Gästevorbereitungserlebnis im Hotel verbessern
Dieses Set von Folien enthält mehrere Strategien, um die Gäste-Erfahrung vor der Ankunft im Hotel zu verbessern. Die Empfehlungen sind das Senden einer Begrüßungsnotiz mit der Buchungsbestätigung, das Teilen von Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, das Erfragen von Sonderwünschen und die Investition in ein Automatisierungstool.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Ansätze zur Verbesserung der Vorankunftserfahrung von Hotelgästen
Diese Folien wurden zu 100% in PowerPoint erstellt und sind mit allen Bildschirmtypen und Monitoren kompatibel. Sie unterstützen auch Google Slides. Premium-Kundenservice ist verfügbar. Geeignet für den Einsatz durch Manager, Mitarbeiter und Organisationen. Diese Folien sind leicht anpassbar. Sie können Farbe, Text, Symbol und Schriftgröße nach Ihren Bedürfnissen bearbeiten.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 2
Diese Folie veranschaulicht mehrere Strategien, um den Gästen vor der Ankunft ein besseres Erlebnis im Hotel zu bieten. Die empfohlenen Tipps sind: Senden einer Willkommensnotiz mit der Buchungsbestätigung, Teilen von Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, Fragebogen zur Personalisierung des Erlebnisses, Nachfragen nach besonderen Wünschen, mobile Optimierung der Website und Investition in ein Automatisierungstool.
Anmerkungen des Instruktors:
Strategien zur Verbesserung des Vorab-Erlebnisses der Gäste sind wie folgt:
Senden einer Willkommensnotiz mit der Buchungsbestätigung:
- Die Buchung ist die erste Interaktion eines Gastes mit dem Hotel, daher sollte sie durch das Senden einer guten Willkommensnotiz mit der Buchungsbestätigung per E-Mail ansprechend und interessant gestaltet werden.
Teilen von Informationen über die angebotenen Dienstleistungen:
- Senden Sie den Gästen außerdem grundlegende, aber wichtige Informationen über die besonderen Einrichtungen, die das Hotel bietet, wie z.B. Sehenswürdigkeiten, Hoteleinrichtungen usw.
- Dies wird den Gästen das Gefühl geben, willkommen zu sein und Vertrauen in die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen zu haben, bevor sie ankommen.
Fragebogen zur Personalisierung des Erlebnisses:
- Die Hotels müssen von den Gästen eine Umfrage oder einen Fragebogen ausfüllen lassen, um bessere und frühzeitige Vorkehrungen für die Gäste treffen zu können.
- Das Senden eines Umfragelinks an den Gast sollte auch dabei helfen, den Zweck seines Besuchs zu erfahren.
- Wenn beispielsweise ein Gast mit seiner Familie und kleinen Kindern anreist, ist es wichtig, ein Babybett mit einigen Spielsachen bereitzustellen, was dazu beitragen könnte, die Beziehung zu den Gästen zu personalisieren.
Nachfragen nach besonderen Wünschen:
- Personalisieren Sie die Beziehung zu den Gästen, indem Sie ihnen einen Tag vor der geplanten Ankunft eine freundliche Erinnerung senden.
- Fragen Sie nach etwaigen letzten besonderen Wünschen seitens des Gastes, die das Hotel erfüllen kann, um seinen Aufenthalt bereichernder zu gestalten.
Mobile Optimierung der Website:
- Für ein besseres Vorab-Erlebnis sollte das Hotel über eine gästefreundliche Website verfügen, die sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Computern leicht zu bedienen ist.
- Da die Welt auf Mobiltelefone setzt, stellen Sie sicher, dass die Startseite der Hotel-Website alle Informationen optimiert, die die Gäste benötigen.
- Ziel ist es, eine reibungslose und bessere Kommunikation mit den Gästen zu gewährleisten.
Investition in ein Automatisierungstool:
- Automatisierungsfunktionen wie Web-Chat können dabei helfen, Fragen der Gäste zu klären, daher ist es für das Hotel wichtig, in ein gutes Tool zu investieren.
Gäste-Erlebnis vor der Ankunft verbessern Schulungs-Präsentation mit 28 Folien
Unsere Ansätze zur Verbesserung der Vorankunftserfahrung von Hotelgästen - Schulungs-Präsentationsfolien
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