![9 Conseils pour améliorer votre prochain pitch deck pour les investisseurs : principales leçons de la présentation Talkdesk [PDF gratuit ci-joint]](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/09/Investor-Pitch-Deck_French.png)
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Nous avons tous entendu le trope selon lequel vous devriez « présenter comme si votre vie en dépendait », mais comment procédez-vous ?
Que vous ayez du mal à savoir quoi inclure, comment le structurer ou à qui l'envoyer, déterminer cette partie du processus peut être incroyablement difficile.
Cependant, pour vous faciliter la vie, nous avons examiné la présentation originale aux investisseurs de Talkdesk et nous aimons la partager avec vous.
À propos de Talkdesk :
Talkdesk est une plate-forme logicielle de centre d'appels basée sur le cloud et basée aux États-Unis. Il permet aux entreprises de toutes tailles de rivaliser avec les grands acteurs en offrant un moyen simple et abordable d'ajouter une expérience client de marque de haute qualité à leur produit ou service existant.
En regroupant tous les canaux entrants et sortants dans une seule plateforme logicielle, Talkdesk aide les entreprises à créer un centre de contact omnicanal.
La société sert des milliers de clients professionnels dans plus de 130 pays, dont Uber, T-Mobile et Spotify.
L'histoire derrière Talkdesk :
Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, a déclaré que le monde a besoin de plus de Cristina Fonsecas, et il ne pourrait pas avoir plus raison.
Fonseca, qui était auparavant COO de Red Ventures, est déterminé à faire la différence. Si son travail affecte des millions de vies comme c'est le cas actuellement, nous avons hâte de voir quelle sera sa prochaine aventure.
Comme le dit Fonseca, faites plus que nécessaire, faites plus attention que prévu et soyez gentil avec toutes les personnes que vous rencontrez.
En tant qu'entrepreneur, j'ai la chance d'avoir un impact sur des millions de personnes d'une manière ou d'une autre, nous a dit Fonseca.
Aujourd'hui, Talkdesk est utilisé par plus de 2 200 entreprises dans 130 pays différents.
L'idée de Talkdesk est née lorsque les cofondateurs travaillaient sur un autre projet. Cristina Fonseca et Tiago Paiva ont commencé à utiliser Twilio, une plate-forme de communication basée sur le cloud, ce qui a rendu le processus de gestion des produits beaucoup plus simple et plus efficace pour leur entreprise.
Après avoir utilisé Twilio dans plusieurs projets, les fondateurs savaient que ce serait un produit qu'ils devaient créer. À la base, Talkdesk est une interface de programme d'application (API) qui fournit l'infrastructure de communication que les entreprises peuvent créer pour leurs centres de contact. Il s'agit d'une plate-forme basée sur le cloud qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients via différents canaux.
L'application de centre de contact gérée par Talkdesk fonctionne comme la plaque tournante centrale de l'entreprise.
Il compile toutes leurs interactions en un seul endroit, ce qui leur permet de surveiller et d'améliorer le service client sur plusieurs canaux.
Fin 2011, Talkdesk est né.
Le principal avantage de Talkdesk est qu’il s’intègre à presque tous les systèmes d’entreprise.
Les avantages de l'intégration à une plate-forme existante incluent « la facilité de gestion et une visibilité complète sur le parcours client ».
Ces intégrations permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients via plusieurs canaux de communication tels que le téléphone, l'e-mail, les SMS et le chat.
Le principal canal de communication privilégié est le téléphone.
La communication téléphonique est le moyen de communication le plus naturel, explique Fonseca.
Aujourd’hui encore, la communication téléphonique reste la méthode privilégiée par de nombreux consommateurs.
Les avantages de l'intégration des communications téléphoniques de Talkdesk sont la possibilité d'acheminer les appels en fonction de règles définies, les clients peuvent naviguer parmi les options SVI et la possibilité de personnaliser les appels.
Fonseca explique que les clients préfèrent appuyer sur un numéro plutôt qu'un autre lorsqu'ils naviguent dans un système automatisé.
Les nuances sont prises en compte à chaque interaction.
Chez Talkdesk, leur objectif est de « rappeler aux entreprises que les petites choses comptent ».
L'intelligence artificielle (IA) est l'une des principales fonctionnalités que Talkdesk intègre à sa plateforme.
Le Talkdesk Einstein en est un exemple.
Comme Watson d'IBM, il peut comprendre le langage naturel et comprendre le ton et l'intention.
Il peut comprendre une tonne de langues différentes, ce qui constitue un énorme avantage. Cela rend le produit plus accessible dans les régions du monde où l'anglais n'est pas la langue principale, explique Fonseca.
Talkdesk s'intègre également à Amazon Alexa pour les compétences et les appareils domestiques intelligents. Donner aux entreprises les moyens de tirer parti de la technologie est l'objectif ultime de Talkdesk. L’avenir du centre de contact appartient au client, et non à l’entreprise.
Talkdesk est le logiciel de centre de contact n°1 sur G2Crowd. D'autres sociétés qui perturbent cet espace sont Twilio et Nexmo.
Fonseca estime qu'ils sont sur la bonne voie car il « y a beaucoup de place à l'amélioration dans l'espace des centres de contact ».
Un aperçu rapide du financement Talkdesk
Tour de table mené par Storm Ventures en 2014. Un financement de série A évalué à plus d'un milliard de dollars provenait de Draper Fisher Jurvetson et Salesforce Ventures. En comparaison, la série B a levé 230 millions de dollars l'année dernière avec l'aide de nouveaux investisseurs comme le japonais Sumitomo Mitsui Financial Group (SMF).
En 2018, ils ont conclu un accord record qui les valorisait à environ 10 milliards de dollars après avoir clôturé leur dernière campagne de collecte de fonds.
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Démontage du pitch deck original de Talkdesk : mettre en évidence les principales leçons
Leçon 1 : Gardez les choses simples
Il n’est pas nécessaire de faire une introduction big-bang. Lorsque vous souhaitez entrer directement dans les détails, allez-y.
La diapositive de couverture doit permettre à l'hôte de se présenter au public pendant que cette diapositive est sur l'écran du projet. C'est ce que
La diapositive de titre de Talkdesk contient une image de haute qualité, un slogan captivant « Créez un centre d'appels en 5 minutes, le tout dans le navigateur », ainsi que le logo de l'entreprise et l'ordre du jour de la présentation « Talkdesk Funding Elevator Pitch Deck ».
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Leçon 2 : Une diapositive de présentation détaillée de l'entreprise
Le but de cette diapositive est de fournir une introduction et de décrire brièvement l'entreprise. Et Talkdesk a fait un excellent travail.
- Tout d’abord, cette diapositive fournit des détails fondamentaux sur l’entreprise, comme la date de sa création ?
- Quel est le revenu estimé ?
- Qu’est-ce que la valorisation boursière et plus encore ?
- Les énoncés de vision et de mission font également partie intégrante de cette diapositive de présentation de l'entreprise.
La diapositive est 100 % modifiable et compatible avec Google Slides.
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Leçon 3 : Rendez-le précis
Les gens sont plus susceptibles de soutenir quelque chose auquel ils peuvent s’identifier. Comment vous est venue l’idée de votre produit ? Quel est le problème qui vous a inspiré ?
Rendez-le aussi précis que possible.
Et c’est précisément ce que fait la diapositive de la solution Talkdesk. Il met en lumière la nécessité de leurs produits pour différents secteurs, notamment la vente au détail et le commerce électronique, la santé et les sciences de la vie, le voyage et l'hôtellerie, les services financiers et les assurances.
Talkdesk a présenté les avantages pour chaque secteur.
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Leçon 4 : Donnez une preuve de réussite
Talkdesk propose une diapositive dédiée qui mentionne toutes les marques réputées qui ont fait confiance à leur solution de centre d'appels. Ils ont séparé leurs principaux clients dans divers secteurs, notamment la vente au détail et le commerce électronique, la santé et les sciences de la vie, les voyages et l'hôtellerie, ainsi que les services financiers et les assurances.
L’idée d’avoir le logo de telles marques rend l’ensemble de la présentation assez convaincante.
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Leçon 5 : Définissez votre portée mondiale
Talkdesk propose une diapositive qui fournit des informations sur la présence mondiale de l'entreprise.
La diapositive comporte deux cartes géographiques.
L’un est destiné à l’Europe, où Talkdesk a son siège social sur quatre sites : trois au Portugal et un au cœur du Royaume-Uni.
L’autre carte concerne l’Amérique du Nord, où elle comporte trois emplacements.
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Leçon 6 : Présenter l'équipe
Pour toute startup, et encore plus lorsque vous présentez votre entreprise à différents sociétés de capital-risque et investisseurs providentiels, l'équipe est primordiale. Aucun produit ne peut être créé sans les personnes qui concrétisent l’idée.
L'équipe derrière la startup est l'un de leurs atouts les plus précieux, c'est pourquoi chaque investisseur veut savoir qui se cache derrière l'entreprise qui lui est proposée.
Une diapositive d'équipe bien rédigée comme celle de Talkdesk montre que vous disposez d'une équipe solide avec des parcours et des compétences diversifiés.
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Leçons 7 : Fournir des détails sur les cycles de financement précédents
Pourquoi fournir des détails sur les cycles de financement précédents dans un pitch deck ?
Dans un pitch deck, pourquoi inclure des détails sur les cycles de financement précédents ? Lorsque les investisseurs examinent une présentation pour les convaincre que l’entreprise a un grand potentiel, ils recherchent souvent les signes révélateurs de cycles de financement antérieurs. Les détails incluent les sociétés de capital-risque et le montant de l'investissement qu'elles ont investi ou la liste des investisseurs providentiels. Cela leur indique que certains acteurs établis investissent dans ce secteur. Ces listes d’investisseurs précédents peuvent aider une startup de plusieurs manières :
- Cela permet à l'entreprise d'attirer des investisseurs de grande qualité qui pourraient ne pas être intéressés par une entreprise non éprouvée.
- Cela donne à l’investisseur l’assurance que d’autres ont déjà investi dans l’entreprise, ce qui indique qu’il s’agit d’un projet rentable.
- Il peut être utilisé comme argument de vente pour les clients potentiels et les partenaires commerciaux pour les convaincre que cette entreprise est sérieuse et croit en l’avenir de l’entreprise.
- Lorsqu'il est utilisé avec un bon pitch deck, il peut améliorer votre image aux yeux des investisseurs, suggérant que vous êtes un bon investissement et qu'ils devraient approfondir l'entreprise.
- Il est clair pour les investisseurs qu'ils risquent d'être laissés pour compte s'ils n'investissent pas dans ce projet.
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Leçon 8 : Expliquez pourquoi vous êtes le meilleur
Il ne suffit pas de dire que vous êtes le meilleur. Montrez pourquoi vous êtes meilleur que tout le monde et comment cela changera leur vie pour le mieux.
La présentation de Talkdesk utilise divers paramètres, allant de la note du PDG au nombre d'employés jusqu'aux revenus, pour montrer où ils se situent par rapport à la concurrence.
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Leçon 9 : Témoignages clients
Les témoignages de clients peuvent faire la différence entre un pitch deck réussi et un échec. Ils valident votre proposition de valeur et donnent un aperçu de scénarios réels dans lesquels votre produit ou service a changé la vie des autres de manière positive. Ils permettent aux investisseurs de s’identifier à votre histoire et vous aident à vous démarquer parmi une multitude d’autres arguments.
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Dernières pensées
L'équipe Talkdesk a réussi son pitch deck pour les investisseurs, et vous le pouvez aussi. Votre prochain pitch deck sera de premier ordre si vous suivez les neuf conseils que nous avons décrits dans cet article de blog. Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez à mettre ces conseils en pratique et épatez vos investisseurs.
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