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Genauso wie ein einzelner Schnappschuss eines Fußballspiels bei der Vorhersage des Gewinners nicht hilfreich ist, kann eine einzelne Net Promoter Score (NPS)-Umfrage nicht genügend Daten generieren, um zu entscheiden, ob Ihr Unternehmen ankurbelt oder sinkt. Eine Punktzahl hilft bei der Bestimmung Ihrer Position, die mit dem Branchendurchschnitt verglichen werden kann… aber das war es auch schon – nicht mehr und nicht weniger!
Betrachten Sie NPS als Raketentreibstoff. Wenn es alleine verwendet wird, wird es nicht viel helfen. Aber wenn ein proaktives, kundenorientiertes und mitfühlendes Unternehmen es mit seinen Vermögenswerten auflädt, schießt alles, was damit verbunden ist, in die Höhe. Das Endergebnis: Ein Knaller, der sich durchsetzt!
Die Stärke des NPS ergibt sich somit aus einer erfolgreichen Verfolgung der Kundenzufriedenheit und der Beobachtung von Trends, die, wenn sie ausgewertet werden, dabei helfen, die Wirkung der Bemühungen zu messen. Und so können Sie Ihre Ressourcen und Bemühungen auf die Dinge reduzieren, die funktionieren.
Daher verwenden die meisten Branchenpioniere NPS-Daten, um ihre Kundenzufriedenheitsbemühungen, Marketing- und Fertigungsstrategien, Produktentwicklung und viele andere Aufgaben voranzutreiben und zu verwalten. Da bekanntlich viele der Hightech-Raketen die Umlaufbahn nicht erreichen, fallen sie beim Start selbst „knallend“ um!
Mehr zum Net Promoter Score und seiner Grundlage
Als der bekannte Geschäftsstratege Fred Reichheld die Aussichten abwog und den Net Promoter Score entwickelte, fand er die günstigsten Ergebnisse in Bezug auf Kundentreue und Engagement. Er testete alle möglichen Fragen und entdeckte, dass der NPS im Vergleich zu allen anderen Metriken die größte Korrelation mit dem Wachstum hatte, und dies führte zur Gründung und zum Aufbau des NPS.
Der Net Promoter Score bezieht sich auf eine einfache Metrik, die verwendet werden kann, um Einblicke in zwei der wichtigsten Aspekte eines Unternehmens zu gewinnen – Markenverteidigung und Kundenloyalität. Es misst und präsentiert Ergebnisse zur Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das Produkt oder die Dienstleistung weiterempfehlen. Anhand einer Meinungsskala von 0–10 präsentiert der NPS eine Punktzahl und Feedback zur Vorliebe des Kunden. Dabei sind 0 Punkte unwahrscheinlich und 10 Punkte sehr wahrscheinlich. Basierend auf dieser Punktzahl werden Kunden dann in 3 Kategorien eingeteilt: Promotoren, Passive und Detraktoren, wodurch die Stärken und Schwächen Ihres Produkts aus der Vogelperspektive angezeigt werden.
Aus diesem Grund ist NPS die beste Metrik, die Sie verwenden können!
Vor diesem Hintergrund sind hier 20 NPS-Tracker, die Sie verwenden können, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen und das Mantra zu verwalten
„ Der Kunde ist König! ”
Vorlage 1
Dies ist ein hervorragendes Management-Tool, mit dem Sie Markenloyalität und Kundenzufriedenheit messen können. Es ist ein komplettes Deck mit bis zu 17 gut gestalteten Folien, die jeweils einzelne Themen darstellen. Ein Unternehmer kann dieses Tool verwenden, um Statistiken zu seinen Kunden zu erhalten und sie in einem einzigen Layout anzuzeigen. Es hilft auch, die Schmerzpunkte der Kunden und die Produktschwächen anzugehen und so zu besseren Entscheidungen beizutragen.
Laden Sie die NPS-Tracker-PowerPoint-Präsentation herunter
Vorlage 2
Der NPS gilt als Goldstandard zur Bewertung der Kundenloyalität. Dies ist ein komplettes Deck, das Ihnen helfen soll, Ihren NPS-Score zu verbessern. Es hilft, alles zu messen, von Geschäften, Webseiten, Mobilfunkanbietern, einzelnen Produkten und dergleichen.
Laden Sie die Powerpoint-Präsentation von Net Promoter herunter
Vorlage 3
Sie können sich für dieses Vorlagendesign entscheiden, um den NPS in Ihrem Unternehmen zu analysieren, zu messen und zu verbessern. Es besteht aus 16 Folien, die jeweils auf die Verbesserung des NPS-Systems hinweisen, und somit passt diese Vorlage perfekt zu jeder CRM-Präsentation. Es ist auch in einem bearbeitbaren Format erhältlich, also laden Sie es jetzt herunter!
Laden Sie die Net Promoter Score Dashboards PowerPoint-Präsentation herunter
Vorlage 4
Erstellen Sie mit diesem Design eine effektive Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Es hilft Ihnen herauszufinden, was die Kunden an Ihrem Produkt mögen und was nicht. Dies macht es zu einem sehr effektiven Werkzeug, um Ihre Marktpositionierung zu verstehen und einen Plan zu entwickeln, um sie in Zukunft zu verbessern.
Laden Sie die Net Promoter Score Tracker PowerPoint-Präsentation herunter
Vorlage 5
Dieses komplette Deck ist unglaublich detailliert mit beeindruckenden Cliparts, lebendigen Farbschemata und hochwertigen Inhalten. Verwenden Sie es, um die verschiedenen Aspekte des NPS zu messen und darzustellen und positive Ergebnisse zu unterscheiden. Es kommt in einem datengesteuerten Format und ist daher ein großartiges Tool, um den Prozentsatz der Kundenbindung und Weiterempfehlung anzuzeigen.
Laden Sie die KPI-PowerPoint-Präsentation zur Kundentreue herunter
Vorlage 6
Dies ist ein komplettes Deck mit 18 Folien, die Sie nach Belieben verwenden können. Jede Folie stellt ein anderes Thema dar, wobei der Schwerpunkt auf dem Net Promoter Score und seiner Verwendung liegt. Daher eignet sich diese Vorlage für jede Branche. Sein anpassungsfähiges Design ist sein grundlegendstes Merkmal, also schnappen Sie es sich jetzt!
Laden Sie die PowerPoint-Präsentation zum Kunden-Net Promoter Score herunter
Vorlage 7
Dieses Vorlagendesign hilft dabei, die Notlage und Denkweise der Kunden zu verstehen. Es hilft auch bei der Analyse, wie zufrieden die Kunden mit dem Produkt sind, und gibt so der Organisation unschätzbare Einblicke. Es ist ein gutes Werkzeug, um Ihre zukünftige Produkthandhabung zu planen. Also jetzt nutzen!
Laden Sie das Net Promoter Score Dashboard PPT herunter
Vorlage 8
Finden Sie größere und bessere Gelegenheiten, indem Sie die beeinflussbare Denkweise Ihrer Kunden ansprechen. Sie können diese Vorlage als schnelles Tool verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu ermitteln, mit der Ihre Kunden Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung weiterempfehlen. All dies und noch viel mehr lässt sich mit dieser Vorlage ganz einfach umsetzen. Laden Sie sie daher jetzt herunter!
Laden Sie Net Promoter Score Tracker Passives PPT herunter
Vorlage 9
Unternehmer können diese Vorlage verwenden, um bessere Einblicke in die Kundenbindung und die Sympathie ihrer Produkte zu erhalten. Es wird in Form eines Dashboards mit einem farbkodierten Ansatz präsentiert, was die Interpretation sehr einfach macht. Sie können diese Folie auch in Ihre CX-Strategien integrieren, um sie unterwegs zu verbessern!
Download Net Promoter Score Percentage PPT
Vorlage 10
Sie können diese Vorlage verwenden, um Ihr Unternehmen und die Wahrscheinlichkeit, dass es aus Sicht der Kunden empfohlen wird, zu verstehen. Diese PPT-Vorlage ist nach den Best Practices des Net Promoter Score strukturiert und daher für jeden Unternehmer nützlich, der sie herunterlädt.
Laden Sie den Net Promoter Score Scale PowerPoint-Leitfaden herunter
Vorlage 11
Diese Vorlage stellt einen proaktiven Ansatz dar, um Ihre Kunden zu skalieren und in drei wichtige Segmente zu unterteilen, damit sorgfältige Rückschlüsse auf das Produkt gezogen werden können. Es präsentiert auch eine Reihe von Metriken, sei es Kundenbindung, NPS oder andere, was es zu einem Gesamtpaket macht, um die Denkweise der Kunden zu untersuchen. Es verfügt über bearbeitbare Komponenten, sodass diese Vorlage in mehreren relevanten Szenarien verwendet werden kann.
Laden Sie den Dashboard-Promoter zur Kundenzufriedenheit herunter
Vorlage 12
Verwenden Sie dieses Tool, um die Loyalität des Kunden gegenüber Ihrem Produkt und Unternehmen zu analysieren. Es wird in einem vorgefertigten Set mit scharfer Grafik, lebendigen Farbkombinationen und bearbeitbarem Layout geliefert. Daher passt diese Vorlage zum Stil jedes Moderators, einen erfolgreichen Pitch zu liefern.
Laden Sie das Kundenzufriedenheits-Dashboard herunter
Vorlage 13
Messen Sie die Gesamtzufriedenheit des Kunden mit diesem Dashboard zur Berechnung des Net Promoter Score. Es spiegelt verschiedene Metriken wider, die Ihr Urteil einfach und fortgeschritten machen. Das größte Merkmal dieser Vorlage ist ihre Flexibilität. Daher können Sie das Layout nach Ihren Wünschen anpassen.
Laden Sie Net Promoter Score Calculation Good PPT herunter
Vorlage 14
Sie können diese Vorlage verwenden, um die Gefühle des Kunden zu beurteilen. Es handelt sich um eine Standardvorlage für den Net Promoter Score, die von Branchenexperten entwickelt wurde, um Ihnen dabei zu helfen, unschätzbare Einblicke in die Kundenloyalität, die Sympathie Ihres Produkts und vieles mehr zu gewinnen. Darüber hinaus können Sie diese Vorlage einsetzen, um quantifizierte Bewertungen widerzuspiegeln und sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
PowerPoint-Vorlage für die Net Promoter Score-Skala herunterladen
Vorlage 15
Diese Vorlage soll Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu analysieren. Es hilft auch bei der Beurteilung der Sympathie Ihres Produkts. Laden Sie daher dieses Design herunter und verwenden Sie es, um unschätzbare Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen. Außerdem kann diese Folie auch im CRM-Betrieb und bei der Optimierung der CX-Strategie sinnvoll eingesetzt werden.
Laden Sie Net Promoter Score Tracker Smiley PPT herunter
Vorlage 16
Entdecken Sie mit dieser intuitiv gestalteten Vorlage die Sympathie des Kunden für ein Produkt und eine Dienstleistung. Es folgt dem Standard-Designverfahren eines NPS-Layouts und ist daher für jeden hilfreich, der es herunterlädt. Diese Vorlage lässt sich auch leicht an jedes Präsentationsdesign anpassen, also laden Sie sie jetzt herunter!
Laden Sie Net Promoter Score PowerPoint herunter
Vorlage 17
Sind Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie ihren Freunden, Kollegen und anderen Personen weiterempfehlen werden? Wenn nicht, dann ist es besser, eine Net Promoter Score-Vorlage wie diese zu verwenden. Es ist ein schnelles Tool, das Ihnen einen Überblick darüber gibt, was die Kunden über Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung denken. Durch die Bereitstellung dieses Vorlagendesigns können Sie die Zufriedenheitsrate Ihrer Kunden bewerten und auch Ihre Geschäftsleistung messen.
Laden Sie die PPT-Umfrageanalyse zum Net Promoter Score des Unternehmens herunter
Vorlage 18
Das Verständnis des Zufriedenheitsgrades der Kunden ist von größter Bedeutung. Das Problem ist, dass die meisten der entwickelten Modelle und Erhebungen komplex und schwer zu interpretieren sind. Dieses Net Promoter Score-Modell soll Ihnen dabei helfen, Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit basierend auf verschiedenen Metriken zu berechnen. Es hilft Ihnen zu analysieren, ob Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung empfohlen werden oder nicht.
Laden Sie das Kundenzufriedenheits-Dashboard herunter
Vorlage 19
Dies ist ein weiteres NPS-Design, das jeder Unternehmer herunterladen kann, um seinen Betrieb zu erweitern. Es ist ein schnelles Tool, mit dem Sie je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen jedes Produkt messen und Einblicke gewinnen können. Laden Sie es daher jetzt herunter!
Laden Sie den Net Promoter Score für Breitband- und Mobilfunkanbieter PPT herunter
Vorlage 20
Verwenden Sie diese Net Promoter Score-Vorlage und beurteilen Sie die Freundlichkeit Ihres Produkts. Sie können diese Vorlage verwenden, um Antworten auf verschiedene Fragen im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit und -loyalität zu finden. Darüber hinaus können Ihre Kunden diese Vorlage nutzen, um ihr Feedback zur Produktverbesserung zu teilen, indem sie verschiedene Fragen in diesem NPS-Fragebogen beantworten.
Laden Sie die Umfragevorlage zum Net Promoter Score herunter
Net Promoter Score: Ein einfaches Tool zur Lösung all Ihrer komplexen Geschäftsprobleme
Der NPS ist eine wichtige Kennzahl, die sowohl Start-ups als auch Fortune-500-Unternehmen entspricht. Es ist einfach zu implementieren, was es sehr kostengünstig macht. Vor diesem Hintergrund nutzen viele weltbekannte Organisationen, sei es Slack, Airbnb oder Amazon, es, um ihre Kundendelegation, Abwanderungsrate und andere Aspekte zu verbessern. Der wichtigste Hinweis hier ist jedoch, es niemals isoliert zu verwenden, sonst wird Ihre Marke Geschichte!
