0 Comment
Customer Reviews
“Mas isso nunca aconteceu antes!” disse Michael enquanto observava o software de análise gerar números que nada mais são do que um pesadelo para os gerentes de marketing. “Geralmente funciona”, disse Michael, confuso, enquanto examinava planilhas e planilhas de fluxos de trabalho de processos e comunicação da equipe, perguntando-se por que sua campanha de marketing idealizada para o novo produto de software de sua empresa não teve o desempenho que ele esperava.
“Olha, eu até tive bons retornos de chamada, 100 mil impressões, 5 mil compartilhamentos sociais e um clique decente”, disse o profissional de marketing sênior de 35 anos enquanto me chamava para esta tela sofisticada com widgets e outros enfeites. Parecia que ele queria que eu desfizesse toda a campanha por causa de alguma brecha invisível que ele não percebeu. O cara gerencia marketing há 12 anos. Mas é um grande fã de Gary Vaynerchuk; com um talento imbatível para branding e aquisição de clientes! Mas essa fenda pode ser algo que até mesmo o grande e velho Gary V precisará de uma coçada na cabeça.
A verdade é que Michael, ou qualquer outro gerente de marketing, está sujeito a erros uma vez (ou várias) na lua azul. E não é que um trabalho desta magnitude não tenha os seus desafios. Mas mesmo os gerentes de marketing mais ágeis podem, às vezes, errar o alvo. Vamos dar-lhes um tempo. Eles são apenas humanos. Nem sempre são arco-íris e rosas ou folhetos e logotipos. Elaborar uma estratégia de marketing pode acabar em armadilhas, quer os gerentes de marketing as percebam ou não.
↓ Baixe este modelo de recurso para começar a planejar campanhas de marketing imbatíveis
Mesmo como parte integrante da gestão empresarial , o marketing permanece repleto de coisas que os gerentes de marketing nem sempre encontram na descrição de suas funções. Há muito espaço para a criatividade e o pensamento analítico, além da necessidade constante de se reinventar. E, assim como qualquer vertical de trabalho, os chefes insistem que os gerentes de marketing alcancem a perfeição, aconteça o que acontecer.
Mas a perfeição é um mito dos tolos, e a prevenção, a realidade dos espertos. Portanto, para ajudá-lo a evitar o enigma de Michael, este blog irá orientá-lo sobre os 10 erros comuns que os gerentes de marketing cometem e que custam a eles seus clientes (e também uma boa parte dos gastos com publicidade). Este guia rápido também fornecerá modelos que você pode incorporar para corrigir esses erros, incluindo dicas úteis. Então continue lendo e descubra.
10 erros que os gerentes de marketing precisam parar de cometer agora (e suas soluções bacanas)
Vamos ser objetivos aqui para variar. Com o que estamos lidando?
Por um lado, você tem o marketing offline com a função fundamental de conectar-se com clientes e outras empresas através de meios offline. Isso pode incluir reuniões presenciais, anúncios impressos e em outdoors, e networking físico por meio de conclaves e outros. Por outro lado, porém, você tem toda uma gama de técnicas, princípios e ferramentas que fazem o mundo girar. O marketing online ou digital é uma galáxia em si, que vai desde SEO e mídia social até campanhas publicitárias pagas online, PPC e assim por diante.
Os gerentes de marketing de qualquer empresa são responsáveis por conciliar esses dois aspectos para obter uma sinergia que impulsione mais vendas. Mas é difícil encontrar o equilíbrio que realmente sustente esta missão. Na verdade, 'encontrar' é um exagero. Você não pode jogar tudo o que tem na parede e esperar que algo grude. Um anúncio de jornal mal colocado pode derrubar a reputação da sua marca, ou um tweet aparentemente inofensivo pode custar-lhe 15 mil milhões de dólares (Elon Musk, estamos a olhar para si).
Leitura relacionada: Os 50 principais modelos de PPT de marketing para acelerar o crescimento do seu negócio!!
Resumindo, não importa com qual aspecto do marketing você esteja se envolvendo, você deve saber o que funciona e o que não funciona. Portanto, a melhor maneira de fazer isso é saber em quais erros ou armadilhas você provavelmente cairá, conscientemente ou não. Aqui estão nossos comentários sobre esses erros que deixam os gerentes de marketing nervosos. Sem problemas! A correção vem em anexo.
#1 Não conhecer a USP
Isso é natural para os gerentes de marketing. Você pergunta o que eles estão vendendo e eles poderão apresentar uma lista completa. Mas eles sabem exatamente o que estão vendendo? Eles estão vendendo sua USP ou Proposta de Venda Única . O desejo de conseguir mais clientes pode obscurecer o desejo de conhecer esse requisito fundamental de qualquer campanha de marketing. Nem é preciso dizer que não saber qual problema seu produto ou serviço resolve diminui suas chances de vendê-lo.
A falta de conhecimento profundo sobre a solução de um problema pode levar a lacunas na sua abordagem. Isso também pode desvanecê-lo diante de seus concorrentes, que, compreensivelmente, estão se saindo melhor na apresentação de seus produtos com destaques. Conseqüentemente, isso desconecta você de seus clientes e, claramente, a recuperação é uma batalha que nunca terá fim.
Aqui está a solução: a maneira mais rápida de melhorar seu jogo USP é estar no lugar do cliente. Coloque seu boné para pensar e vá para a prancheta. O que leva você a comprar o produto? Por que o seu é o melhor produto que o cliente precisa? Depois de descobrir os pontos problemáticos que seu produto aborda, você terá seu USP em mãos. Certifique-se de dar ao cliente a chance de visualizar o produto em um ambiente praticamente atraente. Você também deve certificar-se de complementar os recursos visuais com uma cópia que fale direta e sucintamente com o cliente. Depois de descobrir essa combinação, use o modelo abaixo para apresentar um ponto convincente.
↓ Recurso de modelo para começar a vender seu produto como bolos quentes
#2 “Quem precisa de um plano?”
Os gerentes de marketing às vezes ficam ousados. Não há mal nenhum em ser ousado. Mas a abordagem “pulverizar e orar” pode gerar maravilhas de um só golpe e apenas maravilhas de um só golpe. Mover-se sem um plano nunca será do seu interesse. Com o excesso de informações em toda a Internet e até mesmo no espaço off-line, confundir os limites do planejamento cuidadoso e da pura sorte pode confundir os processos e também levar a lacunas de desempenho.
Para aumentar a preocupação, processos sem um plano cuidadoso podem ser prejudiciais ao progresso da sua equipe. Aqui queremos dizer que, se os gerentes de marketing se basearem em suposições, qualquer linha sucessiva de subordinados não será capaz de imitar campanhas de marketing lucrativas. Desprovidas de qualquer estratégia, essas campanhas sempre custarão recursos e chances de fazer mais em sua capacidade.
Leitura relacionada: Os 20 principais modelos de plano estratégico de marketing para aumentar a receita do negócio
Aqui está a solução: tenha um plano. Não há outra alternativa. Um plano de marketing cuidadosamente estruturado pode ajudá-lo a alinhar os objetivos da sua campanha com precisão. Os elementos básicos deste plano de marketing incluem análise de mercado, análise da concorrência, orçamento, público-alvo e métricas quantificáveis alinhadas com as metas de vendas. Os gerentes de marketing precisam colaborar intensamente para elaborar um plano bem-sucedido. Tal plano garantirá que o ciclo de marketing atinja o objetivo pretendido e que quaisquer lacunas de desempenho sejam abordadas a tempo.
↓ Use este modelo de plano de marketing para tomar a decisão mais inteligente
#3 “Foi testado e experimentado”
Nós concordamos. Elaborar um plano de marketing não é moleza. Mas depois de conseguir redigir um e dar um tapinha nas costas, é hora de colocar sua cabeça para pensar nessa armadilha. Não se deve confiar em uma única estratégia durante o resto de sua gestão como gerente de marketing. Dizer que foi “testado e experimentado” pode prejudicar as perspectivas de crescimento. Escolher o caminho mais fácil e não reinventar seus planos de marketing pode levar a uma mentalidade única.
Pense nisso como seguir receitas de um livro de receitas. Você pode tentar modular e moderar os ingredientes depois de compreender o conceito de fazer uma panqueca. Mas para uma mistura diferente, como fazer um bolo, suas suposições podem não atingir as papilas gustativas certas desde o início. O resultado: uma massa abaixo do padrão que poderia ter sido a coroa do forno, mas que agora está nas entranhas da lata de lixo.
Aqui está a solução: complemente seu plano de marketing com amplos experimentos e testes AB. Isso pode abrir caminho para planos melhores e mais precisos. Certifique-se de que seus esforços de pesquisa e inovação sejam direcionados para a criação de um plano exclusivo para cada produto ou serviço que você almeja. Inicialmente, isso deixa muito espaço para melhorias, mas com o tempo, esses planos personalizados podem fornecer muitos insights sobre os módulos de marketing de produtos. Na verdade, os indicadores cumulativos de cada plano de marketing podem funcionar como um indicador de acertos e erros. Além disso, também é possível pesquisar mais técnicas de marketing lucrativo para tornar seu plano mais poderoso.
↓ Incorpore este recurso de modelo para campanhas de marketing ultraflexíveis
#4 A síndrome MIA
Qualquer empresa ou marca bem-intencionada pode ser culpada de ser MIA (desaparecida em ação). Afinal, a ilusão de “tudo está bem quando funciona bem” pode surgir a qualquer momento. A síndrome MIA, portanto, é o erro que muitos gestores de marketing precisam evitar a todo custo. Quando você não faz parte da conversa em seu nicho, você perde uma oportunidade incrível de emergir como uma marca identificável. Na verdade, aqueles que estão satisfeitos com o cumprimento das metas mensais por meio de reuniões ocasionais e exibições de anúncios estão jogando pelo seguro.
Mas é aqui que a síndrome MIA se torna complicada (e prejudicial). Não adotar canais potenciais de comunicação da marca pode limitar o escopo de aquisição de clientes. Além disso, a falta de presença online, por exemplo, pode ser percebida pelos seus potenciais compradores como uma desconexão, dando uma vantagem aos seus concorrentes.
Leitura relacionada: O guia definitivo para marketing em mídias sociais - 5 melhores propostas de marketing em mídias sociais incluídas
Aqui está a solução: se o seu público puder encontrar você onde eles querem que você leve o microfone, você já deu uma base sólida para a retenção de clientes. Isto é especialmente benéfico para aqueles que procuram crescer com o poder das mídias sociais. Se você está no LinkedIn e uma parte da sua base de clientes também está ativa no Facebook, ter uma página no FB para interação com a marca ampliaria sua posição. Mas antes de clicar no botão “Inscrever-se”, certifique-se de ter feito uma ampla pesquisa de mercado para se concentrar em buyer personas e cenários competitivos convincentes. Depois de descobrir sua adequação, é hora de iniciar uma boa conversa.
↓ Estabeleça uma base sólida com este recurso de modelo de pesquisa de mercado
#5 A síndrome do entusiasta
Se os gerentes de marketing voltarem ao tempo em que a Pepsi convocou Kendal Jenner para sua campanha de marketing ecoando o movimento Black Lives Matter, eles certamente encontrarão uma ou duas lições. A confusão gerou um protesto generalizado sobre a marca de bebidas entrando na conversa pelos motivos errados. A Pepsi retirou a campanha com esclarecimentos em meio a uma polêmica que ainda persiste. É aqui que temos a síndrome do entusiasmo em ação em segundo plano.
Ao contrário de sua contraparte MIA, a síndrome do entusiasmo aparece quando os gerentes de marketing ficam superexcitados com a possibilidade de contribuir para uma conversa. Para este efeito, recorrem a quase todas as plataformas de voz, sejam online ou offline, e depois, inevitavelmente, caem numa armadilha que parecem ter preparado para si próprios. Conseqüentemente, a marca perde autenticidade, sem falar em uma boa parte do interesse do cliente.
Aqui está a solução: como você não fica entusiasmado? Há uma excitação inerente por mais e melhor. No entanto, a solução mais simples é descobrir onde a mensagem da sua marca pode ser identificável e eficaz. Para isso, você pode analisar o perfil do seu cliente e evitar ser o logotipo onipresente com a marca azul. Esteja onde seus ouvintes esperam que você esteja. Uma empresa de refrigerantes nem sempre consegue descobrir o contexto certo para um tema turbulento. Portanto, os gestores de marketing devem traçar um plano de comunicação bem pensado, repleto de recursos e canais para dar voz à marca. Esta etapa também pode eliminar erros (e também tweets e vídeos perdidos).
↓ Faça uma escolha informada com este modelo de plano de comunicação totalmente editável
#6 Perdendo consistência
É uma luta constante para ser notado no mercado. Mas as grandes empresas (e as de sucesso) estão fazendo algo que muitos não consideram que valha a pena imitar: consistência. O âmbito do marketing não se limita a impressionar um cliente uma vez e apenas seguir seu caminho. É uma jornada que exige um impulso persistente para se conectar com os clientes. No entanto, muitos gestores de marketing parecem perder esta habilidade de sobrevivência ao longo do tempo.
Por consistência aqui queremos dizer dois aspectos – atividade da marca e design da marca. Os profissionais de marketing ignoram a consistência nas atividades para envolver seus clientes. Na verdade, eles perdem oportunidades perfeitas das quais seus concorrentes aproveitam. A segunda questão é o design inconsistente. Quando aqueles que estão no comando do sucesso da marca ignoram a importância de um design impressionante, isso leva a um efeito cascata que acaba por apagar a empresa da mente do consumidor.
Aqui está a solução: use listas de verificação de qualidade que incluam parâmetros de consistência como frequência, relevância e tipo de conteúdo. Além disso, quando você investe em um bom design, você já está cimentando na mente do consumidor uma imagem de que você não é apenas uma silhueta; você tem uma persona com a qual se associar. Além disso, você pode garantir consistência usando planejadores de atividades de marketing e conectá-los a essas listas de verificação de qualidade para obter o efeito máximo. Assim, sempre que você planejar uma campanha, poderá verificar que o produto final atende aos mais altos padrões de qualidade e eficiência.
↓ Mantenha-se consistente com este prático planejador de atividades de marketing
Nº 7: Não aproveitar influenciadores
Vamos encarar. O endosso de celebridades é um traficante de recursos pelos motivos certos. Conseguir estrelas da lista A para promover seu produto ou serviço pode parecer um bom passo para seus dias de glória animados. Mas o que os gestores de marketing muitas vezes ignoram é que o cliente procura soluções nos cantos que o chamam; os cantos que os fazem se sentir valorizados, emocionados ou entretidos. As empresas acham que o marketing de influenciadores é um elefante branco que exige muita negociação e tête-à-tête. Portanto, eles não perseguem a ideia em primeiro lugar.
Leitura relacionada: 20 modelos de PowerPoint de promoção de marca de alto nível
Quando o cliente não consegue encontrar a prova de conceito ou uma palavra de incentivo das pessoas que admira, ele começa a se afastar da sua marca. O marketing de influência ajuda sua marca a atrair muitos olhares, mas a noção corporativa o torna a parte mais subutilizada do gerenciamento de marketing eficiente. Além disso, a incapacidade de captar o pulso social também torna a promoção de influenciadores um conceito estranho para muitos gestores de marketing.
Aqui está a solução: um pouco de marcação social por um influenciador ajuda muito. Mas para aproveitar ao máximo sua influência, você precisa conectar os pontos certos para alcançá-los. Um truque importante para chamar a atenção dos influenciadores é informá-los sobre os links quebrados de seus sites. Você pode usar ferramentas digitais para descobrir esses links e relatá-los aos influenciadores. Isso quebra bem o gelo e, uma contrapartida depois, você consegue ter um facilitador da sua marca. Além disso, você pode segui-los e deixar mensagens diretas e comentários envolventes em seu feed. Certifique-se de planejar a estratégia de associação com bastante antecedência para evitar erros de comunicação.
↓ Faça barulho utilizando este modelo de estratégia de marketing de influenciador
#8 O áudio também é crucial
A jornada para explorar canais alternativos de marketing pode ser cansativa para os gerentes de marketing. Mas se eles olharem com mais atenção e avaliarem cuidadosamente suas opções, encontrarão caminhos que, embora aparentemente proibidos, são na verdade ímãs de fortuna. Isso nos leva ao próximo erro que os gerentes de marketing cometem – não aproveitar o conteúdo de áudio.
A cada segundo que passa, um celular ativa uma transmissão de áudio ao vivo em um canal do Spotify que envolve o ouvinte quase imediatamente. Os principais líderes do marketing de conteúdo têm defendido os audiolivros e podcasts como o futuro do entretenimento em movimento. Portanto, se você já faz o mesmo há muito tempo com seu conteúdo legível, não falar o que falar será um erro terrível para seus esforços de inbound marketing.
Aqui está a solução: não vamos simplesmente irritar você dizendo: “Inicie um podcast”. Em vez disso, iremos aconselhá-lo sobre como dar passos de bebê. O nicho de mercado realmente responde ao áudio da marca? É apenas um som padrão ou algo cativante para os ouvidos? Depois de chegar ao som que você precisa, teste-o no conteúdo do seu vídeo. Alinhe o som com a sua apresentação e deixe-o crescer organicamente até se tornar uma melodia de marca. Depois disso, teste o terreno com podcasts simples e atenciosos e promova os links. Paciência é fundamental e a experimentação é o chaveiro.
↓ Participe de conversas importantes por meio deste slide de apresentação de podcast
Nº 9 Ignorando insights de dados
O inbound marketing oferece aos gerentes de marketing a vantagem de atrair, envolver e encantar os clientes com conteúdo e campanhas relacionáveis. Você passa de anúncios que inspiram para e-mails que geram cliques e assinaturas que continuam chegando. Mas por trás de toda essa alegria estão os dados. Alguns insights podem ajudar as empresas a aumentar sua base de clientes com base apenas no que funciona e no que se torna viral.
Infelizmente, existe um equívoco sobre um aspecto-chave que os chefões do marketing tendem a ter: aprender com os dados. Tal é o boca-a-boca sobre ferramentas que podem ajudar a maximizar o potencial de uma empresa, mas inúmeras pessoas não conseguem investir nelas. Em última análise, isso leva a uma busca inútil por clickbait viral com a qual ninguém realmente se importa. Para efeito adicional, isso também faz com que sua empresa perca potencial com o tempo.
Aqui está a solução: invista em análises. O tiro às cegas não pode funcionar sempre. Analise seus gastos com publicidade, recursos e metodologias usando tecnologia que pode levá-lo acima e além de seus concorrentes. Google Analytics? Claro. Alexa? Tenha isso. SEMRush? Por que não? Resumindo, trabalhe de acordo com o que os dados dizem. Faça alterações em sua estratégia de SEO de acordo com isso. Você também pode usar ferramentas internas de rastreamento de recursos para aprimorar seus fluxos de receita. Além disso, ajuda a alinhar essas ferramentas com seus KPIs de marketing (indicadores-chave de desempenho) e registrar insights em painéis de monitoramento de desempenho.
↓ Acompanhe seus investimentos e crescimento com este modelo de painel de KPI eficaz
Nº 10 Falha ao criar a experiência do cliente
Quando as empresas começam com marketing de entrada ou saída, o desejo de ter tudo sob controle pode atrapalhar os julgamentos. Na verdade, o erro mais comum que prejudica os orçamentos de marketing é a mentalidade “nós fazemos”. Mas o cliente não procura o seu “nós fazemos”. Eles estão simplesmente procurando resolver seu problema. Como resultado dessa visão míope, as vendas despencam, colocando todas as estratégias em águas turbulentas.
O erro também pode afetar seus objetivos de longo prazo. A falha em transmitir valor ao cliente pode tornar a retenção um osso duro de roer. Não há metas cumpridas se não houver retenção, o que acaba por colocar em risco o trabalho do gerente de marketing. Além disso, esvazia os funis de conversão, levando a uma péssima geração de leads, não deixando espaço para a marca atingir seu potencial máximo.
Aqui está a solução: dê ao cliente um motivo para experimentar sua marca. Aproveite vários formatos de conteúdo para saciar seus desejos. O que encurta a longa história é o seguinte tweet do fundador e autor do Marketing Showrunners, Jay Acunzo.
Toda pessoa criativa que conheço está tentando fazer o que importa.
A motivação que sentem, o chefe ou cliente de quem gostam/não gostam, os trabalhos que admiram – tudo se resume à busca incessante de uma ideia.
Não “impulsionar as vendas” ou “desbloquear o crescimento” ou “classificar em primeiro lugar”.
Faça o que importa.
-Jay Acunzo (@jayacunzo) 11 de outubro de 2020
Conclusão
David Ogilvy disse com razão: “ Desenvolva suas excentricidades enquanto você é jovem; assim, quando você envelhecer, as pessoas não vão pensar que você está ficando louco . ” Dessa forma, o Pai da Publicidade poderia ter dado um alerta (ou um manual de instruções) aos gerentes de marketing do século 21 . Em essência, é isso que todo profissional de marketing deve viver. Eles precisam encontrar suas excentricidades e ao mesmo tempo permanecer fiéis à sua missão de estabelecer uma conexão profunda com o cliente. Claro, eles podem cometer erros à medida que crescem. Mas não é nada que este guia prático e nossos modelos não resolvam. E falando nisso, acho que é hora de voltar para Michael com um modelo legal, antes que ele fique louco.
