Formation sur l'étape après-vente dans le processus de vente Ppt

Diapositive 3

Cette diapositive introduit le concept de suivi après-vente et souligne son importance. Cette étape survient une fois que vous avez conclu la vente et surmonté toutes les objections que le client aurait pu soulever. Le suivi après-vente a pour but de s'assurer de la satisfaction du client.

Diapositive 4

Cette diapositive met en évidence les avantages d'un suivi après-vente. Cela aide à établir la confiance, à éviter les problèmes, à créer de la bonne volonté, à augmenter les ventes, à améliorer les expériences négatives et à offrir des idées.

Diapositive 5

Cette diapositive parle de l'instauration de la confiance comme avantage d'un suivi après-vente efficace. Il est important de montrer de l'enthousiasme envers votre client après la vente, et un suivi peut vous y aider. Un suivi aide à renforcer la confiance dans la relation car vous démontrez que vous appréciez le client même après la vente.

Diapositive 6

Cette diapositive traite de la résolution des problèmes comme avantage d'un suivi après-vente efficace. Parfois, des problèmes spécifiques tels que des problèmes de livraison, des articles défectueux, etc. peuvent survenir après la clôture de la vente. Vous pouvez même offrir une assistance technique si nécessaire et répondre aux questions des clients, ce qui évitera l'escalade d'autres problèmes qui pourraient survenir à l'avenir.

Diapositive 7

Cette diapositive parle de la création de fonds de commerce comme avantage d'un suivi après-vente efficace. Les vendeurs doivent remercier les clients pour leur entreprise et les faire se sentir appréciés lors du suivi.

Diapositive 8

Cette diapositive traite de l'augmentation des ventes comme avantage d'un suivi après-vente efficace. L'objectif principal du suivi après une vente est de générer plus de ventes. Les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de quelqu'un qui comprend leurs besoins et offre un excellent service client.

Diapositive 9

Cette diapositive parle de l'amélioration des expériences négatives comme avantage d'un suivi après-vente efficace. Parfois, lorsqu'une vente ne se passe pas bien et que le client repart insatisfait, le suivi peut être un bon exercice.

Diapositive 10

Cette diapositive traite de l'offre d'informations comme avantage d'un suivi après-vente efficace. S'engager avec votre client pendant le suivi peut vous aider à comprendre ses besoins et ce qu'il peut exiger de votre entreprise.

Diapositive 11

Cette diapositive donne quelques conseils pour un suivi après-vente efficace. Les vendeurs doivent se concentrer sur l'après-vente, tenir un registre des anniversaires des clients ou de certains jalons, envoyer des offres spéciales et établir un lien personnel avec le client.

Diapositive 12

Cette diapositive répertorie certaines mesures importantes que chaque vendeur doit suivre. Les chiffres ne mentent pas; par conséquent, un vendeur doit suivre le nombre d'appels passés, d'e-mails envoyés, de rendez-vous programmés, de présentations effectuées et de ventes conclues. Ces chiffres donnent au vendeur une idée de son processus de vente, de ce qui fonctionne pour lui et de ce qui doit être amélioré.

Diapositives 29 à 44

Ces diapositives contiennent des activités dynamisantes pour engager le public de la session de formation.

Diapositives 45 à 72

Ces diapositives contiennent une proposition de formation couvrant ce que l'entreprise fournissant la formation en entreprise peut accomplir pour le client.

Diapositives 73 à 75

Ces diapositives comprennent un formulaire d'évaluation de la formation pour l'instructeur, le contenu et l'évaluation du cours.