Análisis de métricas para mejorar la experiencia del cliente Diapositivas de presentación de Powerpoint

Diapositiva 1 : esta diapositiva presenta el análisis de métricas para mejorar la experiencia del cliente. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva muestra la Agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : Esta diapositiva incorpora la Tabla de contenido.
Diapositiva 4 : Esta es otra diapositiva más que continúa con la Tabla de contenido.
Diapositiva 5 : esta diapositiva aclara el título de los temas que se cubrirán en la siguiente plantilla.
Diapositiva 6 : esta diapositiva proporciona una descripción general de los problemas que enfrentan los clientes y su impacto en el negocio.
Diapositiva 7 : trata de la descripción general de los principales KPI del equipo de servicio al cliente, cubriendo métricas como el tiempo de respuesta promedio y la resolución en la primera llamada.
Diapositiva 8 : esta diapositiva brinda una idea de los principales KPI del equipo de servicio al cliente que impactan en la organización, cubriendo métricas como la acumulación de tickets y el costo de soporte.
Diapositiva 9 : esta diapositiva brinda una perspectiva de los principales KPI del equipo de servicio al cliente, al incorporar métricas como la satisfacción y retención del cliente.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva muestra el objetivo deseado del departamento de atención al cliente.
Diapositiva 11 : esta diapositiva resalta el encabezado de los contenidos que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva muestra la necesidad de un plan de mejora para el departamento de atención al cliente.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva presenta los resultados de la encuesta que muestran la importancia del servicio de soporte.
Diapositiva 14 : esta diapositiva menciona el título de las ideas que se discutirán a continuación.
Diapositiva 15 : esta diapositiva proporciona una descripción general de la encuesta de comentarios de los clientes realizada para evaluar su nivel de satisfacción.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra la encuesta que ayuda a analizar la satisfacción de los clientes.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva muestra el mapa de viaje del cliente para comprender sus necesidades.
Diapositiva 18 : La siguiente diapositiva muestra métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de soporte.
Diapositiva 19 : esta diapositiva proporciona información sobre los objetivos individuales y de equipo del departamento de atención al cliente.
Diapositiva 20 : esta diapositiva muestra los requisitos de características del software de servicio al cliente.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra varios software de servicio al cliente para seleccionar una plataforma adecuada.
Diapositiva 22 : esta diapositiva aclara los beneficios del software de servicio al cliente para el equipo de soporte.
Diapositiva 23 : esta diapositiva se centra en el software de atención al cliente para agilizar los procesos.
Diapositiva 24 : Esta diapositiva muestra los pasos seguidos por una empresa para crear un marco de control de calidad.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva representa la lista de verificación de control de calidad del servicio al cliente.
Diapositiva 26 : Esta diapositiva muestra un programa de capacitación de los agentes de apoyo para mejorar las habilidades interpersonales, la gestión de crisis, la asertividad, la franqueza y las habilidades de defensa del cliente.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva establece las mejores prácticas y el impacto del servicio al cliente omnicanal.
Diapositiva 28 : esta diapositiva menciona el encabezado de los componentes que se cubrirán en la próxima plantilla.
Diapositiva 29 : esta diapositiva proporciona una descripción general de la estructura jerárquica del equipo de atención al cliente.
Diapositiva 30 : esta diapositiva destaca las funciones y responsabilidades del equipo de atención al cliente.
Diapositiva 31 : esta diapositiva muestra el título del contenido que se analizará más a fondo.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra el impacto de un buen servicio de soporte en la empresa.
Diapositiva 33 : Esta diapositiva aclara el impacto de un buen servicio de soporte en la empresa, en términos de las métricas que cubren la acumulación de tickets y el costo de soporte.
Diapositiva 34 : Esta diapositiva destaca el impacto de un buen servicio de soporte en la empresa. Las métricas cubiertas son la satisfacción y retención del cliente.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el encabezado de las ideas que se discutirán a continuación.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva presenta el costo invertido en implementar y adoptar varias estrategias para mejorar el servicio al cliente.
Diapositiva 37 : Esta diapositiva muestra el costo invertido en implementar y adoptar varias estrategias para mejorar el servicio al cliente.
Diapositiva 38 : esta diapositiva menciona el título de los temas que se cubrirán en la siguiente plantilla.
Diapositiva 39 : esta diapositiva muestra el panel de servicio al cliente para mejorar la visibilidad.
Diapositiva 40 : esta diapositiva representa el panel de control del servicio de soporte para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento relevantes.
Diapositiva 41 : Esta diapositiva muestra un tablero que representa los principales KPI de servicio al cliente.
Diapositiva 42 : esta diapositiva destaca el tablero que representa el tablero de servicio al cliente para rastrear el estado de resolución de ticks de soporte.
Diapositiva 43 : esta es la diapositiva de iconos que contiene todos los iconos utilizados en el plan.
Diapositiva 44 : esta diapositiva se utiliza para mostrar información adicional.
Diapositiva 45 : esta diapositiva trata sobre los puntos de contacto del servicio al cliente para mejorar el compromiso.
Diapositiva 46 : Esta diapositiva se enfoca en el puntaje CES para medir la calidad del servicio de soporte.
Diapositiva 47 : Esta diapositiva incorpora los 7 pasos para mejorar y mejorar los servicios al cliente.
Diapositiva 48 : Esta diapositiva enumera los pasos para desarrollar una estrategia de capacitación en servicio al cliente.
Diapositiva 49 : Esta es una diapositiva de la línea de tiempo. Mostrar datos relacionados con los intervalos de tiempo aquí.
Diapositiva 50 : Esta diapositiva presenta un gráfico de barras con una comparación de dos productos.
Diapositiva 51 : esta diapositiva muestra una lupa para resaltar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 52 : Esta es una diapositiva financiera. Muestre sus cosas relacionadas con las finanzas aquí.
Diapositiva 53 : esta es una diapositiva de generación de ideas para exponer una nueva idea o resaltar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 54 : Esta es la diapositiva Nuestro objetivo. Indique los objetivos de su empresa aquí.
Diapositiva 55 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.