يشعر العملاء بأنهم مرغوبون عندما يتم فهمهم بشكل أفضل. بمجرد أن تستوعب علامتك التجارية الجانب العاطفي لجمهورك، BAM! أنت تضع شركتك على المسار الصحيح لتشغيل حملات تسويقية فعالة، وتطوير منتجات قيمة، وتنفيذ الإجراءات التي تشكل اتصالاً فوريًا مع المستهلكين.

 

وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، تعد خريطة التعاطف واحدة من "تحديات الإبداع الثلاثة" لقادة شركة ابتكار عالمية.

 

واقترح قادة الفكر مثل سايمون سينك أيضًا أنه من المرجح أن يشتري الأشخاص من العلامات التجارية التي يتشاركون معها علاقة. لذلك، لبناء علاقة مع عملائك، يجب عليك فهم احتياجاتهم ورغباتهم بدقة. تعد خريطة التعاطف شرطًا أساسيًا للوصول إلى عقل المستخدم الخاص بك.

 

قوالب خريطة التعاطف للحصول على رؤى قيمة حول جمهورك المستهدف

 

بصرف النظر عن مساعدتك على رؤية الأشياء من خلال عيون العملاء، تساعد خرائط التعاطف أيضًا في ممارسة التمارين في قطاعات مختلفة مثل:

 

  • تصميم المنتجات والخدمات ونقاط اتصال العملاء
  • تحسين تجارب العملاء
  • تخطيط الاتصالات
  • إنشاء استراتيجيات التسويق وأكثر من ذلك

 

بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعدك على جمع الحلول للتخفيف من مشاكل العملاء. علاوة على ذلك، سيجنبك ذلك من اتخاذ قرارات تؤثر سلباً على جمهورك. وبالتالي، فإن دمج خريطة التعاطف يؤثر بشكل كبير على استراتيجية عملك بطريقة أفضل.

 

يقدم لك SlideTeam مجموعة من قوالب خرائط التعاطف الجاهزة لعلامتك التجارية للتعمق في فهم أعمق لعملائك وتحديد أفضل طريقة للتواصل معهم.

 

تصفح قوالب PPT لخريطة التعاطف المصممة بشكل مذهل ومكّن نفسك وفريقك من تنمية معرفتك وتقليل النزاعات مع عملائك. 

 

هيا بنا نبدأ!

 

القالب 1: شريحة PPT لخريطة التعاطف

إنه قالب PPT جاهز يمكن للمسوقين والمصممين ومديري المنتجات وغيرهم من المهنيين استخدامه لفهم الأشياء التي تثير اهتمام العملاء. يتم تصنيف القالب إلى أربعة أقسام لإضافة بيانات حول آراء المستخدم. يمكنك استخدام هذا التصميم المرن لتقييم مشاعر جمهورك واحتياجاته لتصميم الخدمات التي تلبي متطلباتهم.

 

خريطة التعاطف

 

 

قم بتنزيل هذا القالب

 

القالب 2: قالب PowerPoint لخريطة التعاطف

قم بتفسير الأسئلة المتعلقة بمشاعر جمهورك، ورغباتهم، وأفكارهم، وما إلى ذلك، باستخدام قالب PPT لخريطة التعاطف. اجمع رؤى قيمة من قالب PPT هذا حول عملائك واستخدمها للتعاطف مع احتياجاتهم. إنها شريحة قابلة للتخصيص لمساعدتك على إضافة المحتوى الخاص بك بسهولة وفقًا لمتطلباتك.

 

خريطة التعاطف

 

 

قم بتنزيل هذه الشريحة

 

القالب 3: شريحة PPT لخريطة التعاطف

قم بدمج قالب PowerPoint المصمم بشكل احترافي، والذي يتكون من أربعة أرباع لتوضيح أربع سمات أساسية للعملاء. استخدم شريحة PPT الديناميكية هذه لمراقبة وتحليل عمليات تفكير عملائك وردود أفعالهم ومشاعرهم تجاه أسئلة ومناقشات ومحادثات محددة والمزيد. احصل على رؤية أوسع لتجربة جمهورك تجاه منتجك باستخدام رسم PPT القابل للتخصيص.

 

خريطة التعاطف

 

احصل على هذا القالب

 

القالب 4: رسم خريطة التعاطف في PowerPoint

قم ببناء شخصية مفصلة لعملائك وافهم مشاعرهم تجاه منتجك باستخدام قالب PPT الجاهز للاستخدام هذا. ستمكنك شريحة PowerPoint النابضة بالحياة هذه من رؤية عملك من وجهة نظر العميل، وهو أمر في غاية الأهمية. استخدم شريحة PowerPoint القابلة للتخصيص هذه لاستكشاف الفرص المتاحة لتحسين خدماتك.

 

خريطة التعاطف

 

 

قم بتنزيل هذه الشريحة

 

القالب 5: قالب PowerPoint لخريطة التعاطف

احصل على شريحة PowerPoint الجاهزة هذه للكشف عن المشكلات التي يشعر بها عملاؤك ويعتقدون أنها مرتبطة بعلامتك التجارية. يعرض تصميم PPT المرن هذا أربعة أرباع تصف الحالة العاطفية لجمهورك تجاه منتجاتك. تعرف على ما يشعر به عملاؤك، ويقولون ويفعلون ويفكرون في الخدمات التي تقدمها عن طريق تنزيل هذا القالب.

 

خريطة التعاطف

 

 

قم بتنزيل هذه الشريحة

 

القالب 6: شريحة PPT لخريطة التعاطف

صمم استراتيجياتك التسويقية وفقًا لمتطلبات عملائك باستخدام قالب PPT القابل للتحرير. يمكنك دمج شريحة PowerPoint هذه لتوضيح أساليب الإعلان للتواصل مع الجمهور بناءً على ملاحظتهم للسلع والخدمات التي تقدمها. سيساعدك قالب PPT المرن هذا أيضًا على تحسين تجارب العملاء بناءً على رحلتهم.

 

خريطة التعاطف (الخيار 1 من 2)

 

 

قم بتنزيل هذا القالب

 

القالب 7: قالب PowerPoint لخريطة التعاطف

اسأل ولاحظ وتخمين مشاعر جمهورك لصياغة نهج يركز على العملاء. افهم احتياجات المستخدم ورغباته باستخدام تصميم PPT المرن هذا. انتبه إلى دوافعهم العاطفية وقم بتطوير خريطة تعاطف دقيقة لتوسيع نطاق خدماتك. صمم محنة مستخدم لا تشوبها شائبة بعد الحصول على فهم شامل لجمهورك المستهدف باستخدام قالب PowerPoint هذا.

 

خريطة التعاطف (الخيار 1 من 2)

 

 

الاستيلاء على هذه الشريحة

 

القالب 8: تخطيط خريطة التعاطف PPT

ركز على المجالات التي تحفز الجمهور على التواصل معك باستخدام قالب PPT القابل للتنفيذ. إنها عبارة عن شريحة PowerPoint مصممة بشكل احترافي تسلط الضوء على أربع فئات مهمة من خريطة التعاطف التي تصور متطلبات العملاء ورغباتهم. قم بتضمين شريحة PowerPoint القابلة للتخصيص هذه لتصور ما قاله المستخدم أو فعله أو شعر به أو فكر فيه بشأن علامتك التجارية لمساعدتك في ترقية المنتجات وفقًا لمتطلبات جمهورك.

 

خريطة التعاطف (الخيار 1 من 2)

 

 

الاستيلاء على هذه الشريحة

 

القالب 9: رسم PowerPoint لخريطة التعاطف

راقب تجربة عميلك وقم بتطوير أساليب تسويقية ممتازة باستخدام قالب خريطة التعاطف هذا. تصور وحدد كل ما يفعله المستخدم أو يشعر به أو يفكر فيه عند مواجهة علامتك التجارية. قم بتطوير رؤية شاملة لتصميم استراتيجيات تسويقية فعالة تلبي احتياجات الجمهور باستخدام شريحة PPT القابلة للتخصيص.

 

خريطة التعاطف

 

 

قم بتنزيل هذا القالب

 

القالب 10: قالب PPT لخريطة التعاطف

قم بصياغة خريطة التعاطف باستخدام قالب PPT الجاهز لفهم عملائك. اكتشف المحفزات والإجراءات والقوى الخارجية والداخلية التي تثيرها وتثيرها من خلال دمج شريحة PowerPoint المصممة على نطاق واسع. تواصل مع جمهورك ولاحظ حالتهم العاطفية لإنشاء استراتيجيات تجعلك تتواصل معهم بطريقة أفضل.

 

خريطة التعاطف

 

 

احصل على هذا القالب

 

تعتقد العديد من الشركات أنها تعرف ما يريده عملاؤها. ومع ذلك، فإن معظم افتراضاتهم خاطئة لأنهم لا يأخذون في الاعتبار الحالة العاطفية لجمهورهم. وهذا يمنعهم من إنشاء علاقة إيجابية مع عملائهم.

 

نحن في SlideTeam لا نريدك أن ترتكب هذا الخطأ الفادح. ولهذا السبب نشجعك على استخدام قوالب خرائط التعاطف لتحديد أولويات احتياجات عملائك. قم بدمج شرائح PPT القابلة للتخصيص هذه لتوضيح شخصية المستخدم الخاصة بك وبناء رابطة عاطفية لم يسبق لها مثيل!

 

ملاحظة: تعلم كيفية جعل عملائك مناصرين لعلامتك التجارية مدى الحياة باستخدام قوالب PPT القابلة للتنفيذ والموضحة في هذه المدونة . 

 

قم بتنزيل قوالب خريطة التعاطف المجانية بتنسيق PDF .