Approche pour donner une rétroaction constructive lors de la formation en milieu de travail

Diapositive 2

Cette diapositive met en évidence la signification et les objectifs des commentaires constructifs sur le lieu de travail. Les commentaires constructifs sont une compétence recherchée pour faire ressortir le meilleur chez un employé ou pour maximiser la qualité d'un résultat spécifique en donnant des suggestions ou des commentaires précieux. Les principaux objectifs des commentaires constructifs sont : obtenir des résultats plus rapidement, motiver les employés, identifier les faiblesses à améliorer et donner de nouvelles perspectives aux situations.

Diapositive 3

Cette diapositive représente le sandwich de la critique constructive, qui commence par des commentaires positifs et des éloges à l'employé, suivis de la critique négative. Ensuite, motivez l'employé avec des commentaires positifs et mettez-le à l'aise.

Diapositive 4

Cette diapositive présente les techniques à suivre lors de la formulation de commentaires constructifs sur le lieu de travail, qui sont : fixer des objectifs SMART, l'intelligence émotionnelle est la clé, ancrer la critique constructive dans le comportement, en faire un processus continu et avoir une conversation.

Notes de l'instructeur :

Voici les techniques pour donner des commentaires constructifs sur le lieu de travail :

• Fixer des objectifs SMART : Généralement, les objectifs fixés au lancement du projet serviront de référence pour donner les commentaires. Le cadre SMART, qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Temporel, aide à établir des points de référence lors de la formulation des commentaires. Par exemple, lors du travail sur une campagne marketing, les employés doivent connaître le type de campagne, les prospects attendus, la durée, etc.
• L'intelligence émotionnelle est la clé : Lors de la formulation de commentaires constructifs, il est indispensable d'avoir un état d'esprit émotionnellement stable pour atteindre le résultat souhaité. Le gestionnaire doit être conscient de ses propres émotions et de celles de l'employé, ainsi que de l'impact que les commentaires auront sur la productivité du destinataire et de l'équipe.
• Ancrer la critique constructive dans le comportement : Les commentaires constructifs décrivent le comportement spécifique qui doit être modifié. Les attaques personnelles contre l'employé le rendront défensif et doivent toujours être évitées. Par exemple, au lieu de dire à un employé que vous voulez qu'il soit plus "joueur d'équipe", décrivez simplement le comportement spécifique que vous attendez de sa part.
• En faire un processus continu : Les commentaires constructifs doivent être intégrés dans la communication quotidienne. Cela présente plusieurs avantages, comme un plus grand engagement et une plus grande productivité des employés. De plus, cela facilite un processus d'apprentissage informel pour l'employé.
• Avoir une conversation : Plutôt que d'avoir une conversation à sens unique en critiquant le travail d'un employé et en donnant des suggestions d'amélioration, transformez le tout en conversation. Ici, le gestionnaire doit encourager une participation égale et demander aux employés leur opinion sur les commentaires et leurs suggestions pour un plan d'action.

Diapositive 5

Cette diapositive énumère les meilleures pratiques en matière de commentaires constructifs à suivre sur le lieu de travail, qui sont : ne pas se limiter aux évaluations annuelles des performances, demander également les commentaires des employés, agir sur les problèmes soulevés lors des commentaires, favoriser les commentaires entre pairs, utiliser l'approche 5:1 et rendre les commentaires informels.

Notes de l'instructeur :

Voici les meilleures pratiques en matière de commentaires constructifs :

• Ne pas se limiter aux évaluations annuelles des performances : Les employés ne pourront pas modifier leurs actions s'ils reçoivent des commentaires après des mois. Évitez de ne donner des commentaires que lors de l'évaluation annuelle des performances et donnez-en plus souvent. 
• Demander également les commentaires des employés : Il est plus facile de donner des commentaires si le gestionnaire demande continuellement des commentaires aux employés également. Renforcez la culture de donner et de recevoir des commentaires à l'échelle de l'entreprise.
• Agir sur les problèmes soulevés lors des commentaires : Donner et recevoir des commentaires n'est pertinent que si le gestionnaire agit sur les problèmes soulevés. Ne pas le faire fera penser aux employés que leurs commentaires et leur croissance ne sont pas importants pour le gestionnaire. De plus, les employés doivent également se voir offrir toutes les possibilités et les moyens d'améliorer leur travail pour améliorer leurs performances à un nouveau niveau.
• Favoriser les commentaires entre pairs : Les commentaires ne doivent pas être donnés uniquement de manière descendante, mais les commentaires entre pairs doivent également être encouragés dans l'organisation. Cela aidera les employés à se sentir valorisés au travail et à mieux collaborer et communiquer les uns avec les autres.
• Utiliser l'approche 5:1 : Il est essentiel que les employés soient félicités pour leurs réalisations et leurs accomplissements plus souvent que de ne leur donner que des commentaires négatifs. Le ratio optimal de commentaires positifs par rapport aux commentaires négatifs sur le lieu de travail est de 5:1. 
• Rendre les commentaires informels : Les employés de la génération Y préfèrent les commentaires informels aux évaluations formelles. Il n'est pas nécessaire de programmer des réunions à chaque fois pour donner des commentaires aux employés. Cependant, les commentaires doivent être spécifiques et liés aux objectifs, même dans un cadre informel.

Diapositive 6

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner des commentaires constructifs à un employé démotivé sur le lieu de travail.

Diapositive 7

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner des commentaires constructifs à un employé qui n'est pas ponctuel.

< u>Diapositive 8

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner des commentaires constructifs à un employé qui ne prend pas d'initiatives sur le lieu de travail.