0 Comment
Customer Reviews
يقول مارك توين : "التحسين المستمر أفضل من تأخر الكمال ".
يمثل الاقتباس بشكل مناسب الشعار الذي يجب على الشركات اتباعها ، حيث تسعى جاهدة لتقديم قيمة للعملاء وأصحاب المصلحة. غالبًا ما يكون المدخل الرئيسي لهذا هو: ملاحظات العملاء . في بعض الأحيان ، تقرر شركات مثل Apple أن تقدم للعميل نسختها من القيمة. بناءً على تقييمهم الخاص ، فإن الرهان على معرفتهم بنفسية العميل وتقييم كيفية جعل الشركات على مسار التحسين المستمر للعملية (CIP) هي الطريقة للقيام بذلك.
يتضمن CIP تقييمًا دوريًا للإنتاج والمعالجة والخدمات اللوجستية لتحديد مخطط تشغيلي فعال. نشأت من المصطلح الياباني ، Kai-zen ، فإن عملية التحسين المستمر اليوم هي كيف أصبح عمالقة التكنولوجيا مثل Apple و Google و Amazon الأفضل في ما يفعلونه.
في إطار عملية التحسين المستمر ، تستخدم الإدارة دورة التخطيط والتطوير والتحقق والتنفيذ (PDCA) من بين تقنيات أخرى خاصة بـ CIP. الهدف النهائي هو إنشاء أنظمة فعالة ، وبالتالي القضاء على الهدر ، مع الحفاظ على هوية علامتك التجارية .
بالطبع ، تطبيق CIP مستحيل دون الحصول على فريقك في نفس الصفحة. يتطلب تحديد وسائل جمع بيانات السوق ، أو تحديد الاتجاهات ، أو القيام بذلك ببساطة بالطريقة التي تقوم بها Apple (أي من خلال استهداف المستقبل لتطوير التقنيات التي يحتاجها العملاء) بذل جهود مبسطة. سيقوم المحترفون بذلك باستخدام قوالب عملية التحسين المستمر. بفضل مساعدتها ، يمكنك إعداد فريقك حول كيفية تنفيذ برنامج CIP وسببه ووقت تنفيذه لتحقيق نتائج أفضل. لأنه من خلال المخططات سهلة الفهم والرسومات الحية والعروض التقديمية الشاملة ، يمكنك توجيه فريقك في الاتجاه الصحيح.
حلنا
إن تطوير هذه المواد التدريبية من الصفر أمر شاق ويستغرق وقتًا طويلاً. لذلك يقدم لك المحترفون ذوو المستوى العالمي في SlideTeam قوالب عملية التحسين المستمر المصممة من قبل الخبراء والتي تكون جاهزة للمحتوى. بعض التغييرات على قوالب PPT المصممة مسبقًا والقابلة للتحرير بنسبة 100٪ وستكون جلسات التدريب الخاصة بك على ما يرام. تحقق من قوالب عملية التحسين المستمر هذه الآن.
النموذج 1: نظرة عامة على عملية التحسين المستمر عرض PPT
إجراء إدارة الجودة الشاملة في مؤسستك من خلال التخطيط لعملية التحسين المستمر. هذا العرض التقديمي PPT عبارة عن مجموعة أدوات جاهزة للمحتوى مليئة بالرسوم البيانية والمخططات ومواد التدريب وهو دليل كامل يمكن لفريقك اتباعه. أطلق التحسين المستمر للعملية بمعرفة كاملة بجميع تنسيقات نموذج إدارة الجودة الشاملة مثل نموذج إدارة الجودة الشاملة والهرم وتركيز العملاء في إدارة الجودة الشاملة وتحسين عمليات الأعمال. كما أننا نتعمق في محددات إدارة الجودة الشاملة ومحددات جودة المنتجات والخدمات. التحميل الان!
القالب 2: قالب PowerPoint للتحسين المستمر
استخدم هذا العرض التقديمي PPT المخصص لتحديد منهجيات تنفيذ عملية التحسين المستمر لمؤسستك. قم بتجميع جميع أدوات وتقنيات التحسين المستمر التي تحتاج إلى أن تكون على دراية بها. قم بجدولة الأنشطة وتحديد برامج الفرز ووضع المعايير التي يجب الوفاء بها في دورة التحسين المستمر هذه. بدون مزيد من اللغط ، احصل على قالب PPT الغني بالمحتوى الجاهز للمحتوى الآن!
النموذج 3: نموذج عملية التحسين المستمر للخدمة
لخص نماذج عملية التحسين المستمر للعمليات التنظيمية باستخدام قالب PPT المفصل هذا. يكمن جمال هذا العرض التقديمي في الرسم التخطيطي الذي لا حصر له ومجموعة الرسومات لمساعدتك أنت وفريقك على تصور خرائط الطريق لتنفيذ التحسين المستمر. كل ما عليك فعله هو إدخال الخطوات والعمليات بناءً على بحثك وخبرتك في مخططات PPT القابلة للتحرير والمخططات المرتبطة بـ Excel بنسبة 100٪. قم بتنزيل قالبه الشامل لعملية التحسين المستمر الآن!
النموذج 4: نموذج عملية التحسين المستمر في كايزن
قم بتنفيذ دورة التحسين المستمر داخل مؤسستك بمساعدة الرسوم البيانية لأداة كايزن. قم بالتخطيط ، والقيام ، والدراسة ، والعمل لتحسين الكفاءة في المدخلات والمخرجات التنظيمية الخاصة بك باستخدام قالب عملية التحسين المستمر التخطيطي هذا. قم بتخصيص هذا الرسم البياني للمهام التنظيمية والقضاء على الفاقد من خلال تقديم الجودة . قم بتنزيل تخطيط PPT سهل الفهم لضمان حدوث ذلك.
النموذج 5: نموذج مخطط تفصيلي لعملية التحسين المستمر
قم بمراجعة خطة عملك الجديدة عن طريق إجراء عملية تحسين مستمرة لإطارها باستخدام مخطط الدرج هذا. ضع قائمة بجميع الأنشطة المتقاربة في الشكل النهائي لخطة العمل الجديدة والفعالة هذه. وسيشمل ذلك ، بحثًا مفصلاً عن الصناعة ، وصياغة استراتيجية ، وتحصيل التكاليف والإيرادات ، وما إلى ذلك ، وتنفيذ PDSA أو PDCA Cycle للتوصل أخيرًا إلى خطة عمل مضمونة. قم بتنزيل تخطيط PPT هذا الآن لتأسيس عمل ناجح باستخدام قالب PPT هذا.
النموذج 6: نموذج سلسلة التوريد مع نموذج عملية التحسين المستمر
قم بتحسين كفاءة سلسلة التوريد الخاصة بك عن طريق تنفيذ تقنيات التحسين المستمر باستخدام دليل PPT هذا. كما هو موضح في مخطط PPT هذا ، حدد العمليات الروتينية لسلسلة التوريد الخاصة بك وقم بتطبيق دورة التحسين المستمر لتحسين كفاءة وجودة العملية. يمكنك أيضًا الإشارة إلى التأثيرات مثل البيئة أو البشرية التي تتدخل في العمليات بحيث يمكنك ضبط عملية التحسين المستمر وفقًا لذلك. قم بالإعلام والتحسين عن طريق تنزيل تصميم PPT هذا الآن!
النموذج 7: خمسة من العوامل المساعدة على نموذج التحسين المستمر للعملية
أشر لفريقك إلى العوامل المساعدة الخمسة للتحسين المستمر للعملية باستخدام تصميم PPT الجاهز للمحتوى. يمكنك توضيح كيفية تنفيذ عناصر التمكين الأساسية هذه ، وهي القيادة والمشاركة والأدوات والبنية التحتية والوقت نظرًا لطبيعة هذه الشريحة القابلة للتحرير. ناقش هذه المعلمات الحاسمة وكيف تؤثر على توقعات الجودة والكفاءة الإجمالية عن طريق تنزيلها الآن!
النموذج 8: نموذج الدورة المستمرة لتحسين عمليات الأعمال
قم بتجديد العمليات التجارية لتحسين الكفاءة باستخدام هذا المخطط الدوري للتحسين المستمر. حدد العمليات الحالية وقم بتضمين عمليات التحسين المستمر فيما بينها والتي من شأنها أن تساعد في تحقيق نتائج فعالة بشكل عام. قم بتخصيص هذا الرسم التخطيطي الدوري لتضمين الخطوات ذات الصلة بالعمليات التجارية. احصل على قالب عملية التحسين المستمر الآن! .
النموذج 9: مخطط إستراتيجية التسويق لقالب عملية التحسين المستمر
صقل إستراتيجيتك التسويقية من خلال تنفيذ أدوات التحسين المستمر باستخدام تخطيط PPT الموجه هذا. ضع سلسلة من الخطوات المتضمنة في مراجعة الأداء السابق والجمهور المستهدف كخطوات أساسية كما هو موضح في قالب العرض التقديمي هذا. بعد ذلك حدد هدفك الجديد واستراتيجياتك التسويقية لتحقيقها لتحقيق النتائج المتوقعة. اطلب قالب عملية التحسين المستمر هذا الآن من الرابط أدناه لإنشاء مخططك للطريق إلى النجاح.
النموذج 10: مخطط تفصيلي لعملية التحسين المستمر لنموذج التخطيط الاستراتيجي
حدد الطريق إلى التخطيط الاستراتيجي باستخدام قالب عملية التحسين المستمر هذا. حدد الخطوات أثناء دمج التحسين المستمر في عملك التجاري. راجع العمليات السابقة في سعيك لتحسين كفاءة النظام وقم بتسمية الخطوات المتجددة في تصميم PPT القابل للتحرير. استخدم مخطط الدرج هذا لشرح الإطار الجديد للخطة الإستراتيجية بشكل أفضل. التحميل الان!
الجودة في العمل
قم بتنشيط عملياتك التجارية باستخدام قوالب عمليات التحسين المستمر لدينا اليوم وشاهد الكفاءة والجودة المريحة من كل مكان.
ملاحظة: تقنية Lean هي تقنية أخرى تهدف إلى زيادة الكفاءة إلى أقصى حد مع التخلص من النفايات التي تستخدمها الشركات. تعرف على المزيد حول التكنولوجيا الخالية من الهدر وكيفية تنفيذها باستخدام قوالب PPT الجاهزة للمحتوى المجمعة في هذا الدليل .
أسئلة وأجوبة حول عملية التحسين المستمر
ما المقصود بالتحسين المستمر للعملية؟
يشير التحسين المستمر للعملية إلى الجهد المستمر لتعزيز وتحسين العمليات داخل المنظمة. يتضمن مراجعة العمليات وتحسينها باستمرار لتحقيق نتائج أفضل وزيادة الكفاءة وتحسين الأداء العام.
إن مفهوم التحسين المستمر للعملية متجذر في فلسفة التحسين المستمر ، والتي نشأت من نهج التصنيع الياباني المعروف باسم Kaizen. إنه يؤكد على أهمية إجراء تغييرات صغيرة وتدريجية بمرور الوقت لتحقيق تحسينات كبيرة.
تشمل المبادئ الرئيسية للتحسين المستمر للعملية ما يلي:
- تحديد مجالات التحسين: يمكن القيام بذلك من خلال تحليل البيانات ، وردود الفعل من أصحاب المصلحة ، والمقارنة مع أفضل ممارسات الصناعة.
- حدد الأهداف والمقاييس: يجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (أهداف SMART).
- تخطيط التغييرات وتنفيذها: قد يشمل ذلك إعادة تصميم العمليات أو تبسيط سير العمل أو اعتماد تقنيات جديدة أو إعادة تدريب الموظفين.
- المراقبة المستمرة: يمكن القيام بذلك من خلال مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وحلقات التعليقات المنتظمة.
- مشاركة الموظف: غالبًا ما يكون الموظفون الأقرب إلى العمليات ويمكنهم تقديم رؤى واقتراحات للتحسين. إن إشراك الموظفين وتمكينهم يعزز ثقافة التحسين المستمر.
- النهج التكراري: التحسين المستمر هو عملية تكرارية. يتضمن إجراء تغييرات تدريجية ، وقياس تأثيرها ، ثم إجراء تعديلات بناءً على النتائج. إنه يضمن أن العمليات تتطور باستمرار وتتكيف مع الاحتياجات المتغيرة.
ما هي المراحل الأربع للتحسين المستمر؟
غالبًا ما يشار إلى المراحل الأربع للتحسين المستمر باسم دورة Deming أو دورة PDCA. PDCA تعني التخطيط والقيام والتحقق والتصرف. توفر هذه المراحل نهجًا منهجيًا لتنفيذ جهود التحسين المستمر واستدامتها. فيما يلي نظرة عامة على كل مرحلة:
- الخطة: وتشمل جمع البيانات وتحليل الوضع الحالي وتحديد خطة واضحة للتحسين. تشمل الأنشطة الرئيسية تحديد أهداف تحسين محددة ، وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل ، ووضع خطة عمل.
- افعل: قد يتضمن ذلك إجراء تغييرات على العمليات أو تنفيذ تقنيات أو منهجيات جديدة أو إدخال إجراءات جديدة. من المهم توثيق التغييرات التي تم إجراؤها والتأكد من مشاركة أصحاب المصلحة المعنيين وإعلامهم. يجب أن يتم التنفيذ بطريقة محكومة ومحسوبة.
- التحقق: يتم جمع البيانات وتحليلها لتقييم ما إذا كانت التحسينات المقصودة قد تحققت. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس لمراقبة التقدم ومقارنته بالأهداف المحددة. تساعد مرحلة الفحص في تحديد أي فجوات بين النتائج المتوقعة والنتائج الفعلية.
- التصرف: إذا كانت النتائج متوافقة مع النتائج المرجوة ، يمكن للمنظمة توحيد التغييرات وإضفاء الطابع المؤسسي عليها. قد يشمل ذلك تحديث إجراءات التشغيل القياسية أو تدريب الموظفين أو تنفيذ التغييرات على نطاق أوسع. إذا كانت النتائج غير مرضية ، يمكن للمؤسسة العودة إلى مرحلة التخطيط وتنقيح خطة التحسين بناءً على الملاحظات والأفكار المكتسبة خلال دورة PDCA.
ما هي الطرق الثلاث للتحسين المستمر؟
الطرق الثلاث شائعة الاستخدام هي:
منهجية Lean: منهجية Lean ، والمعروفة أيضًا باسم Lean Manufacturing أو Lean Six Sigma ، تركز على تقليل النفايات وتحسين العمليات. نشأت من نظام إنتاج تويوتا ومنذ ذلك الحين تم تطبيقها في مختلف الصناعات. تتضمن مبادئ اللين تحديد الأنشطة التي لا تضيف قيمة والقضاء عليها ، وتبسيط سير العمل ، وتحسين الكفاءة ، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر. يتم استخدام أدوات مثل تعيين تدفق القيمة ، و 5 S (الفرز ، والتعيين بالترتيب ، والتألق ، والتوحيد ، والاستدامة) ، وأحداث كايزن في Lean.
Six Sigma: Six Sigma هي منهجية تعتمد على البيانات وتهدف إلى تقليل العيوب والاختلافات في العمليات. يركز على تقليل اختلاف العملية وتحسين الجودة باستخدام التحليل الإحصائي والقياس. يتضمن نهج Six Sigma تحديد المشكلة وقياس الأداء الحالي وتحليل البيانات وتنفيذ التحسينات والتحكم في العملية للحفاظ على المكاسب. تُستخدم أدوات مثل DMAIC (تعريف وقياس وتحليل وتحسين والتحكم) ، وتحليل قدرة العملية ، ومخططات التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) بشكل شائع في Six Sigma.
Agile: تم تطوير منهجيات Agile في الأصل لتطوير البرامج ، وقد اكتسبت شعبية. يؤكد Agile على التعاون والمرونة والتطوير التكراري. يتضمن تقسيم المشاريع أو العمليات إلى مهام وتكرارات أصغر يمكن إدارتها ، مما يسمح بالتغذية الراجعة والتكيف والتحسين المستمر بشكل أسرع. تعمل الأطر الرشيقة مثل Scrum و Kanban على تعزيز الاجتماعات المنتظمة والشفافية والتعلم المستمر. تشجع الأساليب الرشيقة الفرق على التفكير في عملهم وإجراء التعديلات والتحسين بشكل تدريجي.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك منهجيات وأدوات أخرى متاحة ، مثل إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، و Plan-Do-Study-Act (PDSA) ، وتحليل السبب الجذري (RCA) ، والتي يمكن استخدامها أيضًا للتحسين المستمر.
ما هو مثال على عملية التحسين المستمر؟
دعنا نفهم تقنية PDCA المستخدمة بشكل شائع لعملية التحسين المستمر مع مثال على تحسين سلسلة التوريد:
- الخطة: تهدف شركة البيع بالتجزئة إلى تحسين سلسلة التوريد الخاصة بها عن طريق تقليل المهل الزمنية وتحسين إدارة المخزون. يقومون بتحليل عمليات سلسلة التوريد الخاصة بهم ، وتحديد أوجه القصور ، وتحديد الأهداف لتعزيز الكفاءة والاستجابة.
- افعل: تنفذ الشركة نظام التنبؤ بالطلب الذي يستخدم بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق لتحسين تخطيط المخزون. كما أنها تقيم شراكات مع الموردين الرئيسيين لتبسيط عملية الشراء وتقليل المهل الزمنية.
- تحقق: تراقب الشركة بانتظام مقاييس سلسلة التوريد الرئيسية مثل وقت تنفيذ الطلب ومعدلات المخزون ودوران المخزون. يقارنون البيانات بالأهداف المحددة لتقييم تأثير التغييرات. كما أنهم يسعون للحصول على تعليقات من الموردين والعملاء لاكتساب رؤى.
- التصرف: يكشف التحليل أنه في حين أن المهل الزمنية قد انخفضت ، لا تزال هناك نفاد مخزون عرضي يؤثر على رضا العملاء. تحدد الشركة الحاجة إلى دقة أفضل في التنبؤ بالطلب وتقرر التعاون بشكل أوثق مع الموردين لمواءمة جداول الإنتاج والتسليم.
- الخطة (مرة أخرى): بناءً على النتائج ، تقوم الشركة بتحسين منهجيات التنبؤ بالطلب ، واستكشاف أدوات التحليلات المتقدمة ، وتقوية قنوات الاتصال مع الموردين.
- افعل (مرة أخرى): تنفذ الشركة أساليب التنبؤ بالطلب المحسّنة ، وتؤسس قنوات اتصال منتظمة مع الموردين ، وتستمر في مراقبة أداء سلسلة التوريد وتحليله. يقومون بإجراء تعديلات مستمرة أيضًا.
