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Les accords de niveau de service (SLA) sont souvent négligés lors de la négociation, de l'accord et de la documentation concernant les services, processus et politiques disponibles.
Alors, comment pouvons-nous contrer ce problème ? La réponse réside dans la gestion des SLA.
La gestion des SLA préserve l’intégrité de tous les services et processus sous-jacents. La surveillance des SLA agit comme un coup de pouce supplémentaire pour protéger l’entreprise tout en garantissant la satisfaction de vos clients.
L’objectif de la gestion des SLA est de surveiller et de gérer les SLA. Il vise à négocier des SLA avec les clients et les services respectifs en harmonie avec les objectifs de niveau de service convenus.
La gestion holistique est le résultat d’une gestion et d’une coordination efficaces des contrats et des exigences des clients.
Le client est le point central de la gestion des SLA et il contribue à trouver un équilibre entre valeur et qualité avec le coût du service.
Mais comment s’y prendre ?
Continuez à lire et débarrassez-vous de tous les points douloureux.
Diapositives PowerPoint sur la gestion de la conformité SLA à télécharger et à déployer
La gestion des niveaux de service (SLM) présente son propre ensemble de défis :
- Identification des bonnes personnes
- Sélection du bon service
- Accord mutuel des deux parties
SlideTeam a conçu 15 modèles SLM pour répondre à ces problèmes. Ces modèles peuvent jouer un rôle essentiel en aidant les entreprises à se conformer aux directives SLA et à dépasser leurs attentes.
Commençons donc par les modèles de gestion SLA essentiels qui vous aideront à promouvoir les meilleures pratiques tout en atteignant les objectifs de niveau de service.
Modèle 1
Ce modèle SLM complet vous aidera à fournir les pépites d'informations essentielles. Le préréglage couvre des sujets tels que les raisons pour lesquelles nous avons besoin de la SLM, ses défis, le flux du processus SLM et la révision de la SLM. Téléchargez ce deck complet modifiable maintenant.
Télécharger les diapositives de la présentation PowerPoint sur la gestion des niveaux de service
Modèle 2
Cette présentation SLA de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) fournit des informations sur les accords de niveau de service et le processus de gestion des services. Les diapositives PPT contiennent un aperçu de l'accord, les rôles et responsabilités ainsi que les meilleures pratiques pour la rédaction d'un SLA. Téléchargez ce modèle PPT sur mesure et rédigez-le en fonction de vos objectifs.
Télécharger les diapositives de la présentation PowerPoint de l'accord de niveau de service ITIL
Modèle 3
Cette diapositive PowerPoint d'activité de gestion des niveaux de service agit comme un proxy entre une entreprise et un fournisseur de services. Mettez la main sur ce thème à diapositive unique et assurez-vous que les services sont fournis selon les attentes définies.
Télécharger les activités de gestion des niveaux de service Ppt Présentation PowerPoint
Modèle 4
La gestion des niveaux de service cultive une meilleure compréhension entre les entités commerciales et la clientèle. Appliquez ce puissant modèle SLM et définissez des normes de qualité de service précises. De plus, avec cette conception PPT, vous pouvez atténuer les frais généraux à différents niveaux de service.
Modèle 5
Ce modèle SLM de système informatique permet aux équipes d'établir des flux de travail permettant d'économiser du travail. Téléchargez cette diapositive PPT interactive et aidez votre organisation dans la gestion et la compréhension des données, et favorisez le fonctionnement intra-fonctionnel fluide des différents secteurs verticaux.
Télécharger la diapositive Gestion des niveaux de service du système informatique
Modèle 6
L’importance des accords de niveau de service dans le secteur informatique n’est pas inconnue de votre public. SLA fonctionne comme un modèle pour une organisation et veille à protéger ses actifs et ses relations. Téléchargez cette diapositive SLA simple mais efficace et établissez des directives claires et mesurables.
Télécharger les diapositives PPT de l'accord de niveau de service
Modèle 7
Cette présentation couvrant les meilleures pratiques en matière d'accord de niveau de service vous aide à établir une définition de service sans ambiguïté. Des mesures pertinentes, spécifiques et mesurables sont l’épicentre d’une définition claire du service. Téléchargez le thème PPT et personnalisez les meilleures pratiques en fonction de vos objectifs SLA.
Télécharger les meilleures pratiques pour l'accord de niveau de service
Modèle 8
Cette mise en page PPT couvrant le SLA pour le support et la maintenance aide à résoudre les problèmes liés à la pratique. Il fournit également des informations distillées sur la manière de récupérer des fonctionnalités après des arrêts anormaux de programmes et une analyse complète des causes profondes. Téléchargez cette diapositive essentielle et reconnaissez les énoncés du problème et leur résolution.
Téléchargez la diapositive SLA pour le support et la maintenance
Modèle 9
Ce modèle PowerPoint SLA de support technique se concentre sur la planification d’une meilleure utilisation des équipes de support technique pour atteindre la stratégie et les objectifs commerciaux. Il s'agit d'une tentative proactive de la part du fournisseur de services d'améliorer les applications et les processus en fonction de ses connaissances accrues en matière d'applications et d'affaires au fil du temps.
Téléchargez le SLA pour les services d'assistance technique
Modèle 10
Ce modèle de présentation constitue un élément essentiel des offres de services et des accords de niveau de service. Avec cette conception PPT, vous pouvez satisfaire votre client en surveillant ses attentes dynamiques et en minimisant tout conflit d'intérêts potentiel. Téléchargez ce modèle et encouragez la responsabilisation en fournissant un aperçu clair des objectifs et des responsabilités.
Télécharger la diapositive relative aux offres de services et aux accords de niveau de service
Modèle 11
Cette diapositive comprend le mécanisme complet du processus ITIL d'entrée et de sortie SLM. Ce modèle personnalisé peut contenir tout ou partie des mécanismes d’entrée et de sortie. Téléchargez et modifiez simplement en fonction de vos objectifs.
Télécharger la diapositive de présentation du processus SLM d'entrée et de sortie ITIL
Modèle 12
Ce modèle héberge tous les composants SLA essentiels. Que vous recherchiez un deck SLA ou que vous envisagiez d'en personnaliser un, cette diapositive de présentation PowerPoint peut vous aider à atteindre vos objectifs sans transpirer.
Télécharger les composants clés des accords de niveau de service
Modèle 13
La diapositive de présentation PowerPoint du rapport SLA est un rapport à la demande dans lequel vous pouvez définir une référence, y compris les données statistiques, et l'analyser pour générer de la valeur pour votre entreprise. Téléchargez ce thème PPT et mettez en évidence les composants cruciaux.
Télécharger la diapositive de présentation PowerPoint du rapport SLA
Modèle 14
Différents SLA ont des bases de clients et des attentes différentes. Profitez de l'aide de ce thème PowerPoint et informez votre public des SLA basés sur le client et à plusieurs niveaux. Cela garantira une communication transparente et un service de qualité pour votre client.
Télécharger les niveaux de service offrant le thème SLA PPT
Modèle 15
Ce thème PowerPoint aide à établir un SLA avec un fournisseur externe fournissant support et maintenance. Notre modèle SLA personnalisé peut vous aider à gérer les performances, à contrôler les coûts, à atténuer les risques et à protéger les intérêts du client.
Télécharger l'icône SLA avec le fournisseur de services et le thème PPT de l'horloge
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La gestion des SLA est cruciale pour toute organisation informatique ou non informatique. Les accords SLA standards ne peuvent pas être modifiés ou modifiés sans consentement mutuel. Quel que soit le type de service que vous rendez, les modèles de gestion SLA aident à gérer au mieux les attentes des clients. Téléchargez simplement et cochez toutes les cases !
Si vous recherchez des contrats, des documents, des accords et des documents juridiques d'une page prêts à l'emploi, assurez-vous de consulter notre blog riche en modèles et de vous diriger vers le succès.
PS : Chez SlideTeam, nous propulsons les organisations de toutes tailles à travers le monde grâce à nos présentations PowerPoint. Apprenez-en davantage sur ce que nous faisons et comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. N'hésitez pas à parler à nos experts PPT au 408-659-4170 ou à envoyer un e-mail à [email protected] .
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