0 Comment
Customer Reviews
عندما تستيقظ من نومك، الشيء الوحيد الذي عليك التأكد منه هو الهاتف المحمول. وهذا هو بالضبط المكان الذي يتم فيه تكوين عملاء جدد! مع زيادة عدد الوسائط المختلفة، لا تزال الرسائل النصية القصيرة تتطلب مستوى من الثقة، وكذلك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة! تشير التقديرات إلى أن 85% من الأمريكيين يمتلكون هاتفًا ذكيًا، وأن 75% منهم يستخدمونه في الدقائق العشر الأولى من الصباح. ومن هنا يصبح جذب قاعدة العملاء أمرًا محوريًا، ونعم، الرسائل النصية القصيرة هي الأداة التي يمكن أن تحدث ثورة في السوق.
كيف؟
لقد قمنا بتغطيتك!
في حال لم تكن على دراية بالفكرة الأساسية لذلك. من خلال شريحتنا، يمكنك الحصول على المعلومات الواضحة الأكثر تطورًا.
إذا كنت مبتدئًا تمامًا، ولا تعرف الكثير عن تسويق الرسائل النصية القصيرة، فها هو ذا!
ماذا تنطوي استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة؟
في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، حيث يتم قصف المستهلكين بالرسائل التسويقية من جميع الاتجاهات، يبرز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كقناة اتصال موجزة وفعالة للغاية. أثبتت خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، التي غالبًا ما يتم الاستهانة بها في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، قدرتها كأداة هائلة للشركات للتفاعل مع جمهورها المستهدف. يمكن لرسالة بسيطة في شكل نص أن تغير قواعد اللعبة، بما في ذلك معدلات الفتح الاستثنائية، والوصول الفوري، وإمكانات التخصيص التي لا مثيل لها. بينما نتنقل في مشهد التسويق الرقمي المتطور باستمرار، تظل الرسائل النصية القصيرة أداة ديناميكية ومؤثرة لا ينبغي إغفالها.
النموذج 1: مقدمة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتعزيز مشاركة العملاء
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يخدم:
- إرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية.
- الاشتراك في التسويق الذي يحتاج إلى جهات اتصال للاشتراك.
- إرسال حملات ترويجية لتوصيل العروض والتحديثات الحساسة للوقت للأشخاص الذين وافقوا على تلقي الرسائل النصية من الشركات.
- تمتلك ما يقرب من 100٪ معدل مفتوح.
وما هي أنواعها المختلفة؟
- العروض الترويجية والخصومات:
- إرسال رسائل مباشرة إلى المستهلكين تتعلق بالصفقات والخصومات والتصفية والمبيعات الخاصة.
- خلق شعور رفيع المستوى بالإلحاح.
- زيادة المبيعات بنسبة 25%.
- كوبونات الرسائل القصيرة:
- إرسال رسائل الوسائط المتعددة المتعلقة بالخصومات على المنتجات إلى المشتركين.
- تعزيز جاذبية القسائم.
- قم بتضمين رسومات محفزة بصريًا ورموز OR الممسوحة ضوئيًا على الفور.
- مبيعات فلاش:
- نشاط ترويجي عبر الرسائل النصية القصيرة لفترة قصيرة.
- عرض كمية محدودة من "المنتج أ".
- معروف بمستوى الاستعجال.
- برامج الولاء:
- تشجيع المستهلكين على إجراء عمليات الشراء والتوصية بالعائلة والأصدقاء لإجراء عمليات الشراء.
- تقديم "المنتج أ" مجانًا وخصم 15% للعملاء الأوفياء.
النموذج 2: حالات الاستخدام المختلفة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للأعمال
الآن بعد أن أصبحت على دراية جيدة بجوهر هذه الفكرة، ستغطي الشريحة التالية حالات الاستخدام المختلفة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للأعمال. بمساعدة شريحتنا، قد تتمكن من تقسيمها حسب احتياجاتك.
هناك أربعة استخدامات رئيسية:
- الترقيات قصيرة المدى-
- - توصيل العروض والخصومات للعملاء من خلال الرسائل النصية.
- يجذب المزيد من الأشخاص إلى المتجر والموقع الإلكتروني للشركة.
- تحديثات عاجلة بخصوص الأحداث أو طلبات العملاء-
- قم بإبلاغ التغييرات والإلغاءات والمعلومات العامة والتحديثات المتعلقة بـ "الحدث أ" إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال الرسائل النصية.
- يبسط توصيل المعلومات الضرورية إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.
- تذكير بالمواعيد-
- إرسال رسائل نصية تذكيرية للعملاء لتذكيرهم بمواعيد العمل.
- استخدم أتمتة التسويق "البرنامج أ" لإعداد نص آلي لمتابعة كل حجز موعد.
- التنبيهات الداخلية-
- قم بتوصيل رسائل عاجلة بخصوص التحديثات الطارئة للموظفين عبر الرسائل النصية القصيرة.
- ضمان استلام الرسائل في الوقت المحدد من قبل كل موظف.
النموذج 3: الحاجة إلى التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة الوصول إلى العملاء(1/2)
نظرا لأننا ناقشنا أسبابه في مجال الأعمال. ربما لا تزال في حيرة من أمرك بشأن فكرة استخدامه وكيفية استخدامه. لذلك دعونا نمضي قدمًا في الشريحة التي سيؤدي استخدامها إلى توسيع فكرة الحاجة إلى التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة الوصول إلى العملاء.
- الوصول إلى العملاء بشكل أسرع:
- 92% من الرسائل النصية يتم فتحها خلال 4 دقائق من استلامها.
- استخدم الرسائل القصيرة لمشاركة العروض لفترة محدودة.
- زيادة معدل الاستجابة:
- يسمح بالوصول إلى العملاء مباشرة.
- معدلات استجابة أعلى مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.
- استكمال قنوات التسويق الأخرى:
- استخدامها لتعزيز قنوات التسويق الأخرى.
- أرسل رسالة نصية قصيرة للترويج لـ "المسابقة أ" على Instagram.
- ذكّر العملاء بـ "الندوة عبر الويب أ" القادمة بتاريخ 25/12/22.
- بناء ولاء العملاء:
- إرسال رسائل شخصية وعروض جذابة للأفراد.
- اجعل العملاء يشعرون بالتقدير.
- زيادة في الإيرادات:
- يجذب حركة المرور إلى المتجر والموقع الإلكتروني للأعمال.
- تعزيز المبيعات والمناسبات الخاصة.
النموذج 4: الحاجة إلى التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة الوصول إلى العملاء(2/2)
يُنصح دائمًا بإظهار الإحصائيات، فالأرقام تتحدث بصوت أعلى من الكلمات!
يمكنك استخدام الشريحة التالية وتخصيصها والتي تعرض:
- تمتلك الرسائل النصية معدلات استجابة أعلى بنسبة 210٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني وفيسبوك.
- يعترف 40% من العملاء بأنهم يتحولون إلى عمل مختلف لأنهم يقدمون التواصل المباشر من خلال الرسائل المباشرة.
- يعتقد 66% من العملاء أن الرسائل النصية تسهل عليهم العمل مع الشركات المحلية.
- 72% من العملاء موافقون على تلقي الرسائل النصية من العلامات التجارية المختارة.
- يفضل المستهلكون الرسائل النصية بمعدل 1.8* مرة مقارنة بطرق الاتصال الأخرى.
- من المرجح أن يسترد العملاء القسائم التي يتم تسليمها عبر الرسائل القصيرة 10 مرات أكثر من
كوبونات أخرى.
النموذج 5: أفضل الممارسات لتسويق فعال وفعال عبر الرسائل النصية القصيرة
الآن بعد أن تم فهم الحاجة، دعنا نتناول أفضل الممارسات لتسويق الرسائل النصية القصيرة بفعالية وكفاءة. اسمح لـ PPT الخاص بنا برفع هذا العبء عن كتفيك.
- لا ترسل بدون اشتراك واضح
- اطلب من العملاء الاشتراك في الرسائل النصية على الموقع.
- قم بتأكيد اشتراك المشتركين عن طريق إرسال رسالة شكر واحدة لهم على الاشتراك.
- إرسال في الوقت المناسب
- تجنب إرسال الرسائل في منتصف الليل وفي الصباح الباكر.
- قم بتقييم رموز المنطقة لتحديد المنطقة الزمنية للجمهور المستهدف.
- اذكر اسم الشركة
- أضف اسم النشاط التجاري واسم ممثل العميل في كل رسالة.
- يبني الثقة في تسويق العلامة التجارية.
- أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
- قم بتضمين CTA في الرسائل النصية القصيرة لتشجيع المستلمين على اتخاذ المزيد من الخطوات.
- قم بتضمين رابط يضيف المزيد من السياق وإمكانية التتبع.
- تخصيص الحملات
- قم بدمج تجزئة العملاء وجهات الاتصال المستهدفة بنفس طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يتم إرسال الرسائل بناءً على جوانب مختلفة مثل المشتريات السابقة وموقع المشترك.
النموذج 6: أحدث الاتجاهات الناشئة في تسويق الرسائل النصية القصيرة
ربما لن تكون هذه الحاجة كافية للإقناع، لذلك دعونا نمضي قدمًا في أحدث الاتجاهات الناشئة في قالب التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك تصنيفها في 4 طرق:
- رسائل RCS (خدمات الاتصالات الغنية)
- نسخة حديثة من الرسائل القصيرة والتي تتميز بتطبيقات الرسائل النصية.
- يتضمن إيصالات القراءة وإشعارات الكتابة والإشعارات المباشرة والصور وما إلى ذلك.
- يسمح للشركات بإرسال الرسائل من خلال مرافقة الوسائط الغنية للسماح للعملاء باتخاذ قرارات شراء أفضل ومستنيرة.
- التسويق الحواري
- التخلي عن أسلوب الرسائل الرسمية والمبيعات الرسمية التي عفا عليها الزمن.
- استخدم أسلوبًا أكثر تحادثيًا.
- السيناريوهات التي قد تستفيد من التسويق التحادثي:
- أرسل رسائل نصية ترحيبية.
- تذكيرات العربة المهجورة.
- دعوات الحدث.
- التسويق الشخصي
-
- كن واضحًا فيما يتعلق بالاختيارات.
- بذل الجهود لتخصيص النصوص للعملاء وحالاتهم المتنوعة.
النموذج 7: تقرير توقعات حجم سوق التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
كما ناقشنا سابقًا، تعد الإحصائيات مهمة، والأرقام تمنحك المزيد من المصداقية. تتناول الشريحة التالية تقرير توقعات حجم سوق التسويق عبر الرسائل القصيرة والذي يقدم تمثيلاً رسوميًا ويستلزم بعض الأفكار الأساسية، مثل:
- نمو حجم سوق التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في الولايات المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 22.6٪ من عام 2019 إلى عام 2025.
- قيمة حجم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بنهاية عام 2025: 13.6 مليار دولار.
- أسباب نمو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:
- التوسع في التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى قطاعات صناعية جديدة.
- أدوات مدعمة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بسهولة وفعالية.
النموذج 8: تقنيات إنشاء إستراتيجيات تسويق فعالة عبر الرسائل النصية القصيرة
تصف الشريحة التالية التقنيات اللازمة لإنشاء استراتيجيات تسويق فعالة عبر الرسائل النصية القصيرة. تمنحك هذه الاستراتيجيات فكرة عن ترتيب تسويقي فعال يمكنك طرحه لكسب الاستثمارات.
- إرسال رسالة ترحيب للمشتركين الجدد:
-
- أرسل رسالة ترحيب للمشترك الجديد "Mr. جيمس سميث”.
- أرسل رسالة "شكرًا لك على الاشتراك".
- الإعلان عن إصدارات المنتجات الجديدة:
-
- إعلان بخصوص إطلاق "المنتج أ" للمشتركين.
- توليد ضجة واهتمام بين المشتركين فيما يتعلق بالمنتجات الجديدة.
- متابعة عربات السفينة المهجورة:
-
- يبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق في شركات التجارة الإلكترونية 69%.
- يمكنك استرداد بعض الإيرادات المفقودة من خلال رسائل سلة التسوق المهجورة للمستهلكين الذين تركوا العناصر في عربات التسوق.
- إعلام العملاء عندما يعود المنتج إلى المتجر:
-
- قم بإخطار "العميل أ" المتعلق بـ "المنتج أ" بأنه عاد إلى المخزون.
- قم بإخطار المشتركين بشأن المنتجات التي يهتمون بها والتي على وشك طرحها للبيع.
- جمع ملاحظات العملاء.
النموذج 9: تقنيات دمج الرسائل النصية القصيرة مع سير عمل التسويق
الآن بعد أن لاحظنا طرق العمل على استراتيجيات فعالة، دعونا نمضي قدمًا في تقنيات دمج الرسائل القصيرة مع سير عمل التسويق. في شريحتنا يمكنك أن ترى أنه يمكننا تصنيفها إلى 4 فنون:
- إنشاء قائمة بمشتركي الرسائل النصية القصيرة:
- قم بإعداد قائمة بالمشتركين الذين اختاروا الحملات التسويقية للشركة.
- استخدم النوافذ المنبثقة المبهرة وأنشطة Wheel of Fortune لتشجيع عمليات الاشتراك على نطاق واسع.
- احصل على تطبيق التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:
- استخدم "البرنامج أ" لتحسين الرسائل على نطاق واسع من خلال تتبع بيانات الامتثال.
- أتمتة الرسائل لإرسال عدة رسائل في وقت واحد.
- إنشاء حملات الرسائل القصيرة:
- استراتيجيات تشكيل الرسائل
- فكر في القيمة.
- استخدم القواعد الصحيحة.
- اجعل الرسالة مختلفة عن سطر الموضوع.
- أتمتة حسب الضرورة:
- إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا بعد ساعة من ترك سلة التسوق.
النموذج 10: العوامل الرئيسية التي يجب البحث عنها أثناء اختيار بوابة الرسائل النصية القصيرة
لقد تابعتنا حتى النهاية، وهي قفزة كبيرة! مجرد شريحة أخيرة، وأنت على ما يرام.
تتضمن الشريحة الأخيرة العوامل الأساسية التي يجب البحث عنها أثناء اختيار بوابة الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام هذه الشريحة لإظهار فهمك الشامل.
- خيارات الرسائل النصية المتعددة:
- القدرة على التعامل مع كافة أنواع الرسائل مهما كان شكلها.
- يتضمن الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة المرسلة من كل من الرسائل الطويلة والطويلة
- معبأة مع الميزات:
- مجموعة واسعة من السمات.
- الميزات التي يجب البحث عنها في بوابة الرسائل القصيرة:
- ترميز النص.
- تجميع الأرقام.
- جدول النص.
- تقارير التسليم.
- خدمة ودعم موثوقان:
- إجراء بحث فعال والنظر في شبكات كل خدمة.
- تحليل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وخدمات الدعم.
- إنتاجية عالية للرسائل النصية القصيرة:
- قادرة على تسليم آلاف الرسائل يوميا بسهولة.
خاتمة
تعد الرسائل النصية القصيرة الحل الأصيل والأكثر منطقية للمشكلة الحالية المتمثلة في إيجاد طرق جديدة للوصول إلى مستوى أنواع التسويق الجديدة. بمساعدة مجموعتنا المطورة بعناية، قد تحصل على الاستثمار المطلوب، الذي ترغب فيه أو تكون قادرًا على نقل فكرة استراتيجية التسويق الخاصة بها، ومخرجاتها، وأساسياتها، وغير ذلك الكثير! للحصول على شرائح أخرى، تواصل معنا على موقعنا الإلكتروني https://www1.slideteam.net/ أو تواصل معنا على
+1-408-659-4170.
انقر هنا لتنزيل ملف PPT مجاني وملف PDF مجاني!
الأسئلة الشائعة
ما هي الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
تهدف استراتيجيات التسويق هذه إلى تعزيز المبيعات وإشراك العملاء. تتضمن الصفقات الترويجية والخصومات رسائل مباشرة لتوضيح الحاجة الملحة وزيادة المبيعات بنسبة 25%. تستخدم قسائم الرسائل النصية القصيرة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) مع رسومات جذابة ورموز QR قابلة للمسح الضوئي. تخلق مبيعات الفلاش حاجة ملحة من خلال العروض محدودة الوقت، وتحفز برامج الولاء عمليات الشراء والإحالات من خلال منتجات وخصومات مجانية، مما يعزز ولاء العملاء.
ما هي الطرق المختلفة لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الفعالة؟
في مجال التواصل مع العملاء، من المهم إرسال رسالة ترحيب حارة للمشتركين الجدد مثل "السيد. "جيمس سميث." والتعبير عن الامتنان لاشتراكهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الإعلان عن إصدارات المنتجات الجديدة إلى توليد الإثارة والاهتمام بين المشتركين، بينما يمكن أن تساعد متابعة عربات التسوق المهجورة في استرداد الإيرادات المفقودة. يعد إبقاء العملاء على اطلاع بشأن عمليات إعادة تخزين المنتج والمبيعات القادمة أمرًا بالغ الأهمية. وأخيرًا، فإن استخدام أدوات فعالة لجمع تعليقات العملاء يضمن الحصول على رؤى قيمة لتحسين الأعمال.
ما هي الاتجاهات القادمة المختلفة في تسويق الرسائل القصيرة؟
تمثل خدمة RCS Messaging، أو خدمات الاتصالات الغنية، تجربة رسائل نصية قصيرة حديثة مع ميزات محسنة مثل إيصالات القراءة وإشعارات الكتابة والإشعارات المباشرة والقدرة على مشاركة الصور. فهو يمكّن الشركات من التعامل مع العملاء من خلال الوسائط الغنية، مما يسهل اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة. يستبدل التسويق التحادثي الأساليب الرسمية القديمة بنهج تحادثي أكثر جاذبية. إنه يفيد سيناريوهات مثل إرسال رسائل ترحيبية وتذكيرات سلة التسوق المهجورة ودعوات الأحداث. يؤكد التسويق المخصص على أهمية عمليات الاشتراك الواضحة وتخصيص الرسائل للعملاء الأفراد وحالاتهم المحددة.
