11 خطوة لبناء استراتيجية اتصال داخلية مثالية [تم تضمين القوالب]

يعد توصيل الرسائل داخل المنظمة بأكملها مهمة صعبة. غالبًا ما يُساء فهم الرسائل أو لا يتم تسليمها في الوقت المحدد. هذا يفتح صندوق باندورا من الاستياء والأهداف الفائتة.

يعد تطوير استراتيجية اتصالات ذكية أمرًا ضروريًا لتدفق سلس للعمل. يضمن وجود خطة اتصال داخلية مثالية نقل الأهداف والغايات والقيم والممارسات وما إلى ذلك بسهولة إلى الموظفين للوصول إلى النتائج المرجوة للأعمال.

إن توصيل رسالة لا يقل أهمية عن الرسالة نفسها. يصبح الأمر لا غنى عنه للموظفين لفهمها حتى يتمكنوا من التصرف وفقًا لها في الوقت المناسب. نحن نفهم مدى أهمية نقل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. هذا هو السبب في أننا نقدم لك 11 شريحة استراتيجية اتصال داخلي مصممة بشكل احترافي لمساعدتك في بناء خطة اتصال فعالة لمؤسستك.

قبل أن نبدأ ، إليك دليل لتثقيف عائلة شركتك في فن الاتصالات التجارية. قم بالوصول إلى منهجنا التدريبي الشامل حول الاتصالات التجارية وقم بتدريب موظفيك لخلق بيئة عمل احترافية! لا توجد وحدة تدريبية مثل هذه متاحة اليوم. لا تنتظر! تحميله الآن.

تنزيل منهج تدريب PPT على اتصالات الأعمال

11 شريحة PowerPoint لإستراتيجية الاتصال الداخلي:

قم بتنزيل PowerPoint Deck لاستراتيجيات الاتصال الداخلية الجاهزة

• تخطيط المنظمة :

قبل وضع خطة العمل الخاصة بك ، افهم مؤسستك أولاً. ابدأ بالأساسيات مثل تحديد الهيكل التنظيمي. استخدم الشريحة أعلاه لسرد عدد المنظمات ومواقعها. تعمق في التفاصيل. اذكر عدد الموظفين في كل مؤسسة. وضح خطة الاتصال الخاصة بهم مثل من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى.

لا تنس أن تضيف عدد الأشخاص الذين يخلون من أي نوع من التواصل داخل المنظمة. هؤلاء العمال هم عادة العمال غير المكتبيين. إنهم الأشخاص الذين لا يشاركون بنشاط في أعمالهم ، بل إن التواصل أكثر أهمية بالنسبة لهم. ومع ذلك ، يختلف عددهم حسب المنظمة. ومع ذلك ، قم بتخطيط هيكل مؤسستك من خلال دمج هذه الشريحة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الموظفين داخل المؤسسة.

• قنوات الاتصال الموجودة:

هل تشعر أن خطة الاتصال الحالية غير فعالة؟ هل تشعر بالحاجة إلى تغيير الخطة؟ أو هل تعتقد أن التواصل الداخلي يحدث أصلاً؟ والأهم من ذلك ، كيف تكتشف ذلك؟ ستساعدك هذه الشريحة في الإجابة على جميع الأسئلة. لقد قمنا بتغطية العناوين الرئيسية لنجعلك تجيب على استفساراتك بسرعة وكفاءة. على سبيل المثال ، أضف نوع القناة التي يتم الاتصال من خلالها. ما نوع المحتوى أو الرسالة التي يتم إرسالها بشكل عام عبر هذه القناة؟ كم مرة يتم إرسال الرسالة؟ من الذي يرسل الرسالة؟ ما هي إيجابيات وسلبيات استخدام قناة الاتصال هذه؟ يمكنك استخدام هذه الشريحة لتغطية مجموعة واسعة من قنوات الاتصال لتحليل محتوى الرسائل وتكرارها. قم بقياس إيجابيات وسلبيات قنوات الاتصال التي تستخدمها بشكل يومي.

• تقييم احتياجات أصحاب المصلحة :

يجب عليك تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحقيق أقصى قدر من الربح لشركتك. التواصل بشكل شامل مع أصحاب المصلحة لفهم متطلباتهم وقيودهم. لإنشاء تركيز على العملاء ، يجب عليك تلبية احتياجات موظفيك. استخدم هذا الجدول لتدوين الأنواع المختلفة من أصحاب المصلحة ، وحدودهم واحتياجاتهم / توقعاتهم ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا ذكر أهمية أصحاب المصلحة تحت علامة تبويب التأثير.

• تحليل SWOT :

يؤدي إجراء تحليل SWOT كجزء من خطة الاتصال الداخلية إلى تسهيل العملية لأنه يساعدك على تصنيف المجالات الرئيسية والتركيز عليها ووضع أهداف وغايات محددة في الاعتبار. استخدم هذه الشريحة لسرد نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص المتاحة لشركتك. سيعطيك لمحة عامة عن الوضع الحالي لشركتك. قم بتحليل السيناريو الحالي وركز على كيف تترك العناصر المدرجة تأثيرًا على تحقيق الأهداف.

• التحديات أثناء الاتصال الداخلي :

غالبًا ما نتجاهل التحديات والعقبات المشتركة التي نواجهها أثناء الاتصال. ومع ذلك ، فإن هذه المشاكل تؤدي إلى كوارث في بعض الأحيان. يجب أن نحلل هذه الفجوات على الفور من أجل التواصل أو التشغيل السلس بين الموظفين وأصحاب العمل. قم بتضمين الشريحة أعلاه لسرد أي تحد تواجهه شركتك حاليًا. قيم تلك التحديات على مقياس أهميتها مثل مهمة أو مهمة جدًا أو ثانوية. بهذه الطريقة ، ستعرف أيهما يحتاج إلى اهتمام فوري.

• تعرف على جمهورك المستهدف :

هذا هو الجزء الذي تعطي فيه هيكلًا لخطة الاتصال الداخلية الخاصة بك. قم بتضمين هذه الشريحة لتقسيم الجمهور أو الموظفين أو أصحاب المصلحة. من الأهمية بمكان فهم الجمهور لتوصيل الرسالة بشكل فعال. استخدم الشريحة أعلاه لتقسيم الجمهور وفقًا لمعايير مشتركة مثل كيان المؤسسة ونوع الموظف والتسلسل الهرمي ودورة حياة الموظف والموقع. ضمن علامات التبويب هذه ، يمكنك فصل الجمهور وتحديد قنوات الاتصال الخاصة بهم.

• حدد قنوات الاتصال :

هنا يأتي الجزء الذي تذكر فيه قنوات الاتصال المختلفة التي تساعد الموظفين على التعبير عن آرائهم دون أي خوف أو حكم. يتم قبول القنوات مثل منتديات الاتصال المركزية والإنترانت على نطاق واسع داخل المؤسسة. استخدم هذه القنوات لتشجيع موظفيك على الرد على أي نوع من المعلومات والتعبير عن مخاوفهم. يجب استخدام هذه القنوات كطرق لزيادة مشاركة الموظفين ، وبناء روابط أفضل بين الموظفين وتعزيز الأفكار والأعمال. ادمج هذه الشريحة لسرد القنوات المختلفة وإيجابياتها وعيوبها لتحديد القنوات المناسبة والملائمة للاستخدام.

• خطة الاتصال الداخلي :

بمجرد تحديد القنوات ، ضع خطة لإبقاء الموظف من كل قسم. يجب عليك تلبية احتياجات الموظفين من كل قسم الذين يواجهون تحديات كل يوم عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الداخلية. قم بتقسيم الموظفين بناءً على قضاياهم وقناة الاتصال والتردد والمزيد. استخدم هذه الشريحة لإنشاء خطة اتصال داخلية فعالة. تأكد من أن الخطة شاملة وتصل إلى الجميع في المنظمة. قم بإبلاغ الموظفين وأصحاب المصلحة وكبار الأعضاء ، وتلقي التعليقات وإجراء التغييرات المطلوبة على الخطة.

• 30-60-90- خطة يوم :

ضع خطة لمدة 30-60-90 يومًا لضمان التنفيذ الصحيح لخطة الاتصال. حدد الأهداف لمدة ثلاثة أشهر وقم بتقييم نتيجة الخطة كل شهر. ستساعدك هذه الخطة التي تبلغ مدتها 30-60-90 يومًا على تحليل ما إذا كانت خطة الاتصال فعالة أم لا.

• خارطة الطريق للاتصال الداخلي :

بصرف النظر عن خطة 30-60-90 يومًا ، يمكنك استخدام خارطة طريق لمواءمة الأهداف. حدد جدولًا زمنيًا لكل هدف ، وقم بتنفيذ الخطة وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

• قياس معدل النجاح :

للحفاظ على خطتك حية ، يجب عليك التحقق من التقدم والتأكد من تحقيق الأهداف التي حددتها للشركة. كيف يمكنك التحقق من التقدم؟ يجب عليك إعادة النظر في الخطة بانتظام للعثور على الثغرات. املأ الفجوات على الفور واضبطها حسب الحاجة.

قم بتنزيل إستراتيجيات الاتصال الداخلية الجاهزة للمحتوى المجموعة الكاملة

تستمر خطة الاتصال في التطور بمرور الوقت. ومع ذلك ، فإن وجود منصة اتصالات واسعة وفعالة يشجع الموظفين على التفاعل في الأزمات أيضًا. لذلك ، يصبح من الضروري أن يكون لديك خطة اتصال داخلية للتأكد من فهم بروتوكولات العمل الحالية وتلبية احتياجات الموظفين في نفس الوقت.