Barreiras em Comunicação Empresarial Módulo de Treinamento em Comunicação Empresarial Edu Ppt

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O slide lista as principais barreiras na comunicação empresarial, como barreiras físicas, barreiras culturais, barreiras linguísticas, barreiras de percepção, barreiras interpessoais, barreiras de gênero e barreiras emocionais.

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Este slide mostra que qualquer elemento ou fator físico que atue como uma distração para obstruir o fluxo de comunicação é uma barreira física na comunicação.

Notas do instrutor:

Algumas das barreiras físicas mais significativas em uma organização são as seguintes:

·         Iluminação inadequada

·         Ruído ao fundo

·         Portas Fechadas

·         Distâncias geográficas entre o remetente e o destinatário da mensagem

Tipos de Barreira Física na Comunicação

·         Ruído: A barreira física mais comum para ouvir é o ruído. O ruído impede o fluxo de mensagens, faz com que sejam imprecisas ou pouco claras e leva a interpretações errôneas. Ruído ambiental, ruído tecnológico e ruído escrito são exemplos de ruído. Uma mensagem mal escrita ou impressa é um exemplo de ruído escrito

·         Informação Excessiva: A comunicação pode sofrer quando a quantidade de informação é muito grande para uma pessoa armazenar ou processar. O remetente pode ter muitas informações para compartilhar, mas nenhuma maneira de processá-las. A incapacidade de enviar ou receber grandes quantidades de dados impressos é uma barreira física

·         Distorção: Uma mensagem distorcida é aquela que foi deturpada ou mal interpretada. Acontece quando o significado de uma mensagem é perdido na tradução ou durante a decodificação

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Este slide mostra as informações sobre a barreira cultural. Ocorre quando as pessoas desconhecem as diferenças culturais.

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Este slide cobre as informações sobre a barreira do idioma. Ocorre quando pessoas que falam línguas diferentes não podem se comunicar.

Notas do instrutor:

Tipos de barreiras linguísticas

·         Diferença de idioma: ocorre quando uma pessoa interage com alguém que fala uma língua nativa diferente

·         Dialetos e sotaques: ocorre quando duas pessoas compartilham a mesma língua, mas falam de forma diferente

·         Falta de discurso claro: ocorre quando as pessoas falam muito baixo ou muito rápido. Em ambos os casos, não está claro o que eles estão dizendo

·         Termos técnicos ou jargão: ocorre quando alguém se comunica usando termos altamente técnicos e específicos do assunto

·         Escolha de palavras: ocorre quando alguém usa palavras com dois significados ou diz algo sarcasticamente que o ouvinte pode interpretar mal

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Este slide cobre as informações sobre a barreira perceptiva. Esses são bloqueios mentais causados por preconceitos internos que temos sobre pessoas ou eventos ao nosso redor.

Notas do instrutor:

Tipos de barreiras perceptivas

·         Percepção seletiva - envolve prestar atenção às informações que apoiam suas ideias, ignorando o resto

·         Estereótipos - Um estereótipo é uma imagem mental simplificada associada a um grupo específico (por exemplo, as mulheres são emocionais e as pessoas gordas são alegres)

·         Efeito halo - Nas organizações, o efeito halo ocorre quando os gerentes fornecem avaliações excessivamente favoráveis dos funcionários com base em sucessos isolados

·         Projeção - A tendência de atribuir as próprias crenças, sentimentos, tendências, motivos ou necessidades a outras pessoas

·         Expectativas - Uma expectativa é a tendência de encontrar o que se espera encontrar em uma situação ou pessoa. Nossas expectativas influenciam muito a forma como percebemos o mundo ao nosso redor

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Este slide cobre as informações sobre as barreiras interpessoais, e é mais difícil de superar porque elas são baseadas principalmente na personalidade.

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Este slide cobre as informações sobre as Barreiras de Gênero na Comunicação. Essas são barreiras que surgem devido às diferentes formas de comunicação entre os gêneros.

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Este slide mostra as informações sobre as barreiras emocionais, que são uma limitação mental para comunicar seus pensamentos e sentimentos abertamente.

Nota do instrutor: Tipos de barreira emocional

·         Raiva - A raiva é uma barreira emocional à comunicação que afeta a forma como o cérebro processa as informações. É menos provável que uma pessoa seja lógica nas discussões por causa da raiva. Além disso, uma pessoa é menos propensa a contribuir construtivamente para a solução de problemas e mais propensa a se opor às ideias de outras pessoas.

·         Orgulho - É uma barreira emocional à comunicação que dificulta a comunicação saudável de várias maneiras. O orgulho como uma emoção implica que você tem orgulho do que diz e faz. Isso significa que você fala mais do que ouve

·         Ansiedade - É outra barreira emocional para uma comunicação eficaz e pode prejudicar as habilidades e a eficácia da comunicação. As pessoas não se concentrarão no que os outros estão dizendo porque estarão preocupadas com o que querem dizer. Além disso, a ansiedade pode levá-los a evitar situações sociais, mesmo em um ambiente profissional          

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Este slide mostra uma atividade que os estagiários podem realizar durante a sessão de treinamento que permitirá aos participantes desenvolver empatia e melhor compreensão entre os colegas.

Notas do instrutor:

·         A atividade permite que todos os participantes desenvolvam empatia e melhorem a compreensão das reações de seus colegas ou membros do grupo

·         Cada membro deve retratar a emoção em uma quantidade específica de tempo, talvez um minuto ou dois

·         A oportunidade de atuação deve ser compartilhada igualmente entre as duas equipes

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Este slide mostra uma atividade que os trainees podem realizar durante a sessão de treinamento para identificar o tipo de barreira de comunicação.

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O objetivo deste slide é mostrar o resumo das barreiras na sessão de treinamento de comunicação.

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Esses slides descrevem atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

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O slide acima mostra a atividade para os membros da equipe menos enérgicos e entusiasmados. Isso garantirá um aumento nos níveis de energia e na produtividade dos funcionários no local de trabalho.

Notas do instrutor:

·         Várias cadeiras devem ser ajustadas na sala vazia e espaçosa em ordem aleatória

·         As cadeiras devem ser colocadas de maneira que cada cadeira aponte em uma direção diferente e todas as cadeiras estejam ocupadas

Agora,

·         Peça um voluntário do lote. (O lote pode incluir um máximo de 15 pessoas para um quarto de tamanho normal)

·         O voluntário deve caminhar lentamente, aproximar-se de sua cadeira vazia e sentar-se. Se a cadeira já estiver ocupada, espera-se que ocupe a outra/próxima cadeira vazia alternativa disponível

·         Todos os outros membros tentarão impedir que a pessoa se aproxime da mesa relevante

Formulação de estratégia:

·         Várias equipes podem ser feitas para conduzir a atividade

·         Cada equipe pode ter 2 minutos para planejar

·         Cada rodada deve ser revisada para os resultados alcançados com a atividade

·         Cada equipe deve ter um voluntário diferente, preferencialmente a pessoa com os níveis de energia mais baixos do lote

·         O voluntário deve se mover com cautela para não esbarrar em nenhum dos adereços ou pessoas na sala

Revisão da atividade/resultados:

·         Como a atividade influenciou o trabalho em equipe e as habilidades de engajamento de todos os participantes?

·         Como foi a experiência ao planejar e trabalhar com 15 a 20 membros por vez?

·         Todos foram claros sobre o propósito e a condução da respectiva atividade?

·         Você observou alguma falha que deseja melhorar? Ou alguma outra instrução que você queira incluir para facilitar a condução da atividade?

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Este slide destaca a carta de apresentação da proposta de treinamento. Inclui detalhes sobre o que a empresa que fornece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

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O objetivo deste slide é mostrar os vários tipos de cursos oferecidos pela empresa de treinamento.

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Este slide indica as principais entregas que a empresa de treinamento corporativo fornecerá ao cliente. Os principais resultados destacados são planos de sessão, apresentação de PowerPoint, material de avaliação e folhetos de treinamento.

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Este slide representa os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento ao cliente, como webinars, diários de planejamento e soluções de design de e-learning.

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Este slide tabula as principais entregas oferecidas pela empresa de treinamento ao cliente, juntamente com seus custos associados.

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O objetivo deste slide é destacar os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento, juntamente com seus detalhes de custo.

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Este slide fornece uma visão geral da visão e das declarações de missão da empresa de treinamento corporativo, valores fundamentais e clientes-chave.

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Este slide destaca os principais prêmios e reconhecimentos conquistados pela empresa de treinamento por seu atendimento excepcional aos clientes.

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes do treinador e suas respectivas designações

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes dos nomes dos funcionários e suas respectivas designações.

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Este slide fornece informações referentes a depoimentos dados por clientes satisfeitos da empresa de treinamento.

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Este slide destaca os depoimentos de vários clientes satisfeitos da empresa de treinamento, fornecendo informações sobre mensagens de felicitações, nome do cliente e detalhes da empresa.

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Este slide mostra o estudo de caso para a proposta de treinamento. Inclui informações sobre o problema enfrentado pelo cliente e as soluções oferecidas pela empresa de treinamento. Ele também abrange detalhes dos resultados e depoimentos de clientes.

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Este slide fornece informações sobre os termos e condições contratuais da proposta de treinamento. Também inclui detalhes das entregas que a empresa de treinamento fornecerá ao cliente.

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O objetivo deste slide é fornecer as informações de contato da empresa de treinamento corporativo. Inclui o endereço oficial da empresa, número de contato e endereço de e-mail.

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Este slide destaca o formulário de avaliação de treinamento para avaliação do instrutor. Ele também inclui seções para preencher detalhes de informações de treinamento e detalhes do participante.

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Este slide mostra as perguntas para a avaliação do conteúdo do treinamento pelos participantes.

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O slide indica a ficha de avaliação para avaliação do curso. Também inclui questões relativas às ações futuras dos participantes.