0 Comment
Customer Reviews
هل تعلم أن أكثر من 90٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 10 موظفين تستخدم برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء)؟ زاد سوق منتجات وخدمات CRM بمقدار 55 مليار دولار بين عامي 2010 و 2020 ، وفقًا لشركة Statista. تشير هذه الأرقام إلى أن الصناعة تتوسع بسرعة ، وأن المستخدمين يتخذون CRM عبر الإنترنت كأداة رئيسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
يؤدي استخدام حل CRM الصحيح ( قوالب لوحة معلومات SlideTeams CRM ) إلى تسهيل الاحتفاظ بالعملاء باستخدام المعلومات في شكل لوحة معلومات. توفر هذه الأداة معلومات مهمة تساعد في اتخاذ القرار وهي في قلب جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء. عندما يتم تصميم لوحة القيادة بشكل صحيح ، فإنها تبقي أصحاب المصلحة على اطلاع دائم بما يجري في شركاتهم ومشاريعهم.
للفوز في ساحة المعركة الرقمية التنافسية المتزايدة اليوم ، تساعدنا لوحة القيادة على فهم تفضيلات العملاء مع تقديم حلول فورية لأكبر نقاط الضعف لديهم.
يجب أن يكون لديك قوالب لوحة تحكم CRM
تعد لوحات معلومات CRM موطنًا للمعلومات الهامة لعمليات الشركة وأدائها وأهدافها وتقدمها. قد يكون من الصعب استيعاب كل هذه المعلومات وتذكرها ، حيث تكون قوالب لوحة معلومات CRM مفيدة.
النموذج 1: قالب PPT للوحة معلومات تطبيق CRM
تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورية للشركات لتحويل العملاء المخلصين إلى القيام بالدعوة النشطة للعلامة التجارية. سيساعدك هذا القالب في إنشاء لوحة تحكم تدير تطبيق CRM الخاص بك. إنه يقارن ويحلل الحسابات وقيمتها على مستويات المشاريع الداخلية الشبيهة بالقمع ، على وشك التجديد ، والحسابات المعرضة للخطر ، والحسابات الجارية. احصل عليها الآن!
النموذج 2: لوحة تحكم CRM لتتبع معدل العقد
احصل على عرض شامل لتفاعلات العملاء باستخدام لوحة القيادة وقم بتنمية أعمالك بشكل كبير. سيساعدك قالب العرض التقديمي هذا في إنشاء لوحة معلومات CRM تتعقب معدل العقد لوظائف التسويق باستخدام مؤشرات الأداء مثل المكالمات الصادرة والعروض التوضيحية المجدولة ومتوسط قيمة العقد ونسبة الاتصال / الاتصال وأداء الوكلاء. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 3: لوحة معلومات تنفيذ CRM مع إرضاء العملاء
إرضاء العميل بالحل / الخدمة المطلوبة هو الهدف النهائي لبدء التفاعل معه. على الجانب الآخر ، تحاول الشركات أيضًا تحقيق هذا الهدف بأقل تكلفة. سيساعدك قالب PPT هذا في بناء لوحة تحكم تصطدم بعصفورين بحجر واحد. تتبع مصاريف رضا العملاء والتسويق باستخدام عناصر قالب لوحة معلومات CRM. وتشمل هذه إحصاءات مسار التحويل ، ومعدل CSAT ، وحجم التذاكر والأولوية ، والمبيعات المتوقعة مقابل المبيعات الفعلية ، والإيرادات مقابل المصروفات في الشهر. حمله اليوم!
النموذج 4: لوحة تحكم CRM لتتبع خط أنابيب المبيعات
تأتي المبيعات في نهاية مسار التسويق ، لكنها بداية علاقة مع العميل. تحليل خط أنابيب المبيعات على أساس منتظم مطلوب لتدفق الأعمال دون انقطاع. سيساعدك هذا القالب في تنظيم لوحة معلومات ستكون مفيدة عند تتبع خط أنابيب المبيعات. ويشمل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل قيمة منتج خط الأنابيب المفتوح ، وتوقع قيمة خط الأنابيب ، وأعلى 5 فرص مبيعات ، وحزمة المنتج. احصل عليها الآن!
النموذج 5: لوحة معلومات Microsoft Dynamics و CRM مع الأداء الحالي
قم بزيادة قيمة تفاعلات العملاء إلى الحد الأقصى من خلال وضع استراتيجيات قابلة للتنفيذ باستخدام بيانات لوحة معلومات CRM والرؤى القيمة. يعد هذا القالب خيارًا مثاليًا لتفسير ديناميكيات قمع العميل في لمحة واحدة. يستلزم العمل الإضافي النشط للحساب ، وإيرادات الربع الأخير ، وتقسيم العملاء المتوقعين ، والإيرادات المتوقعة لكل حملة ، وتكلفة أفضل خمس حملات. احصل عليها الآن!
النموذج 6: لوحة معلومات تطبيق استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء CRM
يحدد الاحتفاظ بالعملاء فرصك في البقاء واقفا على قدميه في عالم اليوم التنافسي القاسي. في حين أن أولويتك القصوى هي كسب عملاء جدد ، يجب أن تولي اهتمامًا متساويًا للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يقدم قالب لوحة معلومات CRM هذا استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي تضمن لك البقاء في قمة اللعبة. الأقساط والهدايا واللمسات الشخصية وبرامج الولاء والمزيد! يحتوي هذا النموذج على ست استراتيجيات تم فحصها لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء لشركتك. تحميله الآن.
النموذج 7: لوحة بيانات تطبيق CRM لتأثير استبقاء العملاء
يمكن للاحتفاظ بالعملاء أن يشكل عملك بطرق تتجاوز خيالك. لن ترغب في أن يكون لك تأثير سلبي يمكن أن يضر بسمعة علامتك التجارية. تحميك لوحة معلومات CRM من تأثير الاحتفاظ بالعملاء من المخاطر المحتملة. قسم تخطيطه رؤى السوق إلى ثلاثة أقسام: التأثير والقدرات والنتائج ؛ يصف كيف أن تأثير الاحتفاظ بالعملاء لديه القدرة على تحقيق المطلوب. احصل عليها الآن.
النموذج 8: لوحة بيانات تطبيق CRM لدورة حياة ولاء العملاء
يمكن أن يكون تتبع دورة حياة ولاء العملاء أمرًا صعبًا. يمنحك قالب لوحة المعلومات هذا دورة حياة ولاء العملاء مدروسة جيدًا ومُبنية مسبقًا لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة. تتكون من سبع مراحل ، كل منها يسلط الضوء على مرحلة حرجة في دورة حياة العميل. يمكنك وضع استراتيجيات تطوق هذه وتقوية فرص نجاح عملك. تحميله الآن.
النموذج 9: الوصول إلى التسويق من خلال لوحة تحكم تطبيق قنوات CRM
بغض النظر عن مدى روعتها ، لن يؤدي منتجك أو خدمتك إلى ثني منحنى مبيعاتك إذا لم تصل إلى العملاء المستهدفين. يعد الوصول إلى التسويق مفهومًا صعبًا ، وذلك بفضل المعلمات المتقلبة وعدم وجود طريقة موحدة للتتبع. يتفهم SlideTeam معاناتك ويقدم لك نموذج لوحة معلومات CRM يقوم بتقييم قنوات الوصول التسويقية الخاصة بك. بعد التحليل الدقيق ، تحدد القنوات الأفضل أداءً مقابل القنوات غير القابلة للتطوير. يمنحك صورة واضحة لما يجب القيام به من حيث تحديد أولويات القنوات والقنوات التي يجب إعادة العمل عليها. تحميله الآن.
النموذج 10: لوحة معلومات برامج CRM لمقارنة المبيعات
الأعمال التجارية لا تعمل بالوعود. المبيعات والإيرادات هي شريان الحياة لكل مؤسسة. لتحسين أرباحك والوصول إلى القمة ، يجب أن تعرف كيف يعمل عملك: هل هو يتقدم؟ هل هو متخلف؟ أم أنها عالقة فقط؟ يقدم لك قالب لوحة معلومات مقارنة المبيعات الخاص بنا إطار عمل يحدد اتجاه مبيعاتك مقارنة بالسنوات الأربع الماضية. كما أنه يحتوي على رسم بياني للمبيعات مقابل التكلفة مقابل الربح يساعد أصحاب المصلحة على فهم ما إذا كانت هناك علاقة إيجابية بينهم أم لا. تحميله الآن.
بناء لوحة تحكم CRM الخاصة بك
تعد لوحات معلومات CRM أدوات إعداد تقارير مفيدة لمحترفي المبيعات وأصحاب الأعمال والمشاركين الآخرين في الأعمال الذين يعتمدون على البيانات. لا توفر لوحات معلومات CRM فقط لقطة من البيانات الهامة بتنسيق مرئي سهل الفهم ، ولكنها أيضًا سهلة الإعداد. لكنك تحتاج إلى معرفة المقاييس والمكونات التي ترغب في تتبعها. قم بإنشاء وتخصيص لوحات معلومات CRM الخاصة بك لمساعدتك في اتخاذ أفضل قرارات العمل.
الأسئلة الشائعة على لوحة تحكم CRM
ما هي الأنواع الثلاثة لإدارة علاقات العملاء؟
يتم تصنيف أنظمة CRM إلى ثلاثة أنواع:
يساعد CRM التشغيلي في تطبيق عمليات علاقات العملاء لنمو الأعمال. يساعد CRM التشغيلي الشركات في توليد العملاء المتوقعين ، وتحويلهم إلى جهات اتصال ، وتوفير البنية التحتية للخدمة المطلوبة للاحتفاظ بالعملاء.
يسمح CRM التحليلي للشركات بفهم البيانات التي يتم جمعها عن العملاء وتفاعلاتهم مع الشركة بشكل أفضل. إنه مورد أساسي لتحويل كميات كبيرة من البيانات إلى رؤى تسويقية قابلة للتنفيذ.
يعمل نظام CRM التعاوني على سد فجوة المعلومات بين الفرق والإدارات لإنشاء تجربة سلسة للعملاء.
ما الذي يجب أن يكون على لوحة معلومات CRM؟
العناصر الرئيسية للوحة تحكم CRM هي كما يلي:
- عملاء متوقعون ومعاملات جديدة
- توقعات المبيعات
- الأحداث الأخيرة والقادمة
- أهداف الإيرادات للمبيعات
- أداء مندوب المبيعات
- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
- إدارة الحالة
ما هي الخطوات الخمس المهمة في تطبيق CRM؟
خمس خطوات لنجاح CRM:
الخطوة 1: فهم احتياجات عملك
ضع خريطة لسير العمل وكيف تتفاعل إداراتك مع بعضها البعض ومع العميل.
الخطوة 2: فهم احتياجات المستخدمين
لن تقودك عمليات القيادة العمياء إلى أي مكان. يجب عليك مزامنة جهود عملك وفقًا لمتطلبات المستخدمين.
الخطوة 3: لاحظ احتياجات عملائك في المستقبل
كل منظمة فريدة من نوعها. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. يجب أن تأخذ خطوة إلى الوراء واسأل نفسك ما إذا كنت تفي بفاعلية باحتياجات العملاء المحتملين والعملاء - هل تمنحهم كل ما لديك؟
الخطوة 4: حدد رؤيتك واختر النظام المناسب
بعد جمع كل المعلومات الواردة في الخطوات السابقة ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الرؤية المستقبلية لنظامك: ما الذي تريده أن يحققه وكيف سيتكامل مع عملك.
الخطوة 5: ضع خطة وشاركها
الآن ، لديك خريطة لأنظمتك ، واستكشفت كيفية تكاملها ، وقررت نوع الخبرة التي تريد تقديمها لعملائك ، واخترت أفضل نظام CRM لعملك - الآن يمكنك تحديد الاستراتيجية ومشاركتها مع المالكون.
