10 أخطاء تكلف مديري التسويق قاعدة عملائهم (وأهم قوالب PowerPoint التي يمكن أن تساعد في إصلاحها)

"لكن هذا لم يحدث من قبل!" قال مايكل وهو يشاهد برنامج التحليلات وهو يعرض أرقامًا لا تمثل سوى كابوس لمديري التسويق. قال مايكل مرتبكًا وهو يتصفح الأوراق والأوراق الخاصة بسير العمل في العمليات والتواصل بين الفريق: "عادةً ما ينجح الأمر"، متسائلًا عن سبب عدم أداء حملته التسويقية من بنات أفكاره لمنتج البرنامج الجديد لشركته كما كان يعتقد.

قال كبير المسوقين البالغ من العمر 35 عامًا وهو يدعوني إلى هذه الشاشة الفاخرة التي تحتوي على عناصر واجهة المستخدم وما إلى ذلك: "انظر، لقد حصلت على عمليات رد اتصال جيدة، و100 ألف ظهور، و5 آلاف مشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي، ونسبة نقر جيدة". يبدو أنه يريد مني التراجع عن الحملة بأكملها بسبب ثغرة غير مرئية لم ينتبه إليها. كان الرجل يدير التسويق لمدة 12 عامًا متواصلًا. ومع ذلك، فهو معجب كبير بـ Gary Vaynerchuk؛ مع موهبة لا تقبل المنافسة في العلامات التجارية واكتساب العملاء! لكن هذا الثغرة، قد يكون شيئًا حتى غاري الخامس العظيم سيحتاج إلى خدش رأسه.

الحقيقة هي أن مايكل، أو أي مدير تسويق آخر، عرضة للخطأ مرة واحدة (أو عدة مرات) في الشهر الأزرق. وليس الأمر أن وظيفة بهذا الحجم لا تنطوي على تحدياتها. ولكن حتى مديري التسويق الأكثر مرونة يمكن أن يخطئوا الهدف في بعض الأحيان. دعونا نعطيهم استراحة. إنهم بشر فقط. لا يتعلق الأمر دائمًا بأقواس قزح وورود أو كتيبات وشعارات في كل مرة. إن وضع استراتيجية تسويقية يمكن أن ينتهي به الأمر إلى مخاطر، سواء رأى مديرو التسويق أنها قادمة أم لا.

↓ قم بتنزيل مورد القالب هذا لبدء التخطيط لحملات تسويقية لا تقبل المنافسة

حتى باعتباره جزءًا لا يتجزأ من إدارة الأعمال ، يظل التسويق مليئًا بالأشياء التي لا يجدها مديرو التسويق غالبًا في الوصف الوظيفي الخاص بهم. هناك مجال كبير للإبداع والتفكير التحليلي، إلى جانب الحاجة المستمرة لإعادة اختراع الذات. وكما هو الحال في أي وظيفة عمودية، يصر رؤساء الشركات على أن مديري التسويق يحققون الكمال، مهما حدث.

لكن الكمال أسطورة الأحمق، والمنع حقيقة الأذكياء. لذلك، ولمساعدتك على تجنب معضلة مايكل، سترشدك هذه المدونة إلى الأخطاء العشرة الشائعة التي يرتكبها مديرو التسويق والتي تكلفهم عملائهم (وجزءًا لا بأس به من الإنفاق الإعلاني أيضًا). يجب أن يوفر لك هذا الدليل السريع أيضًا نماذج يمكنك دمجها لإصلاح تلك الأخطاء، بما في ذلك النصائح المفيدة. لذا تابع القراءة واكتشف.

10 أخطاء يجب على مديري التسويق التوقف عن ارتكابها الآن (وعلاجاتها الرائعة)

دعونا نكون موضوعيين هنا من أجل التغيير. ما الذي نتعامل معه؟

من ناحية، لديك التسويق دون الاتصال بالإنترنت مع الوظيفة الأساسية المتمثلة في التواصل مع العملاء والشركات الأخرى من خلال الوسائط غير المتصلة بالإنترنت. يمكن أن يشمل ذلك الاجتماعات وجهًا لوجه، والإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية، والشبكات المادية عبر الاجتماعات السرية وما إلى ذلك. ومن ناحية أخرى، لديك سلسلة كاملة من التقنيات والمبادئ والأدوات التي تجعل العالم يدور. يعد التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي مجرة ​​في حد ذاته، بدءًا من تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي إلى الحملات الإعلانية المدفوعة عبر الإنترنت، وPPC، وما إلى ذلك.

يتحمل مديرو التسويق في أي شركة مسؤولية التوفيق بين هذين الأمرين لتحقيق تآزر يؤدي إلى زيادة المبيعات. ولكن من الصعب العثور على التوازن الذي يدعم هذه المهمة فعليًا. في الواقع، "العثور على" هو تجاوز. لا يمكنك أن ترمي كل ما لديك على الحائط وتنتظر حتى يلتصق شيء ما. يمكن لإعلان صحفي واحد في غير محله أن يؤدي إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية، أو أن تغريدة واحدة تبدو غير ضارة يمكن أن تكلفك 15 مليار دولار (إيلون ماسك، نحن ننظر إليك).

قراءة ذات صلة: أفضل 50 قالب PPT للتسويق لتسريع نمو أعمالك !!

خلاصة القول، بغض النظر عن جانب التسويق الذي تتعامل معه، يجب أن تعرف ما الذي ينجح وما لا ينجح. لذا فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي معرفة الأخطاء أو الفخاخ التي من المحتمل أن تقع فيها، عن علم أو بغير قصد. فيما يلي سنتان حول مثل هذه الأخطاء التي تصيب مديري التسويق بالتوتر. لا شكر على واجب! يأتي الإصلاح مرفقًا.

# 1 عدم معرفة USP

إنه يأتي بشكل طبيعي لمديري التسويق. اسألهم عما يبيعونه، وسيتمكنون من تقديم قائمة كاملة. لكن هل يعرفون بالضبط ما الذي يبيعونه؟ إنهم يبيعون عرض البيع المميز أو عرض البيع الفريد الخاص بهم . إن الدافع للحصول على المزيد من العملاء قد يحجب الرغبة في معرفة هذا المطلب الأساسي لأي حملة تسويقية. وغني عن القول أن عدم معرفة المشكلة التي يحلها منتجك أو خدمتك يستنزف فرصك في بيعه.

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى المعرفة الشاملة حول حل المشكلة إلى حدوث ثغرات في أسلوبك. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إضعافك أمام منافسيك، الذين من المفهوم أنهم يقومون بعمل أفضل في عرض منتجاتهم مع أبرز الأشياء. وبالتالي، فإن هذا يفصلك عن عملائك، ومن الواضح أن العودة إلى ما كانت عليه هي معركة لن تنتهي أبدًا.

إليك الحل: إن أسرع طريقة للارتقاء بلعبة USP الخاصة بك هي أن تكون في مكان العميل. ارتدي قبعة التفكير الخاصة بك واذهب إلى لوحة الرسم. ما الذي يدفعك لشراء المنتج؟ لماذا يعتبر منتجك أفضل منتج يحتاجه العميل؟ بمجرد اكتشاف نقاط الضعف التي يعالجها منتجك، يكون لديك USP الخاص بك جاهزًا. تأكد من أنك تمنح العميل فرصة لتصور المنتج في بيئة عملية جذابة. يجب عليك أيضًا التأكد من استكمال العناصر المرئية بنسخة تتحدث إلى العميل بشكل مباشر وإيجاز. بمجرد معرفة هذا المزيج، استخدم النموذج أدناه لطرح نقطة مقنعة.

↓ مورد النموذج لبدء بيع منتجك مثل الكعك الساخن

#2 "من يحتاج إلى خطة؟"

يصبح مديرو التسويق جريئين في بعض الأحيان. ليس هناك ضرر في الحصول على الجرأة. لكن منهج "الرش والصلاة" يمكن أن يولد عجائب بضربة واحدة وعجائب بضربة واحدة فقط. التحرك بدون خطة لا يمكن أن يكون في مصلحتك أبدًا. مع وفرة المعلومات في جميع أنحاء الإنترنت وحتى في الفضاء غير المتصل بالإنترنت، فإن عدم وضوح خطوط التخطيط الدقيق والحظ المطلق يمكن أن يؤدي إلى تعطل العمليات ويؤدي إلى فجوات في الأداء أيضًا.

ولزيادة القلق، فإن العمليات التي لا تحتوي على خطة دقيقة يمكن أن تضر بتقدم فريقك. نعني هنا أنه إذا اتبع مديرو التسويق التخمين، فلن يتمكن أي خط متعاقب من المرؤوسين من محاكاة الحملات التسويقية المربحة. وبدون أي استراتيجية، فإن مثل هذه الحملات ستكلفك دائمًا الموارد والفرص لبذل المزيد من الجهد بقدرتك.

قراءة ذات صلة: أفضل 20 نموذجًا لخطة تسويق استراتيجية لزيادة إيرادات الأعمال

إليك الحل: ضع خطة. لا يوجد بديل آخر على الإطلاق. يمكن أن تساعدك خطة التسويق المدروسة بعناية على مواءمة أهداف حملتك بدقة. تشمل العناصر الأساسية لخطة التسويق هذه تحليل السوق، وتحليل المنافسين، والميزانية، والجمهور المستهدف، والمقاييس القابلة للقياس بما يتماشى مع أهداف المبيعات. يحتاج مديرو التسويق إلى التعاون بشكل مكثف لصياغة خطة ناجحة. ستضمن مثل هذه الخطة أن دورة التسويق تحقق الغرض المقصود منها ومعالجة أي فجوات في الأداء في الوقت المناسب.

↓ استخدم قالب خطة التسويق هذا لاتخاذ الخطوة الأكثر ذكاءً

#3 "تم اختباره وتجربته"

ونحن نتفق. إن وضع خطة تسويقية ليس بالأمر السهل. ولكن بمجرد أن تتمكن من صياغة واحدة وتربت على ظهرك، فقد حان الوقت لوضع قبعة التفكير الخاصة بك لهذا المأزق. لا ينبغي للمرء أن يعتمد على استراتيجية واحدة لبقية فترة عمله كمدير للتسويق. والقول بأنها "تم اختبارها وتجربتها" قد يؤدي إلى قاتمة احتمالات النمو. إن اختيار الطريق الأسهل وعدم إعادة اختراع خططك التسويقية يمكن أن يؤدي إلى عقلية مقاس واحد يناسب الجميع.

فكر في الأمر على أنه وصفات من كتاب الطبخ. يمكنك محاولة تعديل المكونات واعتدالها بمجرد استيعابك لمفهوم صنع الفطيرة. ولكن بالنسبة لخليط مختلف مثل خبز الكعكة، قد لا يصل تخمينك إلى حاسة التذوق الصحيحة منذ البداية. وكانت النتيجة - عجينة دون المستوى الذي كان من الممكن أن يكون تاج الفرن ولكنه الآن يقع في أحشاء سلة المهملات.

إليك الحل: استكمل خطتك التسويقية بتجارب وافرة واختبار AB. وهذا يمكن أن يمهد الطريق لخطط أفضل وأكثر دقة. تأكد من أن جهود البحث والابتكار الخاصة بك موجهة نحو إنشاء خطة فريدة لكل منتج أو خدمة تستهدفها. وهذا يترك مجالًا كبيرًا للتحسينات في البداية، ولكن مع مرور الوقت، يمكن لهذه الخطط المصممة خصيصًا أن توفر الكثير من الأفكار حول وحدات تسويق المنتجات. في الواقع، يمكن للمؤشرات التراكمية من كل خطة تسويقية أن تكون بمثابة أداة حسابية جاهزة للنجاحات والأخطاء. علاوة على ذلك، يمكن للمرء أيضًا البحث عن المزيد من تقنيات التسويق المربح لجعل خطته أكثر قوة.

↓ قم بتضمين مورد القالب هذا لحملات تسويقية فائقة المرونة

#4 متلازمة MIA

يمكن لأي شركة أو علامة تجارية حسنة النية أن تكون مذنبة بكونها MIA (مفقود في العمل). ففي نهاية المطاف، من الممكن أن يتسلل الوهم القائل "كل شيء على ما يرام، وكل ما يسير على ما يرام" إلى حيز الوجود في أي وقت. وبالتالي فإن متلازمة MIA هي الخطأ الذي يجب على العديد من مديري التسويق تجنبه بأي ثمن. عندما لا تكون جزءًا من المحادثة في مجال تخصصك، فإنك تفوت فرصة رائعة للظهور كعلامة تجارية ذات صلة. في الواقع، أولئك الذين يشعرون بالرضا عن تحقيق الأهداف الشهرية من خلال الاجتماعات العرضية وعرض الإعلانات يتصرفون بأمان.

ولكن هذا هو المكان الذي تصبح فيه متلازمة MIA صعبة (ومدمرة). إن عدم اللجوء إلى القنوات المحتملة للتواصل مع العلامة التجارية يمكن أن يحد من نطاق اكتساب العملاء. علاوة على ذلك، فإن عدم التواجد على الإنترنت، على سبيل المثال، يمكن أن ينظر إليه المشترون المحتملون على أنه انقطاع، مما يمنح منافسيك ميزة.

قراءة ذات صلة: الدليل النهائي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - يتضمن أفضل 5 مقترحات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إليك الحل: إذا تمكن جمهورك من العثور عليك حيث يريدون أن تأخذ الميكروفون، فقد أعطيت بالفعل الاحتفاظ بالعملاء أساسًا متينًا. وهذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يتطلعون إلى التوسع باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدم LinkedIn وكان جزء كبير من قاعدة عملائك نشطًا أيضًا على Facebook، فإن وجود صفحة FB للتفاعل مع العلامة التجارية من شأنه أن يزيد من موطئ قدمك. ولكن قبل أن تضغط على زر "التسجيل"، تأكد من قيامك بإجراء أبحاث سوقية واسعة النطاق للتركيز على إقناع شخصيات المشتري والمناظر الطبيعية التنافسية. بمجرد معرفة ما يناسبك، فقد حان الوقت لإجراء محادثة جيدة.

↓ ضع أساسًا قويًا باستخدام مورد قالب أبحاث السوق هذا

#5 متلازمة غونغ هو

إذا عاد مديرو التسويق إلى الوقت الذي قامت فيه شركة Pepsi بالاستعانة بكيندال جينر لحملتهم التسويقية التي تحاكي حركة Black Lives Matter، فمن المؤكد أنهم سيجدون درسًا أو درسين. أدى اللغط إلى احتجاج واسع النطاق بسبب دخول العلامة التجارية للمشروبات في المحادثة لجميع الأسباب الخاطئة. سحبت شركة بيبسي الحملة بالتوضيحات وسط جدل لا يزال يتغنى به. هذا هو المكان الذي تظهر فيه متلازمة غونغ هو في الخلفية.

على عكس نظيرتها في MIA، تظهر متلازمة gung ho عندما يكون مديرو التسويق متحمسين للغاية لإمكانية الإضافة إلى المحادثة. ولتحقيق هذا الهدف، فإنهم يصلون إلى كل منصة صوتية تقريبًا، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، ثم يقعون حتماً في الفخ الذي يبدو أنهم نصبوه بأنفسهم. وبالتالي، تفقد العلامة التجارية أصالتها، ناهيك عن قدر كبير من اهتمام العملاء.

وإليك الحل: كيف لا تكون متحمسًا؟ هناك إثارة متأصلة للمزيد والأفضل. ومع ذلك، فإن الحل الأبسط هو معرفة أين يمكن أن تكون رسالة علامتك التجارية فعالة وقابلة للتواصل. ولتحقيق هذا الهدف، يمكنك تحليل ملف تعريف العميل الخاص بك وتجنب أن تكون الشعار الموجود في كل مكان مع العلامة الزرقاء. كن حيث يتوقع منك المستمعون أن تكون. قد لا تكتشف شركة المشروبات الغازية دائمًا السياق الصحيح لموضوع مضطرب. لذلك، يجب على مديري التسويق صياغة خطة اتصال مدروسة جيدًا، ومليئة بالموارد والقنوات للتعبير عن العلامة التجارية. يمكن لهذه الخطوة أيضًا إزالة الأخطاء (والتغريدات ومقاطع الفيديو التي في غير محلها أيضًا).

↓ اتخذ قرارًا مستنيرًا باستخدام قالب خطة الاتصال القابل للتحرير بالكامل

# 6 فقدان الاتساق

إنه صراع مستمر من أجل لفت الانتباه في السوق. لكن الشركات الكبيرة (والشركات الناجحة في ذلك) تفعل شيئًا لا يرى كثيرون أنه يستحق محاكاته، ألا وهو الاتساق. لا يقتصر نطاق التسويق على إقناع العميل مرة واحدة والمضي قدمًا في طريقك. إنها رحلة تتطلب محركًا مستمرًا للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، يبدو أن العديد من مديري التسويق يفقدون هذه المهارة من أجل البقاء بمرور الوقت.

نعني بالاتساق هنا جانبين - نشاط العلامة التجارية وتصميم العلامة التجارية. يتجاهل محترفو التسويق الاتساق في النشاط لإشراك عملائهم. في الواقع، فإنهم يفوتون الفرص المثالية التي يستغلها منافسوهم. المشكلة الثانية هي التصميم غير المتناسق. عندما يتجاهل من هم على رأس نجاح العلامة التجارية أهمية التصميم المثير للإعجاب، فإن ذلك يؤدي إلى تأثير متتالي يؤدي في النهاية إلى محو الشركة من ذهن المستهلك.

إليك الحل: استخدم قوائم التحقق من الجودة التي تتضمن معلمات الاتساق مثل التكرار والملاءمة ونوع المحتوى. وأيضًا، عندما تستثمر في التصميم الجيد، فإنك بالفعل ترسخ صورة في ذهن المستهلك بأنك لست مجرد صورة ظلية؛ لديك شخصية لترتبط بها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضمان الاتساق باستخدام مخططي الأنشطة التسويقية وربطهم بقوائم التحقق من الجودة هذه لتحقيق أقصى قدر من التأثير. لذا، عندما تخطط لحملة ما، يمكنك أن ترى أن المنتج النهائي يتوافق مع أعلى معايير الجودة والكفاءة.      

↓ كن متسقًا مع مخطط النشاط التسويقي المفيد هذا

#7 عدم الاستفادة من المؤثرين

لنواجه الأمر. تعتبر موافقات المشاهير بمثابة تاجر للموارد لجميع الأسباب الصحيحة. قد يبدو الحصول على نجوم من الدرجة الأولى للترويج لمنتجك أو خدمتك بمثابة خطوة جيدة لأيام مجدك المفعمة بالحيوية. لكن ما يتجاهله مديرو التسويق غالبًا هو أن العميل يبحث عن حلول في الزوايا التي تناديه؛ الزوايا التي تجعلهم يشعرون بالتقدير أو العاطفية أو الترفيه. تعتقد الشركات أن التسويق المؤثر هو فيل أبيض يتطلب الكثير من المفاوضات والمحادثات المباشرة. ولذلك، فإنهم لا يطاردون الفكرة في المقام الأول.

قراءة ذات صلة: 20 قالب PowerPoint للترويج للعلامة التجارية من الدرجة الأولى

عندما لا يتمكن العميل من العثور على دليل على الفكرة أو كلمة تشجيع من الأشخاص الذين يعجبون بهم، فإنه يبدأ في الابتعاد عن علامتك التجارية. يساعد التسويق عبر المؤثرين علامتك التجارية على جذب الكثير من الاهتمام، لكن فكرة الشركة تجعلها الجزء الأقل استغلالًا في إدارة التسويق الفعالة. علاوة على ذلك، فإن عدم القدرة على التقاط النبض الاجتماعي يجعل الترويج المؤثر مفهومًا أجنبيًا للعديد من مديري التسويق.

إليك الحل: القليل من العلامات الاجتماعية من قبل أحد المؤثرين يقطع شوطا طويلا. ولكن للحصول على أقصى استفادة من نفوذهم، تحتاج إلى ربط النقاط الصحيحة للوصول إليهم. أحد الاختراقات البارزة لجذب انتباه أصحاب النفوذ هو إطلاعهم على روابط مواقع الويب المعطلة الخاصة بهم. يمكنك استخدام الأدوات الرقمية لاكتشاف مثل هذه الروابط والإبلاغ عنها إلى أصحاب النفوذ. يؤدي هذا إلى كسر الجمود جيدًا، وبعد ذلك، ستحصل على عامل تمكين لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك متابعتهم وترك رسائل مباشرة وتعليقات جذابة في خلاصتهم. تأكد من تخطيط استراتيجية الارتباط مسبقًا لتجنب أخطاء الاتصال.            

↓ اصنع موجات من خلال استخدام قالب استراتيجية التسويق المؤثر هذا

#8 الصوت أمر بالغ الأهمية أيضًا

يمكن أن تكون رحلة استكشاف قنوات التسويق البديلة مرهقة لمديري التسويق. ولكن إذا لجأوا إلى عدسة أدق ووزنوا خياراتهم بعناية، فسوف يجدون سبلاً، رغم أنها تبدو محظورة، إلا أنها في الواقع تشكل مصدراً لجذب الحظ. يقودنا هذا إلى الخطأ التالي الذي يرتكبه مديرو التسويق، ألا وهو عدم الاستفادة من المحتوى الصوتي.

مع مرور كل ثانية، يقوم الهاتف المحمول بتشغيل بث صوتي مباشر على قناة Spotify التي تجذب المستمع على الفور تقريبًا. لقد أكد رواد الفكر في مجال تسويق المحتوى على أن الكتب الصوتية والبودكاست هي مستقبل الترفيه أثناء التنقل. لذلك، إذا كنت تمشي لفترة طويلة مع المحتوى المقروء الخاص بك، فإن عدم التحدث سيكون خطأً فادحًا لجهودك التسويقية الواردة.

إليك الحل: لن نثير استفزازك بمجرد قولك "ابدأ البث الصوتي". بل سننصحك باتخاذ خطوات صغيرة. هل السوق المتخصصة تستجيب بالفعل لصوت العلامة التجارية؟ هل هو مجرد صوت مخزون أم شيء جذاب للأذنين؟ بمجرد وصولك إلى الصوت الذي تحتاجه، اختبره في محتوى الفيديو الخاص بك. قم بمحاذاة الصوت مع العرض التقديمي الخاص بك واتركه ينمو بشكل عضوي ليصبح نغمة العلامة التجارية. بعد ذلك، اختبر الأجواء من خلال ملفات بودكاست بسيطة ومدروسة وقم بالترويج للروابط. الصبر هو المفتاح، والتجريب هو سلسلة المفاتيح.

↓ انضم إلى المحادثات المهمة من خلال شريحة عرض البودكاست هذه

#9 تجاهل رؤى البيانات

يمنح التسويق الداخلي مديري التسويق ميزة جذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم بمحتوى وحملات ذات صلة. أنت تنتقل من الإعلانات الملهمة إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على نقرات للاشتراكات التي تستمر في الظهور. ولكن في خلفية كل هذا الفرح هناك البيانات. يمكن لبعض الأفكار أن تساعد الشركات على تنمية قاعدة عملائها استنادًا فقط إلى ما ينجح وما ينتشر بسرعة.

لسوء الحظ، هناك فكرة خاطئة حول الجانب الرئيسي الذي يميل إليه موظفو التسويق، ألا وهو التعلم من البيانات. هذه هي الأحاديث الشفهية حول الأدوات التي يمكن أن تساعد في تعظيم إمكانات الشركة، ومع ذلك يفشل عدد لا يحصى من الأشخاص في الاستثمار فيها. يؤدي هذا في النهاية إلى مطاردة جامحة للنقرات الفيروسية التي لا يهتم بها أحد حقًا. للحصول على تأثير إضافي، يؤدي هذا أيضًا إلى فقدان عملك لإمكانياته بمرور الوقت.

إليك الحل: استثمر في التحليلات. لا يمكن للطلقة العمياء أن تنجح في كل مرة. قم بتحليل إنفاقك الإعلاني ومواردك ومنهجياتك باستخدام التكنولوجيا التي يمكن أن تأخذك إلى ما هو أبعد من منافسيك. تحليلات كوكل؟ بالتأكيد. اليكسا؟ امتلكه. SEMRush؟ ولم لا؟ خلاصة القول، العمل وفقًا لما تقوله البيانات. قم بإجراء تغييرات في استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات تتبع الموارد الداخلية لتعزيز تدفقات إيراداتك. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد الشخص على مواءمة هذه الأدوات مع مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية (مؤشرات الأداء الرئيسية) وتسجيل الرؤى في لوحات معلومات تتبع الأداء.

↓ تتبع استثماراتك ونموك باستخدام قالب لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية الفعال

# 10 الفشل في إنشاء تجربة العملاء

عندما تبدأ الشركات بالتسويق الداخلي أو الخارجي، فإن الرغبة في الحصول على كل شيء على طبقك يمكن أن تؤدي إلى تشويش الأحكام. في الواقع، الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يؤثر على ميزانيات التسويق هو عقلية "نحن نفعل". لكن العميل لا يبحث عن "نحن نفعل". إنهم ببساطة يتطلعون إلى حل مشكلتهم. ونتيجة لهذه الرؤية قصيرة النظر، تنخفض المبيعات، مما يضع كل استراتيجية في المياه العكرة.

يمكن أن ينتقل الخطأ أيضًا إلى أهدافك طويلة المدى. الفشل في نقل القيمة إلى العميل يمكن أن يجعل الاحتفاظ بالقيمة أمرًا صعبًا. لا توجد أهداف محققة إذا لم يكن هناك الاحتفاظ، الأمر الذي يعرض في نهاية المطاف وظيفة مدير التسويق للخطر. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يفرغ مسارات التحويل، مما يؤدي إلى توليد عملاء محتملين سيئين، ولا يترك مجالًا للعلامة التجارية للوصول إلى أقصى إمكاناتها.

إليك الحل: امنح العميل سببًا لتجربة علامتك التجارية. الاستفادة من تنسيقات المحتوى المختلفة لإشباع رغباتهم. ما يختصر القصة الطويلة هو التغريدة التالية لمؤسس ومؤلف Marketing Showrunners جاي أكونزو.

كل شخص مبدع أعرفه يحاول أن يصنع ما يهم.

الدافع الذي يشعرون به، الرئيس أو العميل الذي يحبونه/لا يحبونه، الأعمال التي يعجبون بها - كل ذلك يعود إلى السعي اللامتناهي لفكرة واحدة.

لا "تحقيق المبيعات" أو "تحقيق النمو" أو "المرتبة الأولى".

اصنع ما يهم.

– جاي أكونزو (jayacunzo) 11 أكتوبر 2020

خاتمة

قال ديفيد أوجيلفي عن حق: " طوِّر غرابة أطوارك وأنت صغير؛ بهذه الطريقة، عندما تتقدم في السن، لن يظن الناس أنك أصبحت مهووسًا . ربما يكون أبو الإعلان قد أعطى دعوة للاستيقاظ (أو دليل تعليمات) لمديري التسويق في القرن الحادي والعشرين ^بهذه الطريقة. في جوهر الأمر، هذا هو ما يجب أن يعيشه كل متخصص في التسويق. يجب عليهم العثور على غرابة أطوارهم مع الحفاظ على وفائهم بمهمتهم المتمثلة في إقامة اتصال عميق مع العميل. من المؤكد أنهم يمكن أن يرتكبوا أخطاء في طريقهم أثناء نموهم. ولكن ليس هناك ما لن يحله هذا الدليل العملي وقوالبنا. وفي تلك الرسالة الوداعية، أعتقد أن الوقت قد حان بالنسبة لي للعودة إلى مايكل بقالب جميل، قبل أن يضحك.