Aktionsplan für Qualitätsverbesserung in BPO-Präsentationsfolien

Folie 1: Diese Folie führt den Aktionsplan zur Qualitätsverbesserung in BPO ein. Nennen Sie den Namen Ihres Unternehmens und beginnen Sie.
Folie 2: Auf dieser Folie wird die Tagesordnung der Präsentation dargestellt.
Folie 3: Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis für die Präsentation.
Folie 4: Dies ist eine weitere Folie mit der Fortsetzung des Inhaltsverzeichnisses für die Präsentation.
Folie 5: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 6: Diese Folie präsentiert einen Überblick über die Unternehmensinformationen.
Folie 7: Auf dieser Folie werden die Callcenter des Unternehmens auf der ganzen Welt angezeigt.
Folie 8: Diese Folie stellt die Organisationsstruktur des BPO-Callcenters dar.
Folie 9: Auf dieser Folie wird die Reise des Unternehmens von 2008 bis 2021 dargestellt.
Folie 10: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 11: Diese Folie zeigt Lösungen für die Branche der Geschäftsprozessauslagerung.
Folie 12: Auf dieser Folie werden das Volumen der eingehenden und ausgehenden Anrufe in den Kundendienstzentren dargestellt.
Folie 13: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 14: Diese Folie zeigt häufige Probleme in Kundendienstzentren.
Folie 15: Dies ist eine weitere Folie mit der Fortsetzung der häufigen Probleme in Kundendienstzentren.
Folie 16: Auf dieser Folie werden die Auswirkungen eines schlechten Kundendienstes im Callcenter dargestellt.
Folie 17: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 18: Diese Folie stellt den Wechsel des Unternehmens zu innovativen Technologien dar.
Folie 19: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 20: Auf dieser Folie wird die Telefon-Etikette für Kundendienstmitarbeiter vorgestellt.
Folie 21: Diese Folie zeigt, wie man mit unzufriedenen Kunden kommuniziert und umgeht.
Folie 22: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 23: Auf dieser Folie werden der falsche und der richtige Ansatz für die Kundendienstantwort dargestellt.
Folie 24: Diese Folie zeigt die richtige Kanalstrategie für Kundenbeschwerden und -fehler.
Folie 25: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 26: Diese Folie stellt die Weiterleitung von Kundenanrufen nach Beschwerdetyp dar.
Folie 27: Auf dieser Folie wird die erwartete Bearbeitungszeit für Kundenbeschwerden vorgestellt.
Folie 28: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 29: Diese Folie zeigt IT-Dienste zur Optimierung von Geschäftsprozessauslagerungsdienstleistungen.
Folie 30: Auf dieser Folie werden zusätzliche erforderliche Funktionen zur Straffung des Callcenter-Prozesses vorgestellt.
Folie 31: Diese Folie zeigt wichtige Aspekte für eine effektive Qualitätssicherung in Callcentern.
Folie 32: Diese Folie stellt die Verbesserung der Dienstleistungserbringung mit Personen, Prozessen und Technologie dar.
Folie 33: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 34: Auf dieser Folie werden Strategien zur Beseitigung von Hindernissen und zum Aufbau eines produktiven Teams vorgestellt.
Folie 35: Diese Folie zeigt Strategien zur Überwindung einer niedrigen Mitarbeitermoral.
Folie 36: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 37: Auf dieser Folie wird das Trainingsprogramm für BPO-Callcenter-Agenten vorgestellt.
Folie 38: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 39: Diese Folie zeigt die Bewertung der Leistung durch die Überwachung von Callcenter-KPIs.
Folie 40: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 41: Diese Folie stellt die prognostizierte Wachstumsrate des Unternehmens mit Umsatz und Betriebsgewinn dar.
Folie 42: Auf dieser Folie werden die erwarteten Ergebnisse des Aktionsplans zur Verbesserung des Callcenters vorgestellt.
Folie 43: Auf dieser Folie werden die Titel der Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 44: Diese Folie zeigt ein Callcenter-Aktionsplan-Dashboard mit durchschnittlicher Antwortzeit und Gesamtlösungen.
Folie 45: Auf dieser Folie wird ein Callcenter-Aktionsplan-Dashboard mit Agenten-Leistung und Zufriedenheitswertung dargestellt.
Folie 46: Diese Folie enthält alle in dieser Präsentation verwendeten Symbole.
Folie 47: Diese Folie trägt den Titel "Zusätzliche Folien für den weiteren Fortschritt".
Folie 48: Dies ist eine Finanzfolie. Zeigen Sie hier Ihre finanzrelevanten Inhalte.
Folie 49: Diese Folie stellt ein gestapeltes Säulendiagramm mit Vergleich von zwei Produkten dar.
Folie 50: Dies ist unsere Zielfolie. Geben Sie hier Ihre Ziele an.
Folie 51: Dies ist unsere Teamfolie mit Namen und Bezeichnungen.
Folie 52: Dies ist eine Folie zur Ideengenerierung, um eine neue Idee darzustellen oder Informationen, Spezifikationen usw. hervorzuheben.
Folie 53: Auf dieser Folie wird ein Venn-Diagramm mit Textfeldern dargestellt.
Folie 54: Diese Folie beschreibt ein Liniendiagramm mit Vergleich von zwei Produkten.
Folie 55: Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adresse.