Kontinuierliche Verbesserung

Folie 2

Diese Folie veranschaulicht die 3M des Kaizen für kontinuierliche Verbesserung, die Muda, Muri und Mura sind.

Anmerkungen des Trainers:

Muda (Verschwendung):

• Muda bedeutet die Beseitigung von Verschwendung oder nicht wertschöpfenden Aktivitäten aus dem Fertigungsprozess
• Nicht wertschöpfende Aktivität ist alles, was aus Sicht des Kunden keinen Wert schafft

Muri (Überlastung):

• Die Aktivität, die die Kapazität der 4M: Mensch, Maschine, Methode und Material überschreitet, ist Muri
• Die übermäßige Belastung von Maschinen, Fahrzeugen und Mitarbeitern führt zu schlechter Arbeit

Mura (Ungleichmäßigkeit):

• Der Prozess oder die Aktivität, bei der es große Schwankungen gibt, kann zu Verlusten führen, die die Betriebskosten erhöhen
• Der Verlust kann durch Ausgleich oder Reduzierung von Schwankungen bei Aufgaben wie der Genauigkeit der Nachfrageprognose verringert werden

Folie 3

Diese Folie enthält Informationen über die 3M des Kaizen mit Fokus auf Muda (Verschwendung). Muda ist ein japanischer Begriff, der Verschwendung bedeutet. Mit Kaizen konzentrieren sich Unternehmen darauf, Verschwendung oder nicht wertschöpfende Aktivitäten aus dem Fertigungsprozess zu eliminieren (oder zu reduzieren), um die Effizienz zu verbessern.

Folie 4

Diese Folie erklärt die 3M des Kaizen Muri (Überlastung) für kontinuierliche Verbesserung. Sie erklärt auch, dass eine Aktivität, die die Kapazität der 4M wie Mensch, Maschine, Methoden und Material gegenüber dem tatsächlichen Bedarf überschreitet, als Muri bekannt ist.

Anmerkungen des Trainers:

Mehrere Faktoren, die zu Muri führen, sind:

Überforderung:

• In einer Geschäftsumgebung wird das höhere Management gegenüber den Mitarbeitern überfordernd; es ist der Prozess, durch den Mitarbeiter dazu gedrängt werden, mehr Arbeitskraft einzubringen, um eine höhere Produktivität zu erzielen
• Dies erhöht die Anzahl der unerledigten Aufgaben, was zu Chaos und Burnout führen kann

Mangelnde Schulung:

• Unternehmen vernachlässigen Schulungen, so dass Teammitglieder mehr Zeit benötigen, um eine Aufgabe zu erledigen als erforderlich
• Wenn z.B. ein Mitarbeiter als Copywriter geschult wurde, der Manager ihn aber als Designer einsetzen möchte, wird es für diesen Mitarbeiter schwierig sein, gute Bilder zu liefern; es wird auch länger dauern als bei einem regulären Designer

Mangelnde Kommunikation:

• Mitarbeiter in einem Unternehmen sollten gut miteinander kommunizieren, was zum Erfolg des Unternehmens beiträgt
• Die Einrichtung klarer Kommunikationskanäle kann helfen, Überlastungssituationen zu vermeiden
  • Beispiel: In einem Treffen zwischen dem Manager und drei Teammitgliedern wurde beschlossen, sieben neue Landingpages für die Website des Unternehmens zu erstellen
  • Da die Vereinbarung mündlich getroffen wurde, wurden die Designer erst am letzten Abgabetag über das Projekt informiert, was zu einer Überlastung der Designer führte. Letztendlich hatte das Unternehmen aufgrund der Kommunikationsprobleme negative Auswirkungen

Unzureichende Werkzeuge und Ausrüstung:

• Teams in Unternehmen fühlen sich überlastet, da sie aufgrund veralteter Ausrüstung mehr Zeit benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen
• Es ist wichtig, jedes Teammitglied zu managen; die Bereitstellung besserer Werkzeuge ist entscheidend, um einen systemischen Zusammenbruch der Arbeitsprozesse zu verhindern

Möglichkeiten, mit Muri umzugehen, sind:

Workflow des Teams kartieren:

• Beginnen Sie damit, den Workflow Ihres Teams zu kartieren, indem Sie ihre Kapazität identifizieren und ihre Kreativität wertschätzen
• Festlegen von Workflow-Limits für jede Phase
• Jedes Teammitglied stellt sicher, dass keine Mehrfachaufgaben erledigt werden; jeder Mitarbeiter muss sich darauf konzentrieren, die aktuelle Aufgabe abzuschließen und dann zur nächsten überzugehen

Prozess standardisieren:

• Die Standardisierung ist eine weitere Möglichkeit, mit Muri umzugehen
• Standardisierung hilft bei der Verarbeitung von Dokumenten und der Schulung von Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass alle für die richtige Arbeit geschult sind
• Sie trägt auch zu einer guten Kommunikation zwischen den Mitarbeitern bei; Missverständnisse und Fehlannahmen werden vermieden

Folie 5

Diese Folie veranschaulicht Mura als Philosophie für kontinuierliche Verbesserung. Sie erklärt auch, dass der Prozess oder die Aktivität, bei der es große Schwankungen gibt, zu Verlusten führt, da die Betriebskosten steigen.

Anmerkungen des Trainers:

Beispiele für Mura sind:

Ungleichmäßige Kundennachfrage:

• Der Kundennachfrage wird immer höchste Priorität eingeräumt
• Unternehmen haben Schwierigkeiten, die Kundenanforderungen vorherzusagen, da diese dynamisch sind, was zu Ungleichmäßigkeiten führt
• Eine vorausschauende Planung wird auch als Verschwendung angesehen, da sich die Kundennachfrage bis zur Fertigstellung des Projekts ändern kann

Ungleichmäßige Arbeitslastverteilung:

• Mitarbeiter haben manchmal eine überwältigende Anzahl von Aufgaben zu erledigen
• Andere Teammitglieder haben möglicherweise nur begrenzt Arbeit, um ihre Arbeitszeit auszufüllen, was zu Frust führen kann
• Dies führt zu Arbeitsdruck auf die Mitarbeiter, der ihre Produktivität beeinträchtigen kann

Unregelmäßiger Arbeitsrhythmus:

• Ein unregelmäßiger Arbeitsrhythmus entsteht, wenn ein Unternehmen keinen standardisierten Arbeitsprozess befolgt
• Dies führt zu Unterbrechungen im Workflow, wobei die Prozesse durcheinander geraten

Folie 6 bis 9

Diese Folien veranschaulichen Fälle von Muda, Mura und Muri für die Kaizen-Trainingseinheit.