0 Comment
Customer Reviews
تمامًا مثل لقطة واحدة لمباراة كرة قدم لن تساعد في التنبؤ بالفائز ، لا يمكن لاستطلاع واحد لنتيجة المروج الصافي (NPS) أن يولد بيانات كافية لتقرير ما إذا كان عملك ينشط أو يغرق. تساعد درجة واحدة في تحديد مركزك ، والذي يمكن مقارنته بمتوسط الصناعة ... ولكن هذا يتعلق به - لا أكثر ولا أقل!
اعتبر مصادر القدرة النووية كوقود للصواريخ. إذا تم استخدامه بمفرده ، فلن يكون مفيدًا كثيرًا. ولكن عندما تقوم شركة استباقية وقائمة على العملاء ورحيمة بتحميلها بأصولها ، فإنها ترفع كل شيء مرتبط بها. النتيجة النهائية: انفجار يسود على الجميع!
وبالتالي ، تأتي قوة NPS من التتبع الناجح لرضا العملاء ومراقبة الاتجاهات ، والتي ، عند تقييمها ، تساعد في قياس تأثير الجهود. وهكذا يمكنك تلخيص مواردك وجهودك للأشياء التي تعمل.
لذلك ، يستخدم معظم رواد الصناعة بيانات NPS لتغذية جهود رضا العملاء وإدارتها ، واستراتيجيات التسويق والتصنيع ، وتطوير المنتجات ، والعديد من المهام الأخرى. بما أنه من الحقائق المعروفة أن العديد من الصواريخ عالية التقنية لا تصل إلى المرحلة المدارية ، فإنها تسقط "طقطقة" على الإطلاق نفسه!
المزيد عن Net Promoter Score وأسسها
عندما قام إستراتيجي الأعمال الشهير فريد ريشولد بتقييم التوقعات وطور صافي نقاط الترويج ، وجد أفضل النتائج المتعلقة بولاء العملاء ومشاركتهم. لقد اختبر جميع أنواع الأسئلة واكتشف أن NPS لها أكبر ارتباط مع النمو مقارنة بأي مقياس آخر وهذا أدى إلى تأسيس وبناء NPS.
يشير Net Promoter Score إلى مقياس بسيط يمكن استخدامه لاكتساب نظرة ثاقبة على اثنين من أكثر الجوانب حيوية في العمل - التأييد للعلامة التجارية وولاء العملاء. إنه يقيس ويعرض النتائج على احتمالية توصية العملاء بالمنتج أو الخدمة للآخرين. باستخدام مقياس رأي من 0 إلى 10 ، تقدم NPS درجة وتعليقات على ما يرضي العميل. مع 0 درجات غير مرجحة و 10 درجات مرجحة للغاية. بناءً على هذه النتيجة ، يتم فصل العملاء بعد ذلك إلى 3 فئات: المروجين ، والسلبيين ، والمنتقدين ، مما يوفر نظرة عامة على نقاط القوة والضعف في منتجك.
هذا هو السبب في أن NPS هو أفضل مقياس يمكنك استخدامه!
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يوجد هنا 20 متتبع NPS يمكنك استخدامها لجعل عملك يزدهر وإدارة شعار
” الزبون ملك! "
النموذج 1
هذه أداة إدارية رائعة يمكنك استخدامها لقياس ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء. إنها مجموعة كاملة بها ما يصل إلى 17 شريحة مصممة تصميماً جيداً ، كل منها يمثل موضوعات فردية. يمكن لرائد الأعمال استخدام هذه الأداة للحصول على الإحصائيات المتعلقة بعملائه وعرضها في تخطيط واحد. كما أنه يساعد في معالجة نقاط الألم لدى العملاء ونقاط ضعف المنتج ، وبالتالي المساعدة في اتخاذ قرارات أفضل.
قم بتنزيل NPS Tracker PowerPoint Presentation
النموذج 2
تعتبر NPS المقياس القياسي الذهبي لتقييم ولاء العملاء. هذه مجموعة كاملة مصممة لمساعدتك على تحسين درجاتك في NPS. يساعد في قياس كل شيء من المتاجر وصفحات الويب ومقدمي خدمات الجوال والمنتجات الفردية وما شابه.
قم بتنزيل عرض PowerPoint التقديمي Net Promoter
النموذج 3
يمكنك اختيار تصميم هذا القالب لتحليل وقياس وتحسين NPS عبر مشروعك. يتكون من 16 شريحة ، كل منها يشير إلى تحسين نظام NPS وبالتالي ، فإن هذا القالب يناسب تمامًا أي عرض تقديمي لـ CRM. يأتي أيضًا بتنسيق قابل للتعديل ، لذا قم بتنزيله الآن!
تحميل عرض بوربوينت لـ Net Promoter Score Dashboards
النموذج 4
قم بعمل استبيان فعال لرضا العملاء باستخدام هذا التصميم. يساعدك في معرفة ما يحبه العملاء في منتجك وما لا يحبونه. هذا يجعلها أداة فعالة للغاية لفهم وضعك في السوق ووضع خطة لتحسينه في المستقبل.
قم بتنزيل عرض PowerPoint التقديمي Net Promoter Score Tracker
النموذج 5
هذه المجموعة الكاملة مفصلة بشكل لا يصدق مع قصاصات فنية رائعة ونظام ألوان زاهي ومحتوى عالي الجودة. استخدمه لقياس وعرض الجوانب المختلفة لـ NPS وتمييز النتائج الإيجابية. يأتي بتنسيق يعتمد على البيانات وبالتالي فهو أداة رائعة لعرض النسبة المئوية للاحتفاظ والإحالة.
تنزيل العرض التقديمي لولاء العملاء KPI PowerPoint
النموذج 6
هذه مجموعة كاملة من 18 شريحة يمكنك استخدامها حسب راحتك. تقدم كل شريحة موضوعًا مختلفًا ، مع التركيز على صافي نقاط الترويج واستخداماتها. لذلك ، هذا القالب يناسب كل قطاع صناعة. تصميمه القابل للتكيف هو أكثر ميزاته عمقًا ، لذا احصل عليه الآن!
قم بتنزيل عرض PowerPoint التقديمي Customer Net Promoter Score
النموذج 7
يساعد تصميم القالب هذا في فهم محنة العملاء وعقليةهم. كما أنه يساعد في تحليل مدى رضا العملاء عن المنتج ، وبالتالي تقديم رؤى لا تقدر بثمن للمؤسسة. إنها أداة جيدة للتخطيط لعمليات معالجة المنتجات في المستقبل. لذا استخدمه الآن!
تنزيل Net Promoter Score Dashboard PPT
النموذج 8
ابحث عن فرص أكبر وأفضل من خلال معالجة عقلية العميل الانطباعية. يمكنك استخدام هذا النموذج كأداة سريعة لتحديد احتمالية أن يوصي عملاؤك بمنتجك وخدمتك. كل هذا وأكثر يمكن تنفيذه بسهولة باستخدام هذا القالب ، لذا قم بتنزيله الآن!
تنزيل Net Promoter Score Tracker Passives PPT
النموذج 9
يمكن لرواد الأعمال استخدام هذا النموذج للحصول على رؤى أفضل حول ولاء العملاء ومدى إعجاب منتجاتهم. يتم تقديمه في شكل لوحة أجهزة القياس مع نهج مرمز بالألوان ، مما يجعل التفسير سهلاً للغاية. يمكنك أيضًا نشر هذه الشريحة في إستراتيجيات تجربة العملاء لديك لتحسينها أثناء التنقل!
تنزيل Net Promoter Score Percentage PPT
النموذج 10
يمكنك استخدام هذا النموذج لفهم عملك واحتمالية التوصية به من خلال أعين العملاء. تم تصميم قالب PPT هذا وفقًا لأفضل ممارسات Net Promoter Score ، لذا فهو مفيد لكل رائد أعمال يقوم بتنزيله.
تنزيل دليل مقياس صافي نقاط الترويج لـ PowerPoint
النموذج 11
يقدم هذا النموذج نهجًا استباقيًا لتوسيع نطاق عملائك وتقسيمهم إلى ثلاث شرائح مهمة بحيث يمكن استخلاص استنتاجات دقيقة حول المنتج. كما يقدم مجموعة من المقاييس سواء كانت الاحتفاظ بالعملاء أو NPS أو أي مقاييس أخرى ، مما يجعلها حزمة شاملة لفحص عقلية العملاء. يتميز بمكونات قابلة للتحرير ، وبالتالي ، يمكن استخدام هذا القالب في العديد من السيناريوهات ذات الصلة.
تنزيل مروج لوحة معلومات رضا العملاء
النموذج 12
استخدم هذه الأداة لتحليل ولاء العميل تجاه منتجك وعملك. يأتي في مجموعة مسبقة الصنع مع صور حادة ومجموعات ألوان زاهية وتخطيط قابل للتحرير. لذلك ، يناسب هذا القالب أسلوب كل مقدم في تقديم عرض تقديمي ناجح.
قم بتنزيل لوحة معلومات رضا العملاء
النموذج 13
قم بقياس مستوى الرضا العام للعميل باستخدام لوحة معلومات حساب صافي نقاط المروج. إنه يعكس مقاييس مختلفة تجعل حكمك سهلاً ومتقدمًا. أكبر ميزة لهذا النموذج هي مرونته. لذلك ، يمكنك ضبط تخطيطه حسب تفضيلاتك.
تنزيل Net Promoter Score Calculation Good PPT
النموذج 14
يمكنك استخدام هذا النموذج لإصدار حكم بشأن مشاعر العميل. إنه قالب صافي نقاط الترويج القياسي الذي تم تصميمه من قبل خبراء الصناعة لمساعدتك على اكتساب رؤى لا تقدر بثمن حول ولاء العملاء ، ومدى إعجاب المنتج الخاص بك ، وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك نشر هذا القالب لعكس الدرجات الكمية واستخدامها لصالحك.
تحميل قالب مقياس نقاط المروج الصافي PowerPoint
النموذج 15
تم تصميم هذا النموذج لمساعدتك على تحليل رضا العملاء. كما أنه يساعد في تقييم مدى إعجاب منتجك. لذلك ، قم بتنزيل هذا التصميم واستخدمه للحصول على رؤى لا تقدر بثمن حول عملائك. إلى جانب ذلك ، يمكن أيضًا استخدام هذه الشريحة بحكمة في عمليات إدارة علاقات العملاء وتحسين إستراتيجية تجربة العملاء.
تنزيل Net Promoter Score Tracker Smiley PPT
النموذج 16
اكتشف مدى إعجاب العميل بالمنتج والخدمة باستخدام هذا القالب المصمم بشكل بديهي. إنه يتبع إجراء التصميم القياسي لتخطيط NPS ولذا فهو مفيد لكل من يقوم بتنزيله. يمكن أيضًا تكييف هذا القالب بسهولة مع كل تصميم عرض تقديمي ، لذا قم بتنزيله الآن!
تنزيل Net Promoter Score PowerPoint
النموذج 17
هل أنت متأكد من أن عملائك سيوصون بك لأصدقائهم وزملائهم وأشخاص آخرين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأفضل استخدام قالب Net Promoter Score ، تمامًا مثل هذا النموذج. إنها أداة سريعة تمنحك لمحة عن رأي العملاء في منتجك وخدمتك. من خلال نشر تصميم القالب هذا ، ستتمكن من تقييم نسبة السعادة لعملائك وقياس أداء عملك أيضًا.
تنزيل تحليل استبيان نقاط المروج الصافي للشركة PPT
النموذج 18
إن فهم مستوى رضا العملاء له أهمية قصوى. تكمن المشكلة في أن معظم النماذج والاستطلاعات التي تم تطويرها معقدة ويصعب تفسيرها. تم تصميم نموذج صافي نقاط الترويج هذا لمساعدتك في حساب ولاء العملاء ورضاهم بناءً على مقاييس مختلفة. يساعدك على تحليل ما إذا كان سيتم التوصية بمنتجك وخدمتك أم لا.
قم بتنزيل لوحة معلومات رضا العملاء
النموذج 19
هذا تصميم NPS آخر يمكن لأي رائد أعمال تنزيله لتوسيع نطاق عملياته. إنها أداة سريعة يمكنك استخدامها لقياس واكتساب رؤى حول أي منتج ، حسب احتياجاتك ومتطلباتك. لذلك ، لا تتردد في تنزيله الآن!
تنزيل Net Promoter Score لمقدمي خدمات النطاق العريض والمتنقلة PPT
النموذج 20
ضع قالب Net Promoter Score هذا لاستخدامه والحكم على مدى ملاءمة منتجك. يمكنك استخدام هذا النموذج للعثور على إجابات للأسئلة المختلفة المتعلقة برضا العملاء وولائهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لعملائك الاستفادة من هذا النموذج لمشاركة ملاحظاتهم حول تحسين المنتج من خلال الإجابة على أسئلة مختلفة في استبيان NPS هذا.
قم بتنزيل قالب مسح نقاط المروج الصافي
Net Promoter Score: أداة بسيطة لحل جميع مشكلات عملك المعقدة
NPS هو مقياس حيوي يتوافق مع الشركات الناشئة وكذلك شركات Fortune 500. من السهل نشرها مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن العديد من المنظمات ذات الشهرة العالمية سواء كانت Slack أو Airbnb أو Amazon تستخدمها لتحسين تفويض العملاء ومعدل الإزعاج والجوانب الأخرى. ومع ذلك ، فإن المؤشر الرئيسي هنا هو عدم استخدامه مطلقًا بمعزل عن الآخرين ، وإلا فإن علامتك التجارية ستصبح تاريخًا!
