0 Comment
Customer Reviews
هل لديك عرض عمل قادم؟ هل انتهى الموعد النهائي ليوم حديثك؟ أو ربما ترغب في إثارة اهتمام جمهورك واكتساب عملاء جدد.
مهما كان سبب عرضك التقديمي التالي ، فإن إنشاء عرض تقديمي لأفضل نتائج الأعمال يمكن أن يكون أمرًا مزعجًا للأعصاب ، خاصة عندما يمكن أن يعني الفرق بين الفوز بعميل أو الخسارة أمام منافس.
"بناء تجربة عملاء جيدة لا يحدث مصادفة. يحدث ذلك عن طريق التصميم ".
- كلير مسكوت
ما الذي يميز شركتك؟ ما العوامل التي تضيف قيمة إلى عملك وتؤثر على العملاء لاختيار علامتك التجارية على المنافسين؟ في ثلاث كلمات ، الجواب هو خدمة العملاء الاستثنائية.
المنظمات التي تفشل في التكيف مع اتجاهات السوق تخسر المال وتخرج في النهاية من العمل. للسيطرة على السوق ، والتفوق على المنافسين ، والوصول إلى المعالم ، يجب أن يكون لديك قاعدة عملاء قوية. نتيجة لذلك ، يلعب دعم العملاء دورًا حيويًا في وضع العلامة التجارية كقائد بين اللاعبين المتخصصين.
غالبًا ما يتم تحديد دعم العملاء بأقل من قيمته الحقيقية أو التقليل من قيمته ، على الرغم من كونه الرابط الوحيد بين العملاء والشركات. أنت تضمن النجاح وتحكم مصير شركتك عندما تقدم دعمًا استثنائيًا للعملاء.
أفضل اختيارات SlideTeam لقوالب دعم العملاء
إذا كنت تبحث عن قوالب PPT لمنح عرض عملك بداية جيدة ، فإن SlideTeam ينهي مهمتك. ستجد هنا أفضل قوالب PowerPoint لدعم العملاء والتي يمكنك استخدامها لتسليط الضوء على أهمية خدمة العملاء لفريقك أو إثارة اهتمام العميل. استعد لتقديم أفكار عملك باحتراف وتأثير.
النموذج 1: عملية المساعدة الفنية لتدفق دعم العملاء
أنشئ تدفقًا قويًا لدعم العملاء في مؤسستك باستخدام هذا النموذج المصمم مسبقًا. يوفر رؤى مهمة في هيكلة تدفق عملية دعم العملاء مع تحديد الحلول وحل المكالمات. لماذا تستنزف نفسك عندما يكون لديك قالب يقوم بالعمل الشاق نيابة عنك؟ هذا هو الألم الذي لا داعي له والذي يتجنبه تنزيل النموذج الخاص بنا.
النموذج 2: استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM)
إدارة علاقات العملاء هي حجر الزاوية في دعم العملاء عالي الجودة. سواء كنت ترغب في تحسين استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك أو كنت تبحث عن مصدر إلهام لبناء استراتيجيات جديدة ، فقد تم تصميم القالب التوضيحي الخاص بنا بالقدر المناسب من الفكر والرؤية لمساعدتك في تلبية متطلباتك. تحميله الآن.
النموذج 3: نموذج دعم العملاء نموذج PPT
أنت تعلم أن دعم العملاء يمكن أن يكون ثوريًا لنمو عملك ، ولكن كيف يمكنك بناء نموذج دعم العملاء الذي يتوافق مع متطلبات عملك؟
عن طريق تحميل هذا النموذج!
يقلل عرض PowerPoint التقديمي هذا من العمل الأساسي الذي قد تضطر إليه بخلاف ذلك لإعداد نموذج ذي صلة. قم بتنزيله الآن واحصد مكافآت كبيرة.
النموذج 4: سير العمل الموحد لعملية تصعيد دعم العملاء
يمكن أن تكون تصعيد العملاء التي لم يتم حلها كارثية بالنسبة لصورة عملك. قد يكون العمل في طريقك من خلال عملية تصعيد صارمة لدعم العملاء مرهقًا. تحمل SlideTeam مسؤولية إعداد نموذج قابل للتحرير يمكنك استخدامه لتنظيم تدفق تصعيد دعم العملاء. تحميله الآن.
النموذج 5: قالب PPT لقنوات دعم العملاء
العميل يقود صناعة الأعمال. لا يمكنك الاعتماد على قناة واحدة لدعم العملاء لتسوية جميع التجاعيد. يلامس قالب PPT النموذجي قنوات دعم العملاء المهمة ويساعدك على بناء آلية دعم عملاء شاملة. احصل عليها الآن.
النموذج 6: قالب هرم دعم العملاء PPT
عدم العمل يؤدي إلى الفشل ، وكذلك الجهود غير المنسقة! غالبًا ما يكون التسلسل الهرمي لدعم العملاء جيدًا هو الفرق بين العملاء السعداء وغير الراضين. هذا هو السبب في أن قالب هرم دعم العملاء الخاص بنا أمر لا بد منه! يساعد في توضيح هيكل مؤسستك. تحميله الآن.
النموذج 7: أنشطة بناء الفريق لدعم العملاء
"الأشياء العظيمة في العمل لا يقوم بها شخص أبدًا ، بل يقوم بها فريق." - ستيف جوبز
إن الفريق المترابط هو ما تحتاجه لجذب دعم عملاء استثنائي. سيكون هذا النموذج بمثابة نقطة البداية لبناء فريق قوي وموثوق. الاستيلاء عليها الآن!
النموذج 8: تدفق عملية دعم العملاء
يعمل تدفق العملية المصمم مسبقًا على تشغيل الأشياء بطريقة مبسطة. من الضروري أيضًا توحيد عملية دعم العملاء لتجنب مشاركة المعلومات المضللة. سيساعدك نموذج تدفق عملية دعم العملاء هذا في تصميم المخطط التفصيلي ودليل خطوة بخطوة لمستشاريك لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
النموذج 9: إمكانيات إدارة علاقات العملاء الرئيسية مع دعم العملاء
في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب صياغة كل استعلام للعملاء يدويًا ، وخاصة تلك التي تواجه مشكلات كبيرة يجب حلها. نقدم قالب PPT الذي لا تشوبه شائبة لتغطية مجموعة متنوعة من السيناريوهات. ليس فقط دعم العملاء ، ولكن هذه الشريحة تركز أيضًا على مواضيع مختلفة ، مثل أتمتة السوق وأتمتة قوة المبيعات. احصل على قالب العرض التقديمي هذا على الفور. التحميل الان!
النموذج 10: مصفوفة التصعيد الدعم الفني للعملاء
عند الرد على العملاء ، فإن استخدام تخطيطات PPT لخدمة العملاء يحفظ فريق الدعم الفني من الاضطرار إلى إنشاء استجابات فردية. إنه يوفر الكثير من الوقت ويحسن الكفاءة. تشرح هذه الشريحة كيف يمكن للعملاء ، ودعم العملاء في الخطوط الأمامية ، والدعم الفني من المستوى الثاني ، ومدير وحدة الأعمال ، والمديرين رفيعي المستوى العمل في انسجام تام لحل أي نزاعات. قم بالتنزيل الآن لتسهيل يومك!
الوجبات الجاهزة
يدور العرض التقديمي حول المحتوى المثير والمرئيات اللافتة للنظر. يعد العثور على القوالب المناسبة لعرضك التقديمي هو الخطوة الأولى في إنشاء عرض شرائح مقنع. تعطي المرئيات عرضك التقديمي الدفعة التي يحتاجها ليكون فعالاً. ومع ذلك ، يجب عليك إجراء البحث والتعرف على أفضل قوالب العروض التقديمية. كلما تدربت على تصور أفكارك ، كلما كان العرض التقديمي أكثر فعالية.
أسئلة وأجوبة حول قوالب دعم العملاء
كيف تكتب رسالة خدمة العملاء؟
أفضل الممارسات لكتابة رسائل خدمة العملاء على رسائل البريد الإلكتروني:
- امنحها لمسة شخصية
- أظهر التعاطف
- احترم وقتهم
- حافظ على موقف إيجابي
- كن متسقًا في رسائلك
- حافظ على لغة واضحة وبسيطة.
- شارك الموارد لمساعدة المزيد من الأشخاص.
- استخدم عبارات البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.
ما هي الصفات السبع لخدمة العملاء الجيدة؟
الصفات السبع التي يجب أن يتمتع بها ممثل خدمة العملاء المتميز هي:
- تواصل واضح
- قدرات حل المشكلات
- موقف الود
- تعاطف
- الدهاء الأعمال
- فهم المنتج / الخدمة
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت
ما هي أهم ثلاثة أشياء في دعم العملاء؟
تدور أهم ثلاث خصائص لدعم العملاء حول الجوانب الثلاثة:
- احترافية
- الصبر
- الشعب أولا
على الرغم من أن خدمة العملاء تختلف من شخص لآخر ، طالما أنك تتبع هذه الإرشادات ، فستكون بخير. المفتاح هو ضمان تقديم الخدمة للعميل ، لأنهم السبب الوحيد لوجود الشركات.
ما الفرق بين خدمة العملاء ودعم العملاء؟
تختلف خدمة العملاء عن دعم العملاء في أن فرق دعم العملاء تدعم المنتج ، بينما تقدم فرق خدمة العملاء الخدمة للعميل. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون التمييز غير واضح لأن طبيعة وجودة منتجك أو خدمتك تحدد مستوى التفاعل مع العميل. إذا كان المنتج معيبًا ، فيجب تقديم كل من الدعم والخدمة دون تفكير ثانٍ. ومع ذلك ، في تفويضها الأصلي ، تهدف أقسام خدمة العملاء إلى إرضاء العملاء وإسعادهم.
