج الذي يتواجدون من أجله ، على هواتفهم ، أثناء تواجدهم في المتجر.
نظرًا لأن الشركات لا يمكنها التحكم في سلوك العملاء هذا ، فيجب عليهم الاستثمار في إنشاء استراتيجية قناة شاملة.
لا تستند إستراتيجية القناة الشاملة إلى الإشاعات بل على أدلة بحثية سليمة. تم توثيق أن الشركات التي لها وجود عبر جميع قنوات البيع ، في المتوسط ، تحتفظ بتسعة من كل عشرة عملاء.
من الناحية الفنية ، تعني إستراتيجية القناة الشاملة أن الشركات تخلق تجربة سلسة للعملاء عبر جميع القنوات ، وتشمل نقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة بعلامتك التجارية.
تتمثل استراتيجية Omnichannel في أن تكون جميع قنوات التسويق المخصصة الخاصة بك ، مثل موجز Instagram وموقع الويب الخاص بك ومن ثم متجرك غير المتصل بالإنترنت ، جاهزة للإجابة على استفسارات العملاء.
لا يمكن أن تكون هناك إجابات مختلفة على نفس الاستفسارات ، أو تخلق شكًا غير ضروري في ذهنه.
في الواقع ، يعد الانتقال إلى قناة omnichannel فرصة ذهبية بالنسبة لك لإنشاء قيمة منتقاة يدويًا للعملاء. يجب أن تتمتع القيمة التي يستمدها العميل من تجربة التسوق بالخصائص الثلاث المتمثلة في كونها شاملة ومخصصة وجذابة.
اختار SlideTeam بعض قوالب إطار عمل استراتيجية omnichannel التي تساعدك على الوصول إلى أدق التفاصيل المتعلقة ببناء قالب omnichannel والحفاظ عليه.
ستوفر هذه القوالب تجربة شاملة لعملائك ، بغض النظر عن طرق الشراء التي يستخدمونها لتحديد اختيارهم.
لنبدأ في فحص قالب!
النموذج 1: عرض تقديمي لإطار عمل استراتيجية البيع بالتجزئة متعدد القنوات
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء تجربة تسوق سلسة لعملائك ، فأنت بحاجة إلى هذا العرض التقديمي لإطار عمل استراتيجية البيع بالتجزئة متعدد القنوات. يوفر إطارًا استراتيجيًا من شأنه أن يساعدك على توحيد تجارب المستخدم من تجربة المستخدم الفعلية إلى تصفح الأجهزة المحمولة وكل شيء بينهما. لذا ، سواء كان عميلك يتسوق على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به في المنزل أو يقوم بمسح العناصر بهاتفه في المتجر ، فسيكون لديه تجربة متسقة ومرضية.
النموذج 2: عرض تقديمي لإطار عمل استراتيجية التسويق متعدد القنوات
هل أنت مستعد لنقل التسويق إلى المستوى التالي؟ ستوضح لك هذه المجموعة الشاملة كيفية إنشاء تجربة عملاء سلسة عبر جميع القنوات ، من الويب والبريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي وما وراءها. يوفر الإطار الاستراتيجي للتسويق Omnichannel مخططًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين جهودها التسويقية وتقديم تجارب فريدة وجذابة تجعل العملاء يعودون للمزيد!
النموذج 3: عرض تقديمي لإطار عمل استراتيجية سلسلة التوريد متعدد القنوات
هل تتطلع إلى إنشاء تجربة تسوق سلسة لعملائك؟ لا تنظر إلى أبعد من هذا العرض التقديمي لإطار عمل استراتيجية سلسلة التوريد متعدد القنوات. ستوفر لك هذه المجموعة جميع الأدوات التي تحتاجها لتصميم استراتيجية مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لعملائك. مع خيارات الاستلام داخل المتجر وتسليم المنتجات ، سيتمكن المتسوقون لديك من الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة ومرضية بغض النظر عن الطريقة التي يختارون التسوق بها. فلماذا تنتظر؟ ابدأ في استراتيجية omnichannel اليوم!
القالب 4: قالب إطار عمل رحلة العميل متعدد القنوات
هل تتطلع إلى تقديم تجربة عملاء سلسة عبر جميع القنوات؟ لا تنظر إلى أبعد من قالب إطار عمل رحلة العميل متعدد القنوات. تحدد هذه المجموعة الكاملة التفاعلات الرئيسية عبر نقاط اتصال متعددة بين المشترين أو العملاء المحتملين الحديثين وشركتك. من خلال هذا الإطار الاستراتيجي ، يمكنك ضمان حصول عملائك دائمًا على تجربة رائعة ، بغض النظر عن الجهاز أو قناة الاتصال التي يختارونها. فلماذا تنتظر؟ قم بتنزيل هذا النموذج اليوم!
النموذج 5: قالب إطار عمل تفاعل المستهلك متعدد القنوات
هل تريد إجراء محادثة فردية مع كل عميل؟ بالطبع تفعل! وستساعد إستراتيجية القناة الشاملة لقالب مشاركة العملاء في جعل ذلك ممكنًا. يوفر التكتيكات الصحيحة للوصول إلى أهدافك وإنشاء تجارب عملاء مذهلة. سواء كنت تبحث عن تحسين التسويق الرقمي الخاص بك أو مجرد إعادة تقييم نهج تفاعل العملاء الخاص بك ، فإن هذا القالب مثالي لك!
النموذج 6: قالب إطار عمل إستراتيجية القناة الشاملة
باستخدام قالب إطار عمل استراتيجية القناة الشاملة ، يمكنك إنشاء خطة تضمن لعملائك تجربة علامة تجارية سلسة ، بغض النظر عن الطريقة التي يختارون الشراء منك. يستخدم هذا النموذج قنوات تسويقية متعددة لتقديم تجربة عملاء سلسة ، لذلك سيكون عملاؤك سعداء بتجربة الشراء الخاصة بهم في كل مرة.
النموذج 7: قالب إطار عمل استراتيجية التسويق متعدد القنوات
باستخدام قالب إطار عمل استراتيجية التسويق متعدد القنوات ، يمكنك وضع إستراتيجية لخطة طويلة الأجل توفر تجربة عملاء سلسة عبر جميع نقاط الاتصال. سواء كانوا يشترون عبر الإنترنت أو في المتجر أو عبر الهاتف ، سيستمتع عملاؤك بتجربة علامة تجارية متسقة تتجاوز توقعاتهم.
النموذج 8: قالب إطار عمل استراتيجية البيع بالتجزئة متعدد القنوات
هل يكافح عملك لمواكبة عالم التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار؟ هل تجد نفسك تخسر عملاء أمام المنافسين الذين يبدو أنهم يتقدمون بخطوة؟ لا داعي للقلق بعد الآن! قالب إطار عمل إستراتيجية omnichannel هنا للمساعدة. سيساعدك هذا العرض التقديمي سهل الاستخدام على إنشاء تجربة تسوق متكاملة لعملائك ، تشمل كل شيء. فما تنتظرون؟ قم بتنزيل النموذج اليوم!
النموذج 9: إستراتيجية التسويق متعدد القنوات لقالب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
استراتيجية التسويق Omnichannel هي الإطار الضروري لإنشاء تجربة عملاء متكاملة ومتماسكة. إنه مثالي للشركات الحديثة التي تعمل عبر قنوات متعددة وتريد ضمان تجربة عملاء متسقة من الدرجة الأولى. باستخدام هذا النموذج ، ستتمكن من تصميم إستراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات لتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يقدمون نتائج.
النموذج 10: نموذج تحديات استراتيجية التسويق متعدد القنوات
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء استراتيجية تسويق متعددة القنوات ناجحة ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد لبعض التحديات الفريدة. سيساعدك هذا النموذج في تحديد العقبات التي غالبًا ما تأتي مع حملات التسويق متعددة القنوات والتغلب عليها. من خلال نظرة عامة شاملة على التحديات التي ينطوي عليها الأمر ، ستتمكن من تطوير خطة تحقق النتائج بغض النظر عن مكان تفاعل عملائك مع علامتك التجارية.
انتهى اليك
إذن ماذا يعني هذا لعملك؟ هذا يعني أنك بحاجة إلى البدء في التفكير في استراتيجيات omnichannel وتقديم تجربة موحدة لعملائك. باستخدام إطار عمل إستراتيجية شاملة ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على فهم احتياجات المستخدمين وتلبية احتياجاتهم بمحتوى ورسائل مخصصة.
تؤدي هذه الجهود إلى تجربة مستخدم سلسة وتحسين ولاء العملاء وزيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب على المسوقين تحويل تركيزهم إلى جهود omnichannel لرؤية نتائج حقيقية في نمو الإيرادات. إذا كنت مستعدًا للبدء ، فقم بتنزيل عرضنا التقديمي اليوم وقم بإنشاء استراتيجية قناة شاملة فعالة لعملك.
نماذج القوالب المميزة - متعدد القنوات
ملاحظة: هل تعرف كيف تساعدك عملية البيع الصحيحة على البقاء في العمل والنمو؟ اقرأ هذه المدونة المليئة بقوالب المخططات الانسيابية التي ستساعدك على فهم عملية المبيعات الصحيحة وتطويرها وتجعل عملك ينمو.
