9 Tipps zur Verbesserung Ihres nächsten Investor-Pitch-Decks: Wichtige Erkenntnisse aus der Talkdesk-Präsentation [Kostenloses PDF im Anhang]

Wir alle haben den Spruch gehört, man solle „so tun, als ob sein Leben davon abhängt“, aber wie geht man dabei vor?

Unabhängig davon, ob Sie Schwierigkeiten damit haben, was Sie einschließen sollen, wie Sie es strukturieren oder an wen Sie es senden sollen, kann es eine unglaubliche Herausforderung sein, diesen Teil des Prozesses herauszufinden.

Um Ihnen das Leben jedoch viel einfacher zu machen, haben wir die ursprüngliche Investorenpräsentation von Talkdesk überprüft und teilen sie gerne mit Ihnen.

Über Talkdesk:

Über Giphy

Talkdesk ist eine in den USA ansässige cloudbasierte Callcenter-Softwareplattform. Es ermöglicht Unternehmen jeder Größe, mit großen Playern zu konkurrieren, indem es eine einfache und kostengünstige Möglichkeit bietet, ihren bestehenden Produkten oder Dienstleistungen ein hochwertiges Marken-Kundenerlebnis hinzuzufügen.

Durch die Zusammenführung aller Inbound- und Outbound-Kanäle in einer Softwareplattform hilft Talkdesk Unternehmen beim Aufbau eines Omnichannel-Kontaktcenters.

Das Unternehmen bedient Tausende Geschäftskunden in mehr als 130 Ländern, darunter Uber, T-Mobile und Spotify.

Die Geschichte hinter Talkdesk:

Biz Stone, der Mitbegründer von Twitter, sagte, die Welt brauche mehr Cristina Fonsecas, und er könnte nicht mehr Recht haben.

Fonseca, der zuvor COO von Red Ventures war, hat den unermüdlichen Drang, etwas zu bewegen. Wenn ihre Arbeit das Leben von Millionen von Menschen so beeinflusst, wie sie es jetzt tut, können wir es kaum erwarten, zu sehen, was ihr nächstes Unterfangen sein wird.

Wie Fonseca sagt: Tun Sie mehr als nötig, kümmern Sie sich mehr als erwartet und seien Sie freundlich zu allen, denen Sie begegnen.

„Als Unternehmer habe ich die Chance, auf irgendeine Weise Millionen von Menschen zu beeinflussen“, sagte uns Fonseca.

Heute wird Talkdesk von über 2.200 Unternehmen in 130 verschiedenen Ländern genutzt.

Die Idee zu Talkdesk entstand, als die Mitbegründer an einem anderen Projekt arbeiteten. Cristina Fonseca und Tiago Paiva begannen mit der Nutzung von Twilio, einer cloudbasierten Kommunikationsplattform, und machten den Produktmanagementprozess für ihr Unternehmen viel einfacher und effizienter.

Nachdem sie Twilio in mehreren Projekten eingesetzt hatten, wussten die Gründer, dass es ein Produkt sein würde, das sie entwickeln mussten. Im Kern handelt es sich bei Talkdesk um eine Anwendungsprogrammschnittstelle (API), die die Kommunikationsinfrastruktur bereitstellt, mit der Unternehmen ihre Contact Center aufbauen können. Es handelt sich um eine cloudbasierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Die von Talkdesk verwaltete Contact-Center-Anwendung fungiert als zentraler Knotenpunkt für das Unternehmen.

Es bündelt alle Interaktionen an einem Ort und ermöglicht so die Überwachung und Verbesserung des Kundenservices über mehrere Kanäle hinweg.

Ende 2011 wurde Talkdesk geboren.

Der Hauptvorteil von Talkdesk besteht darin, dass es in fast jedes Geschäftssystem integriert werden kann.

Zu den Vorteilen der Integration in eine bestehende Plattform gehören „einfache Verwaltung und vollständige Transparenz der Customer Journey“.

Diese Integrationen ermöglichen es Unternehmen, mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, SMS und Chat zu kommunizieren.

Der wichtigste Kommunikationskanal der Wahl ist das Telefon.

Telefonkommunikation sei die natürlichste Art der Kommunikation, sagt Fonseca.

Auch heute noch ist die telefonische Kommunikation für viele Verbraucher die bevorzugte Methode.

Die Vorteile der Telefonkommunikationsintegration von Talkdesk sind die Möglichkeit, Anrufe auf der Grundlage festgelegter Regeln weiterzuleiten, Kunden können durch IVR-Optionen navigieren und Anrufe individuell anpassen.

Fonseca erklärt, dass Kunden beim Navigieren in einem automatisierten System lieber eine Nummer als eine andere drücken.

Bei jeder Interaktion werden Nuancen berücksichtigt.

Ziel von Talkdesk ist es, „Unternehmen daran zu erinnern, dass die kleinen Dinge wichtig sind“.

Künstliche Intelligenz (KI) ist eine der Hauptfunktionen, die Talkdesk in seine Plattform integriert.

Ein Beispiel hierfür ist der Talkdesk Einstein.

Wie IBMs Watson kann es natürliche Sprache verstehen und versteht Ton und Absicht.

Es kann eine Menge verschiedener Sprachen verstehen, was ein großer Vorteil ist. Dadurch wird das Produkt für Teile der Welt verfügbarer, in denen Englisch nicht die Hauptsprache ist, sagt Fonseca.

Talkdesk lässt sich auch mit Amazon Alexa integrieren, sowohl für Skills als auch für Smart-Home-Geräte. Das ultimative Ziel von Talkdesk ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, Technologie zu nutzen. Die Zukunft des Contact Centers gehört dem Kunden, nicht dem Unternehmen.

Talkdesk ist die am besten bewertete Contact-Center-Software auf G2Crowd. Andere Unternehmen, die diesen Bereich revolutionieren, sind Twilio und Nexmo.

Fonseca glaubt, dass sie auf dem richtigen Weg sind, denn „es gibt viel Raum für Verbesserungen im Bereich Contact Center“.

Ein kurzer Überblick über die Talkdesk-Finanzierung

Die Seed-Runde wurde 2014 von Storm Ventures angeführt. Die Finanzierung der Serie A im Wert von mehr als 1 Milliarde US-Dollar kam von Draper Fisher Jurvetson und Salesforce Ventures. Im Vergleich dazu sammelte die Serie B im vergangenen Jahr mithilfe neuer Investoren wie der japanischen Sumitomo Mitsui Financial Group (SMF) 230 Millionen US-Dollar ein.

Im Jahr 2018 schlossen sie einen rekordverdächtigen Deal ab, der ihnen nach Abschluss ihrer letzten Spendenaktion einen Wert von über 10 Milliarden Dollar einbrachte.

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Teardown des Original-Pitch-Decks von Talkdesk: Hervorhebung wichtiger Lektionen

Lektion 1: Halten Sie es einfach

Es ist keine große Einführung erforderlich. Wenn Sie direkt auf die Einzelheiten eingehen möchten, können Sie gleich loslegen.

Die Titelfolie sollte dem Moderator als Gelegenheit dienen, sich dem Publikum vorzustellen, während diese Folie auf dem Projektbildschirm angezeigt wird. Es ist was

Auf der Titelfolie von Talkdesk dreht sich alles um ein hochwertiges Bild, einen fesselnden Slogan „Create a Call Center in 5 Minutes, All in the Browser“, außerdem gibt es das Firmenlogo und die Agenda der Präsentation „Talkdesk Funding Elevator Pitch Deck“.

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Lektion 2: Eine detaillierte Unternehmensübersichtsfolie

Der Zweck dieser Folie besteht darin, eine Einführung zu geben und das Unternehmen kurz zu beschreiben. Und Talkdesk hat hervorragende Arbeit geleistet.

Erstens liefert diese Folie grundlegende Unternehmensdetails, z. B. wann es gegründet wurde?
Was ist der geschätzte Umsatz?
Was ist Marktbewertung und mehr?
Auch die Vision und Mission Statements sind fester Bestandteil dieser Unternehmensübersichtsfolie.

Die Folie ist zu 100 % editierbar und mit Google Slides kompatibel.

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Lektion 3: Machen Sie es konkret

Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen hinter etwas stehen, mit dem sie etwas anfangen können. Wie sind Sie auf die Idee zu Ihrem Produkt gekommen? Welches Problem hat Sie inspiriert?

Machen Sie es so konkret wie möglich.

Und genau das leistet die Talkdesk-Lösungsfolie. Es beleuchtet den Bedarf an ihrem Produkt für verschiedene Branchen, darunter Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Reisen und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen und Versicherungen.

Talkdesk stellt die Vorteile für jede Branche dar.

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Lektion 4: Geben Sie einen Erfolgsnachweis

Talkdesk verfügt über eine eigene Folie, auf der alle renommierten Marken aufgeführt sind, die ihrer Callcenter-Lösung vertrauen. Sie haben ihre Top-Kunden in verschiedene Branchen aufgeteilt, darunter Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Reisen und Gastgewerbe sowie Finanzdienstleistungen und Versicherungen.

Die Idee, das Logo solcher Marken zu verwenden, macht die gesamte Präsentation ziemlich überzeugend.

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Lektion 5: Definieren Sie Ihre globale Reichweite

Talkdesk verfügt über eine Folie, die über die globale Präsenz des Unternehmens informiert.

Die Folie enthält zwei geografische Karten.

Einer ist für Europa, wo Talkdesk seinen Hauptsitz an vier Standorten hat – drei in Portugal und einer im Herzen des Vereinigten Königreichs.

Die andere Karte ist für Nordamerika, wo es drei Orte gibt.

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Lektion 6: Stellen Sie das Team vor

Für jedes Startup, insbesondere wenn Sie Ihr Unternehmen verschiedenen VCs und Angel-Investoren vorstellen, ist das Team das A und O. Ohne Menschen, die die Idee in die Tat umsetzen, kann kein Produkt entstehen.

Das Team hinter dem Startup ist eines ihrer wertvollsten Vermögenswerte, weshalb jeder Investor wissen möchte, wer hinter dem Unternehmen steht, das ihm vorgestellt wird.

Eine gut ausgearbeitete Teamfolie wie die von Talkdesk zeigt, dass Sie ein starkes Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten haben.

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Lektionen 7: Geben Sie Einzelheiten zu früheren Finanzierungsrunden an

Warum sollten Sie in einem Pitch Deck Einzelheiten zu früheren Finanzierungsrunden angeben?

Warum sollten in einem Pitch Deck Details zu früheren Finanzierungsrunden enthalten sein? Wenn Investoren sich ein Deck ansehen, um sie davon zu überzeugen, dass das Unternehmen großes Potenzial hat, achten sie oft auf die verräterischen Anzeichen früherer Finanzierungsrunden. Zu den Details gehören Risikokapitalfirmen und die Höhe der von ihnen investierten Investitionen oder die Liste der Angel-Investoren. Dies zeigt ihnen, dass einige etablierte Player in dieses Geschäft investieren. Diese Listen früherer Investoren können einem Startup-Unternehmen auf verschiedene Weise helfen:

Dadurch kann das Unternehmen hochwertige Investoren anziehen, die möglicherweise kein Interesse an einem unerprobten Geschäft haben
Es gibt dem Investor die Gewissheit, dass bereits andere in das Unternehmen investiert haben, was darauf hindeutet, dass es sich um ein lohnendes Projekt handelt.
Es kann als Verkaufsargument für potenzielle Kunden und Geschäftspartner genutzt werden, um sie davon zu überzeugen, dass das Unternehmen es ernst meint und an die Zukunft des Unternehmens glaubt.
In Kombination mit einem guten Pitch-Deck kann es Ihr Image in den Augen der Investoren verbessern und Ihnen signalisieren, dass Sie eine gute Investition sind und dass sie sich eingehender mit dem Unternehmen befassen sollten.
Den Anlegern ist klar, dass sie Gefahr laufen, abgehängt zu werden, wenn sie nicht in dieses Projekt investieren.

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Lektion 8: Erklären Sie, warum Sie der Beste sind

Es reicht nicht zu sagen, dass du der Beste bist. Zeigen Sie, warum Sie besser sind als alle anderen und wie dies ihr Leben zum Besseren verändern wird.

Talkdesks Präsentation nutzt verschiedene Parameter – von der CEO-Bewertung über die Anzahl der Mitarbeiter bis hin zum Umsatz – um zu zeigen, wo das Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz steht.

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Lektion 9: Kundenstimmen

Kundenstimmen können den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen Pitchdeck ausmachen. Sie bestätigen Ihr Wertversprechen und bieten Einblicke in reale Szenarien, in denen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben anderer positiv verändert hat. Sie ermöglichen es Investoren, sich mit Ihrer Geschichte zu identifizieren und helfen Ihnen, sich von der Masse anderer Pitches abzuheben.

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Abschließende Gedanken

Das Talkdesk-Team hat mit seinem Pitch-Deck für Investoren den Nagel auf den Kopf getroffen, und das können Sie auch. Ihr nächstes Pitch-Deck wird erstklassig, wenn Sie die neun Tipps befolgen, die wir in diesem Blogbeitrag beschrieben haben. Also, worauf wartest Du? Setzen Sie diese Tipps in die Tat um und begeistern Sie Ihre Anleger.

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