Plano de Ação para Melhoria da Qualidade em Apresentação de Slides de PowerPoint do BPO
Um centro de atendimento é um departamento centralizado que gerencia chamadas de entrada e saída de potenciais clientes. Soluções oferecidas pela empresa de BPO com taxas de volume de chamadas de entrada e saída. Além disso, este Plano de Negócios do Call Center PPT inclui os problemas enfrentados pelo centro de BPO e seu impacto na empresa. Também menciona os recentes avanços tecnológicos na indústria e as estratégias, incluindo etiqueta telefônica para agentes de suporte e lidar com clientes insatisfeitos. Além disso, nosso módulo de gerenciamento de desempenho inclui a abordagem errada e correta para lidar com clientes e estratégias para reclamações e falhas dos clientes. Também menciona como melhorar os processos de negócios com serviços de TI, incluindo serviços de TI para BPO e programas de treinamento para agentes de call center. Por fim, o modelo destaca os planos de melhoria, incluindo indicadores-chave de desempenho e painéis de call center.
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Recursos desses slides de apresentação do PowerPoint:
Entregue este deck completo aos membros da sua equipe e a outros colaboradores. Abrangendo slides estilizados que apresentam vários conceitos, este Plano de Ação para Melhoria da Qualidade em Slides de Apresentação do PowerPoint BPO é a melhor ferramenta que você pode utilizar. Personalize seu conteúdo e gráficos para torná-lo único e instigante. As cinquenta e cinco slides são editáveis e modificáveis, então sinta-se à vontade para ajustá-los ao seu ambiente de negócios. A fonte, a cor e outros componentes também vêm em um formato editável, tornando este design de PPT a melhor escolha para sua próxima apresentação. Então, baixe agora.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1: Este slide apresenta o Plano de Ação para Melhoria da Qualidade em BPO. Declare o nome da sua empresa e comece.
Slide 2: Este slide apresenta a Agenda da apresentação.
Slide 3: Este slide mostra o Sumário para a apresentação.
Slide 4: Este é outro slide continuando o Sumário para a apresentação.
Slide 5: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 6: Este slide apresenta uma visão geral das informações de background da Empresa.
Slide 7: Este slide exibe os call centers da Empresa ao redor do mundo.
Slide 8: Este slide representa a estrutura organizacional do call center de BPO.
Slide 9: Este slide mostra o roteiro da jornada da Empresa de 2008 a 2021.
Slide 10: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 11: Este slide mostra soluções focadas na indústria de terceirização de processos de negócios.
Slide 12: Este slide apresenta o volume de chamadas recebidas e realizadas nos centros de atendimento ao cliente.
Slide 13: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 14: Este slide exibe os problemas comuns dos centros de atendimento ao cliente.
Slide 15: Este é outro slide continuando os problemas comuns dos centros de atendimento ao cliente.
Slide 16: Este slide apresenta o impacto do suporte deficiente ao cliente no call center.
Slide 17: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 18: Este slide representa a mudança das Empresas em direção a tecnologias inovadoras.
Slide 19: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 20: Este slide mostra a etiqueta telefônica do call center para agentes de suporte.
Slide 21: Este slide mostra como se comunicar e lidar com clientes insatisfeitos.
Slide 22: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 23: Este slide apresenta a abordagem certa e errada para a resposta ao serviço ao cliente.
Slide 24: Este slide exibe a estratégia de canal certo para reclamações e falhas do cliente.
Slide 25: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 26: Este slide representa a transferência de chamadas de clientes por tipo de reclamação.
Slide 27: Este slide mostra o tempo esperado para resolução de reclamações de clientes.
Slide 28: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 29: Este slide mostra os serviços de TI para otimização de serviços de terceirização de processos de negócios.
Slide 30: Este slide apresenta os recursos adicionais necessários para agilizar o processo do call center.
Slide 31: Este slide exibe os aspectos importantes para um QA eficaz nos call centers.
Slide 32: Este slide representa a melhoria na entrega de serviços com pessoas, processos e tecnologia.
Slide 33: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 34: Este slide mostra as estratégias para remover obstáculos e construir uma equipe produtiva.
Slide 35: Este slide mostra as estratégias para superar a baixa moral dos funcionários.
Slide 36: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 37: Este slide apresenta o programa de treinamento para agentes de call center de BPO.
Slide 38: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 39: Este slide exibe a avaliação de desempenho por monitoramento dos KPIs do call center.
Slide 40: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 41: Este slide representa a taxa de crescimento projetada da empresa, destacando receita e renda operacional.
Slide 42: Este slide mostra o resultado esperado do plano de ação de melhoria do call center.
Slide 43: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 44: Este slide mostra o painel do plano de ação do call center, destacando o tempo médio de resposta com o total de resoluções.
Slide 45: Este slide apresenta o painel do plano de ação do call center, destacando o desempenho do agente com a pontuação de satisfação.
Slide 46: Este slide contém todos os ícones usados nesta apresentação.
Slide 47: Este slide é intitulado como Slides Adicionais para seguir em frente.
Slide 48: Este é um slide Financeiro. Mostre suas informações financeiras aqui.
Slide 49: Este slide representa um gráfico de colunas empilhadas com comparação de dois produtos.
Slide 50: Este é o slide Nossas Metas. Declare suas metas aqui.
Slide 51: Este é o slide Nossa Equipe com nomes e cargos.
Slide 52: Este é um slide de Geração de Ideias para declarar uma nova ideia ou destacar informações, especificações etc.
Slide 53: Este slide mostra um diagrama de Venn com caixas de texto.
Slide 54: Este slide descreve um gráfico de linhas com comparação de dois produtos.
Slide 55: Este é um slide de Obrigado com endereço, números de contato e endereço de e-mail.
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